Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Планирование налоговой стратегии» (Критерии выбора решения для автоматизации).pdf

1. В Канцелярию поступают Требования и Поручения из ИФНС (отдельные PDF, doc/docx, JPEG, PNG-файлы). Сотрудники Канцелярии размещают их в специальной папке ImportFolder Abbyy на корпоративном сетевом диске (структура папок описана в таблице п. .
2. Система (Abbyy Flexi Capture, партнер компании-интегратора, т.к. встроенный функционал OCR в UiPath является недостаточным для подобного рода проектов) идентифицирует файлы и текст в них, определяет, что является Требованием и Поручением, и соотносит соответствующие Требования. По тексту Требования ниже следует информация о наличии Поручения к нему:
   1. номер может совпадать;
   2. номер может быть неполным;
   3. если по номеру поручения Требование к нему определить не представляется возможным, дальнейший поиск осуществляется по дате Поручения, наименованию компании (ФИО физического лица), ИНН.
3. Сопоставив Требования и Поручения, Робот объединяет их в один файл, присваивает свободный порядковый номер (ЭЦП-№-Р) и штампует. Если в направленном объеме документов остаются:
   1. Требования без Поручений, они регистрируются и передаются на исполнение;
   2. Поручения, оставшиеся без Требований, не подлежат регистрации.
4. После разбора Робот формирует журнал Требований и Поручений в Excel в отчете «Результат работы робота».
5. В системе документооборота LotusNotes БД "Канцелярия" в разделе «Входящие» Робот создает карточку документа и размещает в ней объединенный документ.
6. Робот сохраняет учетную карточку как проект в разделе «Входящие» БД "Канцелярия" системы документооборота LotusNotes в учетной карточке. Карточка содержит следующую информацию:
   1. корреспондент;
   2. вид документа;
   3. исходящий номер и дата;
   4. краткое содержание документа;
   5. количество листов и приложений в документе;
   6. фамилия подписавшего документ;
   7. структурное подразделение и фамилия исполнителя, которому направляется документ;
   8. фамилия Руководителя Банка, наложившего резолюцию в документе, и текст резолюции.
7. Система документооборота формирует уведомление о созданном Роботом проекте документа и отправляет сотруднику, ответственному за регистрацию таких документов в Канцелярии УДО ДКУ (далее – Ответственный сотрудник).
8. Ответственный сотрудник посредством ссылки, размещенной в полученном уведомлении, переходит в регистрационную карточку документа, в которой сверяет файл содержания с заполненными Роботом полями. В случае необходимости изменяет или заполняет данные поля.
9. Ответственный сотрудник сохраняет регистрационную карточку. Система документооборота формирует уведомление о документе и отправляет ссылку на него Исполнителю, указанному в поле «Оповестить сейчас».
10. Робот проставляет штамп установленного образца, содержащий дату регистрации и входящий номер.
11. По определенному алгоритму Робот оценивает возможность исполнения Требования. А именно, Требование не может быть исполнено, если:

• период запроса не попадает в период обслуживания налогоплательщика;
• нет клиента;
• запрашиваемые документы в банк не предоставлялись;
• разные налогоплательщики в Требовании и Поручении;
• Требование и Поручение ошибочно направлено не в тот банк.

1. Если Требование не прошло какую-либо из проверок или Робот не смог оценить возможность исполнения Требования, то оно автоматически отправляется сотруднику Операционного департамента на ручной разбор. После оценки сотрудником, в случае неправомерности решения, сотрудник подтверждает это в файле Результата работы робота, после чего Робот формирует Проект отказа для ИФНС по шаблону. Если сотрудник подтверждает правомерность требования, то Робот переходит к сбору документов из следующего пункта.
2. Если Требование прошло все проверки, то Робот должен собрать все необходимые документы по Требованию. Документы, необходимые для подготовки Проекта ответа в целях исполнения Требования, находятся в смежных системах.
3. Дальше Робот готовит документы к отправке в ИФНС: выбирает Проект ответа на основе результатов оценки возможности исполнения Требования и Поручения, заполняет его данными из Требования и Торучения и переносит в отдельную папку вместе с собранными документами для проверки сотрудником корректности заполнения Проекта ответа и полноты собранных документов.
4. После проверки документов сотрудник отправляет Проект ответа в соответствующую папку, что является триггером для того, чтобы Робот продолжил работу.
5. По завершении процесса Робот должна зарегистрировать отсканированные документы в LotusNotes БД "Канцелярия" в карточке исходящего документа. В карточке отражается следующая информация:
   1. Корреспондент
   2. Краткое содержание
   3. Дата (фактический день регистрации)
   4. Исх. Номер
   5. Фамилия исполнителя
   6. ФИО подписанта
   7. Номер входящего письма (ЭЦП-№-Р).
   8. Прикрепленный проект ответа.

В виде бизнес-схемы процесс можно описать следующим образом (рис. 7-8).

Рисунок 7 Распознавание входящих документов и их регистрация в IBM LotusNotes

На данном рисунке представлен предварительный процесс подготовки документов для первого Робота (Робот 1) посредством работы FlexiCapture по части распознавания текста документов, а также процесс регистрации документов Роботом 1 в БД «Канцелярия» LotusNotes.

Рисунок 8 Исполнение документов для ИФНС

На рисунке показан основной процесс работы второго и третьего Роботов (Робот 2 и Робот 3 соответственно) по исполнению документов, регистрации исходящих документов и подготовке Проекта (шаблона) ответа для ИФНС. Далее более подробно рассмотрим проектирование конкретного роботизированного процесса на основе данных, необходимых в процессе разработки Робота.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог всего вышесказанного, стоит отметить, что на ИТ рынке на сегодняшний день присутствует множество современных решений, позволяющих автоматизировать деятельность в той или иной области. При этом у каждого технологического решения есть своя целевая аудитория и процесссы, наиболее подходящие под заложенные в систему критерии. Так, например, когда дело доходит до принятия решения использования роботизированной автоматизации процессов (RPA), компаниям следует учитывать, что данная технология больше подходит для стандартизированных задач большого объема, основанных на правилах, когда нет необходимости в субъективных суждениях, творческих способностях или навыках интерпретации. Бизнес-процессы бэк-офиса, такие как кредиторская и дебиторская задолженность, выставление счетов, командировки и расходы, основные средства и управление персоналом, являются хорошими кандидатами на РАП. Что касается реализации, важно учитывать, что RPA не хранит транзакционные данные и не требует баз данных. Она находится на вершине существующих систем и имеет доступ к этим платформам через уровень представления. Решения RPA не требуют навыков программирования для настройки программного обеспечения, поскольку интерфейсы работают подобно пакетам моделирования BPMN, при этом время и усилия, необходимые для внедрения RPA, значительно меньше, чем у таких технологий автоматизации, как BPMS [2].

В данной работе был проведен анализ, спроектирована и реализована часть проекта для российского банка по исполнению документов для Инспекции Федеральной налоговой службы. По итогам проекта мной был проведен сбор требований с клиента, продумана архитектура процесса и написана проектная документация. По итогам был спроектирован готовый Робот, фактически выполняющий все действия пользователя со скоростью, в 4 раза превышающей скорость человека. По прогнозным значениям, данное решение сэкономит компании 1 219 277 руб. в текущем году и 17 803 611 руб. в течение 3 лет после запуска всего проекта на продуктивной среде. Такие значения исходят из экономии на штатных единицах компании, штрафных санкциях от ИФНС за несвоевременное исполнение требований или наличие ошибок в проектах ответа, а также экономии на эксплуатационных расходах на бумажный документооборот в даной части процесса. При внедрении RPA на второй и последующие годы использования платформы плата будет взиматься исключительно за лицензии, следовательно, если процесс не будет подвергаться изменениям и не понадобится верификатор на постоянное отслеживание, то приведенные прогнозные расчеты вполне могут стать реальностью.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. ABBYY сохраняет лидерство на рынке потокового ввода данных в России [Электронный ресурс] / ABBYY. – URL: https://www.abbyy.com/ru-ru/news/2017/04/abbyy-sohran..
2. Aguirre S., Rodriguez A. Automation of a Business Process Using Robotic Process Automation (RPA): A Case Study // Applied Computer Sciences in Engineering, Springer International Publishing AG, Colombia, 2017, P. 1-7.
3. Appel M., Krause S., Gleich U., Mara M. (2016). Meaning through fiction: Science fiction and innovative technologies. Psychology of Aesthetics, Creativity, and the Arts, P. 472–480.
4. Automation Anywhere; Automation Anywhere and RSM Join Forces to Deliver Robotic Process Automation to the Middle Market [Электронный ресурс] / Robotics & Machine Learning. – URL: https://search.proquest.com/docview/2121932236?accountid=45451
5. AV Start Act [Электронный ресурс] / Congress.gov. – URL: https://www.congress.gov/bill/115th-congress/senate-bill/1885.
6. Business process management suite (BPMS) [Электронный ресурс] / TechTarget. – URL: https://searchcio.techtarget.com/definition/Business-process-management-suite-BPMS
7. Classification Differences in FineReader Engine & FlexiCapture Engine [Электронный ресурс] / ABBYY Technology Portal. – URL: https://abbyy.technology/en:features:comparisons:clas..(Дата обращения: 20.04.2019).
8. Collaborative Framework for Robotic Task Specification [Электронный ресурс] / Procedia Manufacturing 17 (2018) 270-277. – URL: https://www.researchgate.net/publication/328392466_A_Collaborative_Framework_for_Robotic_Task_Specification
9. Fung, H.P. Criteria, use cases and effects of information technology process automation (ITPA). Adv. Robot. Autom, 2014. 3, I-11
10. Furute of Artificial Intelligence Act of 2017 [Электронный ресурс] / Congress.gov. – URL: https://www.congress.gov/bill/115th-congress/house-bill/4625/text.
11. Gartner Says Worldwide Spending on Robotic Process Automation Software to Reach $680 Million in 2018 [Электронный ресурс] / Gartner. – URL: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2018-11-13-gartner-says-worldwide-spending-on-robotic-process-automation-software-to-reach-680-million-in-2018.
12. Gnambs T., Apprel M. Are robots becoming unpopular? Changes in attitudes towards autonomous robotic systems in Europe // Computers in Human Behavior. 2019. P. 53-61.
13. Hartman P.L., Ogden J.A., Wirthlin J.R., Hazen B.T. Nearshoring, reshoring, and insourcing: Moving beyond the total cost of ownership conversation // Business Horizons. 2017. Vol. 60. N 3. P. 363-373
14. Institute for Robotic Process Automation (IRPA): Introduction to Robotic Process Automation (2015) [Электронный ресурс] / IRPA. – URL: http://irpaai.com/introduction-to-robotic-process-automation-a-primer/.
15. Market Research For Services For Public Bodies / Government Departments In Regard To Business Process Automation / Robotic Process Automation [Электронный ресурс] / MENA Report. – URL: https://search.proquest.com/docview/1962736841?accountid=45451
16. Mendling J., Reijers H.A., Decker G., Hull R., Wever I. How do Machine Learning, Robotic Process Automation, and Blockchains Affect the Human Factor in Business Process Management? // Communications of the Association for Information Systems, United States, 2018. – 23 p.
17. New study finds that nearly 70% of organisations believe RPA is enabling employees to have more human interaction [Электронный ресурс] / General OneFile. – URL: http://proxylibrary.hse.ru:2125/ps/retrieve.do?tabID=T003&resultListType=RESULT_LIST&searchResultsType=SingleTab&searchType=AdvancedSearchForm&currentPosition=3&docId=GALE%7CA578958609&docType=Article&sort=Relevance&contentSegment=ZGPP-MOD1&prodId=ITOF&contentSet=GALE%7CA578958609&searchId=R2&userGroupName=hiec&inPS=true
18. Oracle BPM Training-03_Oracle_BPM_Suite_Solution [Электронный ресурс] / Oracle. – URL: https://download.oracle.com/opndocs/emea/Oracle_BPM_Training-03_Oracle_BPM_Suite_Solution.pdf
19. Robotic Process Automation-Robots conquer business processes in back offices [Электронный ресурс] / Capgemini Consulting. – URL: https://www.de.capgemini-consulting.com/resource-file-access/resource/pdf7robotic-process-automation-study.pdf (Дата обращения: 16.02.19)
20. RPA says less is more when it comes to rebuilding Brooklyn-Queens Expressway [Электронный ресурс] / General OneFile. – URL: http://proxylibrary.hse.ru:2125/ps/retrieve.do?tabID=T003&resultListType=RESULT_LIST&searchResultsType=SingleTab&searchType=AdvancedSearchForm&currentPosition=9&docId=GALE%7CA581313616&docType=Article&sort=Relevance&contentSegment=ZGPP-MOD1&prodId=ITOF&contentSet=GALE%7CA581313616&searchId=R2&userGroupName=hiec&inPS=true
21. Savela N., Turja T., Oksanen A. Social acceptance of robots in different occupational fields: A systematic literature review / International Journal of Social Robotics, 10(4). 2018. P. 493–502.
22. Scott A. Wright, Ainslie E. Schultz. The rising tide of artificial intelligence and business automation: Developing an ethical framework // Business Horizons. 2018. Vol. 61. N 6. P. 823-832.
23. Selecting a Robotic Process Automation (RPA) Platform, 2018-19 [Электронный ресурс] / Ovum Desition Matrix. – URL: https://assets-eb99.kxcdn.com/uploads/resources/white-papers/RPA-Platforms-Ovum-Decision-Matrix.pdf.
24. Slaby, J.: Robotic automation emerges as a threat to traditional low-cost outsourcing, IlfS Res. 1-18 (2012). https://www.hfsresearch.com/report/robotic-automation-emerges-threat- traditional-low-costoutsourcing
25. The robots are coming. Moving beyond traditional methods of automation [Электронный ресурс] / Deloitte. – URL: https://www2.deloitte.com/uk/en/pages/finance/articles/robots-coming-global-business-services.htm.
26. Lacity, M., Willcocks, L.P.: A new approach for automating services. MITSloan Manag. Rev. 58, 2016. P. 40-49.
27. The Impact of Intelligent Automation on the Future of Work [Электронный ресурс] / Blueprism. – URL: https://assets-eb99.kxcdn.com/uploads/resources/white-papers/Global-Survey_Automate-or-Stagnate_full-report.pdf. (Дата обращения: 30.03.2019)
28. The 15 Providers That Matter Most And How They Stack Up // The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q2 2018, by Craig Le Clair June 26, 2018. – 22 p.
29. UiPath Academy [Электронный ресурс] / UiPath. – URL: https://academy.uipath.com/learn/signin. (Дата обращения: 21.02.2019).
30. Wakabayashi, D. Waymo at an autonomous crossroad: Cars cut out human drivers in tests [Электронный ресурс] / The New York Times. – URL: https://www.nytimes.com/2017/11/07/technology/waymo-autonomous-cars.html
31. When robots take all the work, what’ll be left for us to do? [Электронный ресурс] / Wired Business. – URL: https://www.wired.com/2014/08/when-robots-take-all-the-work-whatll-be-left-for-us-to-do/.
32. Zhou Y., Tyers R. Automation and inequality in China // CAMA Working Paper. 2017. N. 59. – 47 p.
33. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ [Электронный ресурс] / СПС КонсультантПлюс. – URL: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=323879&fld=134&dst=1000000001,0&rnd=0.7054998124822323#08130435890059886
34. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 05.08.2000 № 117-ФЗ [Электронный ресурс] / СПС КонсультантПлюс. – URL: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=323880&fld=134&dst=6993,0&rnd=0.41838450316464115#008412128419238463
35. Федеральный закон от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» [Электронный ресурс] / СПС КонсультантПлюс. – URL: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=314402&fld=134&dst=1000000001,0&rnd=0.28518806280104414#06788337581996327
36. Письмо ФНС РФ от 11.10.2007 N ШТ-6-06/774@ «Об истребовании у банков документов и информации, необходимых для осуществления налогового контроля» [Электронный ресурс] / СПС КонсультантПлюс. – URL: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=314402&fld=134&dst=1000000001,0&rnd=0.28518806280104414#06788337581996327
37. Положение Банка России от 4 декабря 2014 г. № 443-П «О порядке уведомления организациями, осуществляющими операции с денежными средствами и иным имуществом, уполномоченного органа об открытии счетов, покрытых (депонированных) аккредитивов, о заключении договоров банковского счета, договоров банковского вклада (депозита), приобретении ценных бумаг хозяйственными обществами, имеющими стратегическое значение для оборонно-промышленного комплекса и безопасности Российской Федерации, и обществами, находящимися под их прямым или косвенным контролем» [Элекронный ресурс] / ГАРАНТ.РУ. – URL:  http://www.garant.ru/hotlaw/federal/606644/#ixzz5oNQPQL3b
38. Валютный контроль и штрафы: чем грозит нарушение сроков сдачи документов и просрочка оплаты за товар [Электронный ресурс] / Банк.ру. – URL: https://rko-bank.ru/vk/valyutnyj-kontrol-i-shtrafy.html.
39. Вигерс К., Битти Д. Разработка требований к программному обеспечению. — М.: Русская редакция; СПб.: БХВ-Петербург, 2014. — 736 с.
40. ВРМ: Как выбрать систему бизнес-моделирования в России [Электронный ресурс] / CNews. – URL: http://www.cnews.ru/articles/vrm_kak_vybrat_sistemu_biznesmodelirovaniya
41. ГОСТ 34. Разработка автоматизированной системы управления (АСУ) [Электронный ресурс] / RuGost. – URL: http://www.rugost.com/index.php?catid=25&id=108:34-4-8&Itemid=62&option=com_content&view=article (Дата обращения: 13.04.2019).
42. Коберн А. Современные методы описания функциональных требований к системам. М.: издательство «Лори», 2002. – 263 с.
43. Методические указания 50-34.698-90. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов. [Электронный ресурс] / Электронный форм правовой и нормативно-технической документации. – URL: http://docs.cntd.ru/document/1200006978 (Дата обращения: 13.04.2019).
44. Путеводитель по ландшафту процессно-ориентированного программного обеспечения [Электронный ресурс] / BPMSRU. – URL: http://bpms.ru/post/20181108-bpms-process-orient-software/
45. Семкин Ю.В. Анализ технологии РПА (автоматизация технологических процессов) / Университет наук. 2017. № 14. − С. 422-425.
46. Система bpm’online — в пятерке лучших облачных решений класса Dynamic Case Management [Электронный реурс] Террасофт. – URL: https://www.terrasoft.ru/company/news/15213 
47. Тренды BPM-систем в 2019 году [Электронный ресурс] / Comindware. – URL: https://www.comindware.com/ru/blog-bpms-trends/.
48. Тренды российского рынка СЭД/ECM [Электронный ресурс] / TADVISER. – URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Тренды_российского_рынка_СЭД/ECM-систем.
49. Уроки внедрения BPMS в проектной организации [Электронный ресурс] III Российский форум SMART COMPANY 2016 11 октября 2016 г. – URL: https://www.osp.ru/netcat_files/userfiles/Smart_2016/.. 
50. Что такое бизнес-правила и BRMS на примере Red Hat Decision Manager [Электронный ресурс] / BPMN2. – URL: https://bpmn2.ru/blog/chto-takoe-buznes-pravila-i-brms-red-hat-decision-manager