Файл: Процессы принятия решений в организации (на примере сети магазинов «Яблоко»).pdf

Предложенные мероприятия по разработке системы контроля управленческих решений системы работы магазине «Яблоко», по нашему мнению, будут способствовать повышению качества и доступности предоставления услуг населению, повышению мотивации труда работников предприятия, росту производительности труда магазине «Яблоко».

Отметим целевые показатели, определяющие управленческое решение в системе управления предприятием при разработке вышеназванных мероприятий:

• экономичность – предполагает наиболее экономичную организацию системы управления персоналом;
• перспективность – необходимо учитывать перспективы развития учреждения;
• научность – ориентация на современные достижения науки в сфере управления;
• согласованность – взаимодействие между вертикальными иерархическими звеньями должно быть согласованным;
• комфортность – максимум удобств для творческих процессов выработки, принятия и реализации решений человеком;
• прогрессивность – соответствие передовым зарубежным и отечественным аналогам.
• гибкость – приспособляемость системы управления персоналом к изменению состояния объекта.

Таким образом, в настоящем разделе были приведены рекомендации по оптимзации процессов принятия решений в организации, что во многом может повысить производительность труда персонала учреждения и, тем самым, эффективность деятельности всей компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Из исследования, проведенного в курсовом проекте, можно сделать следующие выводы. Функция контроля служит для оценки уровня результативности зафиксированных фактов, наблюдением за процессами управления и деятельностью объекта управления, выявления отклонений. Ведь без оценки полученного результата организация не может определить, насколько хорошо она работает и обеспечивает достижение поставленных целей. Время от времени система управления должна сравнивать сведения о фактическом состоянии организации с тем состоянием, в котором она должна находиться в соответствии с разработанными планами.

Процесс принятия решений сложный и многосторонний. Он включает целый ряд стадий и операций. Количество и качество принятия решений зависит от руководителя, ситуации, стиля руководства, культуры организации. Важно, чтобы каждый руководитель, учитывая ситуацию и свой стиль управления, мог принять наиболее эффективное решение.

Контроль в процессе реализации управленческих решений – это процесс обеспечения достижения целей принятых решений путем постоянного наблюдения за ее деятельностью и устранения отклонений, которые при этом возникают. В рамках процесса контроля можно выделить три основных этапа:

– измерение реальных процессов, осуществляемых в организации;

– сравнение результатов реального исполнения с заранее установленными стандартами;

– реакция на сравнение (корректирующие действия или изменение стандартов).

Четкий, постоянный, всеобъемлющий контроль является неотъемлемым условием успешного выполнения принятых управленческих решений, испытанным средством воспитания кадров в духе высокой ответственности за порученное дело, правильного их отбора, оценки и продвижения по службе, обеспечения соблюдения норм этики работников всех уровней, систематического улучшения кадрового потенциала.

Эффективная система контроля должна соответствовать определенному набору критериев, среди которых основными являются: точность, своевременность, экономичность, гибкость, ясность, обоснованность критериев, стратегическая направленность, численность критериев, ошибки корректировки действий.

Анализируя ситуацию, сложившуюся по текучести кадров в компании, следует отметить, что именно организация эффективной системы контроля управленческих решений в организациях должны стать важными составляющими современного управления.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аверина, О.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник / О.И. Аверина, В.В. Давыдова, Н.И. Лушенкова. - М.: КноРус, 2012. - 432 c.
2. Александрова В. Оценка персонала: роскошь или необходимость. // Журнал управления компанией. – 2013. № 4. – С. 43-47.
3. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. М.: Экономика, 2009. – 450с.
4. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. М.: Питер, 2010 – 252с
5. Данные финансово-экономической отчетности «Яблоко» (г.Симферополь) за 2017-2018 гг.
6. Иванова С. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час. – М.: Альпина бизнес Букс, 2008. – с.28-30
7. Исследование McKinsey & Company: главная проблема российской экономики — низкая производительность труда // Электронный ресурс: http://gtmarket.ru/news.
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие – 5-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2002. – 212 с.
9. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2007 – 512 с
10. Кузнецова Л.А. Разработка управленческого решения : учеб. Пособие. – Челябинск : Челябинский государственный университет, 2001. – С. 71
11. Маврова П.Д. Оценочное собеседование. // Управление персоналом. – 2014. – № 5. - С. 41-48.
12. Макашева З.М. Исследование систем управления: учеб. пособие /
    З.М. Макашева. - М.: Кнорус, 2009. - 176 с.
13. Одегов Ю.Г. Управление персоналом. М.: Экзамен, 2002 – 255с
14. Организация как ваш инструмент: российский менталитет и практика бизнеса. Иванов М.А., Шустерман Д.М., 2014. – 4-е изд., 400 с.
15. Официальный сайт сети магазинов «Яблоко» http://yabloko-supermarket.ru/about/ (Дата обращения: 18.07.2019).
16. Ременников В.В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 320 с.
17. Рогожин М.Ю. Справочник кадровика. М., Пресс, 2014. – 254 с.
18. Савицкая, Г.В. Экономический анализ: Учебник / Г.В. Савицкая. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 649 c.
19. Сардарян А. Оценка персонала в современных российских компаниях. // Управление персоналом. – 2014. - № 1. – С. 52-55.
20. Сидоренко Е. Терапия и тренинг по Альфреду Адлеру. 3-е изд. – М.: Дело, 2010. – 258 с.
21. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник для вузов. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 271 с
22. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом. УПП / Под ред. А.Я. Кибанова. - М: Проспект, 2012 - 232 c.