Файл: Управление качественными изменениями в бизнесе: системное обновление персонала.pdf

Как и в двух вышеуказанных случаях, в третьей компании отсутствуют методы маркетинга, что влечет за собой проблемы с выплатой материальных премий персоналу. В управлении персоналом руководитель не проводит оценку, развитие, а также анализ деятельности кадров.

Таблица 5

Ответы на вопросы ИП «ЕГОР»

В данном случае руководитель достаточно внимания уделяет маркетингу предприятия, но также не делегирует функции, акцентирует внимание на материальной стороне управления персоналом, а не на его развитии.

Таблица 6

Ответы на вопросы ООО «Империал»

Руководитель в системе управлении персоналом акцентирует внимание только на одной стороне развития персонала – развитии отдела продаж. Руководитель берет на себя слишком много задач, что влечет за собой недостаточное внимание у к маркетингу, управлению персоналом, к управлению ресурсным обеспечением. Таким образом, в данной компании целесообразно провести пересмотр функций руководителя, делегировать некоторые вопросы заместителям, перенять опыт у более успешных фирм в плане работы с клиентами, а также менеджмента.

Таблица 7

Ответы на вопросы АО «ЧМПЗ»

Основная проблема руководителя состоит в недостаточности развития персонала, о чем говорит ответ на 12 вопрос, но стоит отметить что в рамках данной организации существуют баланс в методах развития персонала (материальные и нематериальные методы), также существует многозадачность у руководства. Анализируемое предприятие имеет немало проблем как во внешней среде, так и во внутренней. Уровень конкуренции в отрасли достаточно высок, таким образом необходимо вносить качественные изменения и провести анализ первоисточников проблем.

Таблица 8

Ответы на вопросы ИП «БАЧА»

В данном случае возможно имеет место быть недостаток внимания к маркетингу (реклама транспортных услуг по средствам социальных сетей не самый эффективный способ). Персонал не развивают, руководитель берет на себя все функции, а по итогу не выполняет их на максимум. Со стороны внешнего окружения компании также существует большое количество угроз, высокий уровень конкуренции и несения материальных убытков.

Таблица 9

Ответы на вопросы ИП «Евгений Шилов»

При анализе ответов из таблицы №9 стоит акцентировать внимание на том, что в данной компании небольшой кадровый состав, руководитель уделяет достаточное внимание развитию кадров (хотя форма поощрения лишь материальная), используется эффективный метод коммуникации с клиентами – Интернет, а основные проблемы происходят из внешней среды – неготовности государства к новым технологиям.

2.3. Рекомендации по управлению качественными изменениями в бизнесе

В предыдущем параграфе автором был проанализирован опрос представителей различных сфер, но в каждой из рассмотренных компаний есть общие проблемы:

• Использование исключительно материальных методов поощрения сотрудников;
• Отсутствие систем оценки и развития персонала;
• Отсутствие поддержки государства;
• Высокий уровень конкуренции;
• Многозадачность руководителей;
• Отсутствие налаженной системы маркетинга или её несоответствие сфере деятельности.

Таким образом, следует акцентировать внимание, что каждое из проанализированных предприятий, требует внесения качественных изменений в бизнес.

В первую очередь руководителям следует решить проблемы, связанные с многозадачностью, а именно – делегировать функции заместителям, либо распределить среди ответственных лиц.

Также важным является расширение инструментов маркетинга:

1. Создание собственного сайта;
2. Реклама посредствам листовок, баннеров, печатных изданий;
3. Социальные сети;
4. Радио;
5. Телевидение;
6. Сарафанное радио и др.

Важно уделить достаточный уровень внимание не только материальной стороне поощрения персонала, но также и нематериальным инструментам:

• Предоставление социального пакета;
• Программы развития сотрудников;
• Внедрение систем оценки кадров, с возможностью продвижения;
• Туристические путевки;
• Корпоративные встречи;
• Сборы, направленные на развитие командного духа;
• Бесплатные обеды;
• Конкурсы (например, «лучший работник месяца» и т.д.).

Далее, проанализировав проблемы из внешней среды, необходимо акцентировать внимание на методах развития компании с целью получения конкурентных преимуществ:

• Анализировать инновационные технологии в бизнесе;
• Раскрывать трудовой потенциал сотрудников;
• Перенимать опыт зарубежных фирм;
• Анализировать преимущества и недостатки конкурентов и т.д.

Со стороны государства, целесообразно привлекать внимание к проблемам бизнеса создавая петиции, обращаясь в органы власти, распространяя информацию посредствам СМИ, заручаться поддержкой депутатов и т.д. Если же акцентировать внимание на внесении качественных изменений бизнес, то необходимо проводить информационное распространение по поводу грядущих изменений, узнавать мнение сотрудников, анализировать эффективность текущей ситуации и прогнозировать риски и положительные стороны принимаемых решений.

Выводы по второй главе:

1. Автором составлен перечень из 15 вопросов. Форма проведения опроса: устная.

Количество респондентов: 8.

Период проведения опроса: 01.07.2018- 10.07.2018.

Цель проведения опроса: выявление общих характеристик и различий в системе управления предприятиями разного уровня, специфики и направленности, определение места и влияния предпринимателя в системе бизнеса, а также анализ факторов, связанных с развитием бизнеса.

1. Из анализа опроса выявлены сходства в системах маркетинга, управления персоналом, а также взаимодействии с государством.
2. Основные проблемы заключаются в следующем:

• Использование исключительно материальных методов поощрения сотрудников;
• Отсутствие систем оценки и развития персонала;
• Отсутствие поддержки государства;
• Высокий уровень конкуренции;
• Многозадачность руководителей;
• Отсутствие налаженной системы маркетинга или её несоответствие сфере деятельности.

1. В соответствии с проведенным анализом даны методы решения проблемных вопросов в рамках, проанализированных 8 предприятий.
2. Залогом успешного внедрения качественных изменений в бизнесе служат следующие условия:

• Инициатор и исполнитель должны обладать уверенностью в необходимости внедрения изменений;
• Целесообразно провести анализ возможных сопротивлений. Таким образом важно провести беседу с сотрудниками, выяснить возможные причины неудовлетворения грядущими изменениями, проанализировать рациональность их мнения, донести полную информацию об изменениях и дать обратную связь;
• Приложить все усилия для минимизации сопротивлений, уделить внимание всем сотрудникам которых коснутся изменения. Обсудить проблемные вопросы и либо полностью устранить сопротивление, либо минимизировать его.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление изменениями представляет собой структурный подход к переводу индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние. Основной целью данного организационного процесса заключается в расширении прав, а также возможностей сотрудников предприятия принимать и поддерживать изменения в их текущем бизнес-окружении. Анализ процессов связанных с внесением системных качественных изменений в бизнес, представляет собой весьма сложные мероприятия, которые необходимо детально прогнозировать и анализировать.