Добавлен: 22.05.2023
Просмотров: 301
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Теоретические и экономические аспекты маркетинга
Теоретические основы маркетинга
Экономические основы маркетинга
Глава 2. Исследование деятельности ООО «Юнит»
2.1 Характеристика деятельности фирмы
2.3 Изучение поведения клиентов
Изучение поведения клиентов проведем на основе матрицы Портера.
Глава 3. Маркетинговые решения по совершенствованию деятельности
3.1. Преобразование функций отдела маркетинга
3.2. Совершенствование должностных функций работников отдела маркетинга
Проведя анализ SWOT (сила, слабость, возможности и угрозы) можно сделать вывод: Фирма имеет достаточно прочные позиции на рынке и стремиться расширить свое лидерство путем расширения сервисных услуг в области страхования.
Список литературы
Книги
- Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2014 – 427 с.
- Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд. – Спб.: Питер, 2014. – 576 с.
- Богалдин-Малых В.В. Бизнес-стратегии и операционный маркетинг на рынке услуг: учебное пособие. – Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2014. – 608 с.
- Бурцева Т.А., Сизов В.С., Цень О.А. Управление маркетингом: учебное пособие. – М.: Экономистъ, 2015. – 271с.
- Гавриленко А.Г., Долгалева Е.В., Гончарова Л.А. Маркетинг в строительстве. Учебное пособие. – Макеевка: ДонНАСА, 2015. 189 с.
- Гусева М.Н., Коготкова И.З. Маркетинг в строительстве: Учебное пособие. М.: Книжный мир, 2011. 320 с.
- Друкер П. Практика менеджмента/ пер. с англ. И. Веригина – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 416 с.
- Качалина Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент. – М.: ЭКСМО, 2016. – 459 с.
- Коляда А.А. Маркетинг, который работает. Создание эффективной маркетинговой стратегии в отечественных условиях. – Минск: издательство бизнес-школы «Emas», 2016. – 240 с.
- Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. – Спб.: Питер, 2014. – 800 с.
- Крюков А.Ф. Управление маркетингом: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2015. – 368 с.
- Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии. 4-е изд. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2015. – 1008 с.
- Ланкина В.Е. Менеджмент организации. – Таганрог: ТРТУ, 2016. – 240 с.
- Лунева Е.А., Ковалев В.А., Исаева Е.В. Организация маркетинга на предприятии: учебное пособие. – Омск: Изд-во Ом. гос. ун-та, 2014. – 224 с.
- Федько В.П., Федько Н.Г., Шапор О.А. Маркетинг для технических ВУЗов. – Ростов н/д, Феникс, 2011. 480 с.
- Философова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 295 с.
- Хамел Г., Прахалад К. Конкурируя за будущее: Создание рынков завтрашнего дня.- М.: Олимп-Бизнес, 2012. – 400 с.
- Чернышев М.А. Стратегический менеджмент. Основы стратегического управления. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 318 с.
Периодические издания
- Абдукаримов В.И., Ильина Е.Н. Алгоритм стратегического планирования предпринимательской деятельности// Социально-экономические явления и процессы. – 2015. – № 2. – С. 5-16.
- Антонов В., Серебрякова Г. Концепция стратегического управления организацией// Маркетинг. – 2014. – № 3(136). – С. 107-124.
- Артамонов Б.В. Комплекс маркетинга «7Р» как развитие концепции «marketing-mix»// Научный вестник МГТУ ГА. – 2016. – № 104. – С. 12-16.
- Баумгартен Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции// Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – №4. – С. 16-20.
- Болотова А.А., Карпунина Е.К. Роль и место маркетинговой стратегии продвижения товара в системе развития современного предприятия// Социально-экономические явления и процессы. – 2013. – № 4. – С. 36-38.
- Бросалин В.И. Современные проблемы организации товародвижения// Поволжский торгово-экономический журнал. – 2014. – № 5. – С. 6-14.
- Горностаева Ж.В. Комплекс двустороннего маркетинга, как способ совершенствования внутриорганизационного маркетинга в организациях сферы услуг// Известия Волгоградского государственного технического университета. – 2016. – № 6. – С. 14-17.
- Демченко А., Гребенникова М. Стратегический анализ внешней среды предприятия// Маркетинг. – 2015. – № 1(116). – С. 40-58.
- Домбровская В. Маркетинг прямого отклика: стратегии завоевания клиента в малом и среднем бизнесе// Маркетолог. – 2015. – № 10. – С. 19-22.
- Желтякова Е.Д., Желтякова Л.Д., Чижова Е.А. Бизнес-исследования в фитнес-сфере// PR и реклама: традиции и инновации. – 2014. – № 7-2. – С.18-20.
- Житенев О.С. Системное формирование механизма разработки стратегического плана развития предприятия// Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2015. – № 101. – С.73-78.
- Земляков Ю.Д., Лобковская О.З., Кулакова Ю.В. Проблемы совершенствования методологии стратегического планирования на предприятии// Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. – 2015. – № 2. – С. 36-43.
- Кетова Н. Социально-ориентированный маркетинг в сфере потребительских услуг// Маркетинг. – 2014. – № 4(101). – С. 38-52.
- Климова Н.В. Маркетинг услуг: дефиниция, специфика и функциональные задачи// Фундаментальные исследования. – 2016. – № 6-1. – С.229-232.
- Прохоренко А. Стратегия как проект// Маркетолог. – 2015. – № 3. – С. 4-9.
- Сафиуллин А. Стратегия маркетинга: сравнительный анализ основных подходов// Маркетинг. – 2014. – № 4(107). – С. 60-71.
- Секерин В., Казицкий Е. Стратегии управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями. – 2015. – № 4(107). – С.72-84.
- Семенов И. Стратегический маркетинг в формировании конкурентных преимуществ// Маркетинг. – 2015. – № 1(116). – С. 20-39.
- Стрельченко К.С., Кузнецова Л.Г. Методика глобального макроокружения TEMPLES// Научные исследования: от теории к практике: Сборник. – 2015. – С. 325-328.
- Сычева Е.Е., Авилова В.В. Методика организации отдела маркетинга на предприятии и разработка плана стратегического маркетинга// Вестник экономики транспорта и промышленности. – 2015. – № 32. – С. 305-308.
- Трифонов Ю.В., Веретенникова А.А. Динамическая трансформация теории стратегического управления// Менеджмент в России и за рубежом. – 2014. – № 3. – С. 3-9.
Иностранные источники
- PEST – Macro Environmental Analysis// Oxford Learning Lab – [Электронный ресурс] – Режим доступа : http://www.oxlearn.com/arg_Marketing-Resources-PEST-Macro-Environmental-Analysis_11_31.
- Whiting R. Analisys GAP// InformationWeek. – 2012. – № 885. – P. 51-54.
Электронные ресурсы
- Изменения налогового законодательства с 2016 года// Консультант Плюс – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/izmeneniya_nalogovogo_zakonodatelstva/
- Система маркетинга в строительстве // Молодежный научный форум: Общественные и экономические науки: электр. сб. ст. по материалам XL студ. междунар. заочной науч.-практ. конф. — М.: «МЦНО». — 2016 —№ 11(40) / [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://nauchforum.ru/archive/MNF_social/11(40).pdf
- Управление бизнесом: от стратегических целей к реальным результатам// PricewaterhouseCoopers – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.vedomosti.ru/research/102
Приложение
Приложение 1
Рисунок 2 - Организационная структура ООО «ЮНИТ»
Приложение 2
Конкурентная карта рынка для ООО «ЮНИТ»
|
Рыночная доля, Дi Темпы прироста рыночной доли, ТПi |
Классификационные группы |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
||
|
Лидеры рынка Дi> 15,74 |
Фирмы с сильной конкурентной позицией 10,24 <Дi<15,74 |
Фирмы со слабой конкурентной позицией 4,74<Дi<10,24 |
Аутсайдеры рынка Дi < 4,74 |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
||
|
Фирмы с быстро улучшающейся конкурентной позицией (более +0,4) |
1 |
ООО «Юнион» ООО «ОСА» ООО «Восток-Авто» |
ООО «Авто Спутник» ООО «Нева-Сервис» |
||
|
Фирмы с улучшающейся конкурентной позицией (более +0,2) |
2 |
ЦАТ |
ВК Сервис |
||
|
Фирмы с ухудшающейся конкурентной позицией (от 0 до – 0,2) |
3 |
ООО «Лидер» |
ООО «Астор» |
||
|
Фирмы с быстро ухудшающейся конкурентной позицией (более -0,2) |
4 |
Zero ООО «Икс-авто» |
ЮМИ |
||
Приложение 3
Влияние факторов на отрасль
|
Движущие силы |
Степень важности для отрасли |
Степень влияния на организацию |
Положительная \ отрицательная направленность влияния |
Степень важности |
|
1. Изменения темпов роста отрасли. |
3 |
3 |
+ |
+9 |
|
2. Изменение в составе покупателей и способов использования продукта |
2 |
1 |
+ |
+2 |
|
3. Инновации в продуктах. |
2 |
2 |
+ |
+4 |
|
4. Технологические инновации |
4 |
5 |
+ |
+20 |
|
5. Маркетинговые инновации. |
2 |
4 |
+ |
+8 |
|
6. Вход или выход крупных фирм ив отрасли. |
2 |
2 |
+ |
+4 |
|
7. Распространение технологических ноу-хау |
4 |
5 |
+ |
+20 |
|
8. Изменения в стоимости и эффективности |
4 |
4 |
- |
-16 |
|
9. Переход потребителей к дифференцированным услугам от стандартных |
1 |
1 |
+ |
+1 |
|
10. Влияние законодательных изменений |
3 |
3 |
6 |
|
|
11. Изменение социальной, демографической обстановки, стиля жизни |
2 |
3 |
+ |
+6 |
|
12. Снижение неопределенности и риска в бизнесе |
3 |
3 |
+ |
+9 |