Файл: Организация и управление процессами продажи предприятия в условиях конкуренции (ООО «Эльдорадо»).pdf

Заключение

Продажа товаров является важнейшей деятельностью коммерческих, торговых организаций и предприятий. От того, насколько успешно выполнены операции, связанные с продажей товаров, зависит эффективность работы всей организации. В данной научно-исследовательской работе, было проанализировано большое количество источников: учебных пособий, статей и другой литературы.

В первой части курсовой было рассмотрено само понятие продажи его технологический процесс, политика фирмы в области продаж, которая направлена на установление и поддержание продолжительных отношений с клиентами. Также был рассмотрен основной принцип продаж, который заключается в предугадывание желаний клиента. Все продавцы, предприниматели, менеджеры по продажам должны не просто предлагать свой товар в качестве альтернативы желаемой продукции, а понимать, что хочет получить покупатель, его мотивы, желания, побуждения к действиям. Также в первой главе рассматривался вопрос о повышении конкурентоспособности фирмы, которая является основным фактором развития и корпоративного выживания фирмы.

Во второй части произведен анализ коммерческой деятельности на основе данных ООО «Эльдорадо» , а именно была дана общая характеристика предприятия в работе проведён анализ хозяйственной деятельности предприятия за 2011-2013 годы, экономические показатели указывают на рентабельную работу предприятия, благодаря профессиональной работе специалистов ООО «Эльдорадо» , а также работе персонала магазина. Наряду с этим проведен анализ рекламной деятельности. В рамках исследования было выявлено, что проведенные рекламные мероприятия принесли торговой организации значительный эффект, как экономический в виде дополнительной выручки от реализации, так и социальный в виде повышения лояльности покупателей к магазину.

В ходе анализа коммерческой деятельности ООО «Эльдорадо» были разработаны следующие рекомендации:

- Повысить конкурентоспособность организации

- Провести анализ коммерческой деятельности и всех финансово-экономических показателей

- Улучшить обслуживание клиентов

- Расширение ассортимента и стимулирование сбыта

- Усиление и улучшение рекламы по продвижению товаров.

На предприятии также хорошо развита логистика и с помощью нее был повышен уровень деятельности компании при этом были выбраны правильные партнеры для долгосрочного сотрудничества . Эльдорадо активно использует логистические принципы в своей деятельности (минимизация затрат, минимизация запасов на складе), программные комплексы («1С-Логистика: Управление складом» и «Oracle»), позволяющие автоматизировать деятельность, что говорит о ведении политики оптимизации производственных и логистических процессов.

Анализируя экономические ресурсы, следует отметить увеличение выручки от реализации товаров в 2012 году по сравнению с 2013 годом на 6,17%. , наблюдается увеличение себестоимости на 5,31% в 2013 году по сравнению с 2012 годом и сокращение на 0,72% в 2013 году по сравнению с 2012 годом.

Валовая прибыль за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к росту,следует отметить увеличение стоимости основных фондов на 13,7 %, а также рост оборотных средств на 11,5 %. В результате данного роста рентабельность основных фондов увеличилась на 20,5 %, А значит, торговая организация наращивает объем розничного товарооборота и остается рентабельной.

Таким образом, в данной курсовой работе были достигнуты все цели и решены задачи.

Список используемых источников

1. Верестова, А.В. Коммерческая деятельность [Текст] А.В.Верестова /Издательство: Авторская книга / 2010г.- 210с. -(серия: «Библиотека студента»). ISBN 572-8-421-07364-5(в пер.)

2. Дашков ,Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли [Текст] Л.П.Дашков /Издательство: «Новое издательство»/ 2012 г. - 256с.- ISBN: 878-2-95379-037-4- М.: Маркетинг, 2012.

3. Долан, Э.Дж. Рынок. Микроэкономическая модель: учебное пособие [Текст] / Э.Дж. Долан. - Проспект, 2011. - 120 с. Библиогр.: с.40-42.-ISBN 978-5-392-00155-4

4.Жигун, Л. Концепция синтеза ценовой и неценовой конкуренции : [Текст] Л. Жигун / статья - М.: Статья, 2012. - 15 с. ISBN 978-5-9654-0311-4 (в обл.) ISBN 978-5-8354-0811-5

5.Закон РФ от 22 марта 2012 г. N 948-I "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках от 10.12.2010 №7-ФКЗ, от 10.12.2010 №8-ФКЗ) // ? №4, ? 14-27.01.2011.

6. Курс экономической теории [Текст] /Под ред. Чепурина М. Н., Киселева Е. А. - Киров: "АССА", 2009г. с. 315- М.: ИНФРА - М, 2011. - Библиогр.: с.137. - ISBN 9-36225-256-9.

7. Курс экономической теории.: Учебное пособие [Текст] / Руководитель авторского коллектива и научный редактор профессор А.В.Сидорович. - М.: МГУ им М.В,Ломоносова, Издательство "ДИС", 2010/ 150с. - ISBN 45-5775-7645-452-0

8. Львов, Ю.А Основы экономики и организации бизнеса. [Текст] Ю.А.Львов - СПб: Формика, 2010. С. 92 / 2010 г. - 354с.- ISBN: 80-902734-1

9.Меснякова, Л.А Поведение потребителей: Учебное пособие. [Текст] Л.А.Меснякова - СПб.: Издательство СПбГУЭФ, / 2009 г. - 265с.- ISBN: 94-958734-5-3

10.Николаева, Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка. - Екатеринбург: [Текст] Т.И.Николаева Издательствово УрГЭУ, Сборник докладов- 2010// 150с. - ISBN 47-2375-2648-568-0

11.Николаева, Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли /[Текст] Т.И.Николаева /Маркетинг в России и за рубежом - 2009. - №4.-2010 г.-178 с. ISBN 98-2375-2658-548-74.

12. Новиков, О.А., Мясникова Л.А. Закупки и формирование товарного ассортимента . /[Текст] О.А.Новиков /Современная торговля.- 2010. - № 12. - С. 6./ ISBN: 4588-20-4569-02-0

13. Организация процесса товародвижения на предприятиях торговли . Учебник. [Текст] Петров А.А., Савинова О.И. - М.:ЭКОНОМИКА, 2010-120с. ISBN: 9635-20-4458-12-1

14. Осипова, Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности [Текст] Л.В.Осипова, И.М.Синяева. Учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 310 с. ISBN: 3254-20-5697-04-4.

15. Панкратов Ф.Г., Коммерческая деятельность: [Текст] Ф.Г.Панкратов Учебник - М.: Маркетинг, 2011. - 296 с. ISBN: 7054-57-4858-07-7

16. Половцева ,Ф.П Коммерческая деятельность . [Текст] Ф.П.Половцева Учебник. - М., Инфра-М, 2010. - 248 с. ISBN: 1454-55-4458-02-0

17. Райзберг, Б.А. Рыночная экономика. [Текст] Б.А.Райзберг - М.: ТОО ред. Журнал «Деловая жизнь», 2009 с.-325 ISBN 978-5-7695

18. Рузавин, Г.И. Основы рыночной экономики . [Текст] Г.И.Рузавин - М.: ЮНИТИ, : Москва, 2011г. - 311 с. - (Экономика для профессионалов) . ISBN 934-7-745-00012-7.

19. Сажина, М.А., Чибриков Г.Г. Экономическая теория. [Текст] М.А.Сажина, Г.Г.Чибриков - М.: НОРМА-ИНФРА-М, 2012. - М.: 2011. - 212с. Издательство «Принт» ISBN: 90-948554-1-6

20. Современная экономика [Текст]. /Под ред. Мамедова О.Ю. Ростов-на-Дону, «Феникс», 2010.С. 92 //Изд. «Копф» Сборник докладов - 2010// 150с. - ISBN 45-5185-7165-482-0

21. Современный супермаркет. Учебник по современным формам торговли . - Изд. 2-е. - М.: Издательство Миронова, 2012 - 336с. . - ISBN 45-5185-7165-482-0

22. Староверова, О.В. Влияние рекламы на реализацию продукции /[Текст] О.В.Староверова/ Соц. Исследования - № 8 - 9 - 2009, стр. 137 - 139 . - ISBN 92-5185-765-42-0

23. Стенли, Ф., Дорнбуш Р., Шмалензи Р.. Экономика . - М., 2011. С.310. - ISBN 96-5562-7152-496-2

24.Толкачев, С. Несовершенная конкуренция. /[Текст] С.Толкачев/ Российский экономический журнал. 2013. N.5. . - ISBN 95-1885-7165-472-0

25. Торговое дело . [Текст] /Под общ. Ред. Проф. Людков А.Б.-М.:ИНФРА- М., 2011 Г.с.55-61.-ISBN 978-5-400-00169-2

26. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация : Учебник. /[Текст] под ред. Л.А. Брагина и Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2009 г.- с.55-61.-ISBN 928-5-382-00397-7

27. Учебник по основам экономической теории . [Текст] /Под ред. Камаева В.Д. - М.: Владос, 2012. С. 286 -ISBN 398-5-392-08155-Х

28. Хисрик, Р.Д., Джексон Р.В. Торговля и менеджмент продаж учебное пособие /[Текст] Р.Д.Хисрик, Р.В.Джексон. - М. : Проспект, 2012. - 135 с. Библиогр.: с.55-61.-ISBN 978-5-392-00155-2

29. Экономическая теория [Текст] / Под ред. В. И. Видяпина, Г. П. Журавлевой. - М.: Изд-во Рос. Экон. Акад., 2012. С.250 - ISBN 5-238-00348-Х

30. Экономика торговли : Учебник [Текст] /Под общ. ред. А.И. Покровского - М.: Экономика, 2010 г. с.170.-ISBN 918-5-392-01155-1

31. Экономика торгового предприятия. Учебник [Текст] /Под ред. профессора Гребнева А.И. - М.: Экономика, 2009. - 45 с. Библиогр.:с.18-20.-156 экз .- ISBN 5-238-06948-Х