Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях ( Понятие конфликтов в организации ).pdf

Учредителями ООО «ЭлектроКомплект» являются физические лица. Высшим органом ООО «ЭлектроКомплект» является общее собрание его участников, которое осуществляет свою деятельность в соответствии с российским законодательством на основании Устава и Учредительного Договора ООО «ЭлектроКомплект». За все время работы ООО «ЭлектроКомплект» зарекомендовало себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении компания.

Как и любое юридическое лицо, Общество имеет в собственности обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, печать со своим наименованием.

Организационная структура управления ООО «ЭлектроКомплект» имеет линейно-функциональную структуру управления – четкое разграничение полномочий, узкая специализация (рисунок 1).

Рисунок 1 – Организационная структура предприятия ООО «ЭлектроКомплект»

Для данной организационной структуры характерна высокая централизация стратегических решений и децентрализация оперативных решений; свойственна организация директивных связей по принципу однолинейности и преобладание применения инструментов координации с технической поддержкой.

Организационная структура предприятия ООО «ЭлектроКомплект» имеет преимущества в обеспечении высокой профессиональной специализации своим сотрудникам; способствует стандартизации, формализации, конкретизации и прогнозированию процессов управления.

Итак, компания зарекомендовала себя как надежный поставщик электротехнической продукции. Высокий уровень сервиса, широкий ассортимент качественной продукции, гибкая ценовая политика и постоянное наличие на складе, это те приоритеты, благодаря которым, компания динамично развивается.

Структура численности персонала предприятия ООО «ЭлектроКомплект» представлена в таблице 1.

Таблица 1

Структура численности персонала предприятия ООО «ЭлектроКомплект»

Для анализа финансового состояния ООО «ЭлектроКомплект», сформируем аналитический баланс, по данным годового отчета ООО «ЭлектроКомплект» (таблица 2).

Таблица 2

Аналитический баланс ООО «ЭлектроКомплект» за 2015-2016 гг. (тыс. руб.)

Как видно из таблицы 2, на конец 2016 года стоимость имущества составляет 217 038 тыс. рублей. В структуре активов наибольшую сумму и удельный вес занимают оборотные активы, наименьший – внеоборотные активы. В структуре оборотных активов наибольшую долю занимают денежные средства; в структуре внеоборотного капитала – основные средства. Пассив предприятия сформирован из собственных и краткосрочных пассивов. При этом собственные средства занимают большую часть пассивов. В целом можно отметить, что структура баланса положительная (большой удельный вес ликвидных активов и собственных средств, отсутствие убытков).

2.2. Анализ социально-психологического климата в трудовом коллективе ООО «ЭлектроКомплект»

Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Социально-психологический климат возникает спонтанно, но хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и усилий отдельных руководителей.

Социально-психологический климат является итогом систематической воспитательной работы с членами коллектива, осуществления специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между руководителями и подчиненными. Формирование и совершенствование социально-психологического климата – это постоянная практическая задача руководителей любого ранга.

В минимальный набор методов измерения социально-психологического климата в коллективе входят такие методы как анкетирование, социометрия, референтометрия и методика определения ценностно-ориентационного единства.

Диагностика социально-психологического климата в коллективе ООО «ЭлектроКомплект» проводилась с использованием следующих методик:

‒ диагностика социально-психологического климата трудового коллектива по методике О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто [18, с. 119] – определяет уровень развития психологического климата исследуемого коллектива, дает общую оценку психологического климата, выявляет те факторы формирования социально-психологического климата трудового коллектива, которые могут быть использованы для коррекции и совершенствования этого климата в данной группе;

‒ по методике выявления степени интеграции «СПСК» – социально-психологическая самооценка коллектива по методике О. Немова [15, с. 212] – показывает степень развития коллектива, а, следовательно, и социально-психологического климата в нем, выявляет следующие направления характеристик: ответственность; коллективизм; сплоченность; контактность; открытость; организованность; информированность.

Проведенное исследование социально-психологического климата трудового коллектива ООО «ЭлектроКомплект» по методике О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто показали, что социально-психологический климат в коллективе можно охарактеризовать как положительный со значительной степенью выраженности данного качества с показателем +0,70, что попадает в интервал от +0.33 до +1 – положительные оценки.

Качественный анализ результатов исследования социально-психологического климата трудового коллектива ООО «ЭлектроКомплект» показал высокую степень удовлетворенностью работой у 92% опрошенных сотрудников, 8% респондентов ответили, то имеют прогнозы сменить вид деятельности.

В целом члены трудового коллектива ООО «ЭлектроКомплект» позитивно, доброжелательно и положительно относятся друг к другу и могут дать конкретную и довольно полную характеристику деловых и личностных качеств своих коллег, что подтверждают результаты ответа на вопрос «Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны» – 40% респондентов ответили, что в коллективе приятные, хорошие, образованные люди, 60% опрошенных считают, что в коллективе присутствуют всякие люди, однако ни один из респондентов не ответил, что в его коллективе большинство коллег люди малоприятные.

Результаты ответа на вопрос «Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную характеристику деловых качеств большинства членов коллектива?» показали, что 35% респондентов ответили «да», 60% – «пожалуй, да» и, соответственно, 5% ответили «не знаю, не думал об этом», ответы «нет» и «пожалуй, нет» не были использованы респондентами.

Интересны результаты ответа на вопрос «Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то, как бы Вы к этому отнеслись?» которые показал высокий процент положительных ответов – 48%, что позволяет сделать вывод о присутствии в коллективе, скорее, дружеских, чем рабочих отношений. Это косвенно подтверждается и оценкой деловых и личностных качеств коллег.

Также показателями благоприятного и ровного социально-психологического климата трудового коллектива является удовлетворенность сотрудников взаимоотношениями с коллегами по работе, баланс деловых и личных отношений сотрудников предприятия.

Далее, диагностика социально-психологического климата в коллективе проводилась по методике выявления степени интеграции О. Немова. В анкетировании приняли участие тридцать пять человек (служащие и специалисты предприятия ООО «ЭлектроКомплект»).

На основе полученных данных и согласно ключу по методике выявления степени интеграции оцениваются следующие показатели [15, с. 212], отраженные в таблице 3.

Таблица 3

Расчет показателей проблемных зон в социально-психологическом климате трудового коллектива ООО «ЭлектроКомплект»

Интерпретация данных представлена на рисунке 2, из которого можно выделить проблемные зоны в социально-психологическом климате трудового коллектива ООО «ЭлектроКомплект».

Из рисунка 2 видно, что критерии организованности и сплоченности занимают высокую позицию в трудовом коллективе ООО «ЭлектроКомплект», а ответственности и открытости довольно низкую.

Низкий уровень открытости может говорить о том, что в трудовом коллективе доверительные отношения находятся на низком уровне, даже несмотря на высокий уровень контактности. В данном контексте контактность связана исключительно с профессиональными обязанностями сотрудников, характер которых обусловлен постоянными коммуникационными связями.

Низкий уровень ответственности говорит о слабой дисциплинированности сотрудников предприятия, недооценке работниками необходимости соблюдения установленных правил и норм трудовой деятельности, низкий уровень мотивированности сотрудников результатами труда.

Однако, организованность и сплоченность – это основание для выработки конструктивных и эффективных способов преодоления выявленных негативных тенденций в качественных характеристиках трудового коллектива ООО «ЭлектроКомплект».

Рисунок 2 – Результаты диагностики социально-психологического климата

Для получения средней оценки социально-психологического климата в трудовом коллективе подсчитываем средние оценки трудового коллектива ООО «ЭлектроКомплект» по каждому из семидесяти четырех суждений.

Критерии оценок суждений: а) 0-1.1 – очень низкий; б) 1.2-2.3 – низкий; в) 2.4-3.5 – средний; г) 3.6-4.8 – высокий; д) 4.9-6 – очень высокий. Данные суммируются (по каждому показателю) и заносятся на график, который наглядно демонстрирует социально-психологический климат трудового коллектива ООО «ЭлектроКомплект» (рисунок 3).

Рисунок 3 – Социально-психологический климат трудового коллектива

Из диаграммы на рисунке 3 видно, что:

‒ очень высокие показатели у следующих суждений: радуются успехам друг друга (5,1 балла), оказывают помощь новичкам и членам других подразделений (5,2 балла), умело взаимодействуют друг с другом в работе (5,7 баллов), знают задачи, стоящие перед коллективом (5,4 баллов), делятся опытом работы с новичками и членами других подразделений (5,3 балла), быстро находят между собой общий язык (5,2 балла), уважают друг друга (5,9 баллов), активно участвуют в общественной работе (4,9 баллов);