Файл: Основные функции в системе менеджмента на примере ПАО «Вымпелком».pdf

ВВЕДЕНИЕ

В условиях формирования рыночной экономики всё чаще повышаются требования к его управлению. Это связано с тем, что повышается сложность и производство товаров и услуг, а также её непосредственная реализация. В том случае, если производство товаров или услуг занимает участие десятков или даже сотен или больше специализированных организаций, то возникает необходимость в рациональных решениях огромного количества практических проблем, которые связаны с обеспечением организации квалифицированной силой: специалистами, рабочими, сырьем, материалами, которые будут выгодны для рынка реализации и сбыта товаров и услуг. Без специализированных знаний нельзя решить этот широкий список возникающих проблем. Для этих существует специальная и несколько обособленная сфера в деятельности управления – менеджмент. Менеджмент – это современная система управления организацией, которая действует в условиях современной рыночной экономики.

Актуальность темы обусловлена тем, что изменения экономической ситуации в России и мировой экономике, нестабильность рынков, политические изменения диктуют предприятиям необходимость быстро адаптироваться, вносить коррективы в стратегические планы. Выживает, растет и развивается та бизнес-организация, которая может максимально быстро приспосабливаться к новым условиям. В связи с этим именно проектный менеджмент стал одной из оптимальных форм адаптации компаний и предприятий, которая позволяет привносить позитивные изменения, сохраняя при этом устоявшийся ритм жизнедеятельности компании.

Объектом исследования в данной работе является компания ПАО «Вымпелком».

Предметом исследования являются основные функции в системе менеджмента.

Целью данной работы является теоретическое изучение основных функций менеджмента и их роль в системе. Для практической части работы производится анализ на примере ПАО «Вымпелком».

Для выполнения поставленной цели следует выполнить следующие задачи:

• дать определение функций менеджмента;
• рассмотреть основные характеристики ключевых функций менеджмента;
• предпринять более детальное обоснование роли и места основных функций менеджмента;
• представить пути и возможности использования функций менеджмента в практике, на примере применения мотивационных теорий.

Для решения поставленных задач использовался комплекс взаимодополняющих методов исследования: общетеоретический, системный метод, метод обобщения, метод изучения документации.

Структура работы: введение, две главы с тремя подпунктами в каждой заключение, список использованных источников, приложения.

Во введении описывается актуальность выбранной темы, объект и предмет исследования, методы исследования, а также цели и задачи выпускной квалификационной работы.

В первой главе рассматриваются и характеризуются теоретические вопросы по функциям в системе менеджмента.

Вторая глава описывает историю и краткую характеристику ПАО «Вымпелком».

В заключении кратко изложены основные, наиболее существенные результаты проведенного анализа, сформулированные в виде выводов, соответствующих цели и поставленным задачам.

Приложения представляют собой вспомогательный материал и данные, используемые в процессе написания курсовой работы.

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. ПОНЯТИЕ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА. ИХ СУЩНОСТЬ И ВИДЫ

В процессе функционирования любой организации (предприятия) ее сотрудники осуществляют определенные действия, которыми должен управлять корпус менеджеров.

Функции менеджмента (от лат. functio − обязанность, работа, деятельность, внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений) − это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности [2, с. 65].

Это означает, что для выполнения той или иной относительно простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение. Это и есть функции управления. Хотя со временем техника управления и совершенствовалась, основополагающие управленческие функции остались сравнительно неизменными [2, с. 67].

Функции управления имеют специфический характер, особое содержание и могут осуществляться самостоятельно, однако они почти всегда неразрывно связаны, более того, они как бы взаимопроникают друг в друга. Функции управления можно представить как виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект [3, с. 110] .

Всю многообразную деятельность по управлению организацией как социотехнической системой можно представить в виде процесса выполнения ограниченного числа функций.

Функция – объективная составляющая управления, такая часть управления как целого, проявления которой становятся условием проявления этого целого.

Ключевыми функциями являются:

• планирование;
• организация;
• мотивация;
• контроль [3, с. 111].

Иногда указывается большее число функций, но любые иные виды управленческой деятельности работают на эти основные функции. Выполнение всех этих функций пронизано процессами принятия решений и процессами передачи информации (коммуникациями).

Вкратце можно определить содержание основных функций следующим образом.

Планирование – стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия.

Организация. Эта функция нацелена на то, чтобы претворить намеченные планы в жизнь. Она предполагает формирование структуры организации или определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание, и также обеспечение всем необходимым для нормальной работы – персоналом, оборудованием, заданиями, денежными средствами и др.

Мотивация. Для обеспечения успешного выполнения работы и продвижения к намеченным в планах целям менеджер должен побуждать людей эффективно трудиться. Для этого осуществляется материальное и моральное стимулирование, создаются условия для проявления активности работников и их саморазвития.

Контроль – управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении фактических результатов с заданными. Эта функция осуществляется через наблюдения, проверку всех сторон деятельности, учет и анализ. По данным контроля корректируются ранее принятые решения.

Все функции связаны между собой действиями менеджера по принятию решений и коммуникациями. Функции находятся в определенном круговороте и составляют замкнутый цикл менеджмента. Функции взаимно связаны и взаимообусловлены. Взаимосвязь функций и цикличность процесса управления проявляются в том, что движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организацией процесса и с мотивированием работающих.

Так, результаты контроля дают импульсы планированию, коррекции всей остальной деятельности по выполнению функций. Практически функции взаимопроникают: в любом плане всегда имеется стадия организации, т.е. создания реальных условий для достижения запланированных целей; без планов невозможно контролировать результаты; контроль для персонала может быть мощным мотивационным фактором и т.д.

Данные виды и направления управленческой деятельности реализуются и проявляются в ее функциях. В зависимости от вида менеджмента содержание функций приобретает специфику, определенное содержание.

Однако в целом ключевыми функциями являются перечисленные выше четыре; это определяет логику дальнейшего исследования темы.

Таким образом, можно сформулировать следующие обобщения из проведенного краткого обзора теоретических основ видов и функций менеджмента:

функции менеджмента − это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности;

все функции связаны между собой действиями менеджера по принятию решений и коммуникациями;

все виды управленческой деятельности, имеющие для менеджмента наиболее важное значение, можно свести в несколько групп, в каждой из которых есть общие направления руководящей деятельности, а именно: хозяйственное, техническое и социально-психологическое управление; для каждой области характерны специфические качества функций управления, однако цикл менеджмента остается общим для всех областей применения.

1.2. КОНТРОЛЬ, КАК ОДНА ИЗ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

Процесс управления в любой организации – это реализация функций, которые должен выполнять каждый руководитель [1, с. 38]. По этой причине функции менеджмента рассматриваются как составная часть этого процесса.

Функции управления – это вид управленческой деятельности, который происходит с помощью специальных способов и приемов, а также осуществление организация работ [12, с.62]. В литературных источниках встречается достаточно много подходов для классификации данных функций. Функции менеджмента были впервые сформулированы Фредериком Тейлором. Согласно его мнению, следует выделить такие функции, как: выбор цели, выбор средств, подготовка средств и контроль результатов. Развитие идей Фредерика Тейлора было продолжено Анри Файолем, французским инженером. Анри Файоль выделил функции, которые состоят в основе науки менеджмента и сейчас: планирование, организация, мотивация и контроль.

В трудах Г.Я. Гольштейна и О.С. Виханского отдельно были выделены функции учета и анализа, а также их обратной связи [10; 11].

Функции управления имеют особенный характер, специфическое содержание которого может осуществляться самостоятельно и быть как не связанными, так связанными между собой. А также они могут дополнять и подкреплять друг друга. Например, информация, которая была собрана с помощью осуществления функции контроля (контроллинга), может дать понять менеджерам, как выполняются поставленные ими планы. В то же самое время контроль должен быть грамотным способом мотивирован и организован , для чего используются функции организации и мотивации. Таким образом, все функции в системе управления объединены в единый целостный процесс.

Для того, чтобы осуществлять взаимосвязь между функциями нужно обладать наличием функции связи, а именно коммуникации.

Коммуникация – это процесс обмена информацией, а также её смысловыми значениями между двумя и более лицами. В процессе коммуникации информация передается с той целью, чтобы руководители могли принимать необходимые решения. Так как от этого зависит фактор их дальнейшего выполнения. Не сформулированные и не поставленные планы нельзя выполнить, так как они неизвестны людям, которые ответственны за их выполнение [14, с.59].

Функция коммуникации - это процесс, который ведет к принятию определенного управленческого решения.

Принятие решений – это функция управленческого процесса, которая ответственна за результат.

Процесс коммуникации является основной частью, которая является связующей частью в информационной системе управления организацией. Помимо остального, руководитель для того, чтобы успешно осуществлять работу организации должен постоянно делать правильный выбор из множества возможностей и альтернатив.

Выбор одной из нескольких альтернатив – это и есть решение. Принятие решений – это выборы того, что и как нужно планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Основным требованием для принятия эффективного решения в данном случае является наличие грамотной и, главное, достоверной информации [14, с.68].

В принятии правильного решения менеджеру может оказать помощь контроллинг.

В таблице 1 приведен сравнительный анализ классификации функций разными авторами [13].

Таблица 1

Сравнительный анализ классификации функций разными авторами