Файл: Кадровая стратегия в системе стратегического управления организацией (Общая характеристика и направление деятельности ООО «КорсГрупп»).pdf

Учредительным документом ООО является Устав общества.

Уставной капитал составляет: 8,4 тыс. руб.

Отрасль автосалона транспортная. Компания занимается авто-бизнесом.

Основной вид деятельности ООО «КорсГрупп»: торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Услуги автосалона:

 продажа автомобилей и техники;

 тест-драйв автомобилей;

 на выбор – программы автокредитования от нескольких банковских и лизинговых компаний;

 страхование автомобилей;

 ремонт и фирменные запчасти для легковых машин.

Миссия предприятия «КорсГрупп» заключается в том, чтобы обеспечить население региона качественными автомобилями и донести до масс населения, имеющих автомобиль, наличие возможности как можно качественнее обслуживать свое авто.

Цель предприятия состоит в необходимости построить работу автомобильных салонов компании таким образом, чтобы получить наибольшуюдолю рынка и удовлетворить возрастающие запросы потребителей, а не просто получить максимальную прибыль.

Достижение этой цели возможно, если будут решены соответствующие основные задачи:

 достижение максимально возможного потребления через стимулирование потребителей приобретать новый автомобиль (модель) как можно чаще, а также проводить периодически техосмотры автомобилей;

 достижение максимальной потребительской удовлетворенности через удовлетворение потребностей покупателей таким образом, чтобы это соответствовало их личному представлению о состоянии полной удовлетворенности;

 достижение максимально широкого выбора через обеспечение максимально возможного разнообразия моделей (классов) автомобилей и предоставление максимально широкого выбора услуг по их обслуживанию;

 достижение максимального повышения качества жизни через приобретение автомобиля [22].

Автотехцентр можно назвать европейским: благодаря использованию самых современных технологий строительства и дизайна здания. Внутри каждого салона посетителей ждут два просторных выставочных зала, а также комфортный зал ожидания с большим плазменным экраном и уютный буфет. Также в ООО «КорсГрупп» сделан упор на доброжелательность, индивидуальный подход и высокие профессиональные навыки сотрудников компании.

Широкий модельный ряд представленных в салоне авто в Туле, современное оснащение и оборудование автотехцентра, возможность заказать нужный автомобиль, наличие всех условий, делающих покупку приятной, быстрой и необременительной, профессиональное обслуживание в течение не только гарантийного, но и послегарантийного срока – вот то, что выгодно отличает нашу компанию. Товарный знак автотехцентра «КорсГрупп» представлен на рисунке 5.

Рисунок 2.1 – Товарный знак автотехцентра «КорсГрупп» [26]

Основные конкуренты в регионе для ООО «КорсГрупп» являются:

 ООО «АвтоАвангард»;

 ООО «Аллер-Авто»;

 ООО «Изар-Авто»;

Основные экономические показатели деятельности ООО «КорсГрупп», их динамика за последние 3 года представлены в приложении В [21].

Как видно из приложения В, экономические показатели деятельности на период первого квартала 2017 г. значительно улучшились по сравнению с 2015. Выручка от продаж в 2016 году увеличилась на 8% по сравнению с 2015 г. Чистая прибыль 2016 г. на 9% выше прибыли 2015 г. К 2016 году рентабельность продаж осталась на уровне 2015 г., однако показатель рентабельности продукции увеличился на 1%, что связано с увеличением чистой прибыли.

На начало 2017 г. рост выручки составил 10% по сравнению с 2016. Значительно (по сравнению с 2016 г. на 14%) увеличилась чистая прибыль 2017 г. за счет увеличения объемов продаж, возможностей снижения себестоимости, сокращения управленческих и коммерческих расходов. Рентабельность продаж увеличилась в на 2%, рентабельность продукции составила 80%.

Анализ показателей фондоотдачи основных средств и фондовооруженности труда представлен в виде диаграмм на рисунках 2.2 и 2.3.

Рисунок 2.2 – Фондовооруженность труда в ООО «КорсГрупп»

Рисунок 2.3 – Фондоотдача основных средств в ООО «КорсГрупп»

Фондоотдача основных средств в ООО «КорсГрупп» показывает снижение показателя с 2015 г. по 2016 г. на 1 %, но к 2017 г. этот показатель увеличивается почти на 2 %.

Анализ показателя фондовооруженности труда показывает аналогичную динамику. С 2015 г. по 2016 г. наблюдается спад показателя на 14%, но к 2017 г. показатель увеличивается на 59 %. Что обусловлено увеличением объема продаж в ООО «КорсГрупп» в аналогичном периоде.

На рисунке 2.4 представлен анализ показателей рентабельности продаж и рентабельности инвестиций в обучение персонала.

Рисунок 2.4 – Динамика показателей рентабельности продаж и рентабельности инвестиций в обучение персонала в ООО «КорсГрупп»

Анализируемые показатели рентабельности показывают небольшой рост к 2017 г. Это говорит об улучшении финансовой деятельности на фоне улучшения кадровой политики в области обучения персонала.

Таким образом, анализ деятельности ООО «КорсГрупп» показал, что компания уверенно заняла свою нишу в отрасли, обладает стабильностью в направлениях своей деятельности, имеет положительные показатели развития финансовой и хозяйственной деятельности.

2.2 Изучение кадровой составляющей ООО «КорсГрупп»

Для изучения кадровой составляющей ООО «КорсГрупп» необходимо для начала сделать анализ существующей на данный момент организационной структуры предприятия.

На рисунке 2.5 представлена структура предприятия, выбранного для прохождения практики.

Рисунок 2.5 – Организационная структура ООО «КорсГрупп» [23]

Организационная структура ООО «КорсГрупп» четко разделена на 5 блоков: управление – обеспечения деятельности предприятия (кадры, финансы, маркетинг, бухгалтерия); продажи – обеспечение торгового процесса (непосредственно процесс продажи и страхование купленных автомобилей); сервис – обеспечение послепродажного обслуживания покупателей; логистика – закупка и доставка автомобилей и запчастей; административно-хозяйственный отдел. Такая организационная структура позволяет компании полноценно развивать оба направления своей деятельности – продажи и сервисное обслуживание.

Структура предприятия может быть отнесена к линейно-функциональной.

Характеристика основных функциональных направлений деятельности аппарата управления ООО «КорсГрупп» представлены в приложении Г.

В ООО «КорсГрупп» применяются следующие методы управления персоналом: административные, экономические и социально-психологические.

 административные – издание приказов, распоряжений; отбор и расстановка кадров; разработка должностных инструкций; установление

административных санкций и поощрений (использует в своей работе генеральный директор);

 экономические – технико-экономический анализ; планирование; ценообразование; налогообложение (используют в основном работники планово-экономического отдела и бухгалтерии);

 социально-психологические – социальный анализ в коллективе; создание творческой атмосферы в коллективе; участие работников в управлении; создание нормального психологического климата; развитие у работников инициативы (ими пользуются все руководители отделов) [25].

Руководит кадровой политикой ООО «КорсГрупп» квалифицированный менеджер по управлению персоналом. Им осуществляется подбор, оценка, расстановка кадров.

ООО «КорсГрупп» подбирает себе кадры по следующим критериям: порядочны, инициативны, высокопрофессиональны, честны и привержены идеям компании.

Компания ценит свои кадры, если получает от них высокую отдачу, и стремиться поддерживать их не только на работе, но и социально.

Каждый член компании имеет право:

 на справедливое материальное вознаграждение за свой труд;

 знать порядок и критерии начисления зарплаты;

 на помощь и поддержку компании в повышении квалификации;

 на профессиональный, личностный и должностной рост;

 на перемещение и повышение в структуре компании;

 на ежегодный оплачиваемый отпуск;

 на дополнительную оплату работы во внеурочное время [25].

Согласно кадровой политике работники ООО «КорсГрупп» могут частично или полностью за счет средств компании повышать свою квалификацию путем обучения на различных курсах и в учебных заведениях.

Стимулирование труда в компании ООО «КорсГрупп» организовано следующим образом. Если выполнено плановое задание по объему продаж, оказанию услуг и выполнению работ, то работники фирмы получают премии. Также имеются доплаты за сверхурочную работу.

Система подбора кадров в ООО «КорсГрупп» не имеет особых отличий от других фирм: объявление в газету, Интернет сайт, предварительная отборочная беседа, заполнение бланка анкеты претендента на должность, беседа по найму, тестирование, проверка рекомендаций и послужного списка (при наличие), медицинский осмотр, принятие решения о приеме претендента.

Прием на работу заканчивается подписанием с претендентом трудового контракта.

Заработная плата у всех, кроме менеджеров по продажам, фиксированная.

Для экономического стимулирования менеджеров по продажам установлена следующая система оплаты труда: оклад плюс процент от продаж.

У менеджеров есть планы по продажам: количество автомобилей в месяц, количество сделок по системе трейд-ин, количество проданных полисов каско и ОСАГО, количество дополнительного оборудования, иногда бывают планы по количеству кредитных сделок в определенном банке.

С июля 2016 года введена система штрафов по результатам проверок работы персонала с помощью метода таинственного покупателя. Система штрафов увязана с балльной оценкой работы менеджера.

Проведем анализ обеспеченности организации кадрами наиболее важных профессий (таблица 2.1).

Таблица 2.1 – Анализ структуры персонала по категориям [23]

Анализ структуры персонала по категориям показывает в 2016 году оптимальное соотношение разных категорий персонала ООО «КорсГрупп».

Необходимо также проанализировать качественный состав персонала по уровню квалификации. Квалификационный уровень работников во многом зависит от их возраста, стажа работы, образования и т.д. Поэтому в процессе анализа были изучены изменения в составе персонала по этим признакам (таблица 2.2).

Таблица 2.2 – Качественный состав персонала [23]