Файл: «Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования.

Бизнес – процессы постоянно совершенствуются, улучшаются, становятся менее затратными и оптимальными. Это не просто прихоть, это условие выживания предприятия в условиях постоянного удорожания ресурсов.

Оптимизация бизнес – процессов возможна при помощи информационных технологий, при помощи информационных решений, которые позволяют автоматизировать бизнес – процесс.

Автоматизация бизнес – процесса позволит обеспечить синхронность бизнес – процесса и других взаимосвязанных процессов таким же образом. А это ведет к тому, что деятельность предприятия становится все более прозрачной и повышается эффективность использования ресурсов.

Процесс автоматизации бизнес – процесс является затратным и долговременным. Однако не стоит пренебрегать им и откладывать его установку в долговременной перспективе.

Автоматизация бизнес- процессов позволит повысить дисциплинированность и ответственность работников, которые вовлечены в данный бизнес – процесс, так как все действия просматриваются и в любой момент могут подвергнуться анализу и контролю.

Автоматизация бизнес – процесса также позволяет выявить несоответствия между различными бизнес—процессами в одном предприятии на входе или выходе данного бизнес – процесса. Это также позволяет выявить и ликвидировать различные несовершенства, что ведет к повышению эффективности и совершенству данного бизнес – процесса.

Этим и определяется актуальность выбранной темы курсовой работы: «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть»».

Цель курсовой работы – разработать такое программное приложение для аптеки ООО «ФАРМ», которое позволит автоматизировать процесс реализации лекарственных препаратов через данную аптечную сеть. Программное обеспечение будет содержать дополнительную информацию о лекарственном препарате, которое позволит оперативно информировать потребителя о свойствах заказываемого лекарственного препарата. Это даст возможность аптеке давать полную и исчерпывающую информацию потребителю о препарате, который он приобретает. Таким самым, подобный подход к клиенту позволит добиться большей лояльности со стороны потребителей данной аптеки.

Для того, чтобы достичь заданную цель, необходимо поставить следующие задачи:

• Выявить перечень задач автоматизации бизнес – процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть»;
• Дать характеристику существующим бизнес – процессам на предприятии ООО «ФАРМ»;
• Обосновать проектные решения по информационному обеспечению;
• Обосновать проектные решения по программному обеспечению;
• Дать полное описание информационной модели программного обеспечения;
• Рассмотреть дерево функций и сценарий диалога;
• Дать анализ нормативно справочной информации, на основании которой будет составляться программное обеспечение. Также необходимо рассмотреть входную и оперативную информацию для того, чтобы проанализировать все детали и нюансы бизнес – процесса реализации лекарственных препаратов через аптеку ООО «ФАРМ»;
• Рассмотреть и проанализировать программные модули;
• Рассмотреть процесс создания базы данных;
• Подробно и пошагово рассмотреть и проиллюстрировать процесс создания программы «Учет реализации лекарственных препаратов в аптеке «ООО ФАРМ»» в DELPHI 7.

Объектом исследования данной курсовой работы является предприятие ООО «ФАРМ» - фармацевтическое учреждение, которое занимается реализацией через розничную сеть лекарственных препаратов.

Предметом исследования выступает разработка программного обеспечения «Учет реализации лекарственных препаратов в аптеке «ООО ФАРМ»». Также предметом исследования выступает процесс автоматизации данного бизнес – процесса по реализации лекарств через аптеку.

Работа состоит из введения, двух глав («Аналитическая часть», «Проектная часть»), заключения и списка использованной литературы.

ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1. Выбор комплекса задач автоматизации

Комплекс задач автоматизации включает в себя следующее:

- значительным образом увеличивается скорость обработки информации.

- бизнес – процесс становится более прозрачным и доступным для руководства предприятия, который в более доступном виде может получить все необходимые запрашиваемые данные.

- автоматизация бизнес – процесса осуществлять контроль объемов информации.

При автоматизации бизнес – процесса необходимо проверить, выполняется ли следующее условие: необходимо оценить, какой рабочий процесс наилучшим образом подходит для реализации всех задач автоматизации.

Практика показывает, что автоматизация бизнес – процесса может достичь того, что вмешательство человека будет либо отсутствовать, либо будет минимальным. Более того, автоматизация бизнес – процесса поможет полностью исключить влияние человеческого фактора, что является немаловажным в тех бизнес – процессах, где необходима высокая точность обработки.

Однако следует сразу отметить, что не каждый бизнес – процесс поддается автоматизации. Например, тот бизнес – процесс, где необходимы творческие способности человека автоматизировать не удастся, да это и не нужно. Ведь иногда то, что придумывается людьми гораздо лучше и эффективнее, нежели то, что придумает машина. Руководителю предприятия необходимо четко определить и выявить перечень тех бизнес – процессов, которые лучше автоматизировать, а также перечень тех бизнес – процессов, которые лучше будут выполняться людьми.

Таким образом, на основании этого можно прийти к следующему выводу:

- автоматизация бизнес – процесса преследует цель упрощения бизнес – процесса, а также достижения большей прозрачности и доступности данного бизнес – процесса.

- не каждый бизнес – процесс может быть автоматизировать. Да и не каждый бизнес – процесс должен быть автоматизирован. Автоматизации должен быть подвергнут такой бизнес – процесс, в котором присутствует высокая вероятность человеческой ошибки, данный бизнес – процесс слишком ресурсоемок и затрачивает много времени на обработку информации.

- эффективной считается такая автоматизация бизнес – процесса, которая позволит ускорить выход производимого продукта на рынок, ускорит возврат затраченных инвестиций, а также позволит снизить эксплуатационные расходы. Также автоматизация бизнес – процесса будет считаться эффективной, если она, в конечном итоге, позволит получить больше прибыли.

1.2. Характеристика существующих бизнес – процессов

На сегодняшний день, бизнес – процесс «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть» выглядит следующим образом:

Рисунок 1 - Существующая схема бизнес - процесса

Таким образом, исходя из созданной схемы бизнес – процесса можно прийти к следующему его описанию:

В начале продавцу в аптеке от покупателя поступает запрос на определенное лекарственное средство.

Далее продавцу в аптеке необходимо в EXCEL осуществить поиск данного лекарственного средства, а также его цены. Это занимает порядка 5-7 минут.

Далее необходимо осуществить поиск информации об остатках данного средства в аптеке.

У покупателя могут возникнуть вопросы о том, что представляет из себя данное лекарственного средство. Это может быть вопрос об активном веществе, о форме выпуска, о фармакологической группе и о производителе данного лекарственного средства. Для того, чтобы найти данную информацию, продавец должен поднять несколько видов документов. И отказать покупателю в ответе на вопрос о лекарственном средстве он также не имеет право. Время обслуживания данного покупателя затягивается.

Затем от покупателя приходуются денежные средства, и продавец выбивает чек.

Таким образом, было рассмотрено, каким образом, на предприятии ООО «ФАРМ» осуществляется реализация бизнес – процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть».

1.3. Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи

Документооборот, который возникает при решении данной задачи достаточно обширен и включает в себя следующие документы:

- федеральные законы и постановления, которые в целом регулируют документооборот в аптеке.

- налоговая накладная, на основании которой товар приходуется в аптеку по количеству мест и массе брутто.

- доверенность о праве получения товара в аптеку к реализации.

- документ, где отражается информация о лекарственном препарате по устному запросу покупателя. Это документы в формате EXCEL и WORD, где в табличном виде отражается информация о каждом лекарственном препарате.

- чек, который выбивает продавец при реализации лекарственного препарата покупателю в аптеке.

Таким образом, был рассмотрен документооборот в аптеке ООО «ФАРМ».

1.4. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Организация хранения файлов в информационной базе должна отвечать следующим требованиям:

-полнота хранимой информации для выполнения всех функций управления и решения экономических задач;

-целостность хранимой информации, т. е. обеспечение непротиворечивости данных при вводе информации в информационную базу;

-своевременность и одновременность обновления данных во всех копиях данных;

-гибкость системы, т.е. степень приспособления информационной базы к изменяющимся информационным потребностям;

-реализуемость системы, обеспечивающая требуемую степень сложности структуры информационной базы;

-релевантность информационной базы, под которой подразумевается способность системы осуществлять поиск и выдавать информацию, точно соответствующую запросам пользователей;

-удобство языкового интерфейса, позволяющее быстро формулировать запрос к информационной базе;

-разграничение прав доступа, т.е. определение для каждого пользователя доступных типов записей, полей, файлов и видов операций над ними.

Существуют следующие способы организации информационной базы:

1) совокупность локальных файлов, поддерживаемых функциональными пакетами прикладных программ, и интегрированная база данных, основывающаяся на использовании универсальных программных средств загрузки, хранения, поиска и ведения данных, т.е. системы управления базами данных (СУБД).

Локальные файлы вследствие специализации структуры данных под задачи обеспечивают, как правило, более быстрое время обработки данных. Однако недостатки организации локальных файлов, связанные с большим дублированием данных в информационной системе и, как следствие, несогласованностью данных в разных приложениях, а также негибкостью доступа к информации, перекрывают указанные преимущества. Поэтому

2) организация локальных файлов может применяться только в специализированных приложениях, требующих очень высокой скорости реакции при импорте необходимых данных.

Интегрированная информационная база, т.е. база данных — это совокупность взаимосвязанных, хранящихся вместе данных при такой минимальной избыточности, которая допускает их использование оптимальным образом для множества приложений.

Централизация управления данными с помощью СУБД обеспечивает совместимость этих данных, уменьшение синтаксической и семантической избыточности, соответствие данных реальному состоянию объекта, разделение хранения данных между пользователями и возможность подключения новых пользователей. Но централизация управления и интеграция данных приводят к проблемам другого характера: необходимости усиления контроля вводимых данных, необходимости обеспечения соглашения между пользователями по поводу состава и структуры данных, разграничения доступа и секретности данных.

1.4 Обоснование проектных решений по программному обеспечению

DELPHI 7 является одной из самой популярной программой для создания программных приложений любой сложности. Благодаря DELPHI 7 можно достаточно быстрым образом написать 32 разрядное приложение любой сложности.

Программирование очень удобно в DELPHI 7, разработанной компанией Borland. Данная среда является одной из ведущих систем программирования, используемых для разработки современных программных продуктов, и в первую очередь приложений операционной системы MS Windows. Система Delphi базируется на использовании языка программирования Object Pascal, который является логическим продолжением и развитием классического языка программирования Паскаль.