Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель.pdf

Формирование стиля руководства

Демократический стиль лучше применять.

Авторитарный стиль же использовать в исключительных случаях, таких как авария и т.п.

Либеральный стиль можно применять в отношении отдельных подчиненных высокой квалификации.

При формировании индивидуального стиля руководства, руководители должны учитывать то, что ни один из стилей не является оптимальным.

Самым оптимальным стилем является динамичный стиль, который постоянно меняется в зависимости от ситуаций и объекта руководства.

Руководитель, который использует авторитарный стиль, при острой обстановке будет несомненно прав, используя данный стиль.

А в спокойной обстановке подчиненные будут считать его человеком грубым.

Самых больших результатов может добиться руководитель, который использует демократический стиль. В спокойной обстановке такой руководитель добьется многого и будет хорошим руководителем7.

А вот в напряженной обстановке его посчитают человеком нерешительным и не умеющим руководить.

Если руководитель использует только либеральный стиль, то его будут ценить творческие личности, такие как:

- изобретатель;

- исследователь;

- конструктор;

- и другие.

А вот, например, в промышленности или строительстве, его оценят как безвольного человека, который не умеет руководить.

Самый оптимальный стиль руководства – это индивидуальный, который базируется на демократическом стиле, но изменяется в зависимости от ситуации в авторитарный или либеральный.

При проведении оценки стиля руководства нужно учитывать способности руководителя:

1. как он находит общий язык с работниками по разным уровням возрастов, профессии, образования, семейного положения и темперамента;

2. его умение убеждать;

3. умение вдохновлять;

4. умение увлечь за собой;

5. помочь вступать в контакт.

Основная задача руководителя – выполнить производственный план. Но это невозможно без работоспособного и сплоченного коллектива.

Важное значение имеет умение руководителя определить степень свободы действий подчиненных.

Каждый руководитель должен относиться с определенным интересом и уважением к подчиненным.

Подчиненные не должны чувствовать личной симпатии и антипатии со стороны руководителя.

При формировании индивидуального стиля руководства, руководитель не должен упустить из вида тот факт, что его поведению будут подражать подчиненные.

Индивидуальный стиль руководства влияет на:

1. на систему ценностей, которая принята в коллективе;

2. формирует неписаные нормы и правила поведения, которые приняты большинством членов данного коллектива;

3. влияет на совместную трудовую деятельность.

Профессиональные характеристики личности управляющего (менеджера) можно объединить в соответствующие группы:

1) организационно-управленческие качества, включающие в себя: конструктивность и независимость управленческого мышления, способность к самоанализу, системность в принятии решений, креативность, амбициозность, инициативность;

2) эмоционально-волевые качества предполагают уверенность, эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость, ответственность, надежность, настойчивость, способность идти на риск, трудолюбие, организованность;

3) коммуникативные навыки подразумевают общительность, гибкость мышления, эмпатию, чувство такта, лояльность и конформизм.

Успешный менеджер – это человек, оптимально сочетающий в себе личные (характеристики лидера) и профессиональные (характеристики менеджера) качества. Умение менеджера проявить свои способности во многом определены его способностью создавать собственный образ 15, С.169.

Реализуемые развивающимися менеджерами профессиональные ориентиры и профессиональные намерения в решающей степени определяются «имиджевыми» характеристиками, которые в обществе имеет та или иная профессиональная принадлежность. Решающими факторами создания и удержания позитивного имиджа является роль, индивидуальные характеристики личности менеджера и особенности их субъективного восприятия социальным окружением. Позитивный и гармоничный имидж обладает непротиворечивость его элементов. Если такая сбалансированность оказывается нарушенной, то необходимо прилагать серьезные усилия для восстановления имиджа. Первоочередное значение имеет статус человека в настоящий момент и весь его послужной список. На статус наслаиваются другие формальные характеристики (пол, возраст, образование и т. п). Кроме статусно-ролевых характеристик, черт менеджера, имидж определяется внешним видом человека и манерой поведения.

Профессиональные свойства личности менеджера предполагают наличие определенных компетенций. Компетенция (от лат. competere - соответствовать, подходить) - индивидуально-личностные характеристики человека, его навыки, отражающие способность успешно применять знания и умения на практике, также, в определенной широкой области. Общие компетенции основываются на интеллектуальных, коммуникативных, эмоциональных и волевых качествах человека. Специальные компетенции - умения и навыки, связанные с профессиональной деятельностью. Общими компетенциями являются те, которыми должен обладать менеджер как управленец, а специфическими - как специалист в определенной узкой специализации. К общим компетенциям относятся такие параметры и их конкретные характеристики, как восприятие, взаимосвязи, выбор, активность, воля, вера и мудрость. Кроме этого, менеджеры должны отвечать целому ряду специфических требований, обусловленных особенностями самой деятельности и ее конкретных субъектов. Комплекс личностных качеств позволяет менеджеру реализовывать управленческие функции:

- информационную (сбор, передача, консолидирование информации и каналов коммуникации от источников до исполнителя);

- управленческую (развитие организации, принятие решений в условиях неопределенности и риска, распределение ресурсов);

- интерактивную (представительные действия юридического характера, координация и мотивация сотрудников и т. п.).

Взяв за основу личностные и профессиональные качества менеджеров, можно выделить определенные типы Менеджер должен выполнять весь комплекс ролей или большинство из них в зависимости от собственных личных и профессиональных качеств, особенностей подчиненных и ситуации.

Чтобы сыграть свою роль, менеджер должен уметь привлечь к себе внимание сотрудников, направить их активность в нужном направлении и потом осуществить управление поведением человека.

Масштаб менеджера определяется целями, которые он ставит и результатами, которых добивается. Масштаб деятельности — это совокупность количественных величина качественных характеристик предметной области, которую менеджер охватывает в процессе профессиональной деятельности. Важную роль играют психологические качества, которые определяют характеристики выбора задачи, процесса ее решения, что характеризует менеджера того или иного уровня. За масштабом личности менеджера стоят мотивы, потребности, способности, талант, знания, опыт и прочие личностные и профессиональные качества 26, С. 21.

Наиболее точным индикатором личности менеджера является уровень общественно признанных результатов профессиональной деятельности, что предполагает ориентацию человека в проблеме, конкретной ситуации и факторах, влияющих на нее. Характеристика решаемых задач зависит от уровня профессиональных компетенций и интеллекта менеджера. Масштабные личности мыслят более крупными и более комплексными категориями. Поэтому у одного менеджера поставленная цель связывается с перспективными задачами работы предприятия в целом, а у его коллег с целями текущего дня. Один человек в ходе анализа поставленной задачи сделает выводы о необходимости модернизации предприятия, а другой мыслит гораздо уже, его выводы сведутся к тому, чтобы иметь дополнительные ресурсы для оптимизации будущих затрат.

Таким образом, масштаб деятельности личности можно охарактеризовать как амбициозность, которая зависит от интеллекта, профессиональных компетенций менеджера, достигнутых общепризнанных результатов. Масштаб управленца определяется способностью системного мышления, видением перспективы для развития организации, кругозором, эрудицией и интуицией. Следует отметить, что важны не желания менеджера, а действенные цели, которые человек поставил самостоятельно. В случае если он меняет цели, повышает их уровень и структурирует, не снижая при этом активности в реализации поставленных задач, томожно говорить о процессе прогрессивного изменения масштаба личности. Если человек способен подтянуть уровень собственного масштаба до уровня масштаба задач предприятия через усложнение и расширение границ среды, то идет его личный рост, если этого не происходит — откат назад или остановка в развитии и профессиональная деформация.

Масштаб менеджера проявляется в психологической готовности участвовать в решении масштабных задач организации. Одни сотрудники с интересом и энтузиазмом воспринимают сложные и ответственные задания, другие — с тревогой и сомнениями в собственной некомпетентности. Причина в несоответствии уровня целей, с одной стороны, и знаний, профессиональных навыков и способностей — с другой.

Таким образом, самое главное - менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску, обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко все­му, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач.

2 Анализ практики применения принципов менеджмента в деятельности ООО «Озорники»

2.1 Характеристика организации

Детские магазины «Озорники» (магазины детских игрушек) специализируются на товарах для детского творчества и развития. Это целый необыкновенный детский мир.

ООО «Озорники» является юридическим лицом, которое действует на основании законодательства РФ, Гражданского кодекса РФ и другой нормативно-правовой документации, а также Устава общества и договора о создании общества.

Основными целями деятельности данного предприятия согласно Устава является обеспечение жителей города и области товарами и услугами широкого потребления, а также извлечение прибыли.

Рассматриваемый магазин находится в г. Подольск, ул. Ленина 10.

На наш взгляд в основе всей торгово-коммерческой деятельности предприятия должна стоять миссия. Из–за того, что основные направления деятельности ООО «Озорники» существенно различается между собой необходимо сформулировать миссию для данного розничного торгового предприятия. По нашему мнению она должна иметь следующий вид.

Миссия «Озорники»

«Нашей приоритетной задачей является всемерное развитие торгово-технологического процесса нашего предприятия и совершенствование внутренних процессов, для того чтобы в максимально возможной степени удовлетворить наших покупателей.

Именно нужды потребности наших покупателей является отправной точкой нашей торговой деятельности, которая направлена только на то, чтобы предложить нашим покупателям товары и услуги в таком ассортименте и такого качества, которые бы соответствовали их желанию».

Как видно из данной миссии она должна носить декларативный характер и избегать конкретики. Поэтому миссия должна быть детализирована и конкретизирована с помощью философии (Табл. 1.).

Таблица 1 - Философия «Озорники»

Проведем анализ основных технико-экономических показателей деятельности за 2015-2017 гг.

Таблица 2 – Основные показатели хозяйственной деятельности ООО «Озорники» за 2015-2017гг., тыс. руб.