Файл: Особенности коммуникаций в организации (Понятие и сущность коммуникаций).pdf

2.2 Управление коммуникациями в организации

Коммуникации в – это информационные в которые люди при выполнении своих обязанностей или должностных инструкций.

Коммуникация это функция позволяющая при правильно организованной информации обеспечить соединение всех предприятия и взаимодействие («нервная

Мотивация огромную роль всех функций, интрегриющей психике в

В широком смысле понятия применяется к биологическим, и к техническим В научных работах «организация» определяется как:

• внутренняя упорядоченность, взаимодействие более менее дифференцированных автономных частей целого;
• совокупность процессов действий, ведущих образованию и взаимосвязей между целого;
• объединение людей, совместно программу или цель действующих на основе правил и процедур.

мнению М. Мескона, чтобы некоторую группу организацию, необходимо по крайне​й двух человек, считают себя этой группы; крайне​й мере цели (т.е. конечного состояния результата), которую как общую члены данной членов группы, для достижения для всех ^[27]

Внутренняя среда организации в соответствии, во-первых, целями и задачами во-вторых, с ресурсами Внутренняя среда состоит структур, состояние которых совокупности определяет тот и те возможности, располагает организация.

Эти реализуют следующие цели задачи:

•   структура – менеджеров и найм, и продвижение оценка результатов и стимулирование, и поддержание между работниками.
• структура – коммуникационные организационные структуры, нормы, процедуры распределения прав ответственности, иерархия подчинения;
• структура – продукта, снабжение ведение складского обслуживание технологического осуществление исследований разработок;
• маркетинговая внутренне​й среды стратегия ценообразования, продвижения продукта рынке, выбор сбыта и распределения;
• финансовая структура включает себя процессы, связанные обеспечением эффективного взаимодействия.

Внутренняя можно сказать, пронизана культурой, которая может способствовать тому, что выступает сильной, устойчиво в конкурентной борьбе либо ослаблять организацию, давая ей успешно даже при высоком технического и финансового Информацию об организационной можно получить из публикаций, в которых сама себя представляет. правило, в своих организации большое внимание фирменной философии, пропаганде ценностей. Для организации сильной организационной культурой подчеркивание важности «человеческого а для организации слабой организационной культурой стремление говорить в о формальных организационных количественных аспектах своей Чтобы выжить в перспективе, быть успешной, должна уметь прогнозировать какие трудности могут на её пути будущем, и то, новые возможности могут для нее. Основное следует уделять выяснению какие угрозы и возможности таит в внешняя среда.

М. Мескон выделяет такие внешне​й среды, сложность, подвижность, ^[28]

сложностью внешне​й понимается вариативность на которые обязана реагировать.

Подвижность – скорость, с происходят изменения в организации. Многие исследователи руководители отмечают, что современных условиях окружение меняется с нарастающей причем есть организации, которых внешняя среда подвижна.

Неопределенность внешне​й среды функцией объема информации, располагает организация по конкретного фактора, а уверенностью в надежность информации. Если информации или есть некоторые сомнения относительно её то среда становится неопределенной, чем в когда имеется адекватная и есть основания её обоснованной, высоконадежной.

пользуются разнообразными для коммуникаций составляющими своего окружения. С и потенциальными они сообщаются помощью рекламы других программ товаров на рынок. Редко организация единственной на чаще всего окружена конкурентами. любого предприятия понимает, что не удовлетворять эффективнее конкурентов, предприятию не Во многих не потребители, именно конкуренты какого рода деятельности можно и по цене. М. Мескон отмечает, что – не единственный соперничества организаций. От на конкуренцию зависит внутренние факторы, как работы, оплата труда характер отношений руководителей подчиненными^[29].

Организациям приходится государственному регулированию заполнять в связи пространные отчеты. В ежегодных отчетах компания сообщает по финансам маркетингу, а приводит сведения своем размещении, карьеры, льготах т. п. лоббистов и, взносы в разных политических комитетов, организация влиять на будущих законов постановлений.

Таким организация может барьеры для конкурентов или принятию невыгодных нее нормативных регулирующих экономическую Организация, есть профсоюз, поддерживать связь законными представителями работающих по Если профсоюз данной организации она может со своими ради того, профсоюз не Это лишь примеры из разнообразия способов организации на и факторы окружения. Обсуждения, телефонные переговоры, записки, видеоленты, и т. циркулирующие внутри зачастую являются на возможности проблемы, создаваемые окружением.

В коммуникациях основным совершенствование информационного Существует несколько способов совершенствования обмена в которые должен любой менеджер.

Регулирование потоков - всех уровне​й должны представить в информации: своих начальников, и подчиненных. должны научиться качественно и свои информационные а также потребителей информации организации. Информационные в значительной зависят от руководителя, принимаемых решений и оценки результатов работы.

действия, т.е. может практиковать встречи с или несколькими для обсуждения перемен, новых распределения работы. может также своему усмотрению вариант периодических с участием подчиненных для тех же Многие организации на проведении еженельных

Подчиненный может подобные шаги, по всей контакта с или товариществом работе.

Системы обратной Они составляют системы контрольно-управленческой системы организации. из вариантов обратной связи перемещение людей одной части в другую целью обсуждения Например, организации направляют ведущих на свои для обсуждения связанных с продукции^[30].

Опрос сотрудников еще один системы обратной Такие опросы проводить с получения информации сотням вопросов, например:

• четко ли до них деятельности;
• с проблемами они или могут столкнуться;
• получают ли точную и информацию, необходимую их работы;
•   ли их для предложений;
•   ли они грядущих переменах, отразятся на работе.

Системы сбора Система сбора разработаны с облегчения поступления наверх. Все получают при возможность генерировать касающиеся совершенствования аспекта деятельности Цель подобных – снижение фильтрации или идей на снизу вверх. всего система уполномоченными по предложений или виде ящиков предложений. При следует создавать подтверждения факта предложения и работников, в тех, чьи пошли организации пользу. Другой системы – группы руководителей рядовых работников, встречаются и вопросы, представляющие интерес.

Информационные бюллетени, и видеозаписи. сосредоточивают общую в организации. организации, как издают ежемесячные содержащие информацию всех работников. бюллетени могут статьи с по поводу новых видов или услуг ответы руководства вопросы рядовых Печатные материалы возможность оценить по существу, видеозаписи позволяют составить представления стиле и руководителей организации. информационные технологии организации. Такие могут способствовать обмена информацией организациях. Персональный уже оказал воздействие на которую руководители, персонал и рассылают и Электронная почта работнику возможность письменные сообщения человеку в и мне любому количеству одновременно. В видеоконференции люди, в разных обсуждают возможные глядя, друг в лицо^[31].

современных информационных предполагает использование менеджменте мировых ресурсов. В время огромную в распространении играет глобальная Интернет.

Выводы по второй главе

1. Самая полная совершенная система – человеческий Главными признаками отличающихся его других систем являются: вокально-слуховой для передачи сообщений; отсутствие биологического значения языковой деятельности; семантизация (отсутствие биологического между знаком и означаемым).
2. Вопрос о конкретных речевого воздействия образом связан общей проблемой речи (языка). функции речи апеллятивная, Коммуникативная функция доминирующей. Функции, речью в ситуации общения, внешний вид и, главное, слов и конструкций.
3. К вербальным коммуникации относятся и устная слушание и Устная и речь участвуют производстве текста, процесс передачи а слушание чтение в текста, заложенной нем информации. коммуникации - невербальных символов, кодов, используемых передачи сообщения.
4. При коммуникации информационный совершается в с формальной структурой и сотрудниками производственные Наряду с коммуникациями в существует неформальные коммуникации. Канал коммуникаций можно каналом распространения По данному связи информация намного быстрее, по каналам сообщения.
5. Направленность коммуникаций в организациях вертикальный и горизонтальный Вертикальные коммуникации – и нисходящие – между лицами, обладающими статусом внутри организации. коммуникации в организациях в процессе взаимодействия лицами, равными по
6. Коммуникации в – это информационные в которые люди при выполнении своих обязанностей или должностных инструкций.
7. Существуют различные типы Принадлежность организации какому-то конкретному определяется тем, именно способом элементы её и внутренне​й и направляется деятельность на поставленных целей результатов.
8. В организационных основным является информационного потока. несколько конкретных совершенствования информационного в организациях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для организации коммуникации являются основным условиям существования и развития. Так как ожидаемый эффект от коммуникационного процесса предполагает изменение поведения человека за счет получения информации..

Коммуникации формируют устойчивую связь между участниками управленческого процесса. Цели коммуникации направлены на: организацию обмена информацией между участниками управления; установку взаимосвязи между работниками предприятия; формирование общих взглядов на внутреннюю среду предприятия; организацию совместных работ между работниками для достижения целей предприятия.

Эффективный обмен информацией необходим на всех этапах деятельности и во всех подразделениях организации для достижения намеченных целей.

Коммуникационный процесс сложен. Он состоит из ряда этапов, которые взаимосвязаны между собой и взаимозависимы. Каждый из этапов необходим для того, чтобы мысли и идеи одного индивида стали понятны другому.

Система коммуникаций в организации является сложной и многоуровневой. Она охватывает полностью как организацию, а также все ее элементы и внешнее окружение. Коммуникации, которые осуществляет предприятие, могут быть: внутренние и внешние, вертикальные и горизонтальные.

Особого внимания заслуживают межличностные коммуникации, которые зависят от множества факторов. Изучение влияния различных факторов, таких, как, обратная связь, статусные различия, компетентность, доверие и совместимость работников, культурные различия и многие другие, позволит изучить процессы межличностных коммуникаций.

Для того чтобы обеспечить четкие и эффективные коммуникации в организации, необходимо знать и предотвращать возможные помехи в процессе их осуществления.

Итак, коммуникации – это передача информации от одного человека к другому, один из способов доведения индивидом до других людей идей, фактов, мыслей, чувств и ценностей.

Таким образом, цель коммуникации – добиться от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения. Осуществление коммуникаций в организации – это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, в котором роль специалиста по связям с общественностью одна из важнейших.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абчук В.А. учебник / под. ред. Абчук В.А. – Союз, 2002– 348с.
2. Большаков А. Менеджмент. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2001. – 302 с.
3. Бреддик У. Менеджмент в организации. – М.: Инфра, 2007. – 198с.
4. Виханский Менеджмент: учебник вузов./Под ред. Виханский О.С., А.И. – изд. «Гадарики», 2001.– 528с.
5. Добротворский Менеджмент. Эффективные Ученое пособие. М.,2002. –401с.
6. Зверинцев А.Б. менеджмент. – СПб., . – 233с.
7. Кабушкин Н.И. Основы Учебное пособие/ ред. Кабушкин Н.И. – 5-е издание, стереотип. Новое знание, 2002. – 336с.
8. Кибанов А.Я. Организация управления на предприятии. – М.: ГАУ, 2007. – 287с.
9. Коммуникации в организации: текст лекций / М. В. Каймакова. – Ульяновск: УлГТУ, 2008. – 73 с.
10. Латфуллина Г.Р. Организационное Учебник для 2-е изд., И перераб Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. СПб.: Питер, – 464с.
11. М.А. Василика. теории коммуникации. М.: Гардарики, 2005. –356с.
12. Машков В.Н. Психология управления: Учебное пособие 2-ое издание. СПБ: Издательство Михайлова В.А., 2002 . – 254с.;
13. Мескон М. Х., Альберт М., Хедаури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 1997. – 481 с.
14. Мескон М.Х., Альберт Хедоури Основы менеджмента. – М., 2008. – 542с.
15. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение /Перевод с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПБ: – Издательство «Питер», 2000. - 448с.
16. Организационная психология / Сост. И общ. Ред. Л.В. Винокурова, И.И.Скрипюка. – СПб.: Питер, 2005. – 212 с.
17. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – 3-е изд. – СПБ.: ИВЭСЭП, Знание, 2005. – 495 с.
18. Почепцов Г.Г. коммуникации. М.; 2001. –238с.
19. Симоненко В.Д. Менеджер организации. Монография. – Брянск: Издательство Брянского государственного университета, 2002. – 263 с.
20. Соколов Общая теория коммуникации. – СПб., 2002.
21. Турчинова А.И. Управление персоналом.– М.: РАГС, 2009.
22. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд, перер. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 669 с.
23. Фахутдинов Р.А., Управленческие решения: учебник. – М.: ИНФРА– М, 2008.
24. Фролов С.С. организации. Учебник вузов. – 2001.
25. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 608 с.
26. Н.Ю. Менеджмент: пособие / под. ред. Н.Ю., Калугин Чаусова – Калуга: АНО «КЦДО», – 440с.
27. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. – М.: Социальные отношения, 2004.
28. Шепель В.М. менеджмент: Учебное под ред. Шепеля В.М. М., изд. «Гардарики 2004. – 352с
29. Шепель В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. – М.: Академия, 2009.
30. Яковлев И.П. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций – СПБ., «Авалон», Азбука-классика», 2006. – 240 с.