Файл: Основные функции в системе менеджмента (на примере АО «АРИА-АиФ»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Управление организацией — это сложный процесс, который включает в себя различные типы управления, которые связаны в целостную систему, направленную на достижение конечных результатов.

Конкретные, определенные виды контроля (функция) характеризуется конкретными методами, приемами.

Деятельность управления — это сложный и целенаправленный процесс. В постиндустриальном обществе становится важным, как работает руководитель, как он гибок и мобилен в своих действиях в отношении организации, команды в связи с осуществлением своих функций.

Достижение эффективности в деятельности руководства организации, касающихся взаимодействия и динамической функции менеджера в постоянно меняющихся условиях.

Менеджмент — это система управления объектом, которая состоит из определённых принципов, методов и функций управления. На вопрос «Что собой представляет процесс управления на предприятии?» следует ответ: «Планирование, организацию, мотивацию, контроль». Это основные функции менеджмента.

Информационную базу работы составили учебные пособия, а также, материалы периодических изданий, таких как «Молодой ученый», «Молодежь и наука», «Теория и практика современной науки».

Цели и задачи исследования. Цель данного исследования заключается в сравнительном анализе существующих функций менеджмента.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

— рассмотреть взаимосвязь функций менеджмента;

— исследовать контроль, мотивация, организация как функции менеджмента;

— проанализировать функции контроля менеджмента в розничной сети АО «АРИА-АиФ;

Объект исследования — процессы функций управления персоналом

Предмет исследования — методы анализа и методы управления производственными конфликтами.

Методологическая и методическая основа исследования. В основу данной исследовательской работы легли принципы диалектики, положение целостности как единства многообразия, системообразующий подход в изучении явлений и процессов в управлении персоналом. Научное исследование опиралось на логический метод, анализа и синтеза, индукции и дедукции.

Структура и объем работы. Настоящая работа имеет традиционную структуру и состоит из введения, двух глав, включающих в себя 6 параграфов, заключения, списка использованных источников.

1. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Взаимосвязь функций менеджмента

Прежде чем приступить к рассмотрению функций управления, необходимо разобраться с понятием "управленческая деятельность".

Персонал любой организации состоит из работников, директора, его заместителя, помощников. Команда — это система, руководитель, заместитель. Потеря даже одного из этих элементов приведет к нарушению в системе. Как и любой другой элемент тоже является универсальным звеном в системе. Это позволит сделать внутренние процессы в оптимальной системе, беспроигрышными. Один неверный шаг, одно неправильное действие руководителя может вызвать нарушения в системе^[1].

Можно контролировать природные объекты (например, ведя здоровый образ жизни, включающий здоровое питание, физические упражнения, свежий воздух, мы можем улучшить свое здоровье), физические процессы (управление ядерной реакцией с целью получения "мирной" энергии, а не взрыва), технические системы (машины). [2; 344]

Можно контролировать свои эмоции, подавлять гнев или раздражение и т.д.

Управление состоит из двухполосной системы. Говоря о контроле, многие люди видят его как одностороннее воздействие субъекта на объект. На самом деле, зачастую, важную роль играет обратная связь, а именно влияние объекта на испытуемого. Потому что этот эффект часто приводит к изменению управленческих решений. [2; 9]

Функция управления — это направление или форма правления, характеризующаяся отдельным набором задач и проведением специальных методов и способов.

Среди основных характеристик функции управления являются следующие:

1) направленность этой работы;

2) отдельные сложные задачи. [12; 25]

Любое воздействие на управляемую систему может быть реализовано только через функции управления.

Таким образом, выявляется тесная взаимосвязь и взаимообусловленность структуры и функций управления.

Распределение функций управления способствует совершенствованию процесса управления, обобщение и передача управленческого опыта, а также изучение функций управления, понимание природы деятельности и управления^[2].

Планирование — это непрерывный процесс создания и реализации целей развития всей организации и ее структурных подразделений, определения средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения ресурсов. [11; 18]

Организация как функция управления направлена на реализацию планов. Организация непосредственно связана с систематической координацией многих задач и, соответственно, формальных взаимоотношений людей, их поведения.

Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он включает установление стандартов, измерение результатов и принятие необходимых корректирующих мер^[3].

Коммуникация — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Благодаря коммуникациям руководители (аппарат управления) получают информацию, необходимую для принятия решений, и обмениваются решениями для сотрудников. В процессе выполнения функций управления менеджерам приходится принимать большое количество решений (см. таблицу 1).

Таблица 1

Соотношение различных возможностей управления задачами [1; 12]

Таким образом, анализ данных таблицы 1 показывает, что каждая функция состоит из ряда задач, которые взаимосвязаны. Каждая последующая функция выполняется только после выполнения предыдущего, то есть они взаимозависимы и взаимодействуют.

Лидер должен быть гибким в реализации таких функций управления, как организация, мотивация, контроль, координация, направленные непосредственно на возникновение коммуникаций с подчиненными. Все функции взаимосвязаны, осуществляются в сотрудничестве.

Менеджмент — это система, где каждая функция зависит от других.

Подводя итог всему вышесказанному можно сделать вывод, что профессиональная компетентность менеджера — ключ к успеху во всех функциях. И менеджер — это гибкий, мобильный руководитель, отвечающий на требования внешней среды.

1.2. Контроль как функция менеджмента

Контроль является процессом, который обеспечивает достижение целей хозяйствующего субъекта и который необходим для обнаружения и разрешения появляющихся сложностей, не достигших собственной критической точки, для стимулирования успешной деятельности хозяйствующего субъекта^[4].

Этапы процесса контроля как интегрирующей функции в системе менеджмента:

1) установка определенных нормативов;

2) сопоставление фактической деятельности с нормативами, а именно оценивание результатов и их эффективности;

3) корректировка отклонений от соответствующих нормативов и планов.[7; 113]

Осуществление данных этапов сопровождается воздействием всех функции менеджмента, таких как планирование, организация и мотивация.

Определение эффективности деятельности посредством сопоставления с нормативами обязано при идеальном стечении обстоятельств производится с определенным планом наперед, то есть, чтобы можно было предугадать всевозможные отклонения ранее, чем они в действительности произойдут, и принять определенные мероприятии по их предупреждению.

Если нормативы составлены в правильном виде и имеется возможность с точностью определить, что же делает персонал хозяйствующего субъекта, оценка фактических и ожидаемых результатов деятельности хозяйствующего субъекта — является достаточно простым делом, при этом имеется достаточное количество видов деятельности, для которых сложно разработать точные стандарты. Можно просто, используя данные нормативы, определить эффективность деятельности хозяйствующего субъекта. [6; 17]

Конечная цель контроля как интегрирующая функция в системе менеджмента состоит не в том, чтобы собрать информационные сведения, установить стандарты и определить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, которые стоят перед хозяйствующим субъектом или управленцем хозяйствующего субъекта.

В управленческой деятельности нельзя допускать таких ошибок как тотальный контроль, скрытый контроль, не доведение результатов контроля до подчинённых, неэтичное доведение результатов контроля.

Выделяют три вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ и ведётся в области материальных, человеческих и финансовых ресурсов.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ и имеет две формы: стратегический контроль и оперативный контроль.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Он даёт руководству информацию для планирования аналогичных работ в будущем и способствует мотивации персонала.

Таким образом, чтобы быть эффективным, контроль обязан интегрироваться с процессом планирования, мотивации и организации как функций управления. Исходя из всего вышеописанного, контроль должен не просто собирать информацию, а помогать совместно с другими функциями в решении стоящих перед хозяйствующим субъектом или управленцами хозяйствующего субъекта задач.

Для людей слово «контроль» — может определяться как власть, принуждение к чему-то, отсут­ствие самостоятельной деятельности. На самом деле, с помощью контроля, многие предприятия доби­ваются успеха и являются конкурентоспособными. [13; 116]

Функция контроля играет существенную роль в деятельности менеджмента. Используя функцию контроля можно руководитель может следить за качеством выполнения работы всеми сотрудниками, заставляя их, таким образом, выполнять свои трудовые обязанности более ответственно. Данная функция осуществляется после исполнения всех других функций (определения целей и задач, плани­рования, организации). Она реализуется, когда данное событие уже произойдет.

Контроль материальных ресурсов осуществляется вслед за качеством материала, для того что­бы осуществить высококачественный продукт. По этой причине индустриальные компании определяют необходимый подготовительный контроль используемых ими материальных ресурсов. Такого рода надзор исполняется посредством формирования стереотипов в наименьшей степени допустимых уровней качества и выполнения физических проверок соответствия поступающих материалов данным требованиям. [2; 344]

Чтобы контроль был эффективным и отве­чал заданным целям, он должен обладать несколькими свойствами: отображать стратегическую направленность, отображать общие приоритеты организации; ориентироваться на результат, дости­гать целей и формировать новые; приспосабливаться к новым условиям или переменам; быть эконо­мичным, т.е. расходы не должны превышать доходы; своевременность контроля, который заключается не в частом проведении, а во временном промежутке, между проведением мероприятий и соответствии его оценки качеству. [5; 100]

Таким образом, можно утверждать, что функция контроля в менеджменте является неотъемле­мым элементом самой сущности любой организации. В любой организации поставленные планы, зада­чи и цели не всегда выполняются как задумано, сотрудники не всегда выполняют свои обязанности.