Файл: Человеческий фактор в управлении организацией («БН-Моторс» АвтоВАЗ Орел).pdf

Введение

Основу любой организации составляет человеческий фактор, заключенный в знании субъектом управления своего дела, в умении организовать собственный труд и работу коллектива. Центральной фигурой организации выступает профессионал - управляющий, способный видеть перспективы развития дела, которым он занимается, умеющий быстро оценивать реальную ситуацию, находящий оптимальное решение для достижения поставленной цели. В этой связи менеджер должен обладать определенными профессиональными и личными качествами.

Основой человеческого фактора является личность: психологический облик человека, как дееспособного члена общества, сознающего свою роль в обществе.

Цель курсовой работы - выявить влияние человеческого фактора на формирование и деятельность организации. Для реализации данной цели нами были поставлены следующие основные задачи:

-изучить развитие управления человеческими ресурсами;

-оценить профессиональное управление организацией;

-понять, как формируется деловое организационное поведение;

-рассмотреть модели организационных структур по типу "организация - человек";

-рассмотреть принципы управления человеческими ресурсами;

-изучить роль человеческого фактора в управлении, роль лидера в управлении.

Методы исследования курсовой работы - сбор, обработка и анализ теоретического материала, материала научно-практических статей, а также документов конкретной организации.

Актуальность курсовой работы заключается в том, что руководители процветающих фирм любят повторять, что главный потенциал их предприятий заключен в кадрах. Без человека ни одно предприятие не может быть организовано. Какие бы ни были прекрасные идеи, новейшие технологии, благоприятные внешние условия, без хорошо подготовленного персонала высокой эффективности работы добиться невозможно. Вложения в человеческие ресурсы и кадровую работу становятся долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания фирмы. Объектом исследования является человек, как важнейший элемент производственного процесса на предприятии.

Объект исследования - человеческий фактор в организации, а также управление человеческими ресурсами.

Глава 1. Профессиональное управление

1.1 Основные черты управленческого профессионализма

К наиболее значимым навыкам руководителя обычно относят технические, человеческие и концептуальные. Техническая квалификация характеризует знания и способности индивида в технологических или любых других процессах (бухгалтерский учет, конструирование и дизайн, финансы и др.). Техническая квалификация - отличительный фактор рабочего процесса на операционном и профессиональном уровнях. С повышением ответственности руководителя значение его технической квалификации уменьшается и растет его зависимость от уровня профессионализма подчиненных. Более того, во многих случаях современные менеджеры имеют весьма приблизительное представление о технической стороне производственных процессов. Умение работать с людьми - это навыки эффективного взаимодействия лидера с сотрудниками организации и создания рабочих команд. Руководитель любого управленческого уровня обязан обладать такими навыками. Концептуальные способности - это навыки анализа поведения людей, динамики структур и длительных взаимосвязей (долгосрочное планирование). Значение данных навыков возрастает с переходом менеджера на более высокий уровень иерархии управления. Реализация концептуальных способностей предполагает умение лидера мыслить в абстрактных категориях, работа с людьми - поддерживать отношения с индивидами, а техническая квалификация - понимать производственные процессы.^[1]

Обобщение опыта лучших российских предприятий показывает, что в последние годы они делали ставку на свои силы, на сохранение производственных и научно-технических коллективов, на профессиональное управление. Предприятия взяли на вооружение стратегию выживания (изменение ассортимента продукции, поиск ниши на рынке и т.д.). Многие из руководителей, умело используя внутренние ресурсы предприятий и частично внешние источники, обновляли основные фонды, увеличивали число рабочих мест, успешно преодолевали кризис неплатежей и решали социальные вопросы. Анализ организации управления на указанных предприятиях, деятельности их руководителей позволяет выделить ряд базовых компетенций менеджеров и основных черт профессионализма, к числу которых следует отнести:

1. стратегическое видение;
2. предприимчивость;
3. ориентацию на клиентов;
4. мотивацию достижений;
5. всесторонне обоснованное принятие решений;
6. организационные навыки.

Не меньшее значение приобретают такие компетенции, как целенаправленное влияние на подчиненных, управление исполнением и т.п.

Профессиональное управление организацией предполагает следующие моменты:1)выдвижение стратегических ориентиров;2)поиск новых моделей руководства, позволяющих делегировать права и ответственность и отказаться от избыточной концентрации власти в одних руках;3)расширение стимулов деятельности персонала, ее переориентацию на модель партнерских отношений;4)перестройку структуры организации предприятия и принципов его управления в соответствии с требованиями рынка, снижение роли факторов, тормозящих внедрение инноваций, расширение деятельности управленческих команд;5)формирование у руководителей мотивационной готовности к инновационным преобразованиям, переход от модели выживания к модели развития.

Профессиональные менеджеры систематически анализируют факторы, влияющие на будущее компании. Разумные прогнозы тенденций рынка позволяют им разрабатывать стратегические планы, предвидеть возможные препятствия на пути к успеху и быстро находить пути их преодоления. При планировании перспектив своего бизнеса, профессиональные менеджеры всегда исходят из текущих и будущих потребностей клиента. Четкие приоритеты помогают им сосредоточиться на важных областях, анализировать различные альтернативы и находить оптимальные решения, даже если они противоречат непосредственным интересам.^[2]

Как правило, менеджеры являются инициаторами новых проектов и решений, отвечают за корректировку в случае непредвиденных изменений или кризисов, за принятие решений об использовании ресурсов, а также за участие в переговорах и за принятие решений и их реализацию. Цель профессиональных менеджеров-делегировать функции управления бизнесом. Принимая во внимание творческий потенциал подчиненных, помогает им найти оптимальное исполнение тех или иных работ. Они ставят перед подчиненными четкие цели, выделяют ключевые параметры и методы управления. Профессиональные менеджеры ориентированы на повышение творческого потенциала сотрудников.

Что касается управленческой стратегии выживания бизнеса в странах с переходной экономикой, то стратегии российских менеджеров в основном консервативны. Многие аналитики считают, что этот консерватизм не может быстро адаптироваться к рынку, и только в последние годы сознательный консерватизм защитил многие российские компании от шоков, обеспечив необходимый потенциал для будущих преобразований. Исследования показывают, что те менеджеры, которые отказались от радикальных изменений в бизнесе, заменив их эволюционными шагами, находятся в лучшем положении по сравнению с их более радикальными коллегами. Фундаментальная реорганизация системы управления не учитывает «ценностную составляющую» российского бизнеса, которая на протяжении десятилетий развивалась в бизнес-культуре, во многих случаях приводя к значительным потерям управляемости предприятия.

Многие российские предприятия ориентированы на разработку и реализацию долгосрочных стратегий развития бизнеса, несмотря на то, что нагрузка на текущие управленческие задачи не уменьшается, а увеличивается. Руководители российских предприятий накопили положительный опыт профессионального управления, в частности, по следующим направлениям:

-поиск новых партнеров и заказчиков, новых сфер деятельности;

-ориентация на выпуск уникальной продукции, позволяющей завоевывать новые ниши на рынке;

-расширение номенклатуры продукции в соответствии с требованиями заказчика.

-максимальный учет нужд заказчика, формирование с ним долговременных стратегий партнерства;

-ориентация на модернизацию производства; обучение членов управленческой команды, повышение их образовательного уровня.

1.2 Взаимосвязь качества труда и профессионализма сотрудников

Термин «профессионализм» означает компетентность специалиста в достижении определенных профессиональных результатов. Сложная структура концепции качества работы и механизмы ее совершенствования требуют формирования нового взгляда на актуальность концепции профессионализма и методов его совершенствования.

Подход к понятию «профессионализм» в современной экономике достаточно ограничен, в том числе уровень профессионализма определяется только уровнем образования и опытом специалистов. Образование и опыт работы необходимы для достижения определенных профессиональных результатов, но эти два фактора не являются единственными факторами, влияющими на достижение этих результатов.

Наличие проблем с несоблюдением стандартов ИСО и выполнением отдельных задач в области повышения качества труда в российских организациях, о которых можно судить по публикациям руководителей и специалистов в журналах "АПК: экономика и управление", "Стандарты и качество", "Человек и труд", "Все о качестве". Отечественные разработки", не может быть объяснено только такими категориями как образование и опыт сотрудников. Руководители российских организаций, опираясь на существующую трактовку понятия профессионализм, неэффективно управляют своими компаниями, так как снимают с себя ответственность за создание хороших условий труда, считая их необязательными и не определяющими результаты труда организации.^[3]

Что касается мер по повышению качества работы, то их реализация невозможна без уверенности сотрудников, честности и уверенности в признании их заслуг. Из вышеизложенного можно сделать вывод о необходимости разработки новых стандартов, определения профессионального уровня и методов их совершенствования.

Актив - абсолютно все факторы, способствующее достижению профессиональных результатов. К числу таких факторов относятся образование, опыт, уровень доверия к организации, уровень руководства. Пассив - абсолютно все факторы, препятствующие достижению профессиональных результатов. К числу факторов, определяющих пассив относятся уровень усталости, время на транспорте, уровень шума.

Результат - младший показатель профессионализма, равен отношению актива к пассиву. Характеризует достигнутые результаты в работе. Мощность - старший показатель, равна произведению результата в квадрате на пассив. Характеризует уровень сложности достигнутых успехов. Мощность является старшим показателем по отношению к результату, так как отражает способность специалиста добиваться определенных результатов при тяжелых условиях труда.

Работа - высший показатель, равна произведению мощности на время. Характеристика общего объема выполненных работ за определенный период времени. Это самый высокий показатель, так как он отражает способность специалистов добиваться определенных результатов в условиях длительной неблагоприятной работы и является гарантом надежности специалистов и организаций.

Расчет числовых значений пяти показателей происходит на основе определения значений факторов профессионализма, которые объединены в шесть групп профессиональных факторов и являются составными частями группы профессиональных показателей, а, следовательно, раскрывают их структуру.

Для формирования отношений между важными факторами строится матрица профессиональных факторов. Матрица имеет двоичную форму и сформулирована для парного ранжирования каждого фактора с другими факторами. По этому рангу формируются фундаментальные оценки, которые равны числу единиц этого фактора.

Кроме базовой оценки у фактора есть экспертная оценка. Каждый фактор оценивается по уровню своего состояния в организации или у профессионала. Сумма базовой и экспертной оценок составляют общую важность фактора. Проблемы, связанные с фактором, имеющим наивысшую общую важность, необходимо решать в первую очередь.

При использовании такого подхода для оценки профессионализма сотрудников не будет противоречий с существующими подходами, основанными на присвоении сотруднику определенной категории или класса, потому что если игнорировать все факторы, кроме образования и опыта, на основе которых выделяется определенная категория или класс, то этот подход полностью сводится к существующим подходам.