Файл: Ситуационный подход к менеджменту (СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В наше время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление или менеджмент, от которого в значительной степени зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения. В зарубежных странах накоплен значительный опыт управления в области промышленности, торговли, кооперации, сельского хозяйства и т.п. в результате умелого использования полученных знаний. Он обогащается за счет знаний основ науки управления, мировых достижений в практической организации экономических и социальных процессов.

В России пока еще не достигнуты значительные успехи в теоретическом и практическом освоении менеджмента. Реорганизовываются старые структуры управления и власти, при этом используются западные модели управления. Однако механическое перенесение концепции управления из одной социокультурной среды в другую, слепое копирование опыта того или иного государства практически не может дать положительных результатов, и ведет к тяжелым экономическим и социальным последствиям. Менеджмент обусловлен такими базисными факторами, как тип собственности, форма государственного устройства, степень развития рыночных отношений. Поэтому развитие современного менеджмента в условиях перехода России к рыночной экономике в значительной степени зависит от этих факторов.

Внедрение рыночных отношений в практику хозяйствования требует принципиального изменения методов управления на всех уровнях иерархии управления. Это выдвигает необходимость изучения новых подходов и форм управления, в частности, менеджмента как особого типа управления. Менеджмент как научная дисциплина прошел долгий и противоречивый путь развития, и рассматривать его, несомненно, нужно с учетом исторического опыта, тех целей и задач, которые ставились на различных этапах его развития. Необходимо подготовить менеджеров к восприятию современных проблем менеджмента сквозь историческую призму, что позволяет понять логику развития этих проблем.

Задача менеджмента как науки управления состоит в повышении практической значимости исследований, ориентации их на разработку принципов и методов, дающих возможность практически решать в тех или иных условиях проблемы функционирования организации. В современных условиях широко распространено мнение о том, что процесс управления является искусством, суть которого состоит в применении науки к реальности ситуации, а следовательно, к практике. Без знания технологии менеджмента в современных условиях невозможно эффективно управлять организацией. Исследование ситуационного подхода к менеджменту - очень интересная и актуальная, так как знание и использование современных технологий в управлении значительно повышает эффективность деятельности предприятий.

---

Проблемами исследования ситуационного подхода в менеджменте занимались такие известные зарубежные ученые, как Р.Л. Акофф, И. Ансофф, П. Дойль, Дж. Долан, К. Керн, Г.Б. Клейнер, Д. Линдсей, П. Мотт, М. Мескон, Р. Пиндайкл, Т. Саати, В. Скотт, Т. Хейман, М.М. Будник, С.Б. Виноградский, И.З. Крету, Т.В. Ландин, В.Л. Петренко, А.И. Савченко, Л.В. Соколова, В.И. Скурихин и другие.

Цель данной курсовой работы, в первую очередь это - ознакомление и изучение закономерностей и принципов управления, сущности основных функций управления, содержания методов управления и современных технологий ситуационного подхода в науке организации и управления.

Задачи курсовой работы:

- изучение процессов возникновения и история развития ситуационного подхода к менеджменту,

- рассмотреть основные характеристики ситуационного подхода к менеджменту,

- изучить особенности ситуационного подхода к менеджменту в ХХI веке,

- провести анализ функционирования ситуационного подхода в современных условиях.

Объектом исследования курсовой работы, является наука –менеджмент.

Предметом исследования являются история развития "ситуационный школы управления" в менеджменте.

Для осуществления этих целей и задач в работе использованы следующие методы исследований: системный анализ, комплексных подход, программно-целевое планирование, аналитико-обобщающие методы.

ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ

1.1. Возникновение и история развития ситуационного подхода к менеджменту

В современной теории менеджмента существуют три основных подхода ^[1]:

- процессный,

- системный,

- ситуационный.

Процессный подход рассматривает менеджмент как процесс непрерывных взаимосвязанных действий или функций. Общая сумма всех функций управления является процессом управления. При системном подходе используется теория систем в менеджменте, то есть изучение сложного через поиск простого. Для объекта управления как системы основными составляющими элементами могут быть цели, структуры, задачи, технологии и люди. Ситуационный подход изучает решения отдельных управленческих ситуаций, то есть конкретного набора обстоятельств, которые влияют на организацию в течение определенного времени с целью наиболее эффективного достижения ими целей.

---

Ситуационный подход признает, что хотя общий процесс управления и является одинаковым, но специфические приемы, которые использует руководитель должны изменяться в зависимости от ситуации. Сущность ситуационного подхода можно лучше понять в процессе сопоставления принципиального и ситуационного мышления.

Объектом исследований ситуационного подхода выступают наиболее значимые в управлении ситуационные изменения, в частности в сферах лидерства, построения организационных структур, количественных оценок и т.д.

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого применения науки к конкретным ситуациям и условиям.

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.

Ситуационный подход признает, что хотя общий процесс одинаков, специфические средства, которые должен использовать руководитель могут значительно варьировать. Этот подход в принципе объединяет все школы и подходы управления и рассматривает применения различных средств для решения проблемы в зависимости от ситуаций или от факторов внешней и внутренней среды.

Факторы внутренней среды: цели, структура, задачи, технологии, персонал. Факторы внешней среды прямые (поставщики, потребители, конкуренты) и косвенные (состояние экономики, культура, ценности, законы и т.д.). Ситуационный подход ориентирует на использование конкретных приемов и методов для решения задач, достижения целей организации ^[2].

Условия осуществления ситуационного подхода (три типа): относительно стабильные, такие, которые изменяют только часть характерной среды и организации, неопределенные.

1.2. Основные характеристики ситуационного подхода к менеджменту

Несостоятельность первых исследователей по вопросам руководства и лидерства найти постоянную зависимость между стилем руководства, удовлетворением потребностей и производительностью труда показала, что во всех случаях действуют один или несколько дополнительных или неучтенных факторов влияния. Для поиска этих факторов ученые стали обращать внимание не только на руководителя и подчиненного, а также и на ситуацию в целом^[3][4].

---

Основной задачей лидера в соответствии с ситуационным подходом становится выбор стратегии (стиля), наилучшим образом отвечающей выполнению задач и достижению цели в тех или иных условиях. Таким образом, в рамках ситуационной теории лидерства лучшим лидером будет считаться тот, который обладает способностью быстро и эффективно адаптировать свой лидерский стиль к обстоятельствам и различным факторам внешней среды.

Наиболее известной среди приверженцев ситуационной теории лидерства является теория Херси-Бланшара. В соответствии с ней выделяют четыре основных лидерских стиля управления ^[5]:

- Директивный стиль – лидер раздает подчиненным прямые указания;

- Наставнический стиль – взаимодействие между лидером и подчиненными, в рамках которого лидер продвигает свои идеи;

- Поддерживающий стиль – лидер позволяет подчиненным принимать участие в разработке и принятии решений;

- Делегирующий стиль – большая часть решений принимается силами подчиненных, лидер практически не вмешивается в их деятельность.

На выбор лидерского стиля в соответствии с ситуационным подходом влияет множество различных факторов. Одним из ключевых факторов влияния является уровень развития людей или группы, подчиненных лидеру.

В приложении изображены четыре стиля лидерства: давать указания, «продавать», участвовать, делегировать ^[6] - рис. 1.

.

Рисунок 1. Четыре стиля лидерства

Уровень развития (maturity) – уровень знаний и подготовки людей к выполнению поставленной задачи. Херси и Бланшар выделяют четыре основных уровня развития, каждому из которых соответствует определенный стиль руководства^[7].

- Недостаточный уровень знаний и навыков для выполнения задачи, низкий уровень заинтересованности – директивный стиль;

- Недостаточный уровень знаний и навыков для выполнения задачи, высокий уровень заинтересованности (энтузиазма) – наставнический стиль;

- Достаточный уровень знаний и навыков для решения задачи, отсутствие желания принимать на себя ответственность – поддерживающий стиль;

- Достаточный уровень знаний и навыков для решения задачи, готовность к ее выполнению – делегирующий стиль.

Использование уровня развития как индикатора для выбора стиля лидерства представляет собой наиболее популярную ситуационную модель лидерства. В рамках этой модели начало проекта, когда подчиненным недостаточно знаний и интереса для самостоятельного выполнения работы, характеризуется директивным стилем управления.

---

По мере повышения уровня развития лидер изменяет стиль руководства на более свободный, переходя в итоге к делегированию. Данная модель лидерства отражает гибкость и способность к адаптации, характерные для эффективного лидера. Ситуационный подход к лидерству принимает во внимание сложность и изменяемость внешней среды, а также особенности динамики человеческого поведения в рамках социума.

Помимо уровня развития подчиненных, выделяют еще и другие факторы, которые следует учитывать лидеру в процессе оценки ситуации с целью выбора стиля управления ^[8]:

- Взаимоотношения с подчиненными – атмосфера в коллективе и отношение к лидеру может иметь серьезное значение при восприятии его действий;

- Цель – анализ цели позволяет лидеру определить перечень задач, необходимых для ее достижения, и составить представление о том, каким образом данные задачи могут быть наиболее эффективно решены силами его подчиненных;

- Власть – характер и сила власти лидера имеет очень большое значение, стиль лидерства должен учитывать степень доверия подчиненных к лидеру и его указаниям и желание их выполнять.

Важно исследование и уточнение понятийного аппарата ситуационного подхода к формированию базы знаний предприятия, которая используется для адаптации его деятельности в кризисных условиях ^[9]. Сформированная модель менеджмента, учитывает кризисные ситуации и формирует четкие указания по решению проблем и внедрению в стратегию и тактику основных направлений деятельности предприятия.

Выводы по главе 1

Ситуационный подход признает, что хотя общий процесс управления и является одинаковым, но специфические приемы, которые использует руководитель должны изменяться в зависимости от ситуации. Сущность ситуационного подхода можно лучше понять в процессе сопоставления принципиального и ситуационного мышления. Объектом исследований ситуационного подхода выступают наиболее значимые в управлении ситуационные изменения, в частности в сферах лидерства, построения организационных структур, количественных оценок и т.д.

Использование уровня развития как индикатора для выбора стиля лидерства представляет собой наиболее популярную ситуационную модель лидерства. В рамках этой модели начало проекта, когда подчиненным недостаточно знаний и интереса для самостоятельного выполнения работы, характеризуется директивным стилем управления.

---