Файл: «Организационная культура и ее роль в современных организациях».pdf

Каждая организация стоит перед необходимостью формирования собственного облика – определения своих целей и ценностей, стратегии качества производимой продукции и оказываемых услуг, цивилизованных правил поведения и нравственных принципов работников, поддержания высокой репутации фирмы в деловом мире. Все это, именуемое организационной культурой, является задачей, без решения которой нельзя добиться эффективной работы компании.

Сильная организационная культура, позволяет работникам идентифицировать себя с организацией, мотивирует их на достижение организационных целей, через осознание определенных (иногда негласных) норм и правил, упрощает процессы принятия решений, адаптацию в коллективе новых сотрудников, обеспечивает преемственность поколений. Культура организации может быть ключевым фактором ее успеха или, наоборот, стать тормозом в ее развитии.

Актуальность данной темы состоит в том, что у менеджеров есть достаточно ресурсов и средств для того, чтобы оказывать влияние на формирование и развитие организационной культуры, однако им не всегда хватает знания, как ее анализировать и изменять в желательном направлении.

Объект исследования – ООО «БытХимОпт».

Предмет исследования – организационная культура и ее роль в современных организациях.

Цель работы – анализ организационной культуры ООО «БытХимОпт» и разработка предложений по ее совершенствования.

Поставленная цель работы обусловила решение следующих задач:

1. Рассмотреть теоретические аспекты организационной культуры;

2. Провести анализ организационной культуры ООО «БытХимОпт»;

3. Разработать пути совершенствования организационной культуры ООО «БытХимОпт».

В процессе исследования были изучены научные труды как отечественных, так и зарубежных авторов, таких как: Балашов А.П., Бутеня В.Е., Виханский О.С., Зарецкий А.Д., Кнышова Е.Н., Маслова Е.Л., Михалева Е.П., Самойлова А.Г. и др., а также документы предприятия.

1 Теоретические аспекты организационной культуры

1.1 Сущность и роль организационной культуры в современных организациях

Организационная культура существовала всегда, вне зависимости от того, понимали это ее носители или нет. И хотя вопросы организационной культуры возникли сравнительно недавно, ее истокам исследователи уделяют значительное внимание уже продолжительное время [11, c. 209].

В качестве причин выступает несоответствие ожидаемых результатов, которые заложены в тактике и стратегии изменений, и получаемых результатов в деятельности предприятия.

Понятие организационной культуры выступает одним из основных понятий в управлении предприятием. Хотя лишь в последние годы организационную культуру признали базовым показателем, который необходим для управления и правильного понимания организационного поведения [4, c. 71].

Под организационной культурой понимается новая область знаний, которая входит в серию управленческих наук. Она выделяется также из относительно новой сферы знаний – организационного поведения, изучающего общие принципы, подходы, закономерности и законы в таких направлениях, как:

– личность на предприятии;

– групповое поведение на предприятии;

– поведение руководителя на предприятии;

– адаптация предприятия к внешней и внутренней среде;

– увеличение организационной результативности в деятельности предприятия [2, c. 165].

Как и многие прочие понятия в организационно-правовых дисциплинах организационная (организационная) культура не имеет единого толкования.

Под организационной культурой понимается вошедший в привычку и ставший традицией способ действия и образ мышления, который в определенной степени делит всех работников предприятия и который должен усваивается хотя бы частично новыми работниками.

Организационная культура представляет собой также систему духовных и материальных ценностей, проявлений, которые взаимодействуют между собой, и присущи данному предприятию, отражают его восприятие себя и индивидуальность [6, c. 189].

Организационная культура выступает в качестве мощного стратегического инструмента, который позволяет ориентировать все структурные подразделения предприятия и конкретных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу работников, обеспечивать преданность организации, делать более легким общение.

В качестве цели организационной культуры предприятия выступает выведение ценностной сферы сотрудников и руководства предприятия на осознанный уровень.

1.2 Элементы организационной культуры

Под организационной культурой понимается система общепринятых на предприятии подходов и представлений к ведению дела, к способам отношений и к достижению результатов предпринимательской деятельности, отличающие данное предприятие от всех прочих [8, c. 143].

Среди элементов организационной культуры можно выделить следующие:

– принятую систему лидерства;

– способы решения конфликтов;

– существующую систему коммуникации;

– положение индивида на предприятии;

– принятую символику: организационные табу, лозунги, ритуалы [16, c. 174].

Среди задач, решаемых в процессе развития организационной культуры, можно выделить следующие:

– результативное внедрение трансформаций любого типа: снижение сопротивления со стороны сотрудников и система стимулов на получение результата;

– сплоченные действия управленческой команды: одно представление о стратегии и миссии предприятия;

– формирование системы лояльности у работников предприятия;

– качественный набор новых работников;

– организационный процесс: разрабатываемый на всех уровнях управления регламент поведения в разных ситуациях, дисциплина на производстве, культура взаимоотношений с коллегами и клиентами;

– формирование гармонизации психологического микроклимата на предприятии [9, c. 114].

Рассмотрим структуру, которая основывается на трехуровневой модели организационной культуры Э. Шейна. В данном случае выделяют следующие уровни организационной культуры:

Первый уровень – поверхностный. В данном случае в качестве видимой стороны организационной культуры выступают: стиль одежды, традиции, язык, манера мифы, общения, церемонии и ритуалы [10, c. 398].

Второй уровень – промежуточный. В данном случае в качестве видимой стороны организационной культуры выступают: ценности, декларируемые руководством и, в некоторых случаях, зафиксированные документально.

Третий уровень – глубинный уровень. В данном случае в качестве видимой стороны организационной культуры выступают: подсознательные, которые представляются чем-то самоочевидным убеждения (взаимоотношения с природой, восприятие реальности, отношение к трудовой деятельности и т.д.) [10, c. 399].

Выделяют следующие виды организационной культуры:

– явная, под которой понимается организационная культура, зафиксированная в документальной форме (инструкции, правила или нормы);

– неявная, под которой понимается организационная культура, отраженная в сознании человека, поддерживается верой и традициями [5, c. 81].

Можно выделить также следующие виды организационной культуры:

– экстравертная организационная культура – культура, которая обращается во внешний мир, когда миссия направлена вне сферы самого предприятия;

– интравертная организационная культура – культура, которая обращается внутрь самих себя [3, c. 54].

В заключение главы можно сделать вывод, что понятие организационной культуры выступает одним из основных понятий в управлении предприятием. Хотя лишь в последние годы организационную культуру признали базовым показателем, который необходим для управления и правильного понимания организационного поведения. Под организационной культурой понимается новая область знаний, которая входит в серию управленческих наук. Под организационной культурой понимается вошедший в привычку и ставший традицией способ действия и образ мышления, который в определенной степени делит всех работников предприятия и который должен усваивается хотя бы частично новыми работниками. Организационная культура представляет собой также систему духовных и материальных ценностей, проявлений, которые взаимодействуют между собой, и присущи данному предприятию, отражают его восприятие себя и индивидуальность.

2 Анализ организационной культуры ООО «БытХимОпт»

2.1 Краткая характеристика организации

Профиль ООО «БытХимОпт» – оптовая торговля товарами бытовой химии, гигиены, косметики, парфюмерии ведущих мировых производителей, а также собственное производство моющих и чистящих средств.

В ассортиментном портфеле предприятия более 6000 наименований товара: стиральные порошки, шампуни, чистящие средства, моющие средства, косметика по уходу за кожей, мыло хозяйственное и туалетное, гели для душа, освежители воздуха, средства гигиены, парфюмерия и многое другое.

Организационная структура ООО «БытХимОпт» представлена на рисунке 2.1. Она является линейно-функциональной.

Бухгалтерия

Директор

Отдел по оформлению документов

Заместитель директора

Коммерческий отдел

Начальник коммерческого отдела

Правовой отдел

Юристы

Коммерческий директор

Отдел поставки

Рисунок 2.1 – Общая управленческая структура ООО «БытХимОпт»

Рисунок составлен по: [18]

Линейно-функциональная структура органов управления состоит из:

– линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу (основные подразделения);

– специализированных обслуживающих функциональных подразделений (функциональные подразделения).

Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.

Преимуществом линейной структуры является простота применения. Все обязанности и полномочия четко распределены, в связи с чем создаются все необходимые условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе.

Кроме этого, повышение ответственности руководителя за результаты деятельности возглавляемого им подразделения, получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченными ресурсами и личная ответственность за конечные результаты деятельности своего подразделения.

Среди недостатков отмечается:

– жесткость,

– негибкость,

– неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия.

Линейная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления.

Продукция ООО «БытХимОпт» представлена в гипермаркетах, на открытых рынках, в супермаркетах, сетевых магазинах, торговых центрах, парфюмерно-косметических магазинах и других форматах торговых точек. Специалисты компании постоянно работают над обновлением и расширением ассортимента, востребованного на рынке.