Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (на примере ООО «Галерея обуви») (Понятие и функции конкуренции в рыночной экономике).pdf

С помощью показателей этой группы оценивается прибыльность всех направлений деятельности предприятия; определяется доля прибыли в выручке от продаж (валовом доходе).

При расчете рентабельности основной деятельности и рентабельности реализованной продукции к затратам на ее производство используется только прибыль от реализации продукции, работ, услуг.

2.2 Анализ конкурентов и основные проблемы конкурентоспособности компании и ее продукции

На конкурентоспособность товаров магазина значительное влияние оказывает конкурентоспособность самого магазина. Отметим параметры, по которым продукция исследуемого магазина превосходит и уступает продукции конкурентов.

Преимущества:

• удобное расположение магазина (центр города);
• приятные и вежливые продавцы-консультанты;
• удобная выкладка товара (по ассортиментному перечню), весь товар легко просматривается;
• удобный график работы с 10.00 до 19.00 ежедневно;
• другие причины (которые набрали меньший процент голосов, но тоже учтены).
• наличие брендовой обуви.

Пожелания в работе магазина постоянных покупателей:

• увеличить количество сезонных распродаж;
• есть цены выше, чем у конкурентов;
• увеличить количество акций и скидок для постоянных клиентов (дисконтирование);
• увеличение ассортимента средств по уходу за обувью;
• другие пожелания (которые набрали меньший процент голосов, но тоже учтены);
• информирование о новинках и акциях.

После проведенного исследования была проведена огромная работа с предложениями потребителей, анализ которых помог выявить методы стимулирования продаж.

Конкурентная среда. Появление конкурентов на обувном рынке, благоприятно повлияет на развитие магазина, появляется стимул к развитию, компания не стоит на месте. Большинство мер по увеличению конкурентоспособности была описана выше.

В данный момент на рынке города конкурентная среда рынка обуви достаточно жесткая. Только в радиусе 2 километров от места расположения магазина «Галерея обуви» наблюдается свыше 10 конкурирующих организаций и муниципальный рынок.

Выделим основных конкурентов и проведем их сравнительный анализ по 10-ти балльной системе показателей.

Таблица 4 - Анализ конкурентов

Таким образом, основным конкурентом магазина «Галерея обуви» является превышающий его конкурентную оценку магазин «ТД Афанасьев», и находящийся на одном уровне по количеству баллов магазин «Kari».

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Галерея обуви

Еврообувь

Каприз

ТД Афанасьев

Kari

Ренессанс

Баллы

Рисунок 3 - Оценка конкурентоспособности магазинов обуви

В отношении конкурента магазин «Галерея обуви» выигрывает в степени доверия и скорости обслуживания.

0

2

4

6

8

10

Месторасположение

Скорость обслуживания

Уровень обслуживания

Уровень цен

Уровень рекламы

Посещаемость

Степень доверия клиента

Доля рынка

Галерея обуви

Еврообувь

Каприз

ТД Афанасьев

Kari

Ренессанс

Рисунок 4 - Многоугольник конкурентоспособности обувных магазинов

В целом, согласно данному анализу, магазин «Обуви» лидирует в месторасположении, уровне обслуживания, скорости обслуживания степени доверия клиента. Качеству нашей обуви – доверяют.

На основании данных вторичных источников и экспертных заключений составлена расчетная матрица SWOT-анализа магазина, которая показывает сильные, слабые стороны предприятия, а также возможности и угрозы на рынке. SWOT-анализ помогает выбрать оптимальный путь развития бизнеса, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы. Были проанализированы и сгруппированы в таблицах 5 и 6 следующие показатели:

• сильные стороны (Strengths) — преимущества;
• слабости (Weaknesses) — недостатки;
• возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества;
• угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение на рынке.

Таблица 5 - SWOT-анализ. Сильные и слабые стороны

Относительная сила С составляющих SWOT определится:

Cs=1,13/(1,13+ 0,88+1,15+0,81)=0,284; Cw=0,88/3,97=0,224;

Co=1,15/3,97=0,290; Ct=0,81/3,97=0,204.

Таблица 6 - SWOT-анализ. Возможности и угрозы

Максимальное значение силы определяется в параметре «Возможности». Силу можно считать как вероятность свершения этого события.

Исходя из слабых сторон и угроз большое внимание следует уделять поиску новых методов повышения конкурентоспособности, так как в целом магазин находиться в достаточно успешном месторасположении, и применяет множество конкурентных преимуществ, однако для дальнейшего повышения его конкурентоспособности необходимы скорее всего инновационные методы.

3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Галерея обуви»

3.1 Рекомендации по повышению конкурентоспособности

Обобщая данные и формируя направления программы повышения конкурентоспособности товаров магазина «Галерея обуви» берем в разработку следующие направления деятельности:

• активизация рекламной деятельности;
• организация работы с сетью Интернет;
• повышение дополнительных сервисных услуг (удовлетворение неценовых факторов конкурентоспособности).

Рассматривая данные направления была составлена программа развития конкурентоспособности товаров магазина «Галерея обуви» представленная на рисунке 5.

Повышение конкурентоспособности

Цели

- повышение уровня рекламы и акций по стимулированию спроса

- повышение технологичности продаж

- увеличение доли рынка

Способы достижения

целей

- разработка рекламной компании по стимулированию спроса

- создание услуги заказа обуви через Интернет с доставкой в магазин

- организация доставки обуви до дома покупателя

Рисунок 5 - Программа повышения конкурентоспособности товаров магазина «Галерея обуви»

Таким образом, к реализации предлагается:

• Разработка рекламной компании по стимулированию спроса ориентированной на максимальный круг потребителей с индивидуальными предложениями для каждой группы воздействия.
• Создание инновационной услуги заказа обуви через Интернет (в любом интернет-магазине) в торговом зале, под доставку в магазин. Клиенту наиболее удобный такой вариант исполнения. Наиболее желаемым для Магазина «Галерея обуви» было бы создание собственного интернет-сайта но ни широта ассортимента, ни масштаб города пока не позволяют нести риски затрат на его создание и поддержку.
• Организация доставки обуви покупателю. Повышение сервисных услуг магазина создающих дополнительные удобства для покупки обуви.
• Услуга заказа обуви через Интернет в торговом зале магазина.

Наиболее желаемым для Магазина «Галерея обуви» было бы создание собственного интернет-сайта но ни широта ассортимента, ни масштаб города пока не позволяют нести риски затрат на его создание и поддержку.

Данное предложение способствовало дополнительному исследованию покупателей магазина на предмет востребованности данной услуги.

При экспериментальном наблюдении покупателей в торговом зале магазина, и опросе уходящих без совершения покупок было выявлено, что порядка 15 посетителей магазина в день уходят без покупок по причинам того что не смогли выбрать товар.

Таким образом, заказ в Интернет-магазине через магазин минимизирует данные риски. Мы можем даже пойти на то чтобы возвращать деньги заказчикам и выставлять обувь на витрину для продажи. Она в любом случае будет реализована.

В городе подобных проектов еще нет. Реализация данного мероприятия позволит получить значительное конкурентное преимущество.

Даже при условии что только половина от тех кто согласен воспользоваться подобной услугой в нашем магазине, будет пользоваться ею, то можно смело рассчитывать на 4-6 пользователей услуги в день.

Схема работы услуги:

1. Клиент либо не находит желаемой обуви в ассортименте магазина, либо приходит специально чтобы воспользоваться услугой.

2. На основе его предпочтений продавец-консультант совместно с покупателем производит подбор необходимой обуви.

3. Выбирается обувь и оформляется заказ и доставка в наш магазин.

4. Покупатель оплачивает обувь, стоимость доставки и стоимость услуги.

5. Выписывается чек, у покупателя собираются необходимые данные.

6. По доставке товара звоним покупателю и информируем его.

7. При выдаче обуви покупатель примеряет ее, в случае неудовлетворения по каким-либо причинам, на месте решается либо производить возврат товара, либо обмен в Интернет-магазине.

3.2 Оценка эффективности разработанных рекомендаций

Для организации услуги необходимо приобретение оборудование и подключение к Интернету, а также регистрация в ведущих магазинах по продаже обуви через сеть Интернет, и заключение договора с транспортной компанией.

В таблице 7 произведем расчет затрат на приобретение оборудования.

Таблица 7 - Расчет затрат на мероприятие

С целью качественной Интернет-связи выбрано стационарное опто-волоконное подключение от компании «МТС». Распространение Интернета по помещению будет происходить путем Wi-Fi адаптера.

Данный способ подключения выбран так как современные Интернет-магазины требуют достаточно стабильный и широкий доступ к сети Интернет. При выборе товара требуется просмотр большого количества фотографий и изображений, которые в целях хорошего предоставления имеют большую разрешающую способность и соответственно много весят. Таким образом, для повышения скорости обслуживания выбран именно этот способ передачи данных. Мобильная связь в данном случае не подходит.

Сумма затрат на оборудование составит 33 000 руб. Так же у услуги будут текущие затраты, это амортизация оборудования, затраты по связи и мотивирующие выплаты сотрудникам магазина с целью доплаты за данную услугу в размере 10 % с продаж.