Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты.pdf

На основе проведенного исследования СУБД, для разработки базы данных выбрана СУБД MS SQL Server.

Основным критерием выбора СУБД послужила ее распространенность и наличие бесплатной версии Express. Если в дальнейшем будет необходимость интегрировать разрабатываемое приложение в какую-то систему или же экспортировать накопленную БД в стороннее приложение ‑ такой выбор СУБД представляется наиболее удачным, так как СУБД MS SQL Server имеет встроенные механизмы экспорта данных.

1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

1 Общие сведения

1.1 Полное наименование комплекса и его условное обозначение

Полное наименование: информационная подсистема учета предоставленных услуг салона красоты.

Условное обозначение исполняемого модуля: ИС.

1.2 Шифр темы или шифр (номер) договора

Программный комплекс разрабатывается в рамках выполнения выпускной квалификационной работы.

1.3 Наименование предприятий разработчика и заказчика (пользователя) комплекса и их реквизиты

Разработчиками программного комплекса являются:

• Руководитель разработки – администратор.
• Исполнитель разработки – автор проекта.

1.4 Перечень документов, на основании которых создается комплекс

Программный комплекс создается на основании задания на КР.

1.5 Плановые сроки начала и окончания работы по созданию комплекса

Срок начала работы – 10.09.2019, срок окончания работы над проектом – 10.10.2019.

1.6 Сведения об источниках и порядке финансирования работ

Работы по созданию программного комплекса являются нефинансируемыми, так как выполняются в рамках основной образовательной программы.

1.7 Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию комплекса (его частей)

По окончании проектирования оформляется пояснительная записка в соответствии с требованиями следующих государственных стандартов:

• ГОСТ 7.32-2001 СИБИД. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления;
• ГОСТ 19.701-90 ЕСПД. Схемы алгоритмов программ, данных и систем;
• ГОСТ 8.417-2002 ГСИ. Единицы величин.

Отчетная документация должна быть выполнена компьютерным способом с использованием информационных технологий (текстовый процессор Microsoft Office Word 2016). Отчетная документация представляется на бумажных носителях и в электронном виде.

2 Назначение и цели создания комплекса

2.1 Назначение комплекса

Комплекс разрабатывается для увеличения эффективности работы аналитика салона красоты по формированию индивидуальных рекомендаций по посещению салона на основе анализа предпочтений клиентов, сформированных по результатам исследования характеристик посещенных специалистов салона красоты.

2.2 Цели создания комплекса

Подсистема учета предоставленных услуг создается с целью:

• создания централизованного хранилища информации о персональном обслуживании клиентов салона красоты;
• увеличения производительности работы аналитика салона красоты с учетом калькуляции затрат и популярности услуг;
• реализации возможности совместной работы с базой данных нескольким сотрудникам компании;
• реализации оперативного поиска информации по любым параметрам;
• повышения качества и достоверности хранимых данных;
• уменьшения ошибок вследствие воздействия человеческого фактора;
• автоматического формирования отчетности.

3 Характеристика объекта проектирования

Объектом исследования настоящей выпускной квалификационной работы является деятельность салона красоты и организация учета предоставленных услуг салона красоты.

4 Требования к программному комплексу

4.1 Требования к комплексу в целом

4.1.1 Требования к структуре и функционированию комплекса

Программный комплекс должен быть построен с использованием СУБД MS SQL Server, в качестве среды разработки приложения Microsoft Visual Studio (язык программирования C#). Должна быть использована технология клиент-сервер.

4.1.2 Требования к численности и квалификации персонала комплекса

С комплексом будут взаимодействовать аналитик салона красоты и специалист, который будет обновление справочных данных, вести учет услуг и импортировать обновленные данные по рейтингу и себестоимости услуг. Аналитик выполняет импорт данных о посещениях салона красоты, ведет аналитическую обработку данных, выявляет предпочтения клиентов и отправляет рекомендации для персонала.

4.1.3 Требования к надежности

Для предупреждения возникновения аварийных ситуаций и их последствий предъявляются следующие требования к надежности программного обеспечения комплекса:

• должна быть реализована возможность обработки исключительных ситуаций;
• программа должна осуществлять контроль полноты вводимых данных.

4.1.4 Требования к эргономике и технической эстетике

Программный комплекс должен обеспечивать удобный для конечного пользователя интерфейс.

4.1.5 Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы

Условия эксплуатации, а также виды и периодичность обслуживания технических средств комплекса должны соответствовать требованиям по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению, изложенным в документации производителя на них.

4.1.6 Требования по сохранности информации при авариях

В комплексе должно быть предусмотрено аварийное завершение работы.

4.1.7 Требования по стандартизации и унификации

Разработка комплекса должна осуществляться с использованием стандартных методологий функционального моделирования и информационного моделирования.

4.2 Требования к функциям (задачам), выполняемым комплексом

Информационная подсистема должна обеспечивать одновременную работу разных сотрудников в пределах одной локальной сети и состоять из следующих взаимосвязанных подсистем:

• подсистема редактирования условно-постоянной информации;
• подсистема учета услуг;
• подсистема учета клиентов;
• подсистема учета посещений;
• подсистема подбора рекомендаций;
• подсистема отправки приглашений;
• подсистема формирования выходных форм отчетности.

4.3 Требования к видам обеспечения

4.3.1 Информационное обеспечение

В информационное обеспечение входит база данных, включающая в себя сведения о клиентах, посещениях услуг, рекомендациях и отправленных приглашений.

4.3.3 Лингвистическое обеспечение

В программном комплексе должен быть реализован графический интерфейс пользователя, для максимально удобного взаимодействия пользователей с программой.

4.3.4 Программное обеспечение

Для разработки программы использовать: СУБД - MS SQL Server 2017 Express, среда разработки – MS Visual Studio 2017 (C#).

4.3.5 Техническое обеспечение

Персональный компьютер со следующими характеристиками:

• процессор Intel Core i5 3570 3.3 Ггц, 4 ядра;
• системная память 8192Мб (DDR3-1600);
• видеоадаптер AMD Radeon HD 7800 Series (4830 Мб);
• дисковый накопитель Hitachi HTS542516K9SA00 (1000 Гб, 5400 RPM, SATA).

Глава 2. Проектное решение

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов

В результате исследования были выделены базовые сущности предметной области.

На рисунке 4 представлена UML-диаграмма вариантов использования ИС [10, 17].

Пользователь не должен обладать какими-либо специальными знаниями в соответствующей предметной области, знаниями о функциональных возможностях подсистемы и ее устройстве, ему следует знать только структуру выходных данных.

Рисунок 4. UML-диаграмма вариантов использования

Разработанная информационная подсистема учета предоставленных услуг салона красоты разработана с использованием двухзвенной архитектуры клиент-сервер («толстый клиент») (рисунок 5).

Рисунок 5. Двухзвенная архитектура «клиент-сервер»

В базе данных должна быть реализована структурная схема информационной подсистемы учета предоставленных услуг салона красоты.

Выделены следующие основные модули:

• модуль обработки запросов к БД;
• модуль редактирования справочников;
• модуль учета клиентов;
• модуль учета услуг;
• модуль импорта данных;
• модуль подбора клиентов;
• модуль отправки приглашений;
• модуль формирования отчетности.

2.2. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

Общие сведения о программе «Автоматизированный учет услуг в Салоне красоты».

Данное программное приложение разработано для более эффективной и быстрой работы с информацией о клиентах, для быстрого создания отчетов, а также для удобного заполнения заявок.

Программа позволяет:

• Вводить и хранить данные о клиентах;
• Заранее производить оплату какой-либо услуги;
• Осуществлять автоматизированный отбор нужной информации;
• Формировать отчетные формы.

Достоинства программы «Автоматизированный учет услуг в Салоне красоты»:

• удобство и простота в эксплуатации;
• небольшой объём занимаемой памяти на HDD;
• оперативное обслуживание клиентов.

Запуск программы.

Запуск программы осуществляется двойным нажатием левой клавиши мыши на ярлыке программы «1С: Предприятие 7.7», далее необходимо выбрать конфигурацию «Учет услуг в Салоне красоты» и нажать кнопку «ОК».

Рисунок 6. Выбор конфигурации «Учет услуг в Салоне красоты»

После запуска программного модуля в системе «1С: Предприятие 7.7» на экране появится «Рабочее окно системы 1С: Предприятие 7.7», в нем отображается меню и панель инструментов в соответствии с выбранным пользователем, оно выглядит следующим образом:

Рисунок 7. Рабочее окно системы 1С: Предприятие

Работа с меню

Данное меню можно разделить на стандартное:

• меню «Файл»;
• меню «Операции»;
• меню «Сервис»;
• меню «Окна»;
• меню «Помощь»,

и индивидуальное, созданное разработчиком в соответствии с задачами конкретного пользователя, рассмотрим его подробнее на примере пользователя «Менеджер»:

• меню «Справочники»;

Рисунок 8. Форма в меню «Справочники»

Описание справочников:

Клиенты – в данном справочнике можно посмотреть или изменить данные о клиентах.

Виды услуг – в этом справочнике перечисляются все услуги и их стоимость, которые предлагает клиентам Салон красоты.

Сотрудники – в этом справочнике содержится вся информация о сотрудниках, которые работают в Салоне красоты.

Время работы – в данном справочнике находится график работы сотрудников.

• меню «Документы»;

Рисунок 9. Форма в меню «Документы»

• меню «Журналы»;

Рисунок 10. Форма в меню «Журналы»

• меню «Отчеты».

Рисунок 11. Форма в меню «Отчеты»

Описание отчетов:

Сведения о заявках оказания услуг – позволяет сформировать отчет по всем заявкам, поданным на оказание услуги (как по одному сотруднику, так и по всем).

Сведения о доходах по оказанным услугам – позволяет сформировать отчет о доходах, полученных от оказания услуги (как по одному сотруднику, так и по всем).

Сведения об услугах – позволяет сформировать отчет, в котором будет представлена услуга, и доход по ней на определенный период времени.

Сведения об оплаченных заявках – позволяет сформировать отчет об оплаченных заявках.

График работы сотрудников – позволяет сформировать отчет о графике работы сотрудников на данный период времени.