Файл: Психологические факторы, влияющие на принятие решения (Психологические факторы, влияющие на принятие решения).pdf

1.5 Психологические факторы организации

Психологические факторы организации, присущие системе управления любым юридическим органом, играют роль "несущей психологической конструкции", определяют психологический потенциал всего коллектива. Это то, что повседневно сплачивает или разобщает его членов, вызывает слаженность или разрушает ее, вызывает подъем или упадок деятельности, вызывает или уничтожает "организационный эффект" в совместной работе. К ним относятся правовая психология коллектива, морально-психологический климат, групповые ценностные ориентации, нормы поведения, традиции и обычаи, организационные отношения, информационное взаимодействие, взаимоотношения, групповые цели и мотивы и др. Преодолевая эту множественность, представляется удобным выделить в организации управления четыре подструктуры, которые и будут рассмотрены в следующих параграфах: ценностно-целевые, организационных отношений, информационно-коммуникативные и управленческих воздействий.

Значение организации управления хорошо иллюстрируется таким фактом из зарубежной практики. Вновь назначенному руководителю дается около полугода для наведения порядка в фирме, органе, производстве. По истечении оговоренного времени его отправляют в отпуск на месяц-два куда-нибудь подальше. Если за время его отсутствия работа организации ухудшилась, его увольняют как не справившегося с задачей организации управления.

Текущее управление представлено актами и процессами гибкого реагирования юридического органа на повседневно возникающие ситуации. Оно характерно динамичностью, ситуативной обусловленностью, большим по сравнению с факторами организационного уровня разнообразием и связано с принятием текущих управленческих решений, подбором исполнителей, распределением заданий, мобилизацией исполнителей, контролем и требовательностью и др.

Психологические факторы организации управления постоянно проявляются в текущем управлении, а то типичное, что постепенно делается присущим психологическим аспектам текущего управления, постепенно сказывается на организационные, положительно или отрицательно, что зависит от их качественных особенностей.

Таким образом, управление правоохранительным органом представляет собой единство усилий по совершенствованию организации управления и оптимизации текущего управления. Успех того и другого и достигаемые результаты зависят от степени воплощения в эту работу описанных выше принципиальных положений.

1.6 Факторы ,влияющие на принятие решения

Управленцу в течение дня приходится принимать много решений, касающихся деятельности организации в разных сферах: производственной, финансовой, кадровой, социально-управленческой. Для того, чтобы управленческое решение отвечало критериям грамотного профессионального управления, нужно учитывать влияние индивидуальных психологических факторов, в том числе уровень личностных качеств руководителя.

Если говорить о процессуальной стороне разработки решений, то,

с одной стороны, это логический анализ и синтез, а с другой стороны, это чувственно-эмоциональное переживание. Чувства, эмоции, потребности, мотивы, способы мышления руководителей, принимающих решение, взаимодействуют друг с другом, и влияют на качество принимаемых решений.

Исследователи, занимающиеся изучением особенностей функционирования интеллектуальной сферы, отмечают, что способы мышления непосредственно влияют на различные стороны управленческой деятельности. Например, Австралийский исследователь Леон Манн приводит классификацию четырех типов менеджеров, принимающих решения, по двум параметрам: рациональность-интуитивность и гибкость-ригидность. На успешность управленца влияют такие личностные характеристики, как способность к генерированию альтернатив, понятливость, последовательность и готовность к компромиссам.

С.Н. Паркинсон отмечал, что современному управленцу должны быть присущи важнейшие качества, которые можно развить в себе, - это воображение, знания, умение руководить людьми. Ф. Тейлор отметил 9 таких качеств: ум, образованность, профессиональная подготовка, такт, энергия, решительность, честность, рассудительность и здравый смысл, крепкое здоровье. А. Файоль выделял такие идеальные качества менеджера, как предвидение, организаторские способности, компетентность, отличное здоровье, развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственности.

Глава 2. Анализ ситуации в организации по материалам кейса.

Задание к кейсу:

Руководитель отдела кредитования одного из российских банков Татьяна Михайловна после долгих размышлений приняла, наконец, окончательное решение о необходимости введения штатной должности заместителя начальника отдела. Это было связано с тем, что постоянно увеличивающийся объем работы отдела, где Татьяна Михайловна была единственным менеджером, стал отражаться на качестве работы. Татьяна Михайловна понимала, что за ежедневной "текучкой" начинает упускать из виду наиболее важные проблемы, которые следовало решать в отделе.

Круг потенциальных кандидатов быстро сузился до двух сотрудниц. Первой была ее давняя подруга Елена Николаевна; с ней они пятнадцать лет назад вместе учились в Финансовой академии. Годы совместной учебы в одной группе, жизнь в общежитии, радости и горе - все это очень сблизило их. Они доверяли друг другу, а после замужества продолжали дружить семьями. Как специалист, Елена Николаевна была исполнительным и вполне квалифицированным работником. Ей не хватало, по мнению Татьяны Михайловны, творческой "жилки", энергичности и настойчивости в достижении поставленных целей.

Именно эти качества и позволили в свое время Татьяне Михайловне стать руководителем отдела кредитования и соответственно начальником Елены Николаевны. Данное событие Елена Николаевна приняла внешне спокойно.

Вторая кандидатура, Надежда, сотрудница 30 лет. В этом банке работает 3 года. Имеет высшее экономическое образование. И в этом году получила второе высшее - юридическое. По ее предложению были внедрены новые условия кредитования, что способствовало привлечению новых клиентов.

Вопросы

1. Кому, по вашему мнению, следует отдать предпочтение в решении вопроса о заместителе отдела: подруге Елене Николаевне или молодой сотруднице Надежде?

2. Объясните свое решение, стараясь взвесить достоинства и недостатки каждой кандидатуры.

3. Какими качествами должен, прежде всего, обладать заместитель руководителя отдела?

После того как я прочитал данный кейс , готов провести анализ этой ситуации . Отвечая на вопросы кратко обосную свое мнение.

Вопрос 1. Кому, по вашему мнению, следует отдать предпочтение в решении вопроса о заместителе отдела: подруге Елене Николаевне или молодой сотруднице Надежде?

Ответ : На мой взгляд подходящим кандидатом на должность заместителя начальника отдела является Надежда.

Вопрос 2. Объясните свое решение, стараясь взвесить достоинства и недостатки каждой кандидатуры.

Ответ : Она обладает острым умом и чрезвычайно динамична , поэтому Надежда очень быстро стала квалифицированным работником и получила второе юридическое образование . Неоднократно по собственной инициативе Надежда предлагала Татьяне Михайловне оригинальные решения возникающих перед отделом проблем, с помощью которых удавалось достичь значительных результатов.

Достоинствами Елены Николаевны являются : огромный опыт и исполнительность .

Недостатками Елены Николаевны являются : недостаточная настойчивость и малая энергичность.

Достоинствами Надежды как я уже указал ранее являются : острый ум , динамичность и способность привлекать новых клиентов.

Маленьким недостатком может быть не такой большой опыт у Надежды по сравнению с Еленой Николаевной.

Вопрос 3. Какими качествами должен, прежде всего, обладать заместитель руководителя отдела?

Ответ : Заместитель руководителя – не просто должность, это специфическая система мышления, особый набор личных качеств, позволяющих эффективно строить стратегию развития, организовывать и руководить другими людьми. Основные качества руководителя разделяются на три группы – профессиональные, деловые и личностные.

К профессиональным качествам руководителя относятся его знания и опыт работы как специалиста в своей сфере деятельности. Без знания внутренних процессов производства невозможно правильно организовать систему управления;

Деловые качества руководителя – это навыки управления, знание структуры организации, умение координировать и контролировать действия подчиненных, умение расположить к себе как сотрудников, так и партнеров;

Личностные качества руководителя – комплекс моральных, нравственных и личных устоев, индивидуальные особенности, характеризующие начальника как человека и в итоге определяющих его стиль управления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Психологические факторы , влияющие на принятие решения играют важную роль в работе с персоналом , они направлены на конкретную личность. Главной особенностью этих факторов является то , что они направлены на внутренний мир человека .

Анализ ситуации в организации по материалам кейса. Ситуация о решении необходимости введения штатной должности заместителя начальника отдела. В данном анализе я сформулировал и обьяснил свое мнение , кому бы следовало отдать предпочтение в решении этого вопроса .

Цели и задачи курсовой работы выполнены.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

1. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. - Издательство: Университет «Университет», 2017. http://biblioclub.ru (24.01.2018)

2. Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение : Основы управления: учебное пособие. Переводчик: Егоров В. Н. - Издательство: Юнити-Дана, 2015. http://biblioclub.ru (24.01.2018)