Файл: Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере ПФК ЦСКА (Теоретические основы организации коммерческой деятельности).pdf
Добавлен: 22.05.2023
Просмотров: 349
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности
1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности
1.2. Виды коммерческой деятельности
1.3. Управление коммерческой деятельностью в организации
Глава 2. Организация работы отдела продаж в ПФК ЦСКА
2.1. Общая характеристика спортивной организации
2.2. Организационная структура ПФК ЦСКА
2.3. Анализ ассортимента и политика продвижения ПФК ЦСКА
Сегодня на футбольных полях ЦСКА учатся игре сотни юных спортсменов. По традиции, защищать честь прославленного клуба предоставлено лучшим воспитанникам детско - юношеской спортивной школы ЦСКА, а также легионерам, которые своей игрой не раз доказывали, что они имеют право быть достойными игроками профессиональной команды ЦСКА.
ПФК ЦСКА принадлежит 2 детско-юношеские спортивные школы: ДЮСШ ПФК ЦСКА и ДЮСШ ПФК ЦСКА-2. Физкультурно-оздоровительные услуги оказываются на платной и безвозмездной основе.
ПФК ЦСКА принадлежит ОАО «Учебно-спортивно-оздоровительный комплекс «Октябрь»». Спортивный комплекс «Октябрь» – универсальная многофункциональная площадка, где можно проводить мероприятия любого типа и сложности, включая соревнования, спартакиады, фестивали, корпоративные мероприятия, дни рождения, детские праздники.
ПФК ЦСКА принадлежит интернет-магазин по продаже фирменной продукции ПФК ЦСКА: широкая линейка экипировки команды, большой выбор атрибутики с символикой клуба, а также разнообразная продукцию для юных болельщиков.
ПФК ЦСКА на базе ОАО «Учебно-спортивно-оздоровительный комплекс «Октябрь»» оказывает коммерческие услуги (таблица 1).
Таблица 1
Коммерческие услуги, предоставляемые клубом ЦСКА[7]
|
Наименование |
Размер |
Стоимость |
Примечание |
|
Футбольное поле с искусственным покрытием и подогревом |
95 х 63 107 x 97 |
От 4000 руб. (за академическое занятие) |
Возможность аренды ½ или ¼ части поля |
|
Мини-футбольное поле |
50х20 |
От 2000 руб.(за академическое занятие) |
|
|
Спортивный зал |
36х18 |
1400 руб.час. утреннее время с 7.00-15.00 от 2000 руб.час вечернее время с 15.00-23.00 (за академическое занятие) |
|
|
Кроссовая дистанция |
1600 руб.в час |
||
|
Беговая дорожка |
от 150 до1000 руб/час |
Конечным финансовым результатом, учитывающим все виды деятельности организации является чистая прибыль или убыток. Поэтому при анализе финансовых результатов необходимо учитывать все возможные источники формирования доходов и расходов.
С помощью горизонтального анализа в таблице 2, составленного по данным отчета о финансовых результатах ПФК ЦСКА (Приложение 1), оценим динамику доходов и расходов ПФК ЦСКА за 2015-2017 гг.
Таблица 2
Динамика доходов и расходов ПФК ЦСКА за 2015 - 2017 гг., тыс. руб.[8]
|
Показатели |
Годы |
Абсолютное изменение (+,-) |
Темп изменения, % |
||||
|
2015 |
2016 |
2017 |
2016 г к 2015 г |
2017 г к 2016 г |
2016 г к 2015 г |
2017 г к 2016 г |
|
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
Выручка |
2349776 |
2310182 |
2694916 |
-39594 |
384734 |
-2 |
16 |
|
Себестоимость продаж |
4479318 |
5279392 |
4915773 |
800074 |
-363619 |
17,8 |
-7 |
|
Валовая прибыль (убыток) |
-2129542 |
-2969210 |
-2220857 |
-839668 |
748353 |
-39 |
25,3 |
|
Коммерческие расходы |
762 |
1110 |
908 |
348 |
-202 |
45,6 |
-18,2 |
|
Управленческие расходы |
20464 |
20255 |
60294 |
-209 |
40039 |
-1,1 |
197,7 |
|
Прибыль (убыток от продаж) |
-2150768 |
-2990575 |
-2282059 |
-839807 |
708516 |
-39 |
23,7 |
|
Прочие доходы |
7966141 |
11316272 |
3668859 |
3350131 |
-7647413 |
42 |
-67,6 |
|
Прочие расходы |
8568438 |
5730764 |
1383631 |
-2837674 |
-4347133 |
-33,2 |
-75,9 |
|
Чистая прибыль (убыток) |
-2235866 |
1785527 |
-750145 |
4021393 |
-2535672 |
-179,8 |
-142 |
По итогам расчетов таблицы видно, что выручка в 2016 г была заметнее ниже, чем в 2015 и 2017 гг. Темп изменения выручки в 2016 был отрицательным и составлял -2%, в 2017 принял положительное значение и составил 16%.
Себестоимость продаж значительно уменьшилась в 2017 г и составила 4915773 тыс.руб, что меньше на 363619 тыс руб, чем в 2016 г.
Валовая прибыль за все отчетные периоды принимала отрицательные значения. Наибольший убыток ПФК ЦСКА получил в 2016 г (-2969210 тыс.руб.).
Управленческие расходы превосходят коммерческие, темп роста в 2017 г составил 197,7% против отрицательного значения 1,1% в 2016 г. Коммерческие расходы в 2017 г уменьшились по сравнению с 2016 г на 202 тыс.руб.
За все отчетные периоды в ПФК ЦСКА мы наблюдаем убыток от продаж услуг, пик которого пришелся на 2016 г и составил -2990575 тыс.руб.
Прочие доходы в 2016 г были немного ниже прочих расходов (на 602297 тыс.руб.), но в 2016 и 2017 г ситуация изменилась. В 2016 г. прочие доходы превосходили прочие расходы на 5585508 тыс.руб., в 2017 – на 2285228 тыс.руб.
Чистую прибыль ПФК ЦСКА показал только в 2016 г. (1785527 тыс.руб.). В 2015 г убыток клуба составил 2235866 тыс.руб., а в 2017 – 750145 тыс.руб.
2.2. Организационная структура ПФК ЦСКА
Организационная структура ПФК ЦСКА представлена на рисунке 2.
Рисунок 2. Организационная структура ПФК ЦСКА[9]
Организационная структура ПФКА ЦСКА – линейно-функциональная. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.
Линейно-функциональная организационная структура ПФК ЦСКА предполагает наличие в организации отдельных служб (, персонал каждой из которых может взаимодействовать друг с другом, а не только с основным руководителем. Это снимает большую часть нагрузки с главного управленца, снимает задачу поиска широкопрофильных специалистов, что является достоинствами данной структуры. Присутствие в отделах специалистов именно в своей области способствует улучшению качества предоставляемых услуг населению. Однако, такая организационная структура усложняет внутрифирменные связи и способствует развитию тенденции перекладывания ответственности сотрудников одних служб на работников других.
При проведении исследования ПФК ЦСКА было выявлено, что в клубе из документов составляется только штатное расписание и оформляется трудовой договор с работниками, должностная инструкция (не на все должности).
Такие документы как: положение о структурном подразделении; должностная спецификация; личностная спецификация должности; правила внутреннего трудового распорядка отсутствуют.
Подводя итоги, можно сказать, что в ходе организационно-экономического анализа и действующей структуры управления ПФК ЦСК, автором было выявлено следующее. ПФК ЦСК является вполне конкурентоспособным, оно имеет хороший потенциал (материальный, финансовый, трудовой) и старается использовать его для достижения более высоких показателей коммерческой деятельности.
Однако существуют и недостатки, мешающие более эффективному осуществлению коммерческой деятельности: отсутствие четкой системы управления клубом, неэффективная организационная структура, загруженность некоторых должностей, а также отсутствует регламентирующая документация.
2.3. Анализ ассортимента и политика продвижения ПФК ЦСКА
Итак, мы выяснили, что в клубе ПФК ЦСКА используется линейно-функциональная организационная структура, достоинство которой заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична.
Коммерческий отдел является структурным подразделением в составе ПФК ЦСКА. Общее руководство коммерческим отделом осуществляется начальником коммерческого отдела. Отдел подчиняется непосредственно коммерческому директору, назначаемый на должность генеральным директором предприятия. Основными задачами коммерческого отдела ПФК ЦСКА являются:
− Разработка стратегии и тактики маркетинговой политики клуба;
− Разработка рекламных кампаний, акций, рекламных материалов, оборудования для наиболее эффективных коммуникаций с потребителем;
− Проведение маркетинговых исследований рынка и потребителей;
− Изучение конкурентоспособности и возможностей клуба на рынке;
− Стратегическое и тактическое планирование в направлении повышения конкурентоспособности;
− Разработка и проведение маркетинговых программ продвижения товара на рынке;
− Вывод на рынок новых брендов, оптимизация существующих брендов клуба;
− Взаимодействие с дирекцией по продажам в целях составления планов продаж, выполнения задач по продвижению продукции и обмена необходимой информацией;
− Ориентация производства на выполнение требований потребителей к фирменной продукции;
− Формирование информационно-статистической базы данных по маркетингу, как части постоянно действующего процесса отслеживания и хранения данных для анализа;
− Разработка предложений по формированию фирменного стиля, созданию имиджа клуба.
Из вышеперечисленных задач мы видим, что коммерческий отдел предприятия ПФК ЦСКА не занимается закупочной и сбытовой деятельностью. Исторически так сложилось, что коммерческий отдел в данной организации занимается только маркетинговой деятельностью.
Наряду с основными задачами коммерческого отдела, так же имеет огромное значение взаимодействие коммерческого отдела со всеми отделами клуба (таблица 3).
Таблица 3
Взаимодействие коммерческого отдела ПФК ЦСКА со всеми отделами клуба[10]
|
С дирекцией по экономике и финансам: |
|
|
Предоставляет дирекции по экономике и финансам |
Получает от дирекции по экономике и финансам |
|
− Планы продаж, согласованные с отделом продаж; − Обобщенную информацию о спросе на выпускаемую предприятием продукцию (выполняемые работы, оказываемые услуги), в т.ч. по отдельным позициям номенклатуры; − Сведения о конкурентной среде (ценовая политика, оборот, конкурентоспособность, скорость реализации услуг); − Информацию о состоянии рынка товаров (работ, услуг); − Данные, необходимые для формирования товарной номенклатуры интернет-магазина; − Прайс–листы с рыночными ценами для рассмотрения и согласования; − Бизнес-проекты по запуску новых видов продукции интернет-магазина; − Предполагаемые (рыночные) цены на сырье, готовую продукцию и пр.; − Описание проекта (продукта) (целесообразность, привлекательность); − Оценку рынка сбыта; − Оценку конкурентов; − Маркетинговую стратегию (схемы распространения товара, ценообразование, структура себестоимости, рекламный бюджет, бюджет продвижения продукции и пр.); − Стандарты на торговые марки; − Договоры на согласование (необходимые для реализации бренд проектов); − При необходимости рекламные затраты по курирующим маркам (в конце года); − Служебную записку с экономическим обоснованием при изменении поставщика комплектующих; − Программы продвижения, рекламные акции по стимулированию и пр. на согласование; − Операционный бюджет отдела маркетинга. − В том числе бухгалтерии − Счета на оплату; − Счета-фактуры, акты выполненных работ по услугам сторонних организаций, сопроводительные документы; − Авансовые отчеты по денежным средствам, выданным в подотчет. |
− Согласованный план продаж; − Согласованные прайс-листы; − Информацию об изменении плановой калькуляции себестоимости марки; − Калькуляцию на марку в соответствии с запросом; − Рыночные цены реализации услуг для экономической оценки; − Оценка эффективности проектов по запуску и продвижению продукции и услуг; − Согласованные/отказанные в согласовании проекты, оценку рисков бизнес-проекта; − Экономическое обоснование необходимости реализации (отсутствии экономической целесообразности) реализации бизнес-проектов; − Сопровождение бизнес-проектов на протяжении жизненного цикла продукции необходимыми экономическими расчетами; − Расчет проектных калькуляций на новые виды продукции; − Расчет изменения плановых калькуляций на ранее выпускаемые виды продукции (в случае внесения изменений); − Информацию об отклонении фактических экономических показателей по реализованным бизнес-проектам от плановых; − Согласованные договоры (необходимые для реализации бренд-проектов); − Информацию о фактически произведенных затратах на марку (бренд), реальной прибыли, маржинальном доходе, величине средней скидки за прошедший период (по согласованию с зам.директора отдела маркетинга); − Методические указания по вопросам планирования бюджета; − Утвержденный бюджет отдела. В том числе от бухгалтерии − Директивные и методологические материалы по обеспечению правильного ведения бухгалтерского учета; − Нормативы на представительские и командировочные расходы; − Финансовые средства для осуществления служебной деятельности. |
|
С дирекцией по менеджменту качества |
|
|
Предоставляет в дирекцию по менеджменту качества |
Получает от дирекции по менеджменту качества |
|
- Согласованный план продаж (на месяц, год); - Ежемесячные отчеты по дистрибьюции, доле рынка, объему продаж (с разбивкой по каналам сбыта), а также другие отчеты (по требованию директора по менеджменту качества); - Информацию о спросе на выпускаемую предприятием продукцию (работы, услуги), в т.ч. по отдельным позициям номенклатуры; - Сведения о конкурентной среде (ценовая политика, оборот, конкурентоспособность, скорость реализации продукции); - Информацию по запуску и продвижению новых торговых марок; - Информацию об установлении тенденций продаж; - Маркетинговую стратегию (схемы распространения товара, ценообразование, структура себестоимости, рекламный бюджет, бюджет продвижения продукции и пр.); - Программы продвижения, рекламные акции по стимулированию и пр.; - Презентации при вводе нового продукта; - Предложения по формированию стратегии развития; - Информация о реализации стратегии развития и стратегических показателей конкретного подразделения; - Проекты планов мероприятий на год, месяц; - Отчет о выполнении планов мероприятий за год, месяц. |
- Задание на проведение исследований; - Актуальные копии стратегии развития - Отчет о реализации стратеги развития, стратегических показателях клуба в целом; - Учтенные копии документов; - Утвержденный план мероприятий на год, месяц. |
|
С юридической службой |
|
|
Предоставляет в юридическую службу − Претензии и иски контрагентов по поводу ненадлежащего исполнения договорных обязательств предприятием; − Материалы для заявления претензий и исков к другим предприятиям; − Документы, справки, расчеты, необходимые для дачи заключений по юридическим вопросам; − Договоры для проверки и согласования (контроль условий договоров, сроков отсрочки платежей, проверка на наличие печатей, подписей и прочих обязательных элементов документа); − Необходимые материалы для выполнения функций, возложенных на юрисконсульта (акты, справки, заключения, протоколы и т.д.); − Проекты приказов, распоряжений и иных документов для проверки правового характера и визирования. |
Получает от юридической службы − Информацию о действующем законодательстве по направлению деятельности; − Методическую помощь по предъявлению и рассмотрению претензий; − Заключения или ответы на заявленные претензии и иски; − Подготовленные претензии и иски к другим предприятиям, организациям, физическим лицам; − Согласованные и зарегистрированные договоры; − Завизированные проекты приказов, распоряжений и иных документов (либо с рекомендациями, выполнение которых необходимо для визирования документа); |
|
С ИТ- службой |
|
|
Предоставляет в ИТ-.службу |
Получает от ИТ- службы |
|
− Заявки на приобретение вычислительной техники, оргтехники, расходных материалов, согласованные с директором по маркетингу; − Заявки на проведение ремонтных и профилактических работ по поддержанию вычислительной техники и оргтехники в рабочем состоянии; − Заявки на обеспечение и поддержание внешних коммуникационных систем (электронная почта, Internet); − Заявки на установку, обновление и отладку программного обеспечения в том числе: 1. на подготовку установленной отчетности по утвержденным формам в установленные сроки; 2. на развитие программного обеспечения; 3. технические задания на устранение ошибок, сбоев, неполадок и отклонений в работе программы. |
План работ по приобретению, установке и поддержанию вычислительной техники и оргтехники в рабочем состоянии; − Организацию работ по приобретению, установке, отладке и совершенствованию программного обеспечения; − Методическое и практическое руководство при эксплуатации вычислительной техники, оргтехники и программного обеспечения; − План мероприятий, направленный на поддержание внешних коммуникаций (поддержку сервера, организацию работы электронной почты, обеспечение доступа в Internet (согласно размеру трафика) и пр.); − Инструкции по работе с программным обеспечением; − Методическое и практическое руководство при эксплуатации программного обеспечения, вычислительной техники, оргтехники. |
|
С дирекцией по персоналу |
|
|
Предоставляет дирекции по персоналу |
Получает от дирекции по персоналу |
|
Заявки на потребность в кадрах; − Документы (табель) учета рабочего времени; − Листки временной нетрудоспособности; − Заявки на повышение квалификации специалистов; − Информацию для разработки системы мотивации; − Информацию для оформления договоров материальной ответственности работников дирекции; − Штатное расписание на утверждение; − График отпусков; − Информацию в случае изменения паспортных и других данных для оформления договоров индивидуальной материальной ответственности. |
Положение об испытательном сроке (условия работы, уровень заработной платы, процедура перевода на постоянную работу); − Рекомендации по подбору и расстановке кадров; − Планы подготовки и повышения квалификации специалистов; − Планы проведения тренингов и семинаров внутри компании и на рынке образовательных программ; − Результаты проверок вновь принимаемых сотрудников (отсутствие судимостей, административных нарушений и пр.); − Штатное расписание (утвержденное); − Трудовые договоры и договоры материальной ответственности; − Полисы обязательного медицинского страхования; -Согласованный табель учета рабочего времени по дирекции; − Программы повышения мотивации работников производства; − Приказы на командировку и командировочные удостоверения. − Информацию о результативности работы сотрудников дирекции; − Корпоративные мероприятия. |