Добавлен: 14.06.2023
Просмотров: 243
Скачиваний: 2
17. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер.с англ./ под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб: Питер Ком, 2000. ‒ 348 с.
18. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. – 2-е изд. – Спб: «Знание», 2004. URL: http://www.reabli.net (дата обращения: 19.03.2016).
19. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 2008. URL: http://www.studfiles.ru (дата обращения: 19.03.2016).
20. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко». 2008. – 556 с.
21. Фролов С. С. Социология организаций: Учебник. — М.: Гардарики, 2001. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 23.03.2016)
22. Черри К. Человек и информация. ‒ М.: Связь, 1972. – 368 с.
23. Шевелева В.П. Учебное пособие для подготовки к экзамену по менеджменту. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 23.03.2016)
24. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. (Серии «Библиотека журнала «Управление персоналом») – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел синтез», 2002. – 368 с.
25. Шинкевич О.К. Основы менеджмента: Курс лекций. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 23.03.2016).
Приложения
Рисунок 1
Модель коммуникации
А
Сообщение Обратная связь
В
Рисунок 2
Этапы коммуникации и основные ее элементы
сообщение и каналы передачи
отправитель
кодирование
декодирование
получатель
Обратная связь
Рисунок 3
Образцы коммуникационных сетей в группах
ГРУППА ИЗ ТРЕХ ЧЕЛОВЕК
“Вертушка” “Колесо” “Вcеканальная”
ГРУППА ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК
“Колесо” “Цепочка” “Всеканальная”
ГРУППА ИЗ ПЯТИ ЧЕЛОВЕК
“Кружок” “Колесо” “Всеканальная”
Рисунок 4
Типы и методы коммуникации
|
Тип коммуникаций |
Основные методы (средства) коммуникаций. |
|
Устная |
Конференции, совещания, доклады, презентации, групповое обсуждение, встречи один на один, неформальные беседы. |
|
Письменная |
Письма, меморандумы, отчеты, письменные доклады, записки, правила и процедуры, приказы, электронная почта. |
|
Невербальная |
Поведение человека: гримасы лица, интонация, тембр голоса, поза. |
1. [14, с.263] Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. ‒ М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. URL: http://www.tourlib.net (дата обращения: 19.03.2016).