Файл: Проведение оценки качества.pdf

Управление указанного БП выполняется с помощью:

– устава компании;

– плана контроля качества.

Рисунок 2 – Контекстная диаграмма

Механизмы, которые осуществляют указанный БП:

– персонал;

– руководство.

Выходом рассматриваемого БП является отчетность, которая формируется в результате оценки качества.

Стоит отметить, что контекстная диаграмма не отображает полностью всей специфики выполнения БП, поэтому нужно выполнить ее декомпозицию, то есть, выделить с начального БП несколько подпроцессов, которые более подробно смоделируют выполнение оценки качества.

Рассмотрим следующую диаграмму, на которой отображено три подпроцесса (рисунок 3):

– формирование плана оценки;

– проведение оценки качества;

– сопоставление плановых и фактических показателей.

Рисунок 3 – Первый уровень декомпозиции

Приведем описание полученных подпроцессов.

Входными данными для процесса «Формирование плана оценки» являются:

– плановые показатели качества;

– перечень продукции.

Управление указанного БП регулируется уставом компании.

Механизм, который осуществляет БП – это персонал, которые берет участие в составлении плана оценки качества, при этом оценивая свои возможности.

Выходными данными является план работы.

По сформированному плану далее выполняется контроль за деятельностью персонала. Данный процесс выполняется как непосредственно персоналом, так и руководством компании.

Выходными данными для процесса «Проведение оценки качества» является акт проверки.

Этот БП осуществляется на основании такого управления:

– устав компании;

– план оценки.

В результате контроля руководство и персонал (непосредственно во время своей работы) выполняет сопоставление плановых и фактических показателей для выработки управленческого решения по поставленным ранее задачам организационного менеджмента.

Выходными данными является отчетность за определенный отчетный период.

Аналогичным образом может осуществляться моделирование и дальнейшая декомпозиция имеющихся БП.

Практически весь документооборот в рамках рассмотренного БП выполняется только в бумажном виде. Это и является основным недостатком ведения документооборота для решения задач оценки качества торговой компании.

В результате построения модели БП «Проведение оценки качества» необходимо автоматизировать документооборот в торговой компании, а именно, в руководстве компании.

---

В результате написания первой главы курсовой работы рассмотрены основные понятия о процессе проведение оценки качества, а также выполнено моделирование данного БП «как есть».

2.Усовершенствование выполнения процесса «Проведение оценки качества»

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению БП

Самой различное сочетание методов для проведения оценки качества, также и добавление принципиально новейших идей в алгоритм для работы с ними, часто приводит к возможности сформирования иных форм для создания условий учета, что отвечают самым различным требованиям.

Автоматизация проведения оценки качества позволит:

– значительно снизить уровень на трудовые затраты;

– наиболее эффективным методом для модификации технологий для создания или движения разного рода документации внутри торгового предприятия;

– сократить время для обработки данных;

– значительно повысить быстроту работы документооборота компании;

– устранить многократное дублирование информации;

– максимально сократить численность бумажных документов;

– значительно облегчить различные отчеты.

На данный момент в торговых предприятиях уже существует целый комплекс с вычислительной техники, что предназначена для обработки и проведения оценки качества, оформления документов, а также прочей информации.

Существующая база с информацией дает возможность принимать решения, но она также полной или сгруппированной не является. Все это приводит к определенным неточностям и трудностям в принятии стратегических решений.[8]

Главным недостатком такой системы на предприятиях также является не весь процесс автоматизированного функционирования сотрудника, который занимается проведением оценки качества.

Имеющаяся система значительно снижает производительность работы, а также создает в отделах большое количество дополнительной бумажной работы.

Указанная схема работы совсем негибкая в плане динамического редактирования данных.

При этом также не существует какой-то возможности в массовой корректировке проведения оценки качества.

---

В результате исследований АРМ менеджера выявлена цель для выполнения автоматизированного варианта решения рассматриваемой задачи.

Менеджер, который выполняет проведение оценки качества на данный момент использует для своей работы программные продукты Microsoft Office для заключения договоров Word, для работы с базами данных – Excel.[3]

Использование таких программных продуктов вовсе не отвечает таким основным требованиям:[1]

– отсутствие базы приводит к необходимости уточнения наличия лекарственных препаратов;

– остатки по складам необходимо сохранять в разных файлах;

– непосредственно ручной ввод данных приводит к тому, что малейшая ошибка давала неверные расчеты, приходится ее искать, при этом просматривая множество всякого материала;

– сложность поиска проверяемых показателей;

– повторный ввод требуемых показателей оценки качества.

Цель системы содержит в себе устранение основных недостатков, которые были указаны ранее.

Достижение цели обеспечит выполнение задач:

– повышение оперативности;

– обеспечение удобства расчетов;

– уменьшение количества ошибок в учете проведения оценки качества и подсчете итоговых показателей;

– повышение достоверности данных;

– уменьшение затрат по обработке данных.

Использование ИС для проведения оценки качества для организации решения имеет возможность решить такие основные задачи:[8]

– изменения в функциях отделов, что связаны с работой и с разного рода входной или выходной информацией.

Возможность для заполнения справочников запасов с внешних источников (например, Excel), а также стандартный ввод. Обработка информации будет упрощена, при этом будет учтена практика для работы с другими программными продуктами (работа с разного рода заказами, формирование приходных накладных);

– источники поступления данных, разные внешние источники как в бумажном, так и в электронном виде. Периодичность указанного поступления информации для менеджера будет только зависеть от пользователей;

– порядок ввода некоторой исходной информации организован таким образом, что сначала будет выполнено заполнение разных справочников контрагентов, складов, запасов;

– краткая характеристика для разных результатов, в процессе работы компании формируются документы:[3]

• Плановые показатели;
• Отчеты по оценке;
• Фактические показатели;
• Периодичность решения таких задач зависит от их вида.

Задачи формирования документации происходит автоматически.[12]

---

Непосредственная реализация проектов в ИС позволяет ограничить пользователя от разного рода ошибок ввода, снабдив последовательность создания и получения документа обычными подсказками.

Результатом выполнения будет ПО с самым минимальным набором основных процедур при обслуживании автоматического рабочего места менеджера проведения оценки качества.

Также немаловажные роли при проведении оценки качества играет и осуществление методов оценки для поступления товаров, а также для их качества, выполнение планов, разных условий поставки.

Наконец, самые разные социальные факторы также прямо влияют на уровень учета:

– общий уровень культуры;

– национальные обычаи;

– условия труда сотрудников;

– профессиональная подготовка;

– планирование товарооборота.

Исследование таких факторов, непосредственно влияющих на формирование или уровень эффективности применения разных товарных ресурсов, может дать возможность выявить резервы по их рациональному применению, чтобы своевременно принять нужные меры для сокращения товарных потерь, создавать новые возможности наиболее полного удовлетворения уровня спроса покупателей и это способствует большому росту товарооборота, повышению эффективности в использовании экономического потенциала.

Учет проведения оценки качества, как важная составляющая экономики для любой торговой организации, влияет также на все непосредственные преобразования в секторе их обращения, а также находятся в неразрывной связи с иными сторонами хозяйственной или иной деятельности [9].

Для непосредственного достижения нужного эффекта в проведении автоматизации учета продаж, надо проведение комплекса разного рода мер:

– регулярный мониторинг реализации товаров по всем направлениям;

– выполнение сравнительного анализа продаж и составление ряда динамики;

– скрупулёзный анализ частей товарооборота – от непосредственного заказа товара до возврата;

– контроль над разными статусами оплаты, анализ задолженностей для всех направлений;

– комплекс эффективных средств для контроля за работой сотрудников и повышения мотивации (включая отчетность для сотрудников).

Такой комплекс мер поможет выполнить автоматизацию учета продаж еще более эффективной.

2.2. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

---

Рассмотрим моделирование «КАК БУДЕТ» для описания процесса «Проведение оценки продукции».

На рисунке 4 показана контекстная диаграмма «КАК БУДЕТ» после внедрения в деятельность ИС:

Рисунок 4 – Контекстная диаграмма «КАК БУДЕТ»

Стоит отметить, что ИС влияет на выполнение и других процессов.

На рисунке 9 показана декомпозиция контекстной диаграммы.

Рисунок 5 – Декомпозиция контекстной диаграммы

Стоит отметить, что для проведения оценки качества могут применяться системы электронного документооборота (СЭД).

В современной компании системы электронного документооборота становятся обязательным атрибутом ИТ-инфраструктуры. С непосредственной их помощью увеличивается эффективность деятельности коммерческих компании и промышленных предприятий, а в государственных организациях на базе технологии электронного документооборота решаются разные задачи внутреннего управления, а также межведомственного взаимодействия или взаимодействия с населением.

Стоит отметить, что общепринятой аббревиатурой считается СЭД, хотя с ней наравне также применяется САД (от «система автоматизации делопроизводства»), а также СЭДО и САДО.

К функциональным преимуществам СЭД относится не лишь расширенный каталог для описания бизнес-решений. Из основных функций, которые применяются каждый день в непосредственной работе, можно выделить так называемые «удобные напоминания», возможности по настройке нумераторов и функционирования со штрих-кодовыми номерами. Наличие предпросмотра для разного рода файловых хранилищ, вложенных файлов, большой выбор заполненных справочных таблиц в базовой конфигурации, а также интерактивные мастера формирования отчетной документации.

Заключение

В современных организациях руководители сталкиваются с необходимостью решать множество задач в условиях постоянного дефицита рабочего времени. Среди главных источников проблем в оценке качества можно выделить следующие:

– значительное количество бизнес-процессов (БП), в которых задействован руководитель организации, исполняющий при этом различные роли: от инициатора действий – до лица, которое выполняет контроль за правильностью их выполнения;

– огромное количество документов, требующих согласования, реакции, отслеживания, уточнения, исполнения;

---