Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Управление персоналом»(Характеристика существующих бизнес –процессов).pdf

Введение

Управление персоналом - это деятельность менеджеров, которая способствует наиболее эффективному использованию служащих для достижения целей предприятия и личных целей служащих. Планирование и управление персоналом - это наиболее важная и наиболее сложная часть управления компанией в целом. Основной задачей планирования и управления персоналом является наиболее эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями компании и общества. При этом должно быть обеспечено сохранение здоровья каждого сотрудника и установлены отношения взаимного сотрудничества между членами коллектива и различными социальными группами. Главной целью системы управления персоналом является обеспечение организации квалифицированными кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. В соответствии с этими целями формируется система управления персоналом организации.

В разрезе информационных технологий системы управления персоналом (ИСУП) представляет собой набор определенного программного обеспечения (ПО) и технологий, позволяющих автоматизировать и совершенствовать бизнес процессы в таких областях, как: управление кадрами, расчет и выплата зарплаты, табельный учет и документооборот.

Данное ПО не только позволяет координировать действия различных департаментов, но и координировать работу различных каналов взаимодействия между персоналом и руководством: личное взаимодействие, телефон, Интернет. Кроме того, дает работникам отдела персонала доступ к полной информации о работнике, необходимой для наилучшего планирования и контроля бюджетов по зарплате, обучению, командировкам. Именно поэтому тематика работы является актуальной. Объектом исследования курсового проектирования является процесс управления персоналом. Предмет исследования – автоматизированная система, осуществляющая информационную поддержку объекта исследования и его автоматизацию (автоматизированное рабочее место бухгалтера или кадровика, далее - АРМ).

Эффективность работы сотрудников является важнейшим пунктом успешности компании в долгосрочной перспективе. Сотрудники предприятия, работая над проектами или совместными задачами, объединяются в функциональные или управленческие группы. Для повышения эффективности работы в таких группах необходимо грамотно организовать их взаимодействие.

Для организации процесса взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита» необходимо автоматизировать рутинные операции, то есть, минимизировать ручной труд, что позволит сэкономить затрачиваемое время. Автоматизация значительно снижает вероятность ошибок и связывает предприятие в единое целое, что в свою очередь упрощает коллективную работу. 

---

Объект работы: компания РДУСП «Стравита».

Актуальность выбранной темы заключается в реализации эффективной системы информирования персонала РДУСП «Стравита», позволяющей организовать уведомление работников по широкому кругу производственных и социальных вопросов, связанных с работой предприятия при помощи современных технологий, так как в РДУСП «Стравита» процесс взаимодействия сотрудников организован в основном при помощи ручных операций.

Практическая значимость состоит в том, что в разрабатываемой программе реализованы система информирования персонала РДУСП «Стравита», позволяющая более оперативно доносить до сотрудников предприятия информацию, связанную с рабочим процессом. Разрабатываемый проект обладает широким спектром различных функций, которые могут упростить информирование сотрудников и коммуникацию между ними для более эффективного распределения рабочего времени.

ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Выбор комплекса задач автоматизации

Автоматизация процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников компании РДУСП «Стравита»

Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных действий, при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность и выдается результат.

Деятельность РДУСП «Стравита» в самом общем виде можно описать следующими бизнес – процессами:

• Планирование и управление
• Ведение страховой деятельности
• Управление финансами
• Управление персоналом
• Управление юридическими услугами
• Материально – техническое обеспечение предприятия

Методология IDEF0 используются для моделирования широкого круга систем и определения требований и функций, а затем для разработки системы, которая удовлетворяет этим требованиям и реализует эти функции. Для уже существующих систем IDEF0 может быть использована для анализа функций, выполняемых системой, а также для указания механизмов, посредством которых они осуществляются.

Диаграммы IDEF0 предназначены для описания бизнес-процессов на предприятии, они позволяют понять, какие объекты или информация служат сырьем для процессов, какие результаты производят работы, что является управляю­щими факторами и какие ресурсы для этого необходимы. Нотация IDEF0 позволяет выявить формальные недостатки бизнес-процессов, что сущест­венно облегчает анализ деятельности предприятия [15. стр. 16].

---

В основе методологии IDEF0 лежат следующие правила:

• Функциональный блок (или Функция) преобразует Входы в Выходы (т.е. входную информацию в выходную), Управление определяет, когда и как это преобразование может или должно произойти Исполнители непосредственно осуществляют это преобразование.
• С дугами связаны надписи (или метки) на естественном языке, описывающие данные, которые они представляют.
• Дуги показывают, как функции между собой взаимосвязаны, как они обмениваются данными и осуществляют управление друг другом.
• Выходы одной функции могут быть Входами, Управлением или Исполнителями для другой.
• Дуги могут разветвляться и соединяться.
• Функциональный блок, который представляет систему в качестве единого модуля, детализируется на другой диаграмме с помощью нескольких блоков, соединенных между собой интерфейсными дугами.
• Эти блоки представляют основные подфункции (подмодули) единого исходного модуля.
• Данная декомпозиция выявляет полный набор подмодулей, каждый из которых представлен как блок, границы которого определены интерфейсными дугами.
• Каждый из этих подмодулей может быть декомпозирован подобным же образом для более детального представления [12. стр.113].

Характеристика существующих бизнес-процессов

Деятельность РДУСП «Стравита», представленная при помощи диаграмм IDEF0, отображена на рисунке 1.1.

Рис. 1. 1 Деятельность компании РДУСП «Стравита»

Бизнес – процессы, осуществляемые РДУСП «Стравита», и представленные при помощи диаграмм IDEF0, отображены на рисунке 1.2.

Рис. 1. 2 Основные бизнес – процессы деятельности компании РДУСП «Стравита»

Среди функций компании РДУСП «Стравита» выделен бизнес – процесс, в рамках которого будет разрабатываться проект. Такой деятельностью предприятия является «Управление персоналом». При детализации данного бизнес – процесса выделены следующие виды деятельности:

• Руководство персоналом;
• Ведение кадровой политики;
• Финансовое сопровождение труда сотрудников;
• Организация взаимодействия сотрудников.

Бизнес – процесс «Управление персоналом» представлен при помощи диаграмм IDEF0, и отображен на рисунке 1.3, а его детализация на рисунке 1.4.

Рис. 1. 3 Бизнес – процесс «Управление персоналом РДУСП «Стравита»

---

Рис. 1. 4 Детализация бизнес – процесса «Управление персоналом РДУСП «Стравита»

При рассмотрении бизнес – процесса «Управление персоналом РДУСП «Стравита» выделена деятельность предприятия такая как «Организация взаимодействия сотрудников», представленная при помощи диаграмм IDEF0 (рисунке 1.5 и рисунке 1.6). При детальном рассмотрении данного процесса выделены следующие функции организации взаимодействия сотрудников:

• Принятие решения о проведении мероприятия;
• Оповещение сотрудников о предстоящем мероприятии;
• Выявление необходимости проведения мероприятия;
• Проведение мероприятия.

Рис. 1. 5 Бизнес – процесс «Процесс внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита»

Основные характеристики бизнес – процесса «Процесс внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита»

Входными данными бизнес – процесса являются: приказы, решения, планы.

Входными данными бизнес – процесса являются: трудовая деятельность сотрудников.

Выполняют деятельность в рамках рассматриваемого бизнес – процесса: руководство предприятия, сотрудники и секретарь. Регулируют их работу организационно – распорядительная и нормативная документация.

Рис. 1. 6 Детализация бизнес – процесса «Процесс внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита»

1.3 Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи

На предприятии РДУСП «Стравита» оповещение руководящего состава предприятия осуществляется посредством секретаря. На основании организационно – распорядительных документов, таких как приказы, планы, решения, служебные записки, протоколы, планы и графики, секретарь знакомит сотрудников с предстоящими совещаниями, пятиминутками и другими событиями РДУСП «Стравита».

Схема процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита» представлена на рисунке 1.7.

Рис.1.7 Схема процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита»

Затраты времени необходимые на организацию процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита» до автоматизации представлены в таблице 1.3.

---

Таблица 1.3

Затраты времени необходимые на организацию процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита» до автоматизации

Действие	Затраты времени, затраченные на работу с документами, час.	Частота выполнения работы в среднем, год.	Общее количество времени, затраченного в год, час
Рассылка списков мероприятий для каждого отдела предприятия	0,67	192	128,64
массовая рассылка определенного сообщения руководителям отделов предприятия	0,25	96	24
Итого затрачено времени, час			152,64

Предполагаемые затраты времени необходимые на организацию процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита» после автоматизации представлены в таблице 1.4.

Таблица 1.4

Затраты времени необходимые на организацию процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита» после автоматизации

Действие	Затраты времени, затраченные на работу с документами, час.	Частота выполнения работы в среднем, год.	Общее количество времени, затраченного в год, час
Рассылка списков мероприятий для каждого отдела предприятия	0,16	192	30,72
массовая рассылка определенного сообщения руководителям отделов предприятия	0,08	96	7,68
Итого затрачено времени, час			38,4

Расчеты, приведенные в таблице, наглядно показывают эффективность и необходимость автоматизации процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита». Экономия затрат времени после внедрения программного обеспечения составят 114,24 часа в год.

• 1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Для РДУСП «Стравита» для автоматизации процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников необходимо разработать программное средство, предназначенное для эффективной коммуникации между сотрудниками и управляющим персоналом предприятия.

---