Файл: Барьеры на пути эффективных коммуникаций ( Теоретические аспекты коммуникаций ).pdf

В качестве итога можно отметить, что маркетинговые коммуникации являются наиболее эффективной и быстродействующей стратегией продвижения на рынке, как бренда, так и конкретного товара.

Глава 2. Анализ коммуникационной деятельности рекламной студии «Квадрат»

2.1. Деятельность рекламной студии «Квадрат»

Рекламная студия Квадрат открылась 1 апреля 2011 года. Месторасположение организации: ул. Сухарная 35 к7 оф 217, г. Новосибирск.

Миссия организации: компания представляет обслуживание высокого уровня отечественным клиентам. Компания характеризует себя высоким уровнем обслуживания и стандарты которого едины для всех участников работы объединения, основан на доверительных отношениях, которые выстраиваются с абсолютно каждым клиентом. Компания стремиться предвосхитить потребности каждого клиента, посредством их тщательного изучения.

Компания утверждает также о том, что ее сотрудники и партнеры обладают компетенциями для ускоренного принятия решения в целях достижения индивидуальных целей абсолютно каждого клиента. Так же сотрудники и партнеры обладают необходимым комплексом знаний и практик.

Основные направления деятельности:

1.Наружная реклама (широкоформатная печать, таблички, информационные стенды, штендеры, вывески, брендирование транспорта, стеллы, пилоны и рекламные конструкции);

2.Полиграфия (визитки, листовки, буклеты, брошюры, бланки, постеры);

3.Сувенирная продукция (текстиль, кружки, ручки, картины, магниты, часы и другое);

4.Услуги по созданию сайта, видео и аудио роликов;

5.Помощь в проведение PR мероприятий;

6.Наличие своих рекламных мест (светодиодный монитор, скроллеры).

Организационная структура.

Коммуникационный отдел:

• Руководитель
• Администратор
• Менеджер
• Дизайнер

Далее на рисунке 2.1 представлена организационная структура предприятия.

Рис. 2.1. Организационная структура[22]

Офис компании находится на одной из главных улиц города, имеется парковочная зона. Местоположение доступно для людей пользующихся общественным городским транспортом.

Мастерская располагается на отдаленном расстояние от офисного здания, что мало удобно для доставки готовой рекламной продукции. Появляются лишние затраты на топливо и время, что очень важно в этой сфере деятельности.

Стадия жизни организации находится в зоне роста. Набрала все необходимые ресурсы, стала узнаваема в городе. Командастудии, это люди фанатично преданные своему делу и самый сложный проект, для них вызов который выполнится с удовольствием. В своем интервью руководитель описывает некоторые аспекты работы организации (Приложение 1).

На этой стадии используется реклама и PR:

• Реклама на мониторе в центральной части города в районе автовокзала и рынка, где чаще всего сообщается о сувенирной продукции к праздникам (сезонная реклама).
• Реклама на билетах в транспортных средствах. Где располагается информация о продукции для жителей частного сектора (таблички и адресные аншлаги).

Целевая аудитория.

• B2B. Рынок оптовой торговли. Промышленные организации и образовательные учреждения. Характерные черты заказов: всегда большие тиражи, изделия выполняются из качественных материалов, имеется фирменный стиль, оплата безналичная.
• B2В. Рынок розничной торговли. Покупают продукцию в малых размерах и минимальных тиражах. Пытаются сэкономить на разработке макетов. Средний и малый бизнес, коммерческие организации.
• B2C. Физические лица. Студенты и люди, которым требуется сувенирная продукция.

Конкуренты. Общие критерии, на которые следует обратить внимание: СМИ, в которых рекламируется конкурент, характеристики и качество рекламных сообщений, особенности отдельных элементы сообщения. Общая модель анализа рекламы конкурентов представляет собой декодирование маркетинговой цели конкурента. По выбранным СМИ, элементам исполнения, вербальным и визуальным образам, заголовкам, ключевым фразам, персонажам — выявляются творческие идеи и конкурентные преимущества, а на их основе делаются предположения о главной маркетинговой стратегии и о позиции конкурента на рынке.

Организации – конкуренты представляют аналогичный вид услуг. Далее будет проведен анализ коммуникаций в рекламной деятельности конкурентных предприятий в соответствии с задачами рекламы в сравнении с исследуемой организацией.

1.Создание осведомленности.

Рекламно-производственная компания «Арт-Презент+»осуществляют свою рекламную деятельность посредством представления услуг на сайтах, где подробно описаны все предоставляемые услуги и программы скидок, так же действует новостная лента.

Рекламная группа «DIK» предоставляет услуги в формате заказа через действующий сайт, а так же посредством личного заключения договора. Организация ведет активную рекламную деятельность: баннеры и растяжки в городе.

Рекламно-полиграфическая студия «Барс» имеет узкую специализацию, однако развита система рекламной осведомленности через различные каналы связи: интернет, радио, телевидение.

2.Данные организации осуществляют деятельность в ключе оказания комплексных услуг:

-Рекламно-производственная компания «Арт-Презент+» полный комплекс услуг.

-Рекламная группа «DIK» полный комплекс услуг.

-Рекламно-полиграфическая студия «Барс» ориентация на сувенирную продукцию.

Так же каждая из конкурентных организации определяется работой с клиентами:

1.Рекламно-производственная компания «Арт-Презент+» позиционирует себя организацией для крупных клиентов с оформленной репутацией. При этом общение с клиентами, не имеющими имени происходит в высокомерной манере.

2.Рекламная группа «DIK» уверенно стоящая на рынке предоставления рекламных услуг по причине отсутствия четко сформированной корпоративной культуры и отсутствия обучающих тренингов для персонала, обслуживание клиентов происходит с всевозможными конфликтами в зависимости от темперамента менеджера.

3.Рекламно-полиграфическая студия «Барс». Сотрудники организации индивидуально подходят к каждому клиенту и осуществляют консультационную помощь в определении услуги.

2.2 Маркетинговый анализ деятельности организации

Далее в работе будет представлена матрица вероятностей и воздействий, в которых будут указаны все факторы внешней среды, оказывающие положительно и отрицательное воздействие на организацию (возможности и угрозы).

Составленные матрицы представлены в таблицах 2.1 и 2.2, и позволяют получить оценки степени значимости факторов для организации.

Таблица 2.1

Матрица «вероятность/воздействие»

Таблица 2.2

Матрица «вероятность и воздействие» угроз внешней среды

.

Для получения более полного представления, необходимо полученные данные сформировать в порядке убывания их степени воздействия (таблица 2.3).

Таблица 2.3

Внешние возможности и угрозы

Таким образом, очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.

Далее будет представлен так же анализ внутренней структуры организации, к которой относится структура, обеспечивающая управление, разработку, продвижение услуг, взаимоотношение с органами власти, квалификация персонала, система передачи информации.

Из этого следует, что анализ внутренней среды характеризуется исследованием основных моментов деятельности организации для определения сильных и слабых сторон.

Особое внимание в компании уделено уровню и квалификации сотрудников, поэтому найму сотрудников уделено особое значение. В рекламном агентстве сосредоточили внимание на высокого уровняспециалистах. Организация достаточно обеспечивает сотрудников уровнем зарплат.

Отдел маркетинга и отдел по связям с общественностью формируют политику по привлечению клиентов и разработке направлений развития новых и совершенствование существующих услуг.

Таким образом, можно выделить сильные и слабые стороны организации. Основные сильные и слабые стороны показаны в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Сильные и слабые стороны организации

Таким образом, можно сказать, что основные недостатки внутрикорпоративных коммуникаций представлены следующим образом: своевременное информирование сотрудников находится не на достаточном уровне, недостаточное оборудование рабочих мест, слабо развита система обучения сотрудников, неучастие персонала в принятии управленческих решений, контроль над исполнением и приказов не достаточно осуществляется.