Файл: Определение и компоненты маркетинговой стратегии.pdf

5. Компания не имея возможности полностью производить транспортировку своими силами, вынуждена периодически обращаться за услугами в транспортные компании, что влечет снижение доходов. Необходимо более тщательно подбирать партнеров по транспортировке, а со временем обзавестись необходимым количеством машин;

6. Произвести налаживание связей по оперативной передаче всей новой информации по всем отделам организации, включая склад, офисную часть и торговые точки;

7. Необходимо налаживать работу систематического маркетинга для более точного строения стратегии производства предприятия.

2.2 Оценка системы управления маркетингом в ООО «СторАвто»

В своей деятельности ООО «СторАвто» ориентируется на концепцию маркетингового подхода в организации процесса продаж, предполагая, что достижение целей зависит от определения нужд и запросов целевых рынков, а также от более эффективного по сравнению с конкурентами удовлетворения потребителей.

Система управления маркетингом в ООО «СторАвто» включает в себя маркетинговый отдел. Отдел маркетинга состоит из руководителя отдела, его помощника, маркетолога и менеджера по рекламе (рис. 3).

Руководитель отдела
маркетинга

Помощник

руководителя

Маркетолог

Менеджер

по рекламе

Рисунок 3 – Организационная структура отдела маркетинга

ООО «СторАвто»

Специалисты отдела маркетинга ответственны за принимаемые решения в области маркетинга, PR и рекламы. Реализуются же маркетинговые решения как непосредственно вышеуказанными специалистами, так и менеджерами по продажам (продавцами-консультантами) в торговых точках.

Все продавцы-консультанты находятся в подчинении директоров магазинов. Таким образом, три директора магазинов (по количеству магазинов «СторАвто») подчиняются непосредственно генеральному директору и находятся во взаимодействии с руководителем отдела маркетинга.

В полномочия руководителя маркетинговой службы входит организация сбора информации о внешней среде, мониторинг деятельности конкурентов, составление рекламных бюджетов и смет расходов по предстоящим мероприятиям в области сбыта, контроль работы подчиненных. В компетенцию данного руководителя также входит нахождение новых рынков сбыта, обоснование предложений по открытию новых точек продаж. Он курирует работу по созданию и поддержке фирменного стиля компании, организует и контролирует мерчендайзинговую деятельность, отвечает за организацию работ по продвижению товара, включая стимулирование сбыта. Как видим, функционал руководителя отдела достаточно велик, что приводит к авралам и ошибкам в работе вследствие отсутствия достаточного времени на выполнение непосредственно руководящей деятельности.

Помощник руководителя выполняет техническую работу, связанную с реализацией конкретных мероприятий. Взаимодействует со СМИ при реализации рекламных кампаний, организует тиражирование рекламной продукции, взаимодействует с подрядчиками при выполнении определенных работ, отвечает за поиск персонала и его обучение при проведении промо-акций, выполняет иные поручения руководителя отдела.

Таким образом, что организационная структура маркетинга в ООО «СторАвто» относится к типу функциональных (работники, отвечающие за маркетинг, подчиняются непосредственно руководителю отдела маркетинга). В отдельных случаях руководитель прибегает к услугам сторонних специалистов (при необходимости проведения широкомасштабных маркетинговых исследований, как то изучения предпочтений потребителей, рейтинга СМИ и пр.). Плюсом данной структуры служит простота управления и небольшие затраты. Для данной организации, на наш взгляд, подобная организационная структура маркетинга оптимальна.

Деятельность отдела маркетинга ООО «СторАвто» не документирована, в компании нет Положений об отделе, сотрудники работают без должностных инструкций. В целом в компании также отсутствуют нормативные акты, регламентирующие систему поощрений и наказаний сотрудников, что, очевидно, негативно влияет на мотивацию работы сотрудников.

В своей деятельности служба маркетинга взаимодействует с подразделениями предприятия, участвующими в достижении его производственно-коммерческих целей.

При взаимодействии с производственным отделом служба маркетинга предоставляет следующие данные:

• количественные и качественные требования потенциальных и существующих потребителей новой продукции;
• план мероприятий по коммерческой реализации и техническому обслуживанию продукции;
• стоимостные ограничения на цену изделия, определяемые рынком и производителями аналогичной продукции.

Конструкторский и технологический отделы взаимодействуют со службой маркетинга по всем вопросам, связанным с оценкой продуктивности новых решений по разработке и производству перспективной продукции, и обеспечивают службу маркетинга сведениями:

• о реальном состоянии и возможностях предприятия в области конструирования новой техники и технологии;
• об уровне квалификации специалистов;
• о конструкторских, ресурсных и прочих ограничениях;
• о прочих факторах, влияющих на эффективность работы службы маркетинга.

С бухгалтерией служба маркетинга предприятия взаимодействует при:

• разработке планов внедрения передовой техники;
• организации производства;
• определении экономической эффективности новой продукции и технологии.

В процессе анализа деятельности отдела маркетинга ООО «СторАвто» можно выявить следующие недостатки в его работе:

• ориентацию руководства предприятия на устаревшие маркетинговые концепции «интенсификации коммерческих усилий» и «совершенствования производства»;
• отсутствие ясных стратегических целей и планов предприятия и линейных подразделений;
• недостаточная деятельность предприятия в области рекламы и стимулирования сбыта;
• отсутствие налаженной системы «обратной» связи с покупателями товаров предприятия;
• отсутствие единой политики в области развития и совершенствования товаров предприятия, а также представляющих их торговых марок.

2.3 Особенности маркетинговой стратегии ООО «СторАвто»

анализ сбытовой сети – это изучение способов наиболее эффективной доставки товара от производителя до конечного пользователя. Построение сбытовой сети – самое важное решение руководства предприятия ООО «СторАвто» определяющее ее успех на рынке. От размеров и эффективности работы сбытовой сети зависят общий оборот предприятия и динамика его роста, норма и размер получаемой прибыли. Но сегодня от сбытовой сети зависит степень контроля предприятия над доведением своей продукции до конечного потребителя, а значит и эффективность оборотной связи между производителем и потребителем.

Аализируя каналы распределения продукции ООО «СторАвто» можно сказать, что канал сбыта, идет не только от изготовителя к потребителю, но и охватывает также взаимодействие производителя с поставщиками сырья, материалов, комплектующих. Это характерно для неразвитых рынков, где слабы товарно-денежные отношения и распространен бартер: в этом случае поставщик материалов одновременно является и покупателем конечной продукции. Рассмотрим каналы распределения потребительских товаров (рисунок 4).

АГЕНТЫ

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ

Розничный торговец

Мелкооптовый
торговец

Розничный торговец

Оптовый торговец

Оптовый торговец

ПОТРЕБИТЕЛЬ

Рисунок 4 – Каналы распределения продукции
ООО «СторАвто»

Здесь выделяются четыре канала:

1. Канал нулевого уровня. Достоинством этого канала распределения является то, что на продаваемый товар не накладываются торговые наценки, транспортные затраты на доставку продукции минимальна.

Основная часть всей продукции ООО «СторАвто» осуществляется через розничные магазины.

Недостатками данного канала является потребность в необходимости широкой рекламы.

2. Бартер на материалы, энергоресурсы. Его достоинство – возможность оплаты, так как нет денежных средств.

3. Торговая сеть города, при которой реализуется 70% продукции.

4. Торговая сеть других населенных пунктов, при которой реализуется 25% продукции.

На предприятии ООО «СторАвто» не проводится оценка эффективности реализуемых стратегий, несмотря на то, что такого рода попытки предпринимались. Соотношение объемов продаж и затрат на маркетинг требует тщательного и регулярно проводимого анализа, который предприятие не имеет возможности проводить. Также значительную сложность составляет и то, что специфика предприятия не дает возможности четко определить вклад маркетинговых усилий в рост объемов продаж, так как большая часть клиентов, потребителей продукции являются постоянными.

Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий определяется как некий эффект, полученный от проведения маркетинговых действий, соотнесенный с общей суммой затрат на проведение данной деятельности.

Для обеспечения наиболее эффективных мероприятий ООО «СторАвто» необходимо определить тот уровень маркетинговых усилий и затрат, который позволит предприятию добиться высоких объемов продаж и получить наибольшую прибыль.

Одной из составляющих эффективности маркетинговой стратегии, которая прямо воздействует на сбытовую деятельность, что важно для достижения конкурентоспособности продукции, является оптимальный товарный ассортимент - набор товаров, удовлетворяющий реальные потребности с максимально полезным эффектом для потребителя при минимальных затратах на их разработку, производство и доведение до потребителя.

По итогам деятельности ООО «СторАвто» в 2017 году по сравнению с предыдущими годами наблюдался рост производства продукции (за счет внедрения новых товаров). По сравнению с аналогичным периодом прошлого года темп роста по итогам 2017 года составит 119,5% в натуральном выражении, в сопоставимых ценах темп роста составит 134,5% к уровню прошлого года.

Благодаря регулярному наблюдению за динамикой объема продаж в зависимости от применения различных маркетинговых действий возможно определение наиболее точной суммы расходов на конкретные маркетинговые мероприятия (например, наиболее точное определение рекламного бюджета), выделение наиболее результативных средств и способов передачи маркетинговой информации и т.п. Экономическая эффективность маркетинга во многом определяется тем, как компания относиться к своим маркетинговым активам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг организации – это деятельность по изучению рынка, разработке, распределению и продвижению товаров для осуществления сделок купли-продажи, с помощью которых наилучшим способом достигаются цели организации и удовлетворяются потребности покупателей. Основу маркетинга как подсистемы организации составляют принципы, определяющие исходные положения ее рыночной деятельности. К ним относятся: постоянное изучение состояния и динамики рынка; приспособление к его условиям с учетом требований потребностей конечных потребителей; активное  формирование рынка в необходимых для организации направлениях.

Функции маркетинга: анализ рынка, исследование поведения потребителей, анализ деятельности конкурентов, сегментация рынка; разработка предложений по выпуску новых товаров, управление ассортиментом, повышение конкурентоспособности; формирование стратегии и тактики цен, калькуляция затрат на маркетинг; построение каналов распределения продукции и организация товародвижения; реклама, связи с общественностью.

Таким образом, развитие рыночных отношений в России предъявляет новые требования к качественному уровню управления, характеру управленческих задач и к методам их решения. Не секрет, что хорошо отлаженная система маркетинговой деятельности на предприятии обеспечивает постоянный мониторинг конкурентной среды, а маркетинговая информация, необходимая для принятия управленческих решений.

В маркетинговой деятельности важно не только выбрать сегмент и стратегию позиционирования, но и сделать это правильно с точки зрения максимальной эффективности. Это может быть достигнуто только благодаря специальным мероприятиям проводимым до и после внедрения маркетинговой стратегии, а также благодаря постоянному контролю над поведением покупателей, их отношением к товару, и, в конечном счете, ростом сбыта (или прибыли) в сочетании с ростом затрат на маркетинг.