Файл: Теоретические основы франчайзинга в рыночной экономике.pdf

Что бы оставаться востребованной, интересной компанией необходимо иметь свою «изюминку» - отличительную черту - услугу, которой нет ни у кого в городе, за которой клиенты пойдут именно в это агентство.

Такой «изюминкой» может стать, например, специалист по свадебному туризму. Это такой же менеджер в туристической организации, как и остальные, только работающий по своей узкой специализации. Менеджер по свадебному туризму, помимо продажи туров - свадебных путешествий, может заниматься организацией свадеб за границей, выездных свадебных церемонии, а при желании клиентов, полностью брать на себя контроль над планированием и реализацией свадьбы клиента - выступить в качестве свадебного организатора. Учитывая тот факт, что свадебный бизнес с каждым годом набирает обороты: все больше пар обращаются за помощью к специалистам для подготовки этого важного события в жизни каждого человека, а главное, люди как женились раньше, так и будут продолжать это делать в будущем, следовательно, эта отрасль всегда будет востребована у клиентов, можно сделать вывод, что такой специалист, как менеджер по свадебному туризму поможет сохранить свое существование компании на рынке. В моменты, когда не будет необходимости в работе по его профилю, он сможет выполнять функции обычного менеджера туристического агентства. Соответственно, его заработная плата также будет зависеть от объема оказанных им услуг.

Таблица 6

Расчет заработной платы менеджера по продажам туристического агентства

З/п. менеджера по свадебному туризму = оклад менеджера по продажам туристического агентства + 10% от стоимости оказания свадебных услуг. В среднем, в Томске свадебные организаторы получают за свою работу от 50 000 руб., в зависимости от объема оказанных услуг.

Не обязательно компании нанимать еще одного сотрудника на новую должность, можно предложить пройти курсы свадебных организаторов уже существующему в штате менеджеру. Стоимость таких курсов в Томске примерно 20-25 тыс. руб. Учитывая, что нераспределенная прибыль компании составила 37 000 руб., то компания может позволить себе вложить данные средства в развитие собственного сотрудника, чтобы в будущем он мог приносить большую прибыль организации.

Если предположить, что менеджер по свадебному туризму будет задействован в организации 6 свадебных церемоний с минимальным набором услуг, стоимость каждой из которых будет равна 50 000 руб., то компании это принесет дополнительных 300 000 руб. в год, даже при том же объеме продаж туров в год.

Еще одной отличительной услугой компании ООО «ЛАДОМ» может стать разработка авторских экскурсий по местным маршрутам. Как известно, приезжающие в Россию иностранные туристы чаще всего путешествуют по Москве, Санкт-Петербургу и «Золотому кольцу». Данная проблема вызвана тем, что Сибирь слишком отдалена от столицы, а перелеты в эти регионы стоят дорого, даже при самых выгодных условиях. Но ведь и местные жители жалуются на то, что мало знают о местах, в которых проживают. Также Томск называют городом университетов, следовательно, приезжает огромное количество студентов из других городов и стран. Для них, в первую очередь, должны быть разработаны интересные маршруты-знакомства с Томском. На данный момент существует примерно 10 экскурсионных маршрутов по Томску и области, предлагаемых другими туристическими компаниями. Но ни одна компания не предлагает экскурсию по памятникам Томска, а их сегодня более 25 штук по городу. Каждый из них имеет свою историю или легенду, в каждый вложена душа мастера и все они заслуживают отдельного внимания туристов.

Не обязательно одновременно использовать все рекомендации, только, если внезапно не появятся дополнительные средства. Применение части из них можно перенести на следующий год. Данные положения носят лишь рекомендательный характер, но могут помочь в продвижении компании на Томском рынке туристических услуг.

Заключение

Таким образом, необходимо отметить, что франчайзинг являет собой систему долгосрочных отношений, нацеленных на получение франчайзером и франчайзи взаимных выгод. Именно поэтому важно очень внимательно и скрупулезно подойти к подготовительному этапу, предшествующему запуску франшизы, ведь именно от этого зависит, станет вновь созданная франшиза яркой и длительной историей успеха нового бренда или пополнит коллекцию примеров неудачных бизнес-решений.

Говоря о сущности данных взаимоотношений, сделан вывод, что франчайзинг представляет собой систему взаимоотношений, заключающуюся в возмездной передаче одной стороной (франчайзер) другой стороне (франчайзи) своего товарного знака или бренда, а также технологии ведения бизнеса другой коммерческой информации.

Схема взаимоотношений между сторонами заключается в следующем: организатор франчайзинговой сети сбыта - франчайзер, который владеет определенной торговой маркой, предоставляет франчайзи - малому предприятию, входящему в франчайзинговую сеть право на ведение дела под его торговой маркой. Франчайзи, который является независимым хозяйствующим субъектом, обязуется перед франчайзером соблюдать установленные стандарты качества продукции и услуг, а также технологии производственных и обслуживающих операций, выплачивать соответствующее вознаграждение и предоставляет франчайзеру право его контролировать.

В работе проведена оценка компании ООО «ЛАДОМ». Данный офис продаж, в целом, является рентабельной компанией, успешно справляющейся с конкуренцией на рынке, обходя по востребованности и узнаваемости в городе своих ближайших по территориально признаку «соседей» - турагентств.

Из опроса жителей Томска стало понятно, что чаще всего они обращаются в туристские агентства за оформлением индивидуальных туров, бронированием и покупкой авиа и ж/д билетов. Агентством-лидером, по мнению томичей, является «PEGAS Touristik», ООО «ЛАДОМ» лишь на 5 месте по популярности. А также было выявлено, что чаще всего туристы узнают об агентствах по средствам «сарафанного радио» или повторно обращаются в те офисы продаж, с которыми уже был опыт сотрудничества.

Все выше перечисленные анализы позволили выявить основную проблему ООО «ЛАДОМ» - низкая узнаваемость, слабое продвижение бренда и маленькая клиентская база у компании «ЛАДОМ» как у офиса, представляющего бренд «РоссТур». В связи с этим, были предложены рекомендации по продвижению и по способам привлечения новых клиентов для ООО «ЛАДОМ», с помощью которых возможно эффективно повысить прибыль компании, рентабельность и оставаться востребованными, даже при снижении спроса на услуги туристских агентств.

Список использованных источников

Нормативные правовые акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): кодекс от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 23 июля 2017 г.) // Собрание законодательства РФ. – 1996. - № 5. - Ст. 410.

Научная литература и периодические издания

1. 161 возможность начать свое дело. Бизнес-справочник по франчайзингу. – М.: Норма, 2013. - 128 с.
2. Архипов А.Е., Добрачев Н.Е. Глобализационные аспекты развития рынка интеллектуальной собственности //Бизнес и образование: интеграционная модель развития. - Новосибирск, 2014. - С. 325-330.
3. Архипов А.Е., Севрюков И.Ю. Интеграционные аспекты формирования информационных систем в условиях глобализации экономики // Образование и наука: современное состояние и перспективы развития. - Тамбов: Консалтинговая компания Юком, 2014. - С. 12-15.
4. Архипов А.Е., Шорников А.В. Проблемы и перспективы франчайзинговых отношений в Российской Федерации // Научный альманах. - 2016. - № 4-1 (18). - С. 20-23.
5. Боровская И.Л. Сараханова Н.С. Практикум «Международный менеджмент». - СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2014. - 51 с.
6. Ватутин С.В. Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста. - С.Пб.: Питер, 2014. - 255 с.
7. Журавлев А.Е. Франчайзинг как объект инвестирования // Ученые записки Международного банковского института. - 2016. - № 15. - С. 67-76.
8. Карицкая И.М., Быкова К.В. Международная торговля - что ждет впереди? // Наука и современность. - Уфа: ОМЕГА САЙНС, 2015. - С. 46-50.
9. Климова Э.Н., Еськов В.Д. Современные перспективы развития рынка маркетинговых коммуникаций // Бизнес и образование: интеграционная модель развития. - Новосибирск, 2014. - С. 18-22.
10. Колыванов А.А. Франчайзинг. 128 успешных франшиз от известных фирм. - М.: Радар, 2013. - 160 с.
11. Кузнецов В.И., Землянская Н.А. Франчайзинг как механизм формирования стратегии развития туризма в современной России // Международный студенческий научный вестник. - 2016. - № 2-0. - С. 180-186.
12. Лучина Н.А., Климова Т.В., Севрюков И.Ю. Рынок услуг России: современнее тенденции спроса // Теоретический и практический взгляд на современное состояние науки. - Кемерово: КузГТУ, 2015. - С. 182-184.
13. Майлер А. Франчайзинг как наиболее успешная система развития малого бизнеса в мире. Актуальные мировые тенденции франчайзинга // Клуб Франчайзинга. - 2016. - № 1. - С. 8-12.
14. Муравьев А.К., Гришанова А.В., Федоркова А.А. Конкуренция российского рынка банковских услуг: современное состояние и проблемы развития // В мире научных открытий. - 2015. - № 7.10 (67). - С. 3694-3704.
15. Мусихина М.А., Нюренбергер Л.Б. Основные проблемы реализации теории жизненного цикла товара на международных рынках // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2013. - № 5. - С. 47-50.
16. Панюкова В.В. Франчайзинг и его значение // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 2. - С. 75-80.
17. Панюкова В.С. Особенности развития франчайзинга на российском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 10. - С. 27-32.
18. Сигова М.В., Верховцева А.В., Журавлев А.Е. Формирование стратегии развития компаний сферы консалтинговых услуг // Журнал правовых и экономических исследований. - 2014. - № 1. - С. 120-124.
19. Сосна С.А., Васильева Е.Н. Франчайзинг. Коммерческая концессия // Клуб франчайзи. - 2013. - № 5. - С. 34-35.
20. Старцева С.Л. Применение системы франчайзинга в современных экономических условиях // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2016. - № 31-2. - С. 146-158.
21. Ягудин С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг. - СПб.: Питер, 2014. - 256 с.
22. Ягудин С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг: учебно-методич. комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2014. - 272 с.
23. Scott A. Shane From Ice Creamtothe Internet. Using Franchising to Drive the Grouth of Your Company. - Pearson Prentice Hall: USA, 2006. - 230 p.

Электронные ресурсы

1. Данные об ООО «ЛАДОМ» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://sbis.ru/contragents/7017348600/701701001 (дата обращения: 10.01.2018).
2. Российская Ассоциация Франчайзинга. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ru.rusfranch.ru (дата обращения: 10.01.2018).

Приложение 1

Рис.1. Схема взаимодействия в системе франчайзинга

1. Архипов А.Е., Шорников А.В. Проблемы и перспективы франчайзинговых отношений в Российской Федерации // Научный альманах. - 2016. - № 4-1 (18). - С. 20. ↑

2. Мусихина М.А., Нюренбергер Л.Б. Основные проблемы реализации теории жизненного цикла товара на международных рынках // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2013. - № 5. - С. 47. ↑

3. Лучина Н.А., Климова Т.В., Севрюков И.Ю. Рынок услуг России: современнее тенденции спроса // Теоретический и практический взгляд на современное состояние науки. - Кемерово: КузГТУ, 2015. - С. 182. ↑

4. Муравьев А.К., Гришанова А.В., Федоркова А.А. Конкуренция российского рынка банковских услуг: современное состояние и проблемы развития // В мире научных открытий. - 2015. - № 7.10 (67). - С. 3697. ↑

5. Архипов А.Е., Добрачев Н.Е. Глобализационные аспекты развития рынка интеллектуальной собственности //Бизнес и образование: интеграционная модель развития. - Новосибирск, 2014. - С. 327. ↑

6. Карицкая И.М., Быкова К.В. Международная торговля - что ждет впереди? // Наука и современность. - Уфа: ОМЕГА САЙНС, 2015. - С. 48. ↑

7. Там же. С. 49. ↑

8. Архипов А.Е., Севрюков И.Ю. Интеграционные аспекты формирования информационных систем в условиях глобализации экономики // Образование и наука: современное состояние и перспективы развития. - Тамбов: Консалтинговая компания Юком, 2014. - С. 14. ↑

9. Боровская И.Л. Сараханова Н.С. Практикум «Международный менеджмент». - СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2014. С. 36. ↑

10. Панюкова В.В. Франчайзинг и его значение // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 2. - С. 78. ↑

11. Российская Ассоциация Франчайзинга. [Электронный ресурс]. - Режим доступа URL: http://ru.rusfranch.ru (дата обращения: 22.02.2017). ↑

12. Российская Ассоциация Франчайзинга. [Электронный ресурс]. - Режим доступа URL: http://ru.rusfranch.ru (дата обращения: 22.02.2017). ↑

13. Кузнецов В.И., Землянская Н.А. Франчайзинг как механизм формирования стратегии развития туризма в современной России // Международный студенческий научный вестник. - 2016. - № 2-0. - С. 180-181. ↑

14. 161 возможность начать свое дело. Бизнес-справочник по франчайзингу. – М.: Норма, 2013. С. 12. ↑

15. Журавлев А.Е. Франчайзинг как объект инвестирования // Ученые записки Международного банковского института. - 2016. - № 15. - С. 68. ↑

16. Scott A. Shane From Ice Creamtothe Internet. Using Franchising to Drive the Grouth of Your Company. - Pearson Prentice Hall: USA, 2006. p. 29. ↑

17. Журавлев А.Е. Франчайзинг как объект инвестирования // Ученые записки Международного банковского института. - 2016. - № 15. - С. 68. ↑

18. Ягудин С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг. - СПб.: Питер, 2014. С. 19. ↑

19. Журавлев А.Е. Франчайзинг как объект инвестирования // Ученые записки Международного банковского института. - 2016. - № 15. - С. 68-69. ↑

20. Там же. С. 69. ↑

21. Сигова М.В., Верховцева А.В., Журавлев А.Е. Формирование стратегии развития компаний сферы консалтинговых услуг // Журнал правовых и экономических исследований. - 2014. - № 1. - С. 120. ↑

22. Журавлев А.Е. Франчайзинг как объект инвестирования // Ученые записки Международного банковского института. - 2016. - № 15. - С. 70. ↑

23. Майлер А. Франчайзинг как наиболее успешная система развития малого бизнеса в мире. Актуальные мировые тенденции франчайзинга // Клуб Франчайзинга. - 2016. - № 1. - С. 8. ↑

24. Карицкая И.М., Быкова К.В. Международная торговля - что ждет впереди? // Наука и современность. - Уфа: ОМЕГА САЙНС, 2015. - С. 49. ↑

25. Архипов А.Е., Шорников А.В. Проблемы и перспективы франчайзинговых отношений в Российской Федерации // Научный альманах. - 2016. - № 4-1 (18). - С. 22. ↑

26. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): кодекс от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 22 января 2016 г.) // Собрание законодательства РФ. – 1996. - № 5. - Ст. 410. ↑

27. Климова Э.Н., Еськов В.Д. Современные перспективы развития рынка маркетинговых коммуникаций // Бизнес и образование: интеграционная модель развития. - Новосибирск, 2014. - С. 21. ↑

28. Данные об ООО «ЛАДОМ» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://sbis.ru/contragents/ 7017348600/701701001 (дата обращения: 10.01.2018). ↑

29. Там же. ↑