Файл: Развитие лидерских качеств руководителя ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕМЫ РАЗВИТИЯ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ УЧРЕЖДЕНИЯ КАК ФАКТОРА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ).pdf

• Умение находить подход к людям, нравиться:

Умение "влюбить" в себя – одна из основных черт лидера. Старайтесь слушать человека и слышать его. Вы узнаете много нового. Покажите, что человек, с которым Вы общаетесь Вам небезразличен. Научитесь делать комплименты (а это совсем не просто). Говорят, Наполеон знал всех своих солдат по именам. Может и легенда, но легенда, возвышающая его. Покажите своему подчиненному, как Вы его понимаете, и, благодарность не заставит себя ждать.

• Креативность:

Креативность, творческое мышление надо в себе развивать. Причем, лишней она не бывает. Нестандартный взгляд на вещи только повысит Ваш авторитет в глазах окружающих. Решайте головоломки, шарады. Вот здесь-то вполне можно и по книжкам.

• Умение принимать решения в критической ситуации:

Как бы это цинично не звучало, но критическая ситуация дает прекрасную возможность проявить себя как лидера и дать понять это остальным. Если что-то случилось, первые секунды, народ обычно пребывает в трансе. И этим надо пользоваться. В этот момент любое директивное приказание будет выполнено. Однако действовать надо быстро. Если Вы не успеете взять на себя эту роль, ее возьмет кто-нибудь другой. Вашему авторитету это не пойдет на пользу. При этом нельзя забывать, что и ответственность за последствия – на Вас.

• Умение ставить цели:

Чтобы вести за собой людей, надо четко представлять, куда мы их ведем. И мало представлять самому, а важно так ярко, эмоционально и красиво рассказать о ней, чтобы народ туда захотел.

• Наличие последователей:

Не забывайте, что лидера не бывает без команды. Лидер всегда проявляет себя во взаимодействии с другими людьми. Собирайте вокруг себя единомышленников, так называемый "ближний круг". Только люди помогут Вам осуществить все Ваши даже самые грандиозные планы.

Прибавьте к этому знания по менеджменту, Ваш опыт, и Вы действительно эффективно сможете управлять людьми!

2.2. Анализ и решение задачи кейса

Проанализируйте ситуацию и ответьте на вопросы, обосновывая свое мнение.

Николай С., проработав в страховой компании около года в должности экономиста, был назначен на должность руководителя отдела страхования гражданской ответственности. Этому способствовал ряд важных обстоятельств, которые учитывались руководством компании при принятии такого решения.

---

Николай С. имел хорошее базовое образование, знал иностранные языки, был коммуникабелен, энергичен, исполнителен. За время работы в компании он очень вырос как специалист, продемонстрировав незаурядные способности. Однако первый же рабочий день Николая С. в качестве руководителя не удался. Если в целом коллектив отдела встретил его доброжелательно, то одна из опытных сотрудниц Валентина Григорьевна демонстративно отказалась признать нового руководителя. В ответ на просьбу Николая С., которую он адресовал всем сотрудникам, о представлении ему для ознакомления отчетов о работе за минувший месяц, Валентина Григорьевна заявила следующее:

"Я работаю в отделе двадцать лет. Ваш предшественник на посту руководителя отдела Иван Михайлович, которого мы недавно с почестями проводили на пенсию, никогда не проверял мою работу. Он всегда был уверен в моей квалификации и исполнительности. За работу, которую я выполняла в эти годы, меня неоднократно поощряли. Недоверие ко мне, как к специалисту, с вашей стороны меня оскорбляет".

Вопросы

Какое решение должен принять начальник отдела Николай С.?

Предложите свой вариант последовательности действий менеджера в аналогичной ситуации.

Ответы на вопросы

• Николаю необходимо принять решение сделать устный выговор сотруднице, так как он перешел на новую должность и взял на себя все обязательства и ответственность. Если ему потребовались отчёты, то их должны предоставить все сотрудники без исключения.
  Необходимо разъяснить ситуацию сотруднице, что довольно трудно с первого дня войти в курс дел, и что нужна для этого помощь коллектива. Если Валентина Григорьевна проигнорирует, Николай должен написать докладную вышестоящему руководству с копией в отдел кадров о выговоре.

На мой взгляд, последовательность действий должна быть следующей:

1. Консультирование:

Первым делом Николай должен проконсультироваться с бывшим начальником отдела (по возможности), сотрудниками отдела по поводу исполнительности сотрудницы, ее компетентности и других профессиональных качеств.

1. Анализ работы:

Второй шаг - необходимо проанализировать ее работу при предыдущем начальнике, какие функции она выполняет, качество ее работы, в целом, совершались ли ошибки и т.д.

1. Неофициальные меры:

Третий шаг - Николай должен в неофициальной обстановке убедить сотрудницу написать отчет, объяснить, что это относится не только к ней, но и ко всему отделу, что это будет не только отчет по ее работе, но еще и доказательство того, что отдел сам по себе хорошо и бесперебойно функционирует.

---

1. Официальные меры:

Если данные предпринятые меры не принесли ожидаемого результата, то новый руководитель отдела имеет полное право принять официальные меры к сотруднице, так как его авторитет как руководителя должен беспрекословно признаваться и почитаться сотрудниками всего отдела.

Выводы по главе 2

Развитие лидерских качеств, всегда было актуальной проблемой, однако в современном обществе эта проблема обрела наиболее острую необходимость в быстром и успешном решении. Так как лидерские качества помогают развитию личности в целом и помогают также, пройти процесс социализации без психологических травм.

По итогам анализа научно-методической литературы можно сделать вывод, что базой процесса развития лидерских качеств личности являются: социальные факторы (общественные отношения, социально-экономическая среда); действия ближайшего окружения (социальное и служебное положение, морально-психологическое единство руководителей и подчинённых, официальные функции руководящего состава и т.п.); личностно-психологические условия, влияющие на развитие лидерских качеств личности.

Определились и теоретически обосновались условия формирования лидерской компетентности руководителя организации для повышения уровня его профессиональной деятельности.

Проанализировали философские и социологические работы по вопросам формирования лидерской компетентности руководителя предприятия.

Определили сущность базовых понятий и терминов.

Рассмотрели лидерские компетентности руководителя организации.

Обосновали теоретическую модель формирования лидерской компетентности руководителя организации.

Таким образом, очевидно, что сущность коммуникативной компетентности руководителя рабочего коллектива определяется теми требованиями, которые предъявляют ему условия деятельности. В структуре управленческой деятельности руководителя организации имеется множество специфических условий, и коммуникативная компетентность сотрудника должна отражать эти условия и соответствовать им. В целом вся деятельность по управлению руководителя – это решение различных задач коммуникативного взаимодействия. Поэтому было интересно, каким уровнем коммуникативных способностей обладает руководитель своего коллектива, в связи с чем, было проведено диагностическое описание. Описание осуществлялось на базе организации ООО “Тайгер Оптикс”, г.Москва.

В результате проведённого описания руководитель отнесен нами к группе с наиболее высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских способностей. Отмечается максимальная общительность, беспроблемность в установлении контактов и связей с людьми. Хорошо ориентируется и чувствуют себя уверенно в любой обстановке, не испытывает трудности в выступлении перед аудиторией, умеет аргументировано отстаивать своё мнение, влиять на людей, когда нужно способен взвешенно и обдуманно принять самостоятельное решение.

---

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании вышеизложенного сформулируем следующие выводы:

Лидерство – это часть управления, основанная на исключительных способностях лидера влиять на группы людей в целях эффективного достижения поставленных целей.

Социально-психологический феномен лидерства выступает в роли индикатора эффективности официального руководства, лидерство выступает объективной предпосылкой дифференциации членов группы и способствует эффективному решению групповых задач в наиболее значимых ситуациях.

В современной психологии лидерства нет единой теории или подхода, который объединял бы все исследования и отражал бы общее видение теоретиками и практиками феномена лидерства и фигуры лидера. Наиболее известными теоретическими подходами в понимании происхождения лидерства являются: теория черт, поведенческий подход, деятельностный подход, ситуационная и системная теории лидерства. Каждый из них объясняет какую-то одну часть проблемы, но не затрагивают самой ее сути, не дает целостности.

Ни один из теоретических подходов не был до конца принят и подвергался критике, однако результаты всех так или иначе использовались и используются в практике. Несмотря на то, что исследователи столкнулись с большой сложностью при составлении краткого, согласованного списка лидерских качеств, в последние годы многие ученые пришли к выводу, что лидеры действительно отличаются от других людей в нескольких важных отношениях. Среди ключевых черт лидеров психологи часто отмечают напористость, самоуверенность, креативность, приспособляемость, компетентность, мотивацию лидерства. Важнейшей характеристикой лидера является высокий уровень приспособляемости.

Лидерство, как и управление, является до некоторой степени искусством. Возможно, это и есть причина того, почему исследователям не удалось разработать и обосновать единую теорию. Стиль руководства напрямую зависит от ситуации. В некоторых из них менеджер добивается эффективности, структурируя задачи, проявляя заботу и оказывая поддержку, в других руководитель допускает подчиненных к участию в решениях производственных проблем, в-третьих - безболезненно меняет стиль под нажимом начальства или обстоятельств. В любом случае стиль настоящего лидера должен быть гибким орудием эффективного управления производством.

Человек, желающий стать лидером, должен обладать определенными качествами, которые в различных ситуациях должны быть разными и в дальнейшем продолжать безостановочно их развивать. Признается, что лидерским качествам все же можно научиться. Благодаря этим качествам человек может приобрести авторитет, и сотрудники признают его лидером.

---

Таким образом, наши предположения о том, что существует взаимосвязь между выраженностью лидерских качеств и характеристиками эмоционального интеллекта, а также о том, что чем более выражены лидерские качества, тем выше уровень развития некоторых характеристик эмоционального интеллекта подтвердились, цель исследования достигнута, задачи решены.

СПИСОК ИСПОЛЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Базаров Т.Ю. Психология управлениия персоналом: теория и практика: учебник. - М.: Юрайт, 2014. - 381с.
2. Мандель Б.Р. Современная психология управления. Модульный курс: учебное пособие. – М., Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 348 с. - режим доступа http://biblioclub.ru
3. Бобинкин С.А. Психологические основы управления персоналом: учебное пособие / С.А. Бобинкин, Н.В. Филинова, Н.С. Акатова. – М., Берлин: Директ-Медиа, 2017. - 172с. - режим доступа http://biblioclub.ru
4. Джон П. Коттер. «Как стать эффективным руководителем». М. 2005.
5. В.А. Розанова. «Психология управления». М. 2000.
6. Ландсберг М. «Лидерство. Видение, вдохновение и энергия». – М. 2004.
7. Томас Дж. Нефф, Джеймс М. Ситрин. «Уроки лидеров». М. 2003.
8. Альтманн. Х. Звёздные часы лидерства. Лучшие стратегии управления в мировой истории. – Пер. с нем. – М.: АО "Интерэкспорт", 1999.
9. Тараненко, В. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика [Электронный ресурс] / В. Тараненко. - Киев: Мультимедийное Издательство Стрельбицкого, 2013
10. Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение : Основы управления: учебное пособие. Переводчик: Егоров В. Н. - Издательство: Юнити-Дана, 2015. http://biblioclub.ru (24.01.2018)
11. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. - Издательство: Университет «Университет», 2017. http://biblioclub.ru (24.01.2018)
12. Семечкин Н.И. Психология социального влияния. М.: Директ-Медиа, 2014.
13. Иванцкевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы Управления персоналом.- М. 2008. – 398с.
14. Дафт Р.Л. Руководитель и слон. Как стать сверхлидером - СПБ.: Питер, 2011.
15. Кричевский Р.Л. Психология лидерства. – М.: Статут, 2007.
16. Теории личности в западно-европейской и американской психологии.(под редакцией РайгородскогоД.Я.).- Самара: Бахрах, 1996.
17. Менеджмент XXI века: когда-нибудь мы все будем так управлять. Под ред. Чоудхари С. – М.: Инфра-М, 2009.
18. Андриенко Е.В. Социальная психология. –– М.: «Академия», 2000 – 264 с;

---