Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях (Система коммуникаций организации).pdf

2. Новые технологии. Сотрудничество с иностранными компаниями: использование передовых технологий проектирования, строительства и управления; постоянное совершенствование проектов даже при типовой застройке.

3. Клиентоориентированность. Широкий круг предлагаемой недвижимости, оказание полного спектра услуг клиенту; оперативное реагирование на изменение запросов клиента; отработанный механизм обратной связи с целевыми клиентскими группами; содействие и помощь жильцам в решении возникающих у них проблем в ходе эксплуатации жилья, а также упреждение подобных ситуаций.

4. Прочное положение на рынке. Значительный портфель заказов до 2020 г.; привлекательные районы застройки и планировка квартир; опережающее воздействие на спрос, формирование спроса на уникальные для рынка продукты; удобные формы приобретения жилья – различные системы рассрочек; «вторичка в зачет», промо-акции, высококонкурентный ипотечный продукт (субсидирование процентной ставки).

Одной из стратегических целей компании является выход в регионы: создание управляющих команд для работы в регионах и городах Области; формирование в перспективных регионах программы строительства жилья по приоритетным нацпроектам с государственным софинансированием; освоение комплексных территорий с привлечением партнеров-девелоперов.

Для достижения всех стратегических целей первым приоритетом является работа с офисным и линейным персоналом (по направлениям: - поиск, - закрепление, - продвижение, - мотивация, - обучение) и создание конкурентный преимуществ как работодателя на рынке труда.

Для развития данной стратегии разрабатываются специальные политики: маркетинговая; земельная; кадровая; финансовая; производственно-техническая; клиентская; инжиниринговая; проектная; политика качества; экономическая.

В сфере продаж и маркетинга ООО «Теплостройсервис» планирует: расширять линейку возможных схем реализации жилья, что позволит максимально удовлетворять потребности потенциальных покупателей (инвесторов) жилой недвижимости; укреплять узнаваемость организации на рынке, в т.ч. на федеральном уровне.

Последовательная реализация стратегии ООО «Теплостройсервис» в области финансов заключается в расширении используемых финансовых инструментов, в т.ч. проектного финансирования, прямого участия сторонних инвесторов в реализации отдельных проектов.

В отношении персонала регулярно проводятся мероприятия, направленные на совершенствование профессиональных навыков сотрудников и сплочение коллектива: готовятся социальные пакеты, ведется работа по совершенствованию системы стимулирования и мотивации на основе ключевых показателей результативности, реализуются программы по повышению квалификации и удержанию ключевых сотрудников. Особая роль в стратегии развития группы компаний уделяется развитию корпоративной культуры.

2.2 Анализ состава, структуры и движения кадров в организации

В процессе анализа коммуникационных процессов в организации необходимо изучить использования трудовых ресурсов, для чего рассмотрим движение персонала, так как любые изменения, происходящие в структуре трудовых ресурсов, отражаются на результатах деятельности всего предприятия.

Движение трудовых ресурсов характеризует следующие коэффициенты:

1) Коэффициент интенсивности оборота по приёму: определяется отношением общего числа принятых на работу в течение отчетного периода к среднесписочной численности работников за этот период.

2) Коэффициент оборота по выбытию: рассчитывается отношением общего числа выбывших в течение периода к среднесписочной численности работников за этот период.

3) Коэффициент текучести кадров: определяется как отношение количества уволившихся по собственному желанию, за нарушения дисциплины и прогулы (кроме ушедших в армию и на пенсию) к среднесписочной численности работников за период.

4) Коэффициент замещения: рассчитывается как разница между прибывшими и выбывшими к среднесписочной численности работников за период.

5) Коэффициент постоянства кадров: рассчитывается отношением количества работников, состоящих в списочном составе весь отчетный год, к среднесписочной численности работников за отчетный год.

Во всех коэффициентах, отражающих в совокупности процесс движения трудовых ресурсов, используется показатель среднесписочной численности.

Таким образом, движение трудовых ресурсов – это распределение, перераспределение, высвобождение, подготовка и переподготовка трудовых ресурсов. Это постоянное изменение количественных и качественных признаков, характеризующих ту часть населения, которая выступает носителем рабочей силы.

Рассмотрим движение трудовых ресурсов ООО «Теплостройсервис» за 2015-2017 гг. (табл. 2.7)

Таблица 2.7 – Движение трудовых ресурсов ООО «Теплостройсервис» за 2015-2017 гг.

Как видно из данной таблицы общее число принятых за рассматриваемый период сокращается с каждым годом, но при этом выбывших по различным причинам очень мало. Среднесписочная численность работников говорит о том, что трудовой коллектив расширяется: за 3 года состав работников увеличился на 12 человек.

Количество работников, состоящее в списочном составе весь отчётный год составляет:

- в 2015г. – 563 человека,

- в 2016- 570,

- в 2017 – 575 человек.

Рассмотрим показатели, характеризующие движение трудовых ресурсов ООО «Теплостройсервис» за 2015-2017 гг. (табл. 2.8)

Таблица 2.8 – Движение трудовых ресурсов в ООО «Теплостройсервис» за 2015-2017 гг.

Коэффициент интенсивности оборота по приёму с 2015 по 2017 год сократился с 0,13 до 0,06. А коэффициент оборота по выбытию незначительно увеличился с 0,01 до 0,02, причем в 2016 году он составил 0.

Коэффициент текучести кадров в 2015 году составил 0,01 и только в 2017 году поднялся до 0,04.

Коэффициент замещения в 2015 году составил 0,09; в 2017 – 0,02.

Коэффициент постоянства кадров за рассматриваемый период с 2015 по 2017 год достаточно высок, он составил 0,84-0,86.

Все показатели позволяют сделать вывод о том, что в целом за три года предприятие работало стабильно. Сокращение объёмов производства или ликвидации рабочих мест не наблюдается.

В таблице 2.9 представлен состав и структура трудовых ресурсов организации.

Среднесписочная численность работников в 2015 г. составляла 563 человека. При этом основная доля работников (449 чел. – 79,75%) приходилась на работников, занятых в основном производстве, из которых 75,5 % приходилось на постоянных работников, а 24, 5 % - на сезонных и временных работников.

Таблица 2.9 – Состав и структура работников ООО «Теплостройсервис» за 2015-2017 гг.

Продолжение таблицы 2.9

В 2015 г. среднесписочная численность служащих составила 110 чел. (19,5 %), из них руководителей 12 человека (3,17%), специалистов 65 (59,52%).

Среднесписочная численность работников в 2016 году составила 570 человек. При этом основная доля работников (345 чел. – 79,82 %) приходилось на работников, занятых в основном производстве, из которых 75,82% приходилось на постоянных работников, а 24,18 % на сезонных и временных работников.

В 2016 г. среднесписочная численность служащих составила так же 110 человек (19,3%).

Среднесписочная численность работников в 2017 г. составляла 575 человек. При этом основная доля работников (457 чел. – 77,47%) приходилась на работников, занятых в основном производстве, из которых 75,92% приходилось на постоянных работников, а 22,53 % – на сезонных и временных работников.

Анализ кадрового состава по полу и возрасту представлен в таблице 2.10.