Файл: Организация маркетинга на предприятии (Практический аспект организации маркетинга в компании на примере ООО «ДРСУ-1»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования.

В современном мире изменения в объемах и специфике потребительского спроса, товарном предложении и местах наиболее активного потребления товаров и сервисных позиций, происходят динамично. На традиционных рынках, локализованных в ведущих в экономическом развитии государств, наблюдается насыщение и стабилизация интереса к определенным продуктовым позициям, что требует активизации используемого инструментария вовлечения.

Новые рынки, несмотря на кризисные явления в мировой экономике, в целом, характеризуются нарастанием спроса на товары и услуги массового потребления, что связано с ростом числа населения в ряде развивающихся стран и стран с транзитивным типом экономики, а также относительным ростом уровня жизни в этих государствах по сравнению с предыдущим периодом хозяйствования и распространением на них философии экономики потребления, что актуализирует использование традиционного маркетингового инструментария и заимствования ряда передовых практик активизации продаж с традиционных рынков. Кроме того становление нового типа экономики, характеризующейся избыточностью ряда товарных и сервисных предложений, а также активным, по изменчивым спросом, именуемого экономикой избытка, вносят свои коррективы в место и роль маркетинга на современных рынках.

Важно заметить, что, центральной задачей в таких условиях выступает необходимость обращения к формированию видения потребителя, так как никаким другим способом, невозможно уведомлять его о товарах и услугах и вести конкурентную борьбу за конкретное положение товара или услуги в его понимании. Потребность максимально результативных действий, по привлечению клиентов и покупателей, максимизации их потребления при одновременном сокращении издержек предприятий, устанавливает предпочтение максимально действенных концепций маркетинга, отвечающих данному витку развития экономики.

Деятельность маркетинга, в общем, ориентирована на рост конкурентоспособности товаров и услуг, производства и обеспечения результативной сбытовой деятельности. Неотделимыми областями маркетинга выступают также реклама, упаковка, транспортировка (продвижение товаров на рынок), сервисное обслуживание своей продукции, персональные контакты с потребителями и т. п. Тем самым планирование маркетинговой деятельности согласовывается с общей системой внутреннего планирования компании.

Хорошо организованный маркетинг в компании может выступать эффектором производственной и производственно-сбытовой деятельности, а маркетинг, базированный на регулярных научных исследованиях, — защитой от риска непредсказуемых (при отсутствии наблюдений) сбоев производства и реализации, формируя надежную базу управляемости деятельностью компании впоследствии. Роль маркетинга в менеджменте компании, может подразумеваться как функция связующего типа между компанией и средой ее самореализа­ции, актуализирующая в ходе деятельности ее субъектов.

Цель исследования – раскрыть теоретические аспекты организации маркетинга на предприятии и осветить практику организации маркетинга на действующем предприятии.

Задачи исследования:

- раскрыть основные понятия организации маркетинга на предприятии ;

- изучить принципы организации и структуру маркетинговой службы;

- осветить пути улучшения организации маркетинга на предприятии;

- дать организационно-экономическую характеристику предприятия

- раскрыть специфику организации маркетинга на предприятии ООО «ДРСУ-1»;

- дать рекомендации по совершенствованию системы организации маркетинга на предприятии ООО «ДРСУ-1».

Объект исследования - предприятие ООО «ДРСУ-1».

Предмет исследования – организация маркетинговой деятельности предприятия.

Методологической базой исследования выступает применение системного, диалектического подходов, совокупность принципов сравнительного, структурно-функционального, типологического и статистического анализа.

Теоретической базой исследования, является список подобранных согласно теме литературных источников: учебные пособия, научные издания, статьи, электронные ресурсы.

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты, касающиеся организации маркетинга на предприятии. Во второй главе, проводится исследование организации системы маркетинга в компании, выявляются проблемы и изъяны организации деятельности маркетинга и предлагаются мероприятия по улучшению системы маркетинга предприятия «ДРСУ-1».

Основными источниками, которые раскрыли теоретические основы организации маркетинга на предприятии, выступили труды Лебедевой О.А., Белугина Ю.И., Егоршина А.П., Синицыной О.И., Бондаренко В. А., Козловского А.В., Верясовой И.И., Бутовой Т.Г. В данных источниках подробно рассмотрено понятие дефиниции «маркетинг», «организация маркетинга», виды маркетинга, структуры службы маркетинга. На основе трудов Мироседи С.А., Левман Л.Б., Мельничук Л.Д., Кокоткиной Е.М., Ящук А.В. и т.д. детально изучены этапы организации маркетинга на предприятии и пути ее совершенствования.

1. Теоретические аспекты организации маркетинга на предприятии

1.1 Основные понятия организации маркетинга на предприятии

Маркетинг – это определенная система организации производства и реализации товаров, направленная на удовлетворение потребностей определенных потребителей и приобретение прибыли на базе анализа и прогнозирования рынка, выработки стратегии и тактики поведения на рынке посредством маркетинговых программ [1, С. 96]. В таких программах, заложены программы по совершенствованию товара и его ассортимента, исследованию покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, созданию спроса, стимулированию реализации и рекламы, рационализации каналов товародвижении и организации сбыта, организации технического сервиса и увеличения ассортимента сервисных услуг.

В основе слова «маркетинг» лежит термин «market», что обозначает «рынок» [7, С. 22]. Потому нередко под маркетингом подразумевают философию менеджмента, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую направление производства на удовлетворение потребностей определенных потребителей.

Маркетинговая деятельность обязана обеспечить [4, С. 32-33]:

- надежную, достоверную и необходимую информацию о рынке, структуре и изменении определенного спроса, вкусах и выборах покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

- формирование такого продукта, набора товаров (ассортимента), который максимально полно удовлетворяет требованиям рынка, чем продукция конкурентов;

- необходимое влияние на потребителя, на спрос, на рынок, предоставляющее максимально допустимый контроль области сбыта.

Маркетинг это социально-управленческий процесс, с помощью которого, индивиды и группы людей посредством создания продуктов и их обмена принимают то, в чем они нуждаются. В основе такого процесса, лежат следующие основные понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка [18, С. 44-48].

Организация маркетинга может реализовываться в самой компании или вне ее — специализированными организациями. Изучение маркетинга в самой компании, систематически проводит служба маркетинга. Следовательно, возможно применить специализацию компании в своей отрасли, гарантировать сохранение тайны информации, предоставить совершенное владение ходом получения информации, ее актуальность.

Организационная сторона маркетинга содержится во введении маркетинга в организацию компании, а также в организации решения самой задачи маркетинга. В компании, задача маркетинга может быть выражена, преимущественно, по функциям, продукции или ее группам, по группам покупателей, по областям или по комбинации данных критериев [25, С. 27-31].

При функционально направленной организации маркетинга проистекает иерархическое деление служб маркетинга по частичным функциям; этот тип организации подходит для малых компаний с небольшой производственной программой.

При организации маркетинга, направленной на продукцию, проистекает образование служб по товарам и их группам или производителям. Любое подразделение имеет свой менеджмент, который принимает автономные решения и при конкретных обстоятельствах несет ответственность за прибыль. Задачи служб и отделов выполняются сообща с центральными отделами. Эта организация подходит для компаний средней величины со значительным ассортиментом продукции [29].

При клиентоориентированной организации маркетинга проистекает систематизация по группам покупателей (крупные потребители, мелкие потребители или конечные потребители, и торговые организации или продавцы в потребительских фирмах, продавцы для производителей, продавцы занимающиеся перепродажей, и т.п.) [2, С. 35-37]. Следовательно, в маркетинге, в первую очередь, учитывается специфика поведения разных групп покупателей.

При организации маркетинга, направленной на сферы, совершается деление на региональные рынки. Эти отделы обязаны учитывать региональную специфику маркетинга: они нередко встречаются в международной большой компании или в отделе внешнеторговой службы.

В комплекс маркетинга включается набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, группу которых, компания (организация) применяет для того, чтобы породить желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

В маркетинге эта концепция получила название 4Р (рис. 1) [32].

Рисунок 1 – Комплекс маркетинга 4Р

Управление маркетингом — это целеустремленная координация маркетинговой деятельности компании, отталкиваясь из требований рынка, с целью предоставления качественных товаров и услуг целевым покупателям [9, С. 825-828]. Система управления маркетингом компании может быть препровождена совокупностью четырех подсистем: система управления; изучение рынка; выработка плана маркетинга; осуществление плана маркетинга.

Система управления маркетингом компании в зависимости от формирующейся рыночной ситуации, помогает результативно осуществлять целевые и стратегические установки, вносить поправки в цену товара и услуг, увеличивать ценностную значимость услуг для покупателей, поддерживая тем самым нужный спрос на эти услуги, предоставлять покупателям качественные услуги по приемлемой цене.

1.2 Принципы организации и структура маркетинговой службы

Состояние и качество маркетинга компании зависит от того, как организована и насколько результативно работает служба (отдел, группа) маркетинга, реализовывающая маркетинговое управление [6, С. 18]. Прежде чем войти на рынок со своим товаром, компания обязана решить конкретные задачи, и получить ответ на такие вопросы: что необходимо производить; какую использовать технологию; сколько необходимо производить; для кого производить и т. д. Ответить на эти вопросы, обязан отдел маркетинга. При организации маркетинговых отделов, особенную роль играют гибкие структуры в виде временных целевых групп, формирующихся для решения максимально актуальных и существенных задач в сфере маркетинга.

Важнейшим принципом организации отдела маркетинга, выступает «маркетинг для компании, а не компания для маркетинга», обозначающий, что отдел должен стабильно развиваться и адаптироваться под цели, задачи и специфику функционирования компании, в наибольшей мере обеспечивая ей действенные условия рыночной деятельности [11, С. 338-342]. Это весьма актуально для нынешних условий, когда многие компании нередко перестраивают свою организационную структуру, чтобы отвечать состоянию и развитию рынка.

Маркетинг выступает делом всей компании – такой следующий принцип организации отдела маркетинга. [17, С. 52] Он обозначает, что результативность работы отдела только наполовину зависит от того, как ее маркетологи осуществляют свои непосредственные служебные обязанности. Остальная половина зависит от того, как все работники компании вовлечены в маркетинг. Данная задача, в большинстве своем, зависит от организации работы отдела.

Быть ближе к покупателю - третий принцип организации отдела маркетинга [14, С. 228-231]. Он обозначает, что вне зависимости от различных вариантов организационной структуры, он обязан предоставлять максимальную возможность для контактов всех сотрудников отдела с реальными и возможными потребителями товаров компании.