Файл: Методы сбора и обработки первичной маркетинговой информации).pdf

Животноводство;

Птицеводство;

Пчеловодство;

Выполнение мероприятий по техническому перевооружению, модернизации и автоматизации производственных процессов эффективному использованию средств автоматизации, электронно-вычислительной и организационной техники;

Разработка и осуществление по экономии материальных, финансовых и трудовых ресурсов по рациональному использованию резервов производственного процесса;

Рекультивация земель;

Оказание транспортных услуг населению и юридическим лицам;

Изготовление строительных материалов;

Строительство и капительный ремонт;

Отсыпка дорог;

Осуществление торгово-коммерческой деятельности;

Осуществление коммерческий - посреднической деятельности;

Разработка и осуществление мероприятий по охране природы и окружающей среды;

Осуществление мероприятий по предупреждению ликвидации аварий, а так же по обеспечению пожарной безопасности, разработка и выполнение организационно-технических мероприятию по устранению причин и условий, порождающих производственный травматизм и профзаболевания, обучение персонала безопасным условиям труда, обеспечение средствами коллективной и индивидуальной защиты;

Осуществление охранной деятельности;

Торгово-закупочная деятельность

Оптовая и розничная реализация алкогольных напитков;

Оптовая торговля непродовольственными товарами;

Закупка сельскохозяйственной продукции у населения;

Производство, заготовка, переработка и реализация сельскохозяйственной продукции;

Организация кафе, ресторанов и других предприятий общественного питания;

Организация общественного питания;

Сдача в аренду собственного движимого и недвижимого имущества;

Организация транспортных и экспедиторских услуг, организация транспортных перевозок;

Организация, эксплуатация, сдача в аренду автомобильных стоянок, парковок;

Организация складских услуг, погрузочно-разгрузочные услуги;

Услуги по прокату, аренде, ремонту транспортных средств;

Маркетинговая деятельность;

Агентская деятельность;

Посредническая деятельность;

Проектирование, строительство, ремонт, реставрация и эксплуатация зданий и сооружений;

Осуществление функций Заказчика и Подрядчика, а также деятельность в указанных направлениях по заказам населения, предприятий и организации, производство строительно-монтажных, отделочных, специальных, проектно-изыскательных работ по своим силам, так и с привлечением субподрядчиков;

Производство промышленных и продовольственных товаров; Производство товаров народного потребления;

Производство и торговля изделиями производственно – технического назначения;

Сбор, переработка вторичного сырья и отходов производства;

Покупка, продажа и переработка черных, цветных и драгоценных металлов;

Операции с недвижимостью;

Телексное и факсимильное обслуживание клиентов;

Оказание бытовых услуг;

Научно-исследовательские работы;

Организация игорного дела, установка и эксплуатация игровых автоматов и т.д.;

Другая, не противоречащая действующему законодательству, деятельность;

3. Общество может осуществлять внешнеэкономическую деятельность по вышеперечисленным видам деятельности.

2.2 Анализ источников маркетинговой информации предприятия ООО Агрофирма «Труд»

Предприятие ООО Агрофирма «Труд» в большей степени использует внутренние источники маркетинговой информации, такие как:

- бухгалтерия,

- планово-экономический отдел,

- технологическая служба,

- отдел качества,

- отдел транспорта,

- коммерческий директор, инженер материально-технического снабжения,

- отделом сбыта,

- отдел кадров,

- юридический отдел.

Так же предприятие ООО Агрофирма «Труд» проводит собственные исследования рынка, исследуя внешние источники маркетинговой информации, получая такие данные, как:

- сведений о ценах на материально-технические ресурсы у поставщиков,

- сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики,

- информацию о состоянии рынка товаров,

- сведения о конкурентной продукции,

- сведений о маршрутах и сроках поставки продукции покупателям предприятиями-конкурентами.

Так же предприятие ООО Агрофирма «Труд» получает внешнюю маркетинговую информацию от внешних источников таких как: потребители, конкуренты, поставщики, дистрибьюторы.

2.3 Особенности сбора маркетинговой информации на предприятии ООО Агрофирма «Труд»

Отдел маркетинга состоит из функциональных подразделений, занимающихся рекламой, исследованием рынка, подготовкой к различным конкурсам, выставкам и т.д. Но все они хорошо взаимодействуют между собой и тем самым выстраивают одну общую сильную систему. Именно благодаря этому удается достичь всех основных поставленных маркетинговых целей и задач.

Маркетинговая служба предприятия эффективно взаимодействует со службами предприятия:

С бухгалтерией по вопросам:

Получения: бухгалтерских данных о движении, реализации, запасах продукции; итогов инвентаризации материально-технических ресурсов; нормативов на представительские, командировочные и рекламные расходы; согласованных смет расходов на формирование спроса и стимулирования сбыта с приложением финансовых обоснований; анализа затрат, произведенных за месяц (квартал, год); сведений о кредиторской и дебиторской задолженности.

Предоставления: отчетов о затратах, произведенных на маркетинговые исследования; расчетов затрат на послепродажное обслуживание продукции; сведений о ценах на материально-технические ресурсы у поставщиков, тарифах на услуги по перевозке, проведению рекламных мероприятий; обобщенных данных о спросе на выпускаемую предприятием продукцию; маркетинг-планов; смет расходов на формирование спроса и стимулирования сбыта, проведение рекламных кампаний, участие в выставках, ярмарках, в выставках-продажах сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции.

С планово-экономическим отделом по вопросам:

Получения: планов производства продукции (выполнения работ, оказания услуг) на месяц, квартал, год; изменений в производственных планах по отдельным позициям товарной номенклатуры, вносимых на основании маркетинговых исследований; проектов оптовых и розничных цен на продукцию (тарифов на работы и услуги) для проведения маркетингового анализа.

Предоставления: обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры; сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции; информации о состоянии рынка товаров; данных, необходимых для формирования товарной номенклатуры предприятия.

С технологической службой по вопросам:

Получения: заявок на поиск информации о конкурентном товаре; сведений о научно-технических возможностях предприятия; заключений на образцы конкурентной продукции; заключений о возможности внедрения технологии производства, предложенной отделом маркетинга продукции; производственных планов и графиков производства; сведений о нормах заделов на участках и в цехах и их соблюдении; сведений о нарушениях хода производственного процесса и причинах, их вызвавших.

Предоставления: данных о покупательском спросе на выпускаемую продукцию; сведений о конкурентной продукции; предложений по разработке технологии новой продукции; предложений о дизайнерском оформлении продукции; документов и материалов для участия в выставках, ярмарках; производственных планов и графиков производства; сведений о нормах заделов на участках и в цехах и их соблюдении; сведений о нарушениях хода производственного процесса и причинах, их вызвавших.

С отделом качества по вопросам:

Получения: сведений о дефектах изготовленной продукции; обобщенных результатов рекламационной работы; сведений о технологических изменениях продукции; сведений о мероприятиях по повышению качества продукции: отчетов о проверке образцов продукции, выпускаемой предприятиями-конкурентами.

Предоставления: сведений по рекламациям; информации о несоответствии заявленного качества продукции в течение гарантийных сроков; сведений службы послепродажного и гарантийного обслуживания о недостатках продукции, выявленных в процессе ее использования или эксплуатации.

С отделом транспорта по вопросам:

Получения: оперативных, месячных, квартальных, и годовых планов-графиков транспортных перевозок продукции, изготовленной предприятием и передачи ее покупателям, а также доставки материально-технических ресурсов от поставщиков; транспортных маршрутов; расчетов транспортных затрат на доставку; сведений о маршрутах и сроках поставки продукции покупателям предприятиями-конкурентами.

Предоставления: предложений по изменению маршрутов доставок; предложений по изменению графиков погрузки и выгрузки; заявок на выделение транспортных средств для перевозки продукции, рекламных материалов, оборудования для участия в выставках, ярмарках.

С коммерческим директором, инженером материально-технического снабжения по вопросам:

Получения: сведений о заключенных договорах поставки материально-технических ресурсов; заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию; отчетов отдела качества, главного технолога, производственных подразделений о качестве материально-технических ресурсов; документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках.

Предоставления: обобщенной информации о поставщиках материалов и сырья, требуемых предприятию; сведений о ценах на требуемые материально-технические ресурсы различных поставщиков; информации о состоянии товарного рынка; сведений о появлении новых видов материалов, сырья, комплектующих с приложением технических характеристик; информации о спросе на материально-технические ресурсы, его возможных колебаниях и их причинах; сведений о крупных поставщиках (предполагаемых и действительных объемах оборотов, устойчивости на товарном рынке); сведений о планируемых выставках, ярмарках.

С отделом сбыта по вопросам:

Получения: сведений о заключенных договорах поставки; планов реализации продукции на месяц, квартал, год; отчетов о выполнении планов реализации продукции; заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию; отзывов контрагентов на поставляемую продукцию; документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках.

Предоставления: обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры и о факторах, определяющих его; сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота конкурентоспособности, скорости реализации продукции; сведений о крупных покупателях продукции; сведений о планируемых выставках, ярмарках.

С отделом кадров по вопросам:

Получения: штатных расписаний и положений о структурных подразделениях предприятия для увязки с маркетинговыми планами; положений о персонале; положений о премировании; графиков работы предприятия.

Предоставления: предложений по изменению организационно-управленческой структуры предприятия для закрепления в штатных расписаниях и положениях о структурных подразделениях предприятия; заявок на подбор персонала для отдела; перечня мероприятий, проведение которых необходимо для повышения квалификации работников предприятия по отдельным направлениям.

С юридическим отделом по вопросам:

Получения: согласованных претензий и исков к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств; разъяснения действующего законодательства и порядка его применения; анализа изменений и дополнений законодательства.

Предоставления: материалов для предъявления претензий и исков к контрагентам и покупателям по поводу нарушения ими договорных обязательств; претензий, предъявленных предприятию контрагентами; заявок на поиск необходимых нормативных правовых документов и на разъяснение действующего законодательства.

Служба маркетинга предприятию ООО Агрофирма «Труд» собирает внешнюю маркетинговую информацию, читая книги, газеты и специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам фирмы, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками самой фирмы. Служба маркетинга принимает дополнительные меры, чтобы повысить качество и увеличить количество собираемой внешней маркетинговой информации.