Файл: Анализ методов диагностики профессионального выгорания.pdf

Опросник состоит из 22 пунктов, по которым возможно вычисление значений 3-х шкал: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация», «Редукция профессиональных достижений».

«Эмоциональное истощение» проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью жизнью в целом. В контексте синдрома перегорания «деперсонализация» предполагает формирование особых, деструктивных взаимоотношений с окружающими людьми.

«Деперсонализация» проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне «деперсонализация» проявляется в высокомерном поведении, использовании профессионального сленга, юмора, ярлыков.

«Редукция профессиональных достижений» отражает степень удовлетворенности медицинского работника собой как личностью и как профессионалом. Неудовлетворительное значение этого показателя отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически.

2.3 Результаты исследования

Выборка исследования включает 25 респондентов, среди которых 10 мужчин и 15 женщин возраста - 25-46 лет. 80% респондентов являются дипломированными медицинскими работниками. Минимальный рабочий стаж – 5 лет.

Для определения силы и направления корреляционной связи использовался метод ранговой корреляции Спирмена. Целью корреляционного анализа стало выявление характера связей между рассматриваемыми методиками и их показателями. В ходе исследования по результатам диагностики были получены результаты, которые показали следующие данные, представленные ниже:

1) Эмоциональное истощение которое проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к окружающим имеет высокую связь с фазой напряжения, которая служит предвестником развития и запускающим механизмом формирования синдрома профессионального выгорания. Результат данной корреляции по Спирмену r = 0,88, связь прямая, статически значимая.

2) Так же эмоциональное истощение имеет высокую корреляцию с фазой резистенции. При осознании наличия тревожного напряжения, человек стремится избегать действия эмоциональных факторов с помощью ограничения эмоционального реагирования: неадекватного избирательного эмоционального реагирования, эмоционально-нравственная дезориентации, расширения сферы экономии эмоций, редукции профессиональных обязанностей. Результат данной корреляции по Спирмену r = 0,79, связь прямая, статически значимая.

3) Фаза истощения по методике Бойко, так же имеет прямую корреляцию с эмоциональным истощением по методике Маслач & Джексон. Результат данной корреляции по Спирмену r = 0,80, связь прямая, статически значимая.

4) Деперсонализация проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в негативизме и циничном отношении. Имеется значимая прямая корреляция с фазой напряжения (r = 0,69), фазой резистенции (r = 0,64), фазой истощения ( r = 0,70).

5) Поскольку 80 % опрошенных относились к работникам медицинских специальностей, редукция профессиональных достижений является одним из важных следствий развития профессионального выгорания. Неудовлетворительное значение этого показателя отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически. Была выявлена обратная корреляция с фазой напряжения ( r = -0,49 ) и фазой резистенции ( r = - 0,44 ).

6) Между редукцией профессиональных достижений и фазой истощения по Бойко значимых корреляций выявлено не было.

Вывод:

На основании полученных данных, мы приходим к заключению о том, что исследуемые методики диагностики профессионального выгорания имеют между собой прямую, обратную и умеренную взаимосвязь и могут быть взаимозаменяемыми.

Большинство респондентов с выраженным синдромом профессионального выгорания имеют медицинское образование и работают в медицинской сфере более 5 лет, что подтверждает гипотезу о том, что выгорание развивается в процессе длительной профессиональной деятельности.

Результаты экспериментального исследования помогают сделать вывод о том, что выдвинутые гипотезы подтвердились.

Заключение

Цель данной курсовой работы заключалась в проведении диагностики и анализа используемых методов исследования профессионального выгорания. Подобранные методики исследования довольно хорошо определяют степень профессионального выгорания, позволяют исследовать воздействия стрессобразующих факторов на развитие симптомов выгорания.

В практическом исследовании мною был применен метод ранговой корреляции Спирмена, в ходе проведения математико-статистического анализа, проверялась гипотеза о взаимосвязи между методиками.

К сожалению, единственным и самым эффективным способом борьбы с профессиональным выгоранием служит смена работы. Люди понимая, что работа их чем-то не устраивает (зарплата, обязанности, коллектив и т.д.) и ничто не может повлиять на их работоспособность, придать работе смысл, то ничего не остается как сменить место работы, сферу деятельности. Медицинские работники чаще всего подвержены синдрому профессионального выгорания. Они вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми, а это огромнеы Условия труда в большинстве медицинских учреждениях одинаковы, так что смены работы не всегда может помочь. Уйти работать в другую сферу – непозволительная роскошь, затрачено слишком много усилий для получения диплома, квалификаций и узкоспециализированных навыков. Необходимо посильное участи кадровых работников и руководства с целью выявления стрессобразующих факторов, оказывающих негативное влияние на сотрудников для принятия мер предупреждения профессионального выгорания.

Список использованной литературы

1. Бойко В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении [Текст] / В.В. Бойко. – СПб, 2009 – 278 с.
2. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Наука, 1996. - 154 с.
3. Большой психологический словарь / Под ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. – СПб: Прайм-Еврознак, 2009. – 672 с.
4. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика. Практическое пособие / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – М.: Юрайт, 2017. – 344 с.
5. Грабе М. Синдром выгорания - болезнь нашего времени: почему люди выгорают и что можно против этого предпринять / М. Грабе [пер. с нем.: В. Г. Немченова); науч. ред. Л.Г. Лысюк. - СПб.: Речь, 2008. - 96 с.
6. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2013. – 784 с.
7. Ларенцова Л.И., Барденштейн Л.М. Синдром эмоционального выгорания у врачей различных специальностей. Психологические аспекты / Л.И. Ларенцова, Л.М. Барденштейн. – М.: Медицинская книга, 2009. – 144 с.
8. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания [Текст] / А.Г.Макарова. – М.: Речь, 2010 – 381 с.
9. Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб: Питер, 2013. – 583 с.
10. Неги А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания и профессиональной деформации с использованием когнитивного, телесно-ориентированного и экзистенциально-аналитического подходов. – М.: Издательские решения, 2016 – 76 с.
11. Орел В.Е. Синдром психического выгорания: мифы и реальность / В.Е.Орел. –Харьков: Гуманитарный центр, 2014. – 296 с.
12. Психические состояния. Хрестоматия / сост. Куликов Л.В. – СПб.: Питер, 2001. – 512с.
13. Семиздралова, О. Предупреждение эмоционального выгорания педагога / О. Семиздралова // Социальная педагогика.,2009. – № 6 - 98 –106 с.
14. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2009. - 544.