Файл: Содержание и специфика процессного подхода к менеджменту.pdf

1. Поиск перспективных технологий и биологически активных веществ, разрабатываемых отечественными научными учреждениями.

2. Широкомасштабные клинические исследования лечебно-профилактической эффективности новых биологически активных веществ и препаратов.

3. Разработка оздоровительных программ.

4. Разработка и производство новых биологически активных препаратов.

5. Информационная деятельность: подготовка печатных материалов, программного обеспечения и проведение семинаров по вопросам оздоровления и комплексного использования биологически активных препаратов.

Широкий ассортимент выпускаемой продукции позволяет удовлетворить потребности самых разных клиентов.

Организационная структура предприятия является одним из важнейших компонентов анализа внутренней среды организации. Для наглядности приведем графическое изображение организационной структуры анализируемого предприятия (см. рисунок 2)

Рисунок 3. Организационная структура ООО «Сибирское здоровье»

2.1.2 Характеристика внешней среды организации.

Внешняя среда организации представляет собой совокупность факторов и условий, которые не зависят от самой организации, но оказывают существенное влияние на ее деятельность, при этом выделяет факторы прямого (поставщики, конкуренты, покупатели, партнеры по бизнесу) и косвенного воздействия (культура, профсоюзы, экономические и политические факторы, международное окружение, научно-технический прогресс).

Рассмотрим их более детально.

Основными факторами прямого воздействия являются конкуренты и потребители.

Следует признать, что конкуренция на рынке производства косметических средств и биологически активных добавок чрезвычайно высока. Основные конкуренты – это широко известные, популярные зарубежные компании, такие как Ривгош, Avon, Л'Этуаль и др. Но корпорация «Сибирское здоровье» выгодно отличается от конкурентов. «Сибирское здоровье» - это, прежде всего, натуральная, природная косметика, созданная по уникальным современным технологиям, это производство косметики из лекарственных трав Байкала и Горного Алтая, это поддержка российского производителя, внедрение разработок отечественных специалистов.

Широкий ассортимент и доступные цены позволяют удовлетворить потребности самых разных потребителей. Вся продукция производится в соответствии с пожеланиями покупателей, кредо компании – «Наш главный приоритет – здоровье человека». Показатель эффективности применяемых технологий – постоянно растущее число благодарных клиентов.

Продукция Корпорации «Сибирское здоровье» популярна сегодня во многих странах.

Более 14 лет наши Партнеры успешно работают в России, Украине, Казахстане, Таджикистане, Кыргызстане, Узбекистане. Открыты Представительства Корпорации в Германии, Болгарии, Чехии, США и Монголии. Сегодня «Сибирское здоровье» – одна из самых динамично развивающихся компаний на рынке бывшего СССР.

&2.2 Планирование расширения

Одной из стратегических задач «Сибирского здоровья» является расширение своих позиций на рынке за счет изучения потребностей покупателей и распространения информации о предприятии посредством рекламы. В соответствии с этой целью появилась необходимость расширить отдел маркетинга, на данный момент организация нуждается в двух специалистах, поиск которых планируется проводить при помощи рекрутского агенства.

Приведем описание функций управления подразделением маркетинга, таких как планирование, организация, мотивация и контроль.

Планирование. Стратегические и текущие планы подразделения маркетинга заключаются разработке долгосрочных планов и тактических (текущих), как правило, годовых и более детальных планов маркетинга.

Стратегический план маркетинга, разрабатываемый на 3-5 и более лет, описывает главные факторы и силы, которые на протяжении нескольких лет, как ожидается, будут воздействовать на организацию, а также содержит долгосрочные цели и главные маркетинговые стратегии с указанием ресурсов, необходимых для их реализации. Таким образом, стратегический маркетинговый план характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и те мероприятия, реализация которых приводит к их достижению.

Стратегический план планируется пересматривать и уточнять ежегодно, а на его основе разрабатывается годовой план, который детализирован в гораздо большей степени.

Организация. Одна из основных задач подразделения - создание годового плана маркетинга, который описывает текущую маркетинговую ситуацию, цели маркетинговой деятельности, маркетинговые стратегии на текущий год. Годовой план маркетинга охватывает планы для отдельных продуктовых линий, отдельных видов продуктов и отдельных рынков. Таким образом, годовой план маркетинга действует на уровне отдельных подразделений организации и функций маркетинга и включает в свой состав решение вопросов в следующих областях:

1. Маркетинговые исследования.

2. Продуктовая политика.

3. Ценовая политика.

4. Товарораспределительная политика.

5. Коммуникационная политика.

Приведем Положение о подразделении (см. приложение), а также должностные инструкции нанимаемых работников (см. приложение).

При расширении подразделения необходимо рассчитать затраты. Для наглядности результатов приведена сводная таблица расходов (см. рисунок 2).

Название калькуляционных статей Количество Сумма (руб.)

Заработная плата 2 30000

компьютер 2 20000

Оплата услуг рекрутского агентства - 20000

стол 2 10000

стул 2 1500

Настольная лампа 2 500

Канцелярские принадлежности - 500

оплата мобильной связи - 500

итог 146000

Рисунок 2. Сводная таблица расходов.

Мотивация сотрудников – залог успеха компании. Мотивация – одно из ключевых направлений кадровой политики «Сибирского здоровья». Возможности человека весьма широки, это касается и профессиональной сферы, поэтому компания предоставляет своим сотрудникам все условия, чтоб проявить себя.

Опытному руководителю известно, что лучшие из сотрудников это те, что реально осознают положительность целей и результат своей работы. Стимул и мотивация являются ключевыми условиями эффективности работы, особенно в подразделении маркетинга. Предусматривается индивидуальный подход к каждому из сотрудников, ведь у людей разные цели по жизни и в частности в профессиональной деятельности, любому человеку крайне важно иметь четкое понимание, на что именно у него изо дня в день уходит восемь часов времени. Так, кому-то по вкусу сама концепция работы, другим нравится общаться с клиентурой и сотрудникам, третьим — самостоятельно решать сложные профессиональные задачи, компания учитывает личные качества сотрудников.

На практике управления демонстрируется простая истина: самые гениальные из схем и сценариев, по которым происходит развитие фирмы, не работают, если происходит полное игнорирование реальных интересов сотрудников. Компания «Сибирское здоровье» регулярно проводит анкетирование сотрудников с целью выявления ожиданий работающих сотрудников

Считается, что главным из стимулов, не зависимым от стимулов личных, является доход, ради которого сотрудники и ходят на работу, желая обеспечить себе и близким достойный уровень жизни. Однако одного лишь материального стимулирования не достаточно для эффективности труда и, как показывает опыт многих компаний, зарплата не основной мотивирующий фактор. Зачастую она может только удержать человека на занимаемой должности. Но и недооценивать важность материальной стороны работы нельзя. Компания «Сибирское здоровье» гарантирует достойный уровень заработной платы. Зачастую материальная мотивация представлена только зарплатой и разовыми денежными премиями. В отличие от своих конкурентов, «Сибирское здоровье» применяет широкий спектр материальных стимулов.

Перечислим лишь несколько:

• бонусы и премиальные;

• получение процентов от дохода компании;

• возможность получения материального займа;

• льготы на покупку акций компании;

• оплата обучения в полном или частичном объеме, льготы на отдых, распространяемые и на детей работников;

• разновидные типы страховки;

• оплачиваемая мобильная связь, использования личного авто и т. д.

• перспектива карьерного роста;

• возможное профессиональное развитие;

• профессиональные результаты одобряются и получают признание коллег и руководства;

• сотрудник должен чувствовать себя ответственным и профессионально компетентным.

• учет личных качеств работников и индивидуальных потребностей при стимулировании (что хорошо одному, будет неинтересно и ненужно другому).

• использование преимущественно положительных стимулов, так как преобладание стимулов отрицательного воздействия могут привести к напряженной обстановке в коллективе.

Контроль работы сотрудников подразделения планируется проводить посредством предоставления еженедельных отчетов по проделанной за данный промежуток времени работе.

Компания «Сибирское здоровье» не устанавливает четкие рамки, предоставляет своим сотрудникам возможность проявить себя, при этом каждый сотрудник чувствует ответственность за проделанную работу. Свобода в творческой деятельности особенно важна для сотрудников подразделения маркетинга.

ВЫВОД ВО ГЛАВЕ 2

Таким образом, компания «Сибирское здоровье» - это сплоченная команда, состоящая из высококвалифицированного персонала.

В рамках данной главы мы провели комплексный анализ организации на примере ООО «Сибирское здоровье», в творческой форме применили на практике полученные теоретические знания.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В основе изучения современных управленческих систем предприятий лежит процессный подход. Данный курсовой проект позволяет рассматривать производственный процесс с различных точек зрения, это достигается посредством применения различных методов изучения рассматриваемого вопроса.

Цель проекта достигается путем исследования теоретических положений по разработке механизма формирования и развития системы менеджмента предприятия и последующего применения теоретических знаний на практике, что способствует их закреплению.

Таким образом, мы провели комплексный анализ организации производства на примере предприятия ОАО «Сибирское здоровье». Применили на практике пройденный теоритический материал.