Файл: Корпоративная культура в организации ( Корпоративная культура: современное состояние и тенденции развития).pdf

▪От отсутствия понимания между разными уровнями управления к системе взаимодействия, основанной на открытости и уважении, профессионализме и отсутствии страха

▪От коллективной безответственности к персональной ответственности

Амбициозные цели проекта:

▪Обеспечить долгосрочное конкурентное преимущество Сбербанка

▪Сформировать модели поведения сотрудников, соответствующие миссии и ценностям и способствующие выполнению стратегии

▪Добиться HR – бренд лучшего работодателя на рынке

▪Принести пользу российскому обществу в целом (образовательные проекты, благотворительность, кадровый резерв, инструменты изменения культуры)

Основные направления работы по программе на 2019г.:

Область деятельности	Действия
Коммуникации	▪Каскадирование Книги ценностей и Кодекса ▪Страница корпоративной культуры на корпоративном портале банка ▪Коммуникация приоритетов в области корпоративной для руководителей блоков ▪«Горячая линия» по вопросам корпоративной культуры
Обучение	▪Программы по корпоративной культуре и по эмоциональному интеллекту ▪Библиотека примеров по трансформации корпоративной культуры ▪Адаптация программ обучения корпоративного университета
Пример руководителя / ролевые модели	▪Приоритеты в части целевых моделей поведения и стилей лидерства для руководителей ▪Запуск пилота по стилям лидерства и климату в Розничном блоке ▪Система нематериальной мотивации (актуализация / дополнение / систематизация), разработка и запуск программы нематериального поощрения для проектных команд (пилот) ▪Руководство и тренинг для менеджеров по использованию нематериального поощрения ▪Примеры действий / ритуалов для руководителей (открытая коммуникация и позитивная мотивация) ▪Награждение лидеров корпоративной культуры Сбербанка
Изменения в HR-процессах	▪Программа для сотрудников по рекомендации друзьям / бывшим коллегам работать в Сбербанке ▪Публичное признание сотрудников с оценкой «А» в рамках обновленной системы 5+ ▪Панели для интервьюирования кандидатов с участием представителей кросс-функций ▪Обязательное интервьюирование кандидатов по ценностям Банка и тренинг по навыкам проведения интервью
Вовлеченность	▪Завершение анализа результатов опроса вовлеченности за 2018 год ▪Библиотека готовых решений по повышению вовлеченности ▪Обучение HR и руководителей по работе с результатами ▪Подготовка изменений опроса 2019г ▪Концепция развития волонтерства ▪Социальные проекты: Сбербанк для детей и родителей, Сбербанк для России: teach4russia

Вывод по главе 2.

Во второй главе работы представлена общая характеристика ПАО «Сбербанк России».ПАО «Сбербанк России» — российский коммерческий банк, международная финансовая группа, один из крупнейших банков России и Европы. Анализ финансовых показателей деятельности банка показал положительную тенденцию основных показателей, что говорит о грамотном управлении организацией.

Анализ процесса формирования корпоративной культуры в ПАО «Сбербанк» показал, что понятию «корпоративная культура» в организации уделяется особое значение. Так, развитие корпоративной культуры лежит в основе стратегии развития банка до 2018 года.

Корпоративная культура Сбербанка – это особая среда, которая позволяет сотрудникам проявлять свои лучшие качества, достигать стабильно высокого профессионального результата, превосходить ожидания клиентов и чувствовать гордость за свою работу и за Банк в целом.

В главе были предложены рекомендации по развитию корпоративной культуры в ПАО «Сбербанк России». В основе предложенных рекомендаций лежит единая программа по развитию корпоративной культуры. Были обозначены цели этой программы, приоритетные атрибуты, поставлены амбициозные цели проекта, предложены основные направления работы по программе на 2019г.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе подготовки выпускной квалификационной работы были реализованы следующие задачи:

1. Рассмотрена корпоративная культура как инструмент управления современной организацией.

2. Проведен анализ корпоративной культуры на примере ПАО «Сбербанк России».

3. Разработаны рекомендации по развитию корпоративной культуры в ПАО «Сбербанк России».

Корпоративная культура, являясь неотъемлемой частью жизнедеятельности компании, существенно влияет на ее эффективность. Понимая это, руководство компаний сегодня стремится к созданию сильной корпоративной культуры, которая базируется на ином, чем прежде, понимании человека и его роли в системе общественного разделения труда.

В целом эффективную корпоративную культуры отличает следующее: слаженность, взаимодействие; удовлетворение работой и гордость за ее результаты;преданность организации и готовность соответствовать ее высоким стандартам; высокая требовательность к качеству труда; готовность к переменам.

Анализ корпоративной культуры в ПАО «Сбербанк России» показал, что этому аспекту деятельности организации уделяется особое внимание. Со слов Президента ПАО «Сбербанк России» Германа Оскаровича Грефа: «Любые технологии в нашем бизнесе можно скопировать, любые продукты в нашем бизнесе можно воссоздать, но выделиться и создать уникальную организацию можно только с помощью одного – мы должны создать компанию с уникальной корпоративной культурой». Именно эти слова Президента компании могут служить подтверждением того, какое место уделяется корпоративной культуре в организации.

Культура Сбербанка – это особая среда, которая позволяет сотрудникам стать лучшей версией самих себя, чтобы делать жизнь наших клиентов и общества лучше.

В 2018 году было проведено исследования корпоративной культуры в организации, в результате которого были выявлены негативные атрибуты культуры сегодня:

▪Слова и дела некоторых руководителей не всегда совпадают;

▪Руководители очень разные, не всегда единый взгляд и действия команды, разногласия Центральным аппаратом и Территориальными банками;

▪На развитие людей не всегда хватает времени и навыков;

▪Много негативной (часто публичной) и мало позитивной обратной связи;

▪и другие.

Также в рамках исследования были выявлены атрибуты желаемой культуры.

Как резюме проведенных исследований в рамках исследования было принято решение разработать единую программу по развитию корпоративной культуры.

Цели этой программы:

▪Повышение вовлеченности сотрудников;

▪Повысить удовлетворенность и лояльность внутренних и внешних клиентов;

▪Построить культуру, в центре которой лежит миссия;

▪Построить зрелую и эффективную организацию;

Приоритетные атрибуты программы- это переход:

▪От страха ошибки и неудачи к инициативе, инновациям, творчеству и праву на ошибку;

▪От наказания к признанию;

▪От страха наказания от начальника к пониманию сотрудником своей значимости для организации и уверенности в завтрашнем дне;

Исходя из этих Положений, были определены задачи и основные направления работы по программе на 2019г.

Например, в области коммуникаций предложено:

▪Каскадирование книги ценностей и Кодекса;

▪Создание страницы корпоративной культуры на корпоративном портале банка;

▪Коммуникация приоритетов в области корпоративной для руководителей блоков;

▪Запуск «горячей линии» по вопросам корпоративной культуры

В области обучения предложено:

▪разработать программы по корпоративной культуре и по эмоциональному интеллекту;

▪организовать Библиотеку примеров по трансформации корпоративной культуры;

▪разработать адаптацию программ обучения корпоративного университета.

Аналогичные рекомендации обозначены и в других областях деятельности организации.

Таким образом, цель исследования – рассмотреть феномен корпоративной культуры и разработать рекомендации по развитию корпоративной культуры в ПАО «Сбербанк России» - достигнута.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Архипова, Н.И. и др. Исследование систем управления / Н.И. Архипова. - М.: ПРИОР, 2015. - 174 с.

2. Баландина, Т. Совершенствование корпоративной культуры на российских предприятиях / Т. Баландина // Проблемы теории и практики управления. - 2016. - № 10. - С. 79-86.

3. Бардаков, Н.С. Корпоративная культура как инструмент роста эффективности деятельности компаний и их деловой репутации / Н.С. Бердаков, Д.И. Галкин, И.Г. Иванова // Регулирование экономической деятельности и деловая среда: проблемы, перспективы и решения // Сб. науч. тр. по материалам II Междунар. науч.-практ. конф. - Казань, 2017. - С. 290-300.

4. Бельтюкова, А.А. Корпоративная культура как средство эффективности работы предприятия / А.А. Бельтюкова // Экономика и социум: соврем. модели развития. - 2016. - № 11. - С. 52-60.

5. Богатырев, М. Корпоративная культура предприятия / М. Богатырев // Проблемы теории и практики управления. 2015. - № 1. - 106 - 112.

6. Борискин, В.В. Совершенствование корпоративной культуры компании как один из факторов повышения эффективности ее работы / В.В. Борискин, В.И. Сидорова // Управление корпоративной культурой. - 2015. - № 2. - С. 126-131.

7. Брызгалова, Н.П. Анализ корпоративной культуры частного предприятия // Научные исследования и разработки студентов / Материалы II Междунар. студенч. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 1 дек. 2016 г.) / Ред.кол.: О.Н. Широков [и др.] - Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. - С. 164-166.

8. Веденеев, А.В. Корпоративная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации: мотивационный аспект / А.В. Веденев // Инновационные технологии в управлении, экономике и культуре / Материалы Междунар. науч.-практ. конф. - Магнитогорск, 2017. - С. 40-45.

9. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2016. - 528 с.

10. Гаспарович, Е.О. Управление корпоративной культурой: учебное пособие / Е.О. Гаспарович; научный редактор О.В. Охотников. - Saarbrucken, Deutschland: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2016. - 500 с.

Приложение 1.

Орган управления	Функции
Общее собрание акционеров	Общее собрание акционеров является высшим органом управления Сбербанка. На общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности банка. Перечень вопросов, относящихся к компетенции общего собрания акционеров, определен Федеральным законом «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 № 208-ФЗ и Уставом банка
Наблюдательный совет	В соответствии с Уставом общее руководство деятельностью банка осуществляет Наблюдательный совет. К компетенции Наблюдательного совета относятся вопросы определения приоритетных направлений деятельности банка, назначение членов Правления и досрочное прекращение их полномочий, вопросы созыва и подготовки Общих собраний акционеров, рекомендации по размеру дивидендов по акциям, периодическое заслушивание отчетов Президента, Председателя Правления о деятельности банка и другие вопросы. Наблюдательный совет Сбербанка России состоит из 17 членов. В 2018 году в состав Наблюдательного совета входило 7 независимых директоров. Представительство менеджмента не изменилось — в состав Наблюдательного совета входят 2 менеджера банка.
Комитеты Наблюдательного совета	Комитеты Наблюдательного совета являются органами, созданными для предварительного рассмотрения наиболее важных вопросов, отнесенных к компетенции Наблюдательного совета, и подготовки рекомендаций по ним. Формирование Комитетов осуществляется ежегодно из числа членов Наблюдательного совета. В состав каждого Комитета включаются независимые директора. Комитеты способствуют рабочему взаимодействию с органами управления банка. Решения Комитетов носят рекомендательный характер.
Комитет по аудиту	Осуществляет предварительную оценку кандидатов в аудиторы банка, подготавливает рекомендации Наблюдательному совету по выбору аудиторской организации для утверждения на общем собрании акционеров, вырабатывает рекомендации по проекту договора, заключаемого с аудитором, рассматривает заключения аудитора и Ревизионной комиссии, оценивает эффективность внутреннего контроля, предварительно рассматривает годовую финансовую отчетность.
Комитет по кадрам и вознаграждениям	Вырабатывает принципы и критерии определения размера вознаграждения членов Наблюдательного совета и исполнительных органов банка, подготавливает предложения по определению существенных условий договоров с членами Наблюдательного совета и исполнительных органов банка, определяет критерии подбора кандидатов в члены Наблюдательного совета и исполнительных органов банка, а также осуществляет предварительную оценку указанных кандидатов.
Комитет по стратегическому планированию	осуществляет рассмотрение и проводит оценку долгосрочных тенденций развития рынка банковских операций, проводит анализ проектов стратегий, концепций, программ, планов стратегического развития банка, в том числе в целях оценки стратегического риска, и подготовки предложений по их утверждению и доработке, разрабатывает предложения по формированию политики банка в области управления рисками, осуществляет анализ и оценку адекватности и эффективности систем управления рисками банка для содействия в создании условий надлежащего управления рисками и др.
Правление	Руководство текущей деятельностью банка осуществляется Президентом, Председателем Правления и Правлением. Правление является коллегиальным исполнительным органом управления. Правление предварительно обсуждает все вопросы, подлежащие рассмотрению Общим собранием акционеров и Наблюдательным советом банка, определяет политику банка в сфере управления рисками и других областях деятельности, обсуждает отчеты руководителей подразделений центрального аппарата банка и руководителей территориальных банков об итогах деятельности, организует внедрение в практику работы банка наиболее прогрессивных банковских технологий, осуществляет реализацию проектов по комплексной автоматизации банковских работ, обеспечивает создание современной банковской инфраструктуры, решает текущие вопросы деятельности банка
Комитеты Банка
Комитет по розничному кредитованию	Обеспечивает реализацию политики банка в области кредитования физических лиц
Комитет по вопросам управления персоналом	Обеспечивает реализацию Стратегии развития банка в части управления персоналом
Комитет по процессам и технологиям	Обеспечивает реализацию Стратегии развития банка в части развития процессов и технологий
Комитет по корпоративному бизнесу	Обеспечивает реализацию Стратегии развития банка в части обслуживания корпоративных клиентов (крупнейших, крупных, средних корпоративных клиентов и предприятий малого и микробизнеса)
Комитет по розничному бизнесу	Обеспечивает реализацию Стратегии развития банка в части обслуживания розничных клиентов (физических лиц).
Комитет по управлению активами и пассивами	Обеспечивает реализацию Стратегии развития банка в части управления активами и пассивами, управления риском ликвидности и рыночными рисками.
Комитет по предоставлению кредитов и инвестиций	Осуществляет совершенствование и обеспечение реализации кредитной политики банка.
Комитет по проблемным активам	Обеспечивает эффективную деятельность банка по урегулированию проблемной задолженности.
Комитет по управлению дочерними и зависимыми обществами	Оеспечивает решение задач, поставленных банком перед дочерними и зависимыми обществами ПАО «Сбербанк России»
Комитет по рискам группы	Обеспечивает разработку, реализацию и совершенствование стратегии и политики в области управления всеми рисками, присущими деятельности группы ПАО «Сбербанк России»
Комитет по управлению дочерними банками	Рассматривает вопросы бизнес-планирования дочерних банков, предложения по созданию и ликвидации дочерних и зависимых обществ, интеграции приобретенных активов, результаты проверок дочерних банков
Комитет по международным сделкам	Одобряет сделки дочерних банков с клиентами/контрагентами, устанавливает лимиты
Комитет по рискам трейдинга	Обеспечивает реализацию Стратегии развития банка в части управления рисками операций на финансовых рынках
Комитет по инвестиционному бизнесу	Утверждает линейки инвестиционных и их ценовых параметров
Комитет по комплаенс	Управляет комплаенс-риском, принимает решения по предотвращению и урегулированию конфликтов интересов
Конкурсная комиссия	Занимается аккредитацией поставщиков, рассмотрением конкурсных предложений при закупке товаров, работ, услуг
Коллегия	В банке функционирует постоянно действующий коллегиальный рабочий орган — Коллегия банка, в состав которой входят члены Правления банка, руководители территориальных и дочерних банков. Коллегия является площадкой для активного обсуждения стратегических вопросов развития банка и выработки оптимальных решений, учитывающих особенности регионов
Ревизионная комиссия	Для осуществления контроля за финансово-хозяйственной деятельностью банка годовым Общим собранием акционеров избирается Ревизионная комиссия в количестве 7 человек. Ревизионная комиссия проверяет соблюдение банком законодательных и других актов, регулирующих его деятельность, постановку внутреннего контроля в банке, законность совершаемых операций. Ревизионная комиссия дает оценку достоверности данных, включаемых в годовой отчет и содержащихся в годовой бухгалтерской отчетности банка
Система внутреннего контроля банка	Система внутреннего контроля банка организована в соответствии с требованиями Банка России в целях обеспечения эффективного осуществления финансово-хозяйственной деятельности, управления активами и пассивами, поддержания рисков на уровне, не угрожающем интересам акционеров и клиентов банка. В соответствии с международной практикой организации внутреннего контроля банк проводит мероприятия по повышению эффективности системы внутреннего контроля на всех уровнях управления, по всем направлениям деятельности и во всех структурных подразделениях банка, а также по поддержанию соответствия уровня развития системы внутреннего контроля характеру и масштабам деятельности банка.

Смотрите также файлы

Гарантии прав и свобод человека и гражданина (Российская правовая политика в сфере гарантирования прав и свобод личности).pdf

Законность и правопорядок.pdf

Предупреждение банкротства.pdf

Состав правонарушения.pdf

Повышение производительности труда в компании: совершенствование мотивации работников.pdf

Файл: Корпоративная культура в организации ( Корпоративная культура: современное состояние и тенденции развития).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Смотрите также файлы

Информация

Списки файлов

Дополнительно