Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление (Особенности менеджмента).pdf

- установление ясных целей и проведение частых обзоров хода работы, по-видимому, всегда связаны с положительными результатами;

- обратная связь улучшает исполнение при условии постановки целей, с которыми сравниваются результаты.

Участие в управлении. Хотя и свидетельства в пользу участия неоднозначны, нет и исследований, которые заставили бы предположить, что участие в управлении может понизить производительность.

Таким образом, можно сделать вывод, что МВО как подход практикуется почти всеми ведущими американскими корпорациями, ему обучают почти во всех американских школах бизнеса. Он делает акцент на цепи команд и иерархии целей, стандартов, норм и отчетности. В результате цели компании преобразуются в рабочие задания и планы продаж. Работа всех сотрудников направляется и оценивается в соответствии с этими числовыми показателями, которые являются сердцевиной и движущейся целью традиционной практики управления [23, c.27].

2.4Понятие «Дерева целей», как метод организационно- целевого подхода управления

Технология «дерево целей» впервые была предложена Ч. Черчменоми Р. Акоффомв 1957 году. Данный метод представляет собой модель упорядочения целей разного уровня управления в единую комплексную систему. Идея метода, предложенного Ч. Черчменоми Р.Акоффом, заключалась в попытке придания различным функциональным подсистемам количественного веса и коэффициентов с целью выявления комбинаций, обеспечивающих наилучшую отдачу.

В простом виде представляет собой построенную по иерархическому принципу: главную цель (вершина дерева); подчиненные ей подцели первого, второго и последующих уровней (ветви дерева) [24,c.9].

Чаще всего в вершину дерева менеджер ставит миссию организации, причину ее существования. Именно миссия задает стратегию и тактику предприятия, формируя подцели, стоящие перед организацией. Ярким примером этого может служить миссия Генри Форда обеспечить людей дешевым транспортом. Миссия определяет основные цели, которые преследует организация. А также включает задачи, решение которых берет на себя организация, занимая тем самым определенную нишу в обществе и определяя характер взаимодействия с внешней средой и внутренней структуры компании. Несомненно, миссия зависит и от вида деятельности и от формы собственности и от ценностной ориентации высшего руководства, и потому миссии различных компаний в обществе различны [25, c.34].

Как уже упоминалось выше, дерево решений строится по иерархическому принципу, отсюда и цели могут быть различных иерархических уровней: генеральная цель, цель 1-ого уровня, цель 2-ого уровня и так далее. Следует отметить, что не всегда удается выделить одну генеральную цель «миссию» - цель 0-го уровня.

Процесс создания дерева целей может проходить как по алгоритму «сверху вниз», так и, наоборот: от целей низших уровней к целям высших уровней - «снизу вверх». Использую второй подход целесообразно в конце формирования дерева, пройти путь от генеральной цели к целям низших уровней, исключая цели, не являющиеся необходимыми для достижения цели 0-го уровня или наоборот добавляя новые.

На сегодняшний день программно-целевой подход, в основе которого лежит использование деревьев целей, является одним из основных методов перспективного планирования. [26, c.37].

Данный метод широко применяется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники и технологии.

Процесс формирования дерева целей включает в себя:

- рассмотрение различных альтернативных вариантов целей;

- исключение малоэффективных целей;

- исключение маловажных целей;

- исключение целей, неподкрепленных ресурсами и технологиями.

Если дерево целей построено, с учетом всех правил, то оно оказывается гораздо эффективнее набора мероприятий, построенного традиционными методами.

Построение и анализ дерева целей включает выполнение следующих этапов. Первоначально производится определение генеральной цели (вершины дерева) и поиск альтернативных вариантов цели. Данный этап включает в себя: выявление проблемы при помощи анализа существующего состояния и желаемого состояния организации; анализ причин, вызвавших проблему; составление целей значимых для постановки проблемы; формирование подпроблем, входящих в проблему, и логической последовательности их разрешения, в зависимости от условий внешней среды.

Далее происходит разделение (декомпозиция) общей цели на подцели (подцели первого уровня), затем на подцели второго уровня и т.д. Этап формирования цели подразумевает определение содержания цели (что должно быть достигнуто?), масштаб цели (в каком объеме должна быть достигнута цель?) и срок выполнения цели (за какое время должна быть достигнута цель?). В итоге менеджером создается графическая модель дерева целей. Каждая «ветвь» дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный результат, выраженный каким-либо показателем.

Главный принцип построения дерева целей заключается в полноте редукции, т.е. каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели. Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты и меняет само понятие исходной цели. Второй принцип подразумевает независимость подцелей одного уровня между собой.

На иерархию целей прямое влияние оказывает организационная структура предприятия, чем сложнее структура предприятия, чем больше функций, которые оно выполняет, тем сложнее дерево целей.

Цели, которые преследует любое предприятие можно разделить на следующие группы: экономическая, научно-техническая, социальная, производственная, маркетинг и финансы. Под экономической целью понимают получение прибыли от реализации продукции или услуг заданного объема и качества. Научно-технические цели направлены на обеспечение заданного научно-технического уровня продукции и услуг. За обеспечение выпуска планового объема продукции и оказания услуг заданного уровня качества отвечает производственная цель. Под социальной целью предполагается обеспечение предприятия кадрами, их эффективного использования, профессионального и социального развития. Маркетинг в свою очередь отвечает за реализацию исследований предпочтений клиентов в отношении товаров и услуг. И наконец, финансовая цель предполагает рациональное использование ресурсов и минимизацию издержек [22, c.158].

На следующем этапе осуществляется анализ дерева целей. Для реализации эффективного управления руководителю необходимо после формулирования целей и создания дерева целей, оценить степень их достижения. Это позволит руководителю контролировать и своевременно корректировать управленческие воздействия. Оценка степени достижения целей осуществляется с помощью соответствующего критерия. Критерий в свою очередь отвечает двум принципам: адекватность адекватно отражает степень достижения цели и измеримость критерий должен носить количественный характер.

Например, если целью банка является привлечение новых вкладчиков, то критерием будет число вновь привлеченных за истекшей полугодие вкладчиков. Для рационального использования дерева целей параллельно ему необходимо построить дерево критериев, с помощью которых оценивается степень достижения целей. Данная система критериев позволит более эффективно отслеживать ход реализации поставленных целей.

Заключительным этапом является контроль осуществления поставленных целей. Контроль может реализовываться с помощью плана-графика, где будут отражены фактическое выполнение работ [27, c.34].

Для того чтобы цели, созданные при разработке стратегии или миссии предприятия, эффективно исполняли свое предназначение, они должны отвечать следующим параметрам:

1. Комплексность, что подразумевает под собой понимание всех аспектов проблемной ситуации. Иначе тактика предприятия будет однонаправлена. Например, добиваясь увеличения качества предлагаемой продукции, можно упустить социальный фактор, такой как ценообразование, тем самым упустить из внимания наличие товаров для всех социальных групп и потерять значительную долю потребителей.

2. Системность. Для эффективного достижения объектом поставленных целей необходимо предусматривать все составные элементы управления объектом.

3. Согласованность. Цели, которые ставит перед собой предприятие, не должны противоречить друг другу. При наличии у организации конкурирующих целей необходимо оптимально определить порядок их достижения.

4. Достижимость. Цели организации должны быть реальными при данной ситуации и существующих тенденциях ее изменения.

5. Конкретность исключает некой расплывчатости заданной цели, определяет четкие управленческие воздействия, последовательность конкретных мероприятий, обеспечивающих ее реализацию.

6. Гибкость. В случае изменения внешних или внутренних факторов необходима возможность корректировки цели организации.

7. Приемлемость. Сформулированный руководителем цели должны быть приемлемы как для тех, кто определяет деятельность объекта управления, так и для тех кому предстоит обеспечивать их достижение.

8. Измеримость. Цели должны иметь критерий степени их достижения. Только после оценки степени достижения поставленной цели, руководитель может принимать последующие управленческие решения.

9. Определенность во времени. Временной фактор в первую очередь используется при организации контроля выполнения принятых для достижения поставленных целей управленческих решений [28, c.10].

Помимо выше перечисленных требований к постановке целей современный управленец должен уметь рационально распределить имеющиеся в распоряжении ресурсы организации и воспользоваться ими.

К преимуществам модели «Древа целей» прежде всего, стоит отметить, что данный метод является легко интерпретируемым, то есть он упрощает понимание решаемой задачи пользователем.

Вторым плюсом данной модели является ее наглядность, то есть руководитель может визуально оценить результаты достижения различных целей и выбрать наилучший их набор.

Высокая точность модели сопоставима с другими методами построения классификационных моделей, таких как статистические методы и нейронные сети.

Модель «дерево целей» позволяет извлекать правила из базы данных на естественном языке. Также данный метод дает возможность генерации правил в областях, где аналитику (эксперту) сложно формализовать знания. Следующим преимуществом является быстрый процесс обучения. Данный метод не требует подготовки данных. Прочие техники требуют нормализации данных, добавления переменных, а также удаления пропущенных данных.

Модель «дерево целей» является надежным методом. Метод хорошо работает даже в том случае, если были нарушены первоначальные предположения, включенные в модель.

Данная модель позволяет работать с большим объемом информации без специальных подготовительных процедур. Метод не требует специального оборудования для работы с большими базами данных [29, c.184].

Заключение

Менеджмент - важнейшее понятие в рыночной экономике. Его изучают экономисты, предприниматели, финансисты, банкиры и все, кто имеет отношение к бизнесу.

«Управлять - значит вести предприятие к его цели, извлекая максимум возможности из имеющихся ресурсов».

Специалистам нового времени необходимы глубокие знание по менеджменту, а для этого нужно четко представлять сущность и понятие менеджмента.

Менеджмент (англ. management - управление, заведование, организация) – это управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Менеджмент, как организационно-целевое управление - один из наиболее используемых подходов на Западе, он позволяет руководителю сосредоточиться на достижимых целях и получить наилучшие при данных ресурсах результаты.

Организационно – целевое управление создает связь между стратегическим мышлением руководителей высшего уровня и реализацией стратегии на более низких уровнях. Ответственность организации за достижение целей переходит к конкретным работникам. Особенно это важно для организаций, основанных на знаниях, в которых все члены должны контролировать собственную работу, сравнивая достигнутые результаты с поставленными целями.