Файл: Выбор стиля руководства в организации (на примере ООО «MARS Travel»).pdf

Для улучшения работы этому руководителю необходимо [11, c.49]:

-Начать процесс делегирование своих полномочии подчиненным

-Обучать и развивать подчиненных

-Как можно больше общаться с подчиненными

-Применять систему стимулирования подчиненных

-Соблюдать принцип между ответственностью и полномочиями

-Понятно излагать их обязанности, пределы полномочий.

Если все эти требования будут выполняться, тогда в организации вырастит производительность, качество труда. А самому руководителю будет легче работать, потому что появятся люди, которые будут делать какую-то часть работы за него, а он будит вести контроль за ее выполнением и у него появится время для самообразования, повышения квалификации, командировки

2) Устанавливать двухстороннее общение. Руководитель и подчиненный должны высказывать проблемы и обсуждать их. Тем более это касается вопросов, напрямую связанных с деятельностью компании, учитывая, что сотрудники могут дать дельный совет;

3) Избегать чрезмерного контроля - это будет поглощать внимание сотрудников на чем-то одном во вред общей цели. Необходимость контроля в данной ситуации, в данное время должна быть определенна;

4) Вознаграждать за достижения результата. Если работник не ощущает такой связи, или вознаграждение не справедливо их производительность будет ослабевать;

5) Ориентироваться на интересы дела и успехи коллектива;

6) Повышать квалификацию рабочим; самому руководителю повышать квалификацию в области лидерства;

7) Руководителю необходимо понятно излагать обязанности, задачи, пределы полномочий своим подчиненным;

8) Применять систему стимулирования подчиненных [10, c.71]:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, руководитель - должностное лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности.

Стиль руководства (управления) - совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения типовых задач и выработки управленческих решений с учетом особенностей взаимодействия должностных лиц, подчиненных данному руководителю. Стиль руководства определяется особенностями властно-распорядительных отношений руководителя и членов коллектива при подготовке, принятии и реализации управленческого решения.

Большинство исследователей выделяют следующие стили руководства:

-Директивный стиль (авторитарный);

-Демократический стиль (коллегиальный);

-Либеральный стиль (попустительский или анархический).

Не существует «плохих» или «хороших» стилей управления. Конкретная ситуация, вид деятельности, личностные особенности подчиненных и др. факторы обусловливают оптимальное соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства. Изучение практики руководства организациями свидетельствует, что в работе эффективного руководителя в той или иной степени присутствует каждый из трех стилей руководства.

Подводя итог исследованию, проведенному в компании ООО «MARS Travel», реализующей свою деятельность в сфере услуг, можно сделать следующие выводы.

В ходе исследования были разработаны практические рекомендации по совершенствованию управления предприятием:

-Делегировать своих полномочий подчиненным;

-Устанавливать двухстороннее общение, особенно это касается вопросов, напрямую связанных с деятельностью компании, учитывая, что сотрудники могут дать дельный совет;

-Избегать чрезмерного контроля;

-Вознаграждать за достижения результата;

-Ориентироваться на интересы дела и успехи коллектива;

-Повышать квалификацию рабочим; самому руководителю повышать квалификацию в области лидерства;

-Руководителю необходимо понятно излагать обязанности, задачи, пределы полномочий своим подчиненным;

-Применять систему стимулирования подчиненных.

Таким образом, в ходе написания данной курсовой работы были решены задачи, поставленные вначале: были рассмотрены понятие и сущность стиля руководства, проанализированы основные стили руководства; выявлен стиль руководства менеджера туристического предприятия; даны конкретные рекомендации по усовершенствованию стиля руководства и повышения эффективности лидерского поведения менеджера на основе проведённого анализа.

Поставленная в данной работе цель достигнута.

Подводя итог проведенных исследований, можно сделать вывод, что если не будет лидерства, предприятие, и в частности туристическая организация, имеет гораздо меньше шансов достигнуть максимум производительности, целостного результата и гармонии в отношениях сотрудников. Это основной инструмент управления предприятием, которым необходимо обладать, развивать и уметь использовать на практике. И, поэтому неудивителен все возрастающий интерес к данной теме многих компаний разных размеров. Лидерство - это новая модель управления, способная обеспечить выживание туристического предприятия в современных условиях.

Проведенные исследования и рекомендации могут быть использованы на любом туристическом предприятии, т.к. лидерство и руководство является острой проблемой в менеджменте и организационном поведении.

Можно также сделать вывод, что ведущий менеджер компании ООО MARS Travel» гармонично сочетает авторитарный и демократический стили руководства: стремится создать благожелательную, комфортную обстановку в коллективе (что характерно для демократического стиля), но в то же время сохраняет общую ориентацию на цель, тяжело терпит возражения и контролирует действия подчиненных.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анокова Н. В. Управление персоналом / Н. В. Анокова. - М.: Экзамен, 2015. - 352 с.
2. Аширов Д. А. Управление персоналом / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2014. - 432 с.
3. Бухалков М. И. Управление персоналом / М. И. Бухалков. - М.: Инфра-М, 2014. - 400 с.
4. Горелик О. М. Производственный менеджмент. Принятие и реализация управленческих решений / О. М. Горелик. - М.: КноРус, 2011. - 272 с.
5. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент. М.: Инфра-М, 2014. - 440 с.
6. Журавлев А. Л. Социальная психология / А. Л. Журавлев, В. А. Соснин, М. А. Красников. - М.: Форум, Инфра-М, 2010. - 416 с Зельдович Б. З. Организационное поведение: Учебное пособие . М.: Аспект Пресс, 2014. 320 с.
7. Зуб А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А. Т. Зуб. - М.: Форум, Инфра-М, 2010. - 400 с.
8. Кафидов В. В. Управление персоналом / В. В. Кафидов. - М.: Питер, 2015. - 208 с.
9. Кови С. Лидерство, основанное на принципах. М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. 302 с.
10. Кузнецов Б. Т. Управление персоналом / Б. Т. Кузнецов, А. Б. Кузнецов. - М.: Инфра-М, 2015. - 576 с.
11. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: Фундаментальный курс. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Академический проект, 2005. - 1136 с.
12. Крюков С.В. Организационное поведение: Теория и практика. Ростов-на-Дону, Феникс, 2016. 272 с.
13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. 3-е изд.: Пер. с англ. М.: ООО Издательский дом «Вильямс», 2014. 672 с.
14. Менеджмент: Учеб. Пособие для студентов вузов./Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 255 с.
15. Менеджмент. Краткий курс: Учебное пособие./Под ред. В.С.Юкаева. - М.: Дашков и Ко, 2005. - 104 с.
16. Питерс Т. Основы. Лидерство. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Перербург, 2016. 160 с.
17. Слотина Т. В. Психология личности / Т. В. Слотина. - М.: Питер, 2014. - 304 с.Хмельник Д.В. Руководство и лидерство на различных этапах жизненного цикла организации. Автореф. дисс. … канд. эк. наук. М., 2015. - 26 с.
18. Спивак В. А. Управление персоналом / В. А. Спивак. - М.: Эксмо, 2015. - 336 с.
19. Тебекин А. В. Управление персоналом / А. В. Тебекин. - М.: КноРус, 2015. - 624 с.
20. Шейн Э. Корпоративная культура и лидерство. - СПб: Питер, 2014.- 280 с.
21. Юделовиц Дж., Кох Р., Филд Р. Лидерство. М.: Эксмо, 2015. 176 с.
22. Ивасенко А. Г. Разработка управленческих решений / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова, Е. Н. Плотникова. - М.: КноРус, 2011. - 168 с.
23. Юкаева В. С. Принятие управленческих решений / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 324 с.
24. Информация о туристическом агентстве «MARS TRAVEL» [Электронный ресурс] - http://www.spr.ru/orehovo-zuevo-i-orehovo-zuevskiy-rayon/mars-travel-219333.html (дата обращения: 22.01.2019)