Файл: Теория менеджмента (Теоретические аспекты руководства в организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Отличительной чертой современного руководства различными типами организаций является нацеленность его на максимально эффективное ведение хозяйства при условии нехватки ресурсов и постепенный переход от административного регулирования производства к применению наиболее эффективных методов руководства, для получения наилучшего результата.

Анализ и применение различных систем руководства одним из наиболее важных ресурсов организации — это человеческим ресурсом, в настоящее время выходит на первое место при организации ведения хозяйства и обеспечении его конкурентоспособности в перспективе долгосрочного развития.

Поэтому перед руководителем стоит выбор стиля управления трудовыми ресурсами, от которого зависит будут ли достигнуты цели поставленные перед организацией и насколько это будет качественно и востребовано на рынке. Стиль управления человеческими ресурсами, выбранный руководителем, имеет большое значение в качественном управлении организацией. Каждый руководитель стремится создать идеальную команду, члены которой обладали интуицией, чувством ответственности и высокой работоспособностью. Если в большей степени использовать административный способ воздействия, основанный на приказах и распоряжениях, то здесь будет работать принцип: нами командуют, мы подчиняемся.

Если руководитель будет работать в стиле сотрудничества, он также может добиться успеха, однако это удается, как правило, людям властного типа. В целом каждый член коллектива обучается руководить так, как им руководят, поэтому поведение руководителя в целом влияет на поведение членов коллектива. Тактичный руководитель, который уважает интересы каждого подчиненного, порождает этим такое же уважение и в команде.

На практике власть реализуется в процессе руководства, то есть, деятельности по управлению совместным трудом людей, их поведением, обеспечивающей достижение целей организации. Все вышеперечисленное позволяет говорить об актуальности выбранной темы для написания курсовой работы.

Цель работы: На примере структурного подразделения администрации муниципального образования городской округ Керчь Республики Крым «Управление по делам несовершеннолетних и защите их прав», проанализировав его характеристики, определить стиль руководства и составить рекомендации по улучшению стиля и увеличению эффективности труда и отношений между начальником и подчиненным.

Для достижения поставленной цели были сформулированы задачи:

1. Раскрыть значение и содержание понятий «организация» и «руководство».

2. Раскрыть личностные характеристики и особенности, которыми должен обладать руководитель.

3. Дать характеристику стилей управления человеческими ресурсами.

4. Провести анализ применяемых стилей руководителем в системе управления человеческими ресурсами в Управлении по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации города Керчи Республики Крым.

5. Определить пути совершенствования применяемых стилей руководства в системе управления человеческими ресурсами в Управлении по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации города Керчи Республики Крым.

Объектом исследования являются стили руководства в системе управления человеческими ресурсами.

Предметом исследования процесс управления персоналом в Управлении по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации города Керчи Республики Крым.

Теоретической базой исследования послужили работы следующих авторов: Ольховиковой С.В., Розановой В. А., Глухова В. В., Денисова В.А., Холодковой В.П., Ладанова И.Д., Лапыгина Ю.Н., и других.

ГЛАВА.1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1.Теоретические аспекты руководства в организации.

В данной части своей работы мы рассмотрим теоретические аспекты понятий «организация» и «руководство», чтобы раскрыть суть руководства в организации.

Вопрос о том, что такое организация, имеет сложную историю. До сих пор нет общепризнанной всеми какой-либо общей теории организации, хотя активные поиски в этом направлении ведутся рядом наук. В литературе можно ознакомиться со следующими определениями:

Организация (от ср. век. лат. organizo – сообщаю стройный вид, устраиваю) – совокупность целенаправленных процессов и действий, ведущих к образованию необходимых связей.

Организация (от франц. organisation – устройство, формирование) – представление о модели устройства объективных, субъективных или смешанных процессов или систем в материальном, интеллектуальном или смешанном выражении.

Организация – объединение людей для достижения совместных целей[17].

Организация (фр. Organisation): структура власти внутри фирмы или государственного органа; свойство материальных и абстрактных систем обнаруживать взаимозависимое поведение частей системы в рамках целого[4].

Д. Марча и Г Саймона[31] рассматривают организацию как сообщество взаимодействующих индивидов, являющееся самым распространенным в обществе и содержащее центральную координирующую систему. Высокая специфичность структуры и координация внутри организации отличают ее от диффузных и неупорядоченных связей между неорганизованными индивидами. Все это придает организации сходство с отдельным биологическим организмом.

Американские социологи П. Блау и У. Скотт[29] указывают, что основная, по их мнению, характеристика сложившейся организации – то, что она для достижения специфических целей должна обладать формальной структурой.

По мнению американского исследователя организаций А. Этциони[30], организация – это искусственное объединение институционального характера, занимающее определенное место в обществе и предназначенное для выполнения более или менее ясно обозначенной функции. В этом смысле организация выступает как социальный институт с определенным статусом и рассматривается как стационарный объект. В таком значении слово «организация» употребляется по отношению, например, к предприятию, органу власти, добровольному союзу и т.д.

В соответствии с точкой зрения Ч. Барнарда[28], термин «организация» может означать определенную организационную деятельность, включающую в себя распределение функций, установление устойчивых связей, координацию. Это такой вид кооперации людей, которая отличается от других социальных групп сознательностью, предсказуемостью и целенаправленностью. В данном случае организация – это процесс, связанный с сознательным воздействием на объект и подразумевает наличие организатора и контингента организуемых. В этом смысле понятие «организация» совпадает с понятием «управление», хотя и не исчерпывает его.

Организация как процесс представляет собой совокупность действий, ведущих к преобразованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого; ее регулирование происходит за счет закона о труде, процессуального и уголовного кодексов. Так же в смысл слова «организация» можно вкладывать упорядоченность какого-то объекта. Тогда под организацией будут пониматься определенные структуры, строение и тип связей как способ соединения частей в целое, специфический для каждого рода объектов. В этом смысле организация выступает как свойство, атрибут объекта. Именно это понимание организации употребляется, когда речь идет об организованных и неорганизованных системах, политической организации общества, эффективной организации и т.д. Именно это значение подразумевается в понятиях «формальная» и «неформальная» организации. Целевая организация является формальной организацией, созданной намеренно. В рамках социологии организации изучаются не только формальные организации, но весь класс социальных организаций, которые, с одной стороны, имеют заранее сформулированные цели, а с другой стороны, которыми практически невозможно управлять. Это естественные организации. К ним относится несчетное количество организаций, таких как исторические поселения, города и общество в целом. В целом, организацию следует определить как социальную общность (структуру), которая движется в направлении к определенной цели и которая характеризуется четко структурированной системой деятельности, имеющей ясно выраженные цели и границы своего существования[17].

Что же касается руководства, то руководство является древнейшей областью человеческой деятельности. Оно существует столько, сколько люди живут и трудятся сообществами. Только благодаря скоординированным действиям люди могли развиваться и создавать огромные материальные и социальные ценности.

До начала XX века руководство не считалось самостоятельной областью научного исследования. Однако с появлением книги Фредерика Уинслоу Тейлора "Менеджмент" или "Управление фабрикой" (1911 г.) были выделены основные принципы управленческого труда[21].

В 20-е годы известный французский инженер, управляющий гигантской добывающей и металлургической компании Анри Файоль предложил последовательную систему принципов менеджмента. Его считают основателем науки "менеджмента". Книга А. Файоля "Основы менеджмента", опубликованная в 20-х гг., стала классической[19].

Рульєв В.А. и Гуткевич С.О. дают следующее определения терминам «руководство» и «руководитель»:

Руководство - вид управленческой деятельности, на основе лидерства и власти обеспечивает выполнение функций менеджмента, формирования методов менеджмента и их трансформацию в управленческие решения путем использования коммуникаций, право лица давать официальные поручения подчиненным и требовать их исполнении.

Руководитель - это лицо, которое возглавляет организацию, ее структурно обособленное производственный или функциональное подразделение и наделено полномочиями принимать решение относительно распоряжения выделенными ему материальными, финансовыми, трудовыми ресурсам[22].

.В словаре по менеджменту[4], Воронков А.Н. и Колосова Т.В. раскрывают термины «руководство» и «руководитель» следующим образом:

Руководитель (англ. leader, chef) – лицо, ответственное за определение общих целей, задач, механизма их реализации и осуществление контроля за деятельностью управляемой им организации.

Руководство (англ. leadership) – направляющая, организующая и регулирующая управленческая деятельность руководителя как субъекта управления.

Согласно положению социальной психологии, руководство – это совокупность процессов взаимодействия между начальником и подчиненными, методов морально-психологического воздействия на коллектив. Это повседневное влияние на людей, прежде всего не инструкциями и разносами, а высокой организованностью, принципиальностью, справедливостью. 

В руководстве тесно связаны концепция власти и личного влияния. Поэтому среди руководителей-практиков распространено мнение, что наиболее действенными инструментами эффективного управления является руководящая должность и власть[27].

Необходимо отметить, что организация - это искусственно созданное объединение для достижения поставленных руководителем целей, соответственно связующим звеном и главным элементом этой структуры является руководитель, который определяет цели создания организации, её деятельность, пути решения поставленных задач, также руководитель берёт на себя ответственность за конечный результат.

Согласно вышеизложенному становится очевидно что успех организации напрямую зависит от личности руководителя, поэтому следующим пунктом мы проанализируем какими личностными характеристиками должен обладать руководитель для организации системы управления человеческими ресурсами на предприятии.

1.2.Личность руководителя.

Успех деятельности любой структуры напрямую связан с характером управления, отношениями, которые возникают между руководителями и подчиненными. По мнению западных управленцев насколько невозможно нормально руководить производством без теоретических знаний экономики и права, настолько невозможно управлять персоналом без знания социальной психологии и психологии управления.

Работе менеджера присущ многогранный характер. Для того, чтобы эффективно осуществлять необходимую работу предприятия, принимать оптимальные решения, сотрудничать с людьми, талантливому руководителю необходимо сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применения. Менеджер должен иметь специальную подготовку во многих сферах жизнедеятельности[26].

Совокупность личностно-деловых качеств, присущих менеджеру, можно разделить на три группы: профессиональные, личностные и деловые[2].

Профессиональные качества - компетентность в соответствующей и смежных профессиях на основе высокого уровня образования, опыта, знания соответствующей и смежной профессий, широты взглядов, эрудиции; постоянное стремление к самосовершенствованию, приобретению новых знаний; поиск и внедрение новых форм и методов работы с персоналом, помощь окружающим в обучении; умение действовать по плану.

Личностные качества - высокие этические нормы; физическая и психологическая выносливость, умение нейтрализовать последствия стресса; высокая внутренняя и внешняя культура; доступность, доброжелательность, добропорядочность; эмпатичность; визуальная привлекательность.

Деловые качества - умение организовать деятельность и выполнять основные функции руководства; здоровое честолюбие, стремление к власти, лидерству, независимости при любых обстоятельствах, завышенный уровень самооценки, активность, напористость в движении к цели, умение отстаивать свои права; коммуникабельность, обаятельность, умение получить кредит доверия, убедить и повести за собой; креативность, инициативность, оперативность в решении задач, умение определить приоритетные направления деятельности, сконцентрироваться на них или легко перестроиться; самообладание, самоконтроль, планирование рабочего времени, управление взаимоотношениями с окружающими; стремление к инновациям, готовность идти на обоснованный риск, умение увлекать за собой подчиненных.