Файл: Внедрение сбалансированной системы показателей на предприятии (История создания ССП).pdf

3.9 Оценка эффективности внедрения ССП для ЗАО «МЕДСИ»

Эффект от внедрения информационной системы разделим на

две составляющие: материальную и нематериальную. К нематериальной относятся составляющей следующие показатели:

- улучшение качества труда ведущих менеджеров засчет

внедрения автоматизированной системы;

- уровень достоверности получаемой информации;

- снижение затрат на составление различных отчетов;

- современные способы анализа ситуации в компании.

Материальная составляющая представляет собой оценку экономической эффективности внедрения ССП, а именно: соотношение затрат на покупку системы, ее внедрение, обеспечение и выгоды от ее использования.

В международной практике для обоснования инвестиционных проектов используются следующие показатели, позволяющие определить экономическую эффективность внедрения проекта:

- чистая текущая стоимость (NPV);

- внутренняя норма доходности (IRR);

- рентабельность инвестиций (PI);

- срок окупаемости инвестиций с учетом дисконтирования.

Мероприятие-

Рассчитаем затраты на внедрение разработанной ССП. В состав инвестиционных затрат на внедрение ССП включают: пред-производственные затраты и затраты на внедрение проекта. В предпроизводственные затраты входят затраты, связанные с оплатой труда проектировщикам и программистам, вместе с отчислениями в ФСС, также затраты на выплаты сторонним организациям, накладные расходы.

Собственно затраты на внедрение самого проекта включают непосредственные затраты на программное обеспечение, затраты на обучение персонала, покупку необходимых информационно-технических продуктов.

Операционные расходы остаются неизменными, поэтому рассчитывать их будем за год. В них входят: затраты на оплату труда персонала, занятого поддержанием работы по внедрению системы, с отчислениями в ФСС и внебюджетные фонды, расходы на техническое обслуживание и другие. Представили в таблице 3инвестиционные и операционные затраты, необходимые для внедрения ССП.

Инвестиционные и операционные расходы на реализацию проекта

В качестве результатов от внедрения ССП рассмотрели увеличение выручки на 1% в каждом последующем году за счет повышения эффективности работы с клиентами, расширения клиентской базы, сокращения издержек на 0,5% в связи с заключение долгосрочных контрактов с новыми поставщиками, также улучшения взаимодействий между структурными подразделениями.

Для коммерческой оценки проекта рассчитаем ставку дисконтирования. При расчете ставки дисконтирования необходимо учитывать:

- безрисковую ставку дисконтирования (ставка дохода по

государственным долговым обязательствам); - премию за риск, которая учитывает рыночный и конкретный

риск, связанный с вложением средств в оцениваемый проект.

Расчет ставки дисконтирования представлен в таблице 4

После проведения расчетов прогнозируемых оттоков и притоков денежных средств в 2016-2018 годах с учетом инвестиционных затрат можно сказать, что проект окупиться уже в 2017 году. На конец рассматриваемого года чисты дисконтированный доход составит 366,1тыс.руб

На данном этапе работы была разработана система сбалансированных показателей для ЗАО «МЕДСИ», которая состоит из четырех проекций: финансовой, клиентской, бизнес-процессов и обучение и рост. По данной системе сбалансированных показателей была построена стратегическая карта.

Основная проекция данной системы сбалансированных показателей – финансовая, которая состоит из трех целей: увеличение рентабельности капитала, прибыльности компании, а также сокращение суммарных затрат. Клиентская перспектива в данной работе состоит из целей, таких как расширение клиентской базы, повышение удовлетворенности клиентов и повышение эффективности работы с клиентами. Проекция внутренних бизнес-процессов направлена на оптимизацию взаимодействия между подразделениями, повышение качества работ и внедрения корпоративной информационной системы. Ну и заключи-тельный этап данной системы – это проекция обучение и рост персонала, который включает в себя повышение эффективности работы персонала, снижение текучести кадров, повышение квалификации сотрудников и улучшение системы мотивации персонала. По каждой из проекций был предложен ряд инициатив по достижению целей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Нематериальные, активы создают более 75% рыночной стоимости средней фирмы и при этом не учитываются традиционные системами финансовых показателей. Доказывая, что «компания не может управлять тем, что не может оценить», Роберт Каплан и Дэвид Нортон предложили поистине революционный метод оценки эффективности деятельности организации – сбалансированную систему показателей. С ее помощью компании могут количественно оценить свои наиважнейшие нематериальные активы – людей, информацию, культуру.

Хотя сбалансированная система показателей и выходит за рамки финансовых параметров, она полностью от них не отказывается. Само название концепции отражает попытку учесть набор показателей, где сбалансированы как кратковременные, так и долговременные цели, финансовые и нефинансовые показатели, запаздывающие и опережающие показатели, внутренние и внешние перспективы эффективности.

Тем не менее, получение доходов остается главной целью любого частного бизнеса. Очень важно выбрать показатели, касающиеся клиентов, процессов и развития, - они становятся опережающими индикаторами финансового успеха.

Успешному менеджеру необходимо сосредоточить свои усилия так, чтобы повысить показатели эффективности, которые повлияют на прибыльность в будущем.

Сбалансированная система показателей помогает менеджерам обратить внимание на самые важные моменты. Десятилетний опыт ее использования показывает, что для каждой отрасли и компании есть свои особенности, зависящие от ресурсов и конкурентного положения. Поэтому менеджерам необходимо выделить главные моменты, характерные именно для их организации, и тогда можно будет направить все усилия на повышение эффективности в самых необходимых направлениях.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Книги, монографии, учебные пособия

1. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. - Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996. 
2. Гершун А.М. Проблемы проведения проекта внедрения сбалансированной системы показателей // Секрет фирмы. – 2006, №7.
3. Гершун А., Нефедьева Ю. Сбалансированная система показателей// Контроллинг в России.- 2003, №3.
4. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.
5. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.
6. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Стратегические карты: Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.
7. Крюков И., Шадрин А. Сбалансированная система показателей в интегрированной системе качества // Стандарты и качество. – 2004, №6.
8. Момот А.И. Менеджмент качества и элементы системы качества: Учебник. – Донецк: Норд-Прес, 2005. 
9. Ольве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании.- ИД «Вильямс», 2003.
10. Сертаков А.С. Управление временем в проекте по внедрению системы сбалансированных показателей // Менеджмент в России и за рубежом.- 2005, №6.
11. Солодовников А.Н. Стратегия будущего // Методы менеджмента качества. – 2006, №10.
12. Разработка сбалансированной системы показателей (электронный ресурс) www.businesstudio.ru/ 10.06.2016
13. Федин М. Эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить// Top-manager. – 2003, № 11.
14. Шмидт В. Сбалансированная система показателей - Финансы и статистика,2007.
15. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Стандарты и качество. – 2004, №5.
16. Структура и основные положения объекта исследования (электронный ресурс), www.medsi.ru 01.04.2019
17. www.balancedscorecard.ru 
18. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием(электронный ресурс) www.econika.ru 10.03.2019
19. Стихова Н.Фактор успеха. Сбалансированная система показателей. (электронный ресурс)/www.fd.ru
20. Вишневский С. Для начала необходимо определиться с тем, для чего используется ССП //Финансовый директор.
21. www.fd.ruКовтун О. Как заставить стратегию работать?//Финансовый директор.
22. Переверзев Н. Управление предприятием с помощью системы Balanced Scorecard//Финансовый директ