Файл: Автоматизация продажи театральных билетов театра Рампа.pdf

С точки зрения функционирования или структуры театра, можно сказать, что он располагает зрительными местами с разным уровнем сервиса, комфортности и, соответственно, оплаты.

Целью oc автоматизации oc является oc повышение oc эффективности oc управленияoc театром, oc ускорение oc обслуживания oc и oc минимизация oc возможныхoc злоупотреблений. oc Значительная oc доля oc успеха ocскладывается oc из oc отличного oc сервиса oc и oc оперативной oc работы oc персонала. oc

Именно oc возможности oc автоматизации oc театра oc позволяют oc оптимально oc сочетать oc скорость oc и oc качество. oc Очевидны oc неоспоримые oc преимуществаoc автоматизированного oc театра oc перед oc другими oc подобными oc заведениями: ocвысокое oc качество oc сервиса oc и oc скорость oc обслуживания oc клиентов; oc обработка oc и oc передача oc заказа oc в ocавтоматическом oc режиме; oc абсолютный oc контроль oc всех oc процессов oc от oc момента ocприема oc заказа oc до oc его oc исполнения; oc возможность oc непрерывно oc отслеживать ocфинансовые oc результаты oc работы oc заведения.

Специализированный oc комплекс oc программного oc обеспечения oc и ocоборудования oc для oc автоматизации театратетттаывваы oc на oc порядок oc расширяет ocвозможности oc управления oc театра oc бизнесом; oc автоматизация oc позволяет ocвнедрять oc маркетинговые oc и oc учетные oc политики oc нового oc поколения oc и oc всегда oc иметь oдостоверную oc информацию oc о oc работе oc заведения; oc четко oc зафиксировав oобязанности oc и oc ответственность oc персонала, oc можно oc предотвратить ocзлоупотребления oc со oc стороны oc сотрудников, oc свести oc к oc минимуму oc роль ocчеловеческого oc фактора oc в oc управлении; oc благодаря oc системе oc автоматизации oc театра oc появляется oc возможность oc исключить oc трудоемкие oc операции oc по ocучету.

Эти oc задачи oc можно oc решить oc с oc использованием oc автоматизированных ocинформационных oc систем. oc Использование oc баз oc данных oc и oc информационных ocсистем oc становится oc неотъемлемой oc составляющей oc деловой oc деятельности oc современного oc человека oc и oc функционирования oc преуспевающих oc организаций. oc

1. Технико-экономическая характеристика театра

1.1 Характеристика Театра

Театр – место для зрелищ, представляет собой синтез искусства музыки, литературы, хореографии, изобразительного искусство, вокала. В зависимости от вида драматический, оперный, балетный, кукольный, пантомимы, мюзикл. Театр представляет собой коллективное искусство для создание погружение зрителя в сцену и атмосферы всего действия или непосредственно одной сцены участвуют актёры, режиссёр, дирижёры, художники, композиторы, хореографы, костюмеры, гримёры, рабочие сцены и осветители. Развитие театра неотделимо от развитие общества и культуры в целом, возможность больших и малых театров в подержание желание удовлетворить желание искусства население. Зависит от руководства и возможности реализации подстроки под нужды клиентов и удовлетворение их потребностей, как расцвет и упадок культуры. Театральное искусство обладает особой силой воздействия на зрителя, побуждая его к сотворчеству.

Театр, как пространство – это не только здание с колоннами, это живой организм, особая атмосфера, которая не ограничивается сценой театра. Каждое событие неповторимо и уникально. Оно происходит здесь и сейчас. Живое пространство дает возможность создавать спектакли, которые исторически являются высокохудожественным искусством, посредством которого, выстраивается диалог между создателем спектакля и зрителем, между зрителем и зрителем. И именно это общение приводит к размышлению. Поэтому в 2005 году после переезда в Находку она создала на базе Дома молодежи театр Рампа, собрав труппу театра из самодеятельных и актеров. В настоящее время люди часто ходят в различные заведение развлекательного характера, в такие как театр, площадь театра oc - oc 5400 oc кв.м. площадь oc территории oc - oc 1800 oc кв.м. число посадочных мест 600, стоимость билета 600 рублей., выступление театра по различным произведением происходит 2 раза в месяц. До появления информационных технологий, людям часто приходилось долгое время стоять в очередях из-за медленной работы кассы. В данное время возможность купить и приобрести что либо можно дистанционное, что облегчает задачу продажи как билетов и других товаров и экономит время.

1.2 Организационная структура управления кассы

Театр придерживается своей работе установленных профессиональных норм и правил. Обеспечивается сотрудничество с соответствующими партнерами, с группами пользователей и другими профессионалами на местном региональном, общегосударственном и международном уровнях. Предоставляемые услуги физически доступны всем жителям. Комфортность зала и удобство доступа к театру. Организационно-функциональная структура театра Руководство театра – должностные лица, организующие работу театра:

1) Директор тетра;

2) Главный администратор;

3) Главный бухгалтер;

4) Главный инженер;

5) Заведующие подразделениями и производственными мастерскими;

6) Заведующий костюмерной;

7) Заведующий билетными кассами.

Схема управления театром «Театра Рампа», рисунок 1.

Художественный директор

Директор

Главный инженер

Главный бухгалтер

Заведущий труппой

Главный художник

Касса

Кадровая служба

Главный балетмейстер

Завидущий музыкальной частью

Артистический персонал

Помощник режиссёра

Производственная мастерская

Реквизитор

Осветитель

Монтировочный цех

Костюмерный

Рисунок 1- Организационная структура театра «Театра Рампа»

Методы управления – это инструменты, способы воздействия управляющего субъекта на различные управляемые объекты, в качестве которых в театре выступают трудовой коллектив, контингент пользователей, технологические процессы, экономические ресурсы. Методы управления классифицируют по различным признакам. Так, нередко выделяют методы прямого и косвенного воздействия – при использовании первых предполагается непосредственный результат воздействия, вторые же направлены на создание условий для достижения высокой эффективности работы. Можно выделить методы формального и неформального воздействия, соотношение которых в практике управления отражает характерные черты стиля управления. Методы неформального воздействия включают воспитательную работу руководителя, его поведение в коллективе. Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда. По этому признаку различают:

1)Организационные методы;

2)Экономические методы;

3)Социально-психологические методы.

В социально-культурной деятельности главным объектом внимания является человек, а его взгляды, интересы, намерения, поступки, душевное спокойствие и социальная обустроенность формируются и закрепляются в процессе этой деятельности. Социально-культурная деятельность, как и все другие виды человеческой деятельности, не может успешно развиваться как без профессионального и компетентного управления.

В современном мире технологии играют важную роль практически во всех сферах жизни. Автоматизация жизненных процессов удовлетворяет множеству потребностей человека. Особую ценность для людей имеет время. Целью информационных систем является упрощение работы человека с информацией, и тем самым происходит сокращение времени работы.

1.3 Автоматизация работы кассы

Объектом исследования является управление кассира продажа билетов. Получение более легкого доступа к билетом, так же информации о мероприятие театра программы и деятельности. Ключевыми задачами кассира являются :

1) Предоставление репертуара театра;

2) Расписание театра;

3) Расценки мест на мероприятие;

4) Продажа билетов.

2. Информационное обеспечение задачи

2.1 Информационная модель и её описание

Информационная модель представляет собой схему движения входных, промежуточных и результативных потоков и функций предметной области. Кроме того, она объясняет, на основе каких входных документов и какой нормативно-справочной информации происходит выполнение функций по обработке данных и формирование конкретных выходных документов.

Для проведения анализа и реорганизации бизнес - процессов предназначено CASE-средство верхнего уровня AllFusion Process Modeler (BPwin), поддерживающее методологии:

1) IDEF0 (функциональная модель);

2) DFD (DataFlow Diagram);

3) IDEF3 (Workflow Diagram).

Создание модели в стандарте IDEF 0

Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес - процессов на предприятии и идеального положения вещей того, к чему нужно стремиться. Методология IDEF0 предписывает построение иерархической системы диаграмм - единичных описаний фрагментов системы. Построение модели ИС начинается с описания функционирования предприятия (системы) в целом в виде контекстной диаграммы. Наше общество построено на порядке и законах и этим же законам следует работе театра «Законы РФ» – это правила, которыми управляется процесс функционирования мотеля, как предприятия со своими внутренними правилами, согласно законодательству конкретной страны.

На рисунке 2 представлена контекстная диаграмма информационной системы кассы «Театра Рампа».

Рисунок 2 - Контекстная диаграмма IDEF0. Функционирование Кассы

Декомпозиция позволяет представить модель системы в виде иерархической структуры отдельных диаграмм, что делает ее менее перегруженной и легко усваиваемой. Декомпозиция наглядно отражает этапы процесса. Все под процессы находятся под контролем кассира. Весь процесс продажи регламентируется Законами РФ и нормативными документами. После описания контекстной диаграммы проводится функциональная декомпозиция - система разбивается на подсистемы, и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности.

На рисунке 3 представлена контекстная диаграмма продажа билетов «Театра Рампа».

Рисунок 3 - Контекстная диаграмма IDEF0. Получение билета на продажу

Диаграмма отражает этапы:

1) Оформление накладной на билеты. Составляется накладная о спектаклях входящих в репертуар Документы: Накладная;

2) Внесение билетов в БД В БД составляется справочник о спектаклях, в котором описывается название спектакля, жанр и описание фильма. Документы: Накладная, БД;

3) Составление расписания Из справочника и накладной составляется расписание показов спектаклей. Документы: БД, Расписание;

4) Публикация Публикация расписания на сайте и афише

2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования

Значительную долю вне машинного информационного обеспечения составляют системы классификации и кодирования, а так же документация. Классификаторы представляют собой систематический свод, перечень каких-либо объектов, позволяющий находить каждому их них свое место, и имеют определенное (обычно числовое) обозначение. Назначение классификатора состоит в следующем:

1)Систематизация наименований кодируемых объектов;

2)Однозначная интерпретации одних и тех же объектов в различных задачах;

3)Возможность обобщения информации по заданной совокупности признаков;

4)Возможность сопоставления одних и тех же показателей, содержащихся в формах статистической отчетности;