Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Эмоциональный стресс и причины его проявления в профессиональной деятельности).pdf

Говоря о пассивном или активном реагировании на стресс, следует пояснить, что под этим подразумевается реакция типичная для конкретного индивида.

Как отметил в своей работе Л.А. Китаев-Смык, "чем более субъективно значимо событие (например, за счет осознания опасности), и чем более определенным оно является для субъекта, ... тем больше вклад этого воздействия в актуализацию программы активного поведения" [4, с. 173].

При длительных воздействиях стрессора предпочтительнее активная реакция, при не очень сильном, но длительном воздействии - пассивное. Та или иная реакция будет зависеть от восприимчивости человека к стрессам.

В современных условиях такое качество как стрессоустойчивость не помешает представителям любой профессии. Как уже было отмечено, не все люди одинаково подвержены действию стрессоров. Источник стресса, способный сломать жизнь одному человеку, останется не замеченным его коллегой.

Изучением различных типов характера и соответствующих поведенческих моделей еще в 1950 г. занялись специалисты по сердечно-сосудистым заболеваниям с целью прогнозирования возможности сердечных приступов. В конце 1960-х гг. Фридман и Розенман [7, с. 68] начали изучение полярных типов характера, так называемых личностей типа А и типа В с точки зрения восприимчивости к стрессу. Они определили личность типа А как «сочетание действий и эмоций, которое можно наблюдать в каждом человеке, находящемся в состоянии постоянной и неутомимой борьбы, чтобы сделать все больше и больше в максимально короткие сроки и даже, в случае необходимости, вопреки усилиям других людей и обстоятельствам».

Люди типа А постоянно находятся в напряжении, стресс — это их обычное состояние. Даже тогда, когда они работают в относительно спокойной обстановке, собственный стресс остается определяющей особенностью их индивидуальности. Люди типа А, как правило, — экстраверты, обладающие ярко выраженным чувством собственного достоинства. Они с головой уходят в работу и испытывают большую потребность в достижениях и во власти.

Люди типа В могут быть столь же амбициозными, как и люди типа А, но им присущи и некоторые другие личностные качества. Люди типа В менее подвержены производственным и бытовым стрессам. Они меньше страдают от их пагубных последствий, хотя и работают столь же напряженно и в не менее стрессовой обстановке. Люди, принадлежащие к этим двум типам, по-разному реагируют на хронический стресс, который практически не зависит от них. Например, человек, принадлежащий к типу А, будет изо всех сил стремиться переломить неблагоприятную ситуацию, а если ему это не удастся, наступит фрустрация, и он сложит оружие. В аналогичных условиях человек, принадлежащий к типу В, не оступится и будет стараться действовать с максимально возможной эффективностью [14, с. 440].

В качестве факторов, которые могут влиять на предрасположенность человека к стрессам, исследователи [10, с. 368] выделяют также выносливость, самоэффективность (уверенность в решении стоящей перед человеком задачи), локус контроля (внутренний и внешний), самоуважение, род занятий, гендерные различия (как правило, женщины больше жалуются на стрессы, чем мужчины).

Люди, обладающие выносливостью, убеждены в своей способности контролировать события своей жизни, привержены работе, рассматривают перемены как предоставляющиеся им шансы проявить свои творческие возможности и менее уязвимы для стрессов и их последствий. То же самое можно сказать и о людях с развитым чувством самоуважения, с высокой самоэффективностью и внутренним локусом контроля.

Следует отметить, что профессиональный стресс трудно определить и измерить, так как в процессе деятельности на людей воздействуют стрессоры, не имеющие отношения к работе, но так или иначе, человек испытывает влияние профессионального стресса, а значит, каждому просто необходимо научиться справляться с ним. В следующей главе будет проведена диагностика профессионального выгорания представителей некоторых коммуникативных профессий, а также рассмотрены пути снижения воздействия профессиональных стрессоров.

2.3 Исследование уровня эмоционального выгорания педагогов

За последнее время тема эмоционального выгорания (или профес- сионального выгорания) становиться все более актуальной как среди зарубежных, так и среди отечественных исследователей. Данный интерес носит не только исследовательский, эмпирический характер, но и практический. Так, по данным ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения) еще в 2005 году отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза. А экономические потери от производственного стресса и, связанных с ним проблем с психическим здоровьем работающих, оказываются достаточно высокими (около 265 млрд. евро ежегодно для 15 государств Европейского союза) На этапе современного развития российского общества в условиях социально-экономической нестабильности, социальных стрессов, конкуренции на рынке труда, растут требования, предъявляемые к профессионализму личности.

Однако далеко не все могут адаптироваться, осуществлять эффективно свою профессиональную деятельность и социальную роль. В следствии этого воз- растает вероятность развития неблагоприятных психических состояний [2]. Работа педагога относится к одним из сложных видов профессий, которая требует от специалиста разносторонней образованности, непрерывного повышения профессионализма и имение гуманистических, профессиональных, качеств. Сама профессиональная деятельность педагогов предполагает эмоциональную насыщенность, психофизическое напряжение и высокий процент факторов, вызывающих стресс. Стрессовые ситуации, возникающие на работе – это обычное и часто возникающее явление. Эмоции, как правило, неоднозначны. Удовлетворение успешным проведением занятий, осознание собственной значимости, уважительное отношение коллег, но в тоже время есть и другая сторона: подавление из-за неуспешной операции или лечения, зависть успешности коллег, недовольство профессией [3].

Выше сказанное позволяет констатировать необходимость изучение проблемы синдрома эмоционального выгорания. Анализ последних исследований и публикаций, в которых рассматривались аспекты этой проблемы и на которых обосновывается автор; выделение неразрешенных раньше частей общей проблемы. Методологической основой исследования являются социально-психологический анализ проявлений СЭВ и стресса; научно-теоретическую основу исследования составили труды ученых отечественной и зарубежной психологии. Достаточно большое количество зарубежных и отечественных исследований в области психологии посвящены теме эмоционального выгорания представителей различных социальных профессий – психологов, педагогов, медицинских работников, социальных работников, спасателей.

Основной акцент в зарубежных исследованиях ставиться на личностные особенности «выгорающих» лиц, индивидуальные поведенческие копинг - стратегии при совладании со стрессом, а также акцентируется внимание на влиянии организационных факторов в динамике синдрома[4].

Внимание отечественных исследователей больше приковано непосредственно к структуре синдрома, ведущим симптомам выгорания при межгрупповом и внутригрупповом сравнении. Так, В.В. Близнова, М.Н. Шевцов изучали профессиональный аспект синдрома выгорания. Из зарубежных ученых этим вопросом занимались Л. Стернс; Д. Бертрам; А. Фернхем. Р.М. Грановская известна трудами, посвященными психологии стресса, Б. Колодзин известен разработками в области психологии фрустрации[5].

А.И. Серавин и И.А. Фирсова заинтересовались проблемой детерминации личностных особенностей в синдроме эмоционального выгорания студентов – первокурсников. В научных трудах Фрейнденбергера и Гинзбурга, К. Маслач, Б. Пельман, Е.А. Хартман изучен феномен эмоционального выгорания как синдром, ими были выделены главные компоненты СЭВ. Кристин Маслач и С. Джексон рассматривали синдром эмоционального выгорания как трехмерный конструкт, эта теория впоследствии получила название как «трехфакторная модель».

Свои модели данного синдрома были предложены и другими зарубежными учеными, среди которых: Пайнс, Аронсон (однофакторная модель), Д. Дирендонк, В. Шауфели, X. Сиксма (двухфакторная модель), Фирт, Мимс и Швэб (четырехфакторная модель). Также Б. Пельман, Е.А. Хартман в результате своих исслед ваний выделили стадии синдрома как процесса. Свою точку зрения относительно стадий развития синдрома предложил и другой известный ученый – М. Буриш и несколько иной взгляд на этот же вопрос сложился у Дж. Гринберга [6]. Известный зарубежный психолог Ганс Селье - основоположник западного учения о стрессах и нервных расстройствах, определил стадии стресса как процесса, также он разработал теорию, которая впоследствии получила его имя. Формирование целей статьи (постановка задания).

Целью нашего исследования мы ставили выявление зависимости синдрома эмоционального выгорания у пре- подавателей от личностных особенностей. Изложение основного материала исследования с полным обоснованием полученных научных результатов. Полученные результаты подтверждают, что личностные особенности педагогов являются внутренними факторами, способствующими возникновению и формированию симптомов эмоционального выгорания, симптомы и фазы эмоционального выгорания зависят от переживаемых стрессовых ситуаций, фактов профессионального поощрения, стажа и специальности. Установлены достоверные различия в таких показателях, как: агрессивные и враждебные реакции, психотип, уровень тревожности и симптомы эмоционального выгорания по фактору «стресс» и между социально-демографическими факторами: пол, должность. В Северо-Осетинском государственном университете им. К.Л.Хетагурова было проведено эмпирическое исследование. Общий объём выборки: 50 человек в возрасте от 25 до 57 лет. Со стажем работы от 2 до 32 лет. Исследование осуществлялось на психолого-педагогическом и фармацевтическом факультете.

Обработка результатов исследования осуществлялась с помощью методов математической статистики в программе SPSS 13.0: описательная статистика, дисперсионный анализ, корреляционный анализ. В качестве методического инструмента исследования выступили следующие методика: опросник БассаДарки; методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко; характерологический опросник К. Леонгарда-Г. Шмишек; методика измерения уровня тревожности (шкала Дж.Тейлора), социально-демографическая анкета [7].

Нами была поставлена цель установить зависимо- сти и найти достоверные значимые различия по фак- торам исследования и между социально-демографическими факторами. Данная процедура осуществляется с помощью дисперсионного анализа (однофакторный - ANOVA) и с использования критерий Манна-Уитни. В результате мы получили, что у женщин статистически достоверно больше, чем у мужчин проявляется «косвенная агрессия» (р £ 0,005), «раздражение» (р £ 0,05), «обида» (р £ 0,005). Различия доказанные с помощью критерия Манна-Уитни установлены по некоторым факторам между педагогами испытывающих в условиях работы стресс и не испытывающих. В данном случае, у лиц с наличием стрессовых ситуаций на работе больше, чем у лиц без стресса проявляется тревога и депрессия (р £ 0,05), а также неадекватное эмоциональное избирательное реагирование (р £ 0,005) и Редукция профессиональных обязанностей (р £ 0,005). Методика Баса-Дарки показала различия по факторам: негативизм, раздражение, чувство вины, что больше проявляется у лиц с наличием стресса, еще у них выше уровень тревожности. По психотипу из них достоверно различаются возбудимость, педантичность и неуравновешенность. Таким образом, мы можем говорить о существовании достоверных различий по показателям между социально-демографическими факторами.

По результатам исследования, так же была получена зависимость двух факторов эмоционального выгорания от пола, а именно: «Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование» при уровне достоверности (р£0,01), «Неудовлетворенность собой» (р£0,005). Эти симптомы у женщин больше выражены, чем у мужчин. От специальности выявлена зависимость по следующим факторам: «Переживание психотравмирующих обстоятельств» при уровне достоверности (р£0,05), «Тревога и депрессия» (р£0,005), «Неадекватное эмоциональное избирательное» (р£0,01), «Психосоматические и психовегетативные нарушения» (р£0,005) «Эмоционально-нравственная дезориентация» (р£0,005), «Редукция профессиональных обязанностей» (р£0,005), «Истощение» (р£0,01), «Эмоциональная отстраненность» (р£0,01), «Личностная отстраненность» (р£0,005).

Все эти симптомы в большей степени выражены у респондентов по специальности фармация. По результатам анализа, от стажа работы выявлена зависимость по показателю «Расширение сферы экономии эмоций» (р£0,005). От стресса выявлена зависимость по таким факторам как: «Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование» (р£0,05), «Редукция профессиональных обязанностей» (р£0,005), «Эмоциональная отстраненность» (р£0,05), «Эмоциональный дефицит» (р£0,000). Данные показатели в большей степени выражены у респондентов, которых наблюдается наличие стресса. Выводы исследования и перспективы дальнейших изысканий данного направления.