Файл: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций на предприятии.pdf

Если обобщить вышеизложенное, то можно сделать вывод, что несмотря на то, что в психологии накоплено огромное число исследований, которые посвящены выявлению факторов психического выгорание, не все они изучены в полной мере, особенно это можно сказать об индивидуально - личностных причинах.

Согласно концепции В.В. Бойко, при эмоциональном выгорании выделяются три фазы стресса, а именно:

- Тревожное или нервное напряжение, которое создают дестабилизирующая обстановка, хроническая психоэмоциональная атмосфера, трудности, когда в течение короткого периода времени понижается уровень резистентности организма, нарушая вегетативные и соматические функции. Резистенция, когда человек старается оградить себя от неприятных впечатлений, но организм мобилизует резервы, включая механизмы саморегуляции защитных процессов.

- Истощение, то есть оскудение психических ресурсов, а также понижение эмоционального тонуса, наступающее вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным.^[11]

Исходя из вышеперечисленного, сформированность главных симптомов двух первых фаз еще не говорит о наличии синдрома выгорания, так как на этих этапах, появление симптомов выгорания может иметь мобилизующую силу, но при продолжительном воздействии неблагоприятных факторов, наступает третья стадия когнитивного, аффективного и физического истощения.

Опираясь на концепцию В.В. Бойко, каждой фазе психического выгорания соответствуют некоторые симптомы и признаки, которые мы опишем ниже.

Фаза напряжения включает в себя такие симптомы, как:

- Переживание психотравмирующих обстоятельств;

- Неудовлетворенность собой;

- Загнанность в клетку;

- Депрессия и тревога.

Фаза резистенции включает в себя следующие симптомы:

- Избирательное и неадекватное эмоциональное отреагирование;

- Потеря ориентации в эмоциональных и нравственных показателях;

- Постоянное создание ощущения резерва эмоций;

- Профессиональная редукция.

Фаза истощения характеризуется такими нарушениями, которые выражены в четырех главных симптомах:

- Эмоциональный дефицит;

- Эмоциональная отстраненность;

- Деперсонализация;

- Психовегетативные и психосоматические нарушения.^[12]

1.2 Понятие и структура личностной деформации

---

Профессиональная деформация — это, по сути, любое изменение личности и закрепление за ней определенных черт под влиянием профессиональной деятельности. Такая деформация не несет каких-то опасных последствий для человека. Для анализа профессиональной деформации личности сотрудников уголовно-исполнительной системы мы рассмотрим в первую очередь те психологические аспекты данного явления, которые оказывают на личность сотрудника и его профессиональную эффективность наиболее негативное влияние.^[13]

В связи с этим, по нашему мнению, профессиональная деформация рассматривается как процесс и результат изменений в личности сотрудника, основной причиной которых является влияние характера и условий профессиональной деятельности, а итогом - снижение личного и профессионального благополучия сотрудника (эффективности, безопасности и других характеристик деятельности).^[14]

В переводе с латинского слово «deformatio» обозначает искажение, обезображивание, в русском языке эти слова имеют негативный оттенок.

Профессиональная деформация представляет собой теневую сторону формирования и развития человека. Это дань, которую платит сотрудник за профессиональную специализацию, максимальный уровень притязаний, страстную увлеченность деятельностью.^[15]

Профессиональная деформация имеет свою структуру, выделяют также различные виды профессиональной деформации. В структуре профессиональной деформации выделяют скорость, широту, глубину и степень.

Скорость профессиональной деформации индивидуальна для каждого человека и зависит как от личностных особенностей, так и от факторов среды. Темпы деформаций несколько возрастают после двух лет и значительно увеличиваются после пяти лет службы, например, в должности сотрудников оперативного и воспитательного отделов исправительного учреждения. Явные признаки деформации отмечаются у значительной части сотрудников, прослуживших свыше десяти лет. Более глубокая деформация наступает в последующий период службы - после десяти лет работы. Однако эти цифры можно считать условными, так как скорость деформации зависит от того, насколько человек предрасположен к ее возникновению, а предшествующей деятельностью была подготовлена почва для негативных изменений. Проведенные исследования показывают, что выпускники средних и высших учебных заведений, готовящих специалистов для исправительной системы, приходят в практические органы с уже имеющимися признаками деформации той или иной степени.^[16]

---

Широта деформации характеризуется наличием тех или иных видов негативных изменений, а также поражением сфер личности: интеллектуальной, нравственной, эмоциональной и волевой.

Глубина деформации показывает, насколько возможна коррекция негативных изменений от начальной стадии деформации до проявления комплекса социально-профессиональной неадекватности личности сотрудника уголовно-исполнительной системы и последующей ее деградации, когда профилактические и коррекционные мероприятия неэффективны.^[17]

Степень (уровень) деформации является комплексным показателем, включающим в себя названные характеристики.

Условно можно выделить следующие этапы развития деформации личности:

- начальный - использование сотрудниками нецензурных выражений, жаргона и специфических приемов общения;

- первый промежуточный - изменение потребностей, мотивационной, ценностной структур личности; усвоение образа мыслей криминальной среды, начальные изменения в психическом и физическом состоянии личности;

- средний - деформация интеллектуальной, нравственной, эмоциональной и волевой сфер личности;

- второй промежуточный - перенимание криминальной среды, существенные изменения в психическом и физическом состоянии личности;

- конечный - профессиональная непригодность и комплекс социально-профессиональной неадекватности личности.

Выводы:

Наиболее полно и широко объективные причины психического выгорание личности были описаны С.П. Безносовым, который систематизировал их и разделил на два класса: общие и частные. К общим факторам, которые характерны для всех видов трудовой деятельности, относятся объективное разделение труда и принципиальное ограничение ресурсов отдельного человека. Среди частных причин психического выгорание личности, которые отражают специфику конкретных видов профессиональной деятельности, автором были выделены причины, обусловленные объектом и предметом труда, профессиональными средствами, способностями и способами. Автор также показывает, что одним из основных моментов возникновения психического выгорание личности является «одушевленность - неодушевленность» объекта профессиональной деятельности. Он считает влияние живого объекта, как фактора формирования психического выгорание личности, более сильным. «Сила» его состоит в том, что в отличие от неодушевленного, который также находится в познании специалиста, живой объект может вызвать эмоциональное переживание - сочувствие, сострадание к объекту ^[18]

---

 

ГЛАВА 2. ЭМПИРИТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ДЕФОРМАЦИИ СТРЕССОВОГО ТИПА У ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗЛИЧНЫХ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

2.1 Организация и методическое обеспечение эмпирического исследования

Проведенный теоретический анализ по проблеме исследования позволяет перейти к эмпирическому изучению личностных и организационных детерминант психического выгорания.

Цель эмпирического исследования - определение личностных и организационных детерминант психического выгорания руководителей.

Были отобраны методики диагностики, которые должны удовлетворяют требованиям ограничения времени, то есть желательно применение батареи методик не более 1 часа, и чтобы по возможности были разноплановые по заполнению бланки и вопросы.

Методики исследования:

1. Для определения психического выгорания руководителей была использована методика диагностики профессионального выгорания (Е. Ильина);

2. Для определения личностных детерминант психического выгорания:

- Пятифакторный личностный опросник МакКрае - Коста («Большая пятерка»);

- Анкета оценки нервно-психической устойчивости (разработана в ЛВМА им. С.М. Кирова);

- Диагностика уровня личностной невротизации В.В. Бойко;

- Самооценка психических состояний Г. Айзенка.

3. Для определения организационных детерминант психического выгорания:

- Шкала профессионального стресса Д. Фонтана;

- Экспресс-диагностика стрессогенных факторов в деятельности руководителя (В.А. Уразаева, И.Д. Ладанова);

- Определение индекса групповой сплоченности Сишора;

- Диагностика психологического климата в малой производственной группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест).

---

2.2 Особенности профессионального выгорания испытуемых, связанные с личностными деформациями стрессового типа

На первом этапе были определены особенности психического выгорание в группе испытуемых.

Результаты по методике профессионального выгорания Е.П. Ильина показаны в таблице П1 (приложение)

Рис. 1. Сформированность фазы напряжения в группе испытуемых

Согласно полученным данным, в группе испытуемых фаза напряжения сформирована полностью у 56% лиц, то есть у 28 человек. У 5% руководителей фаза напряжения не сформирована и у 40% руководителей она находится в процессе формирования. Более подробно симптомы фазы напряжения в группе испытуемых представлены на рисунке 2.

Наиболее полно сформированные симптомы фазы напряжения - это «загнание в клетку» и «тревога и депрессия», которые сформированы полностью у 66% (33 человека) и 68% (34 человека) соответственно. Далее следует неудовлетворенность собой, которая проявляется у 60% опрошенных лиц, либо у 30 человек. Переживание психотравмирующих обстоятельств сформировано у 54% лиц, то есть у 27 человек. Также, данный симптом находится в стадии формирования у 42% лиц, то есть у 21 человека. Мы можем сделать вывод, что самые распространенные симптомы фазы напряжения - это тревожность, депрессия и ощущение загнанности в клетку

Рис. 2. Сформированность симптомов фазы напряжения

Сформированность фазы резистенции представлена на рисунке 3.

Рис. 3. Сформированность фазы резистенции в группе испытуемых руководителей

Согласно полученным данным, у 30% руководителей фаза резистенции полностью сформирована. У 52% руководителей фаза резистенции находится в стадии формирования. У 18% руководителей данная фаза не сформирована. Симптомы фазы резистенции в группе испытуемых руководителей представлены на рисунке 4.

Рис. 4. Симптомы фазы резистенции

Наиболее ярко выраженным симптомом фазы резистенции является неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, которое полностью сформировано у 34% руководителей, то есть у 17 человек.

Далее следует расширение сферы экономии эмоций и эмоционально-нравственная дезориентация, которые полностью сформированы у 32% руководителей, то есть у 16 человек. Редукция профессиональных обязанностей наименее проявляемый симптом фазы резистенции.

---