Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.pdf

Под производительностью труда понимают степень его плодотворности. Она измеряется количеством потребительных стоимостей, созданных в единицу времени, или величиной времени, затрачиваемого на единицу продукта труда.

Трудовой процесс определяется - показателями тяжести и напряженности труда. Под термином "тяжесть труда" понимают степень вовлечения в работу мышц и физиологические затраты вследствие преимущественной физической нагрузки. Напряженность труда отражает нагрузку на центральную нервную систему и оценивается по 16 показателям, характеризующим интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, монотонность и режимы труда.

Адекватная оценка конкретных условий и характера труда будет содействовать обоснованной разработке и внедрению комплекса мероприятий и технических средств по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний, в частности за счет улучшения параметров производственной среды, уменьшения тяжести и напряженности трудового процесса.

По результатам исследования можно сделать следующие выводы:

- в целом работники компании не довольны уровнем комфорта на их рабочих местах,

- респонденты полагают, что на их рабочих местах шумно, мебель не эргономична, освещение не достаточное,

- существует необходимость в улучшении материально-технического оснащения рабочих мест в компании, в том числе следует улучшить оргтехнику, снабжение канцелярскими товарами, мебель сделать более эргономичной,

- работники считают организацию рабочих мест нерациональной, требуется изменение планировки и оснащение рабочих мест.

Кроме того, по итогам самооценки персонала можно сделать следующие выводы:

- эмоции оказывают значительное влияние на производительность труда сотрудников call - центра,

- большинство сотрудников оценивают свою умственную работоспособность как низкую, при этом также отмечается значительная умственная усталость, которая понижает их производительность и работоспособность,

- сотрудники отметили необходимость действий со стороны руководства по повышению умственной работоспособности и производительности труда сотрудников.

С целью повысить качество и эффективность организации рабочих мест в компании, был разработан проект, который включает в себя:

- улучшение эргономики рабочих мест,

- повышение культуры организации рабочего места среди персонала,

- организация сеансов производственной физкультуры,

- установка кондиционеров,

- корректировка рассадки персонала,

- внедрении системы аттестации рабочих мест по условиям труда,

- оптимизация рабочих мест сотрудников call-центра.

При реализации проекта компания повысит уровень мотивации персонала, снизит нагрузку на персонал, улучшить социально-психологический климат в коллективе, что позволит повысит работоспособность и производительность труда персонала.

Список использованной литературы

1. Варламова, Е. Как и зачем обучают персонал [Текст] / Е. Варламова // Кадровое дело, февраль. – 2013. - № 2. – С. 21-24.
2. Гамза, В. А. Невербальные проявления эмоциональных состояний человека [Текст] / В. А. Гамза., Ю. И. Холодный // Альтер. - 2014. - № 7.- С. 41-44.
3. Гладышев, В. М. Роскошь человеческого общения [Текст] / В. М. Гладышев, А. В. Фесенко, Ю. И. Холодный // Системы безопасности. - 2013. - № 2. - С. 102-104.
4. Дж. Пирс II, Р. Робинсон. Стратегический менеджмент [Текст] : учебное пособие / Дж. Пирс II, Р. Робинсон – СПб. : Питер, 2013, - 560 с. - ISBN 978-5-496-00082-6.
5. Жуков, Ю. М. Методологический анализ исследования неискренности [Текст] / Ю. М. Жуков, Д. М. Хренов // Мир психологии. - 2016. - № 3. - С. 219-230.
6. Знаков, В. В. Классификация психологических признаков истинных и неистинных сообщений в коммуникативных ситуациях [Текст] / В. В. Знаков // Психологический журн. - 2015. - Т. 20. - № 2. - С. 54-65.
7. Знаков, В. В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания [Текст] / В. В. Знаков // Вопросы психологии. - 2013. - № 2. - С. 92-99.
8. Казакова, Н. А. Стратегический менеджмент [Текст] : учебное пособие / А. Казакова, А. В. Александрова, Н. Н. Кондрашева, С. А. Курашова. – М. : Инфра-М, 2013 - 320 с. - ISBN 978-5-16-005028-7.
9. Коротков, Э Игры, в которые играют люди [Текст] / Э. Коротков // Проблемы теории и практики управления. – 2016. – № 4. – С. 18–30.
10. Корсакова, А. Культура организационного поведения в условиях динамично развивающейся внешней среды [Текст] / А. Корсакова, С. Прокошенков // Проблемы теории и практики управления. – 2014. – № 4. – С. 45–50.
11. Лапыгин, Ю. Н. Теория организации и организационное поведение [Текст] : учебное пособие / Ю. Н. Лапыгин.– М. : Иифра-М, 2015. – 329 с. - ISBN 978-5-16-004495-8.
12. Максимова, Л. В. Управление персоналом: основы теории [Текст] : учебное пособие / Л. В. Максимова. – Альфа-М : ИНФРА-М, 2015. – 256 с.– ISBN 978-5-16-003749-3.
13. Островский, Э. В. Психология управления [Текст] : учебное пособие / Э. В. Островский – М. : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2013. – 249 с. – ISBN 978-5-9558-0063-9.
14. Подвербных, О. Переподготовка рабочих кадров: роль мотивации [Текст] / О. Подвербных // Человек и труд. – 2016. – № 4. – С. 76–78.
15. Симоненко, С. И. Психологические основания оценки ложности и правдивости сообщений [Текст] / С. И. Симоненко // Вопросы психологии. - 2012. - № 3. - С. 29-41.
16. Трофимова, И. Н. Психофизиология [Текст] / И. Н. Трофимова // Доступная психология. – 2013. - № 9. – С. 4-32.
17. Фомичев, А. Н. Исследование в системе управления [Текст] : учебник / А. Н. Фомичев. – М. : Дашков и К, 2016. – 348 с. – ISBN 978-5-394-01340-9.
18. Шуванов В.И. Социальная психология управления: учебник для вузов по спец. 080505 " Управление персоналом", 080111 "Маркетинг", 080301 "Коммерция". - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2013.-463 с.

Приложение 1

Рисунок - Дерево целей отдела по управлению персоналом

Цели Отдела управления персоналом

Повышение производительности труда посредством разработки и внедрения системы управления человеческими ресурсами, направленной на максимальную реализацию потенциала сотрудников Компании, повышение удовлетворенности персонала условиями труда, выполняемой работой.

Реализация политики Компании в области управления персоналом в соответствии со стратегией и текущими планами его развития.

Оптимизация организационной структуры Компании, формализация отношений внутри Компании

Формирование и развитие системы оценки персонала.

Обеспечение Компании персоналом.

Обеспечение юридически грамотного кадрового документооборота в Компании.

Совершенствование корпоративной культуры Компании.

Формирование и развитие системы профессионального обучения персонала Компании.

Приложение 2

Таблица Распределение ответов на 1 вопрос экспресс-опроса

1. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда. – М.:Инфра-М, 2016. - 248 с. – с.88 ↑

2. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда. – М.:Инфра-М, 2014. - 248 с. ↑

3. Ковинова, Э.В. Управлять персоналом – значит повышать эффективность компании / Э.В. Ковинова // Управление персоналом.2015.-№4.-с.8-15 – с.8 ↑

4. Рофе А.И., Галаева Е.В., Лавров А.С., Стрейко В.Т. Экономика труда. – М.:МиК, 2014. - 304 с. – с.92 ↑

5. Рофе А.И., Галаева Е.В., Лавров А.С., Стрейко В.Т. Экономика труда. – М.:МиК, 2014. - 304 с. – с.93 ↑

6. Рофе А.И., Галаева Е.В., Лавров А.С., Стрейко В.Т. Экономика труда – М.:МиК, 2017. - 304 с. – с.94 ↑

7. Пашуто В.П. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятии. Учебное пособие для ВУЗов. Издание 2 – м.: КноРус, 2014. - 239 с. – с.202 ↑

8. Пашуто В.П. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятии. Учебное пособие для ВУЗов. Издание 2 – м.: КноРус, 2014. - 239 с. – с.202 – с.204 ↑

9. Пашуто В.П. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятии. Учебное пособие для ВУЗов. Издание 2 – м.: КноРус, 2015. - 239 с. – с.206 ↑

10. Коротова, Н.В., Клеппер, Е.В. Управление персоналом / Н.В. Коротова Н.В., Е.В. Клеппер – Учебник. – М.: Финансы и Статистика,2015. – 320 с. – с.188 ↑

11. Глубокий С.В., Борисевич И.В. Организация и нормирование труда в современном производственном менеджменте – М.: Издательство Гревцова, 2013. - 320 с. – с.292 ↑

12. Глубокий С.В., Борисевич И.В. Организация и нормирование труда в современном производственном менеджменте. – М.: Издательство Гревцова, 2016. - 320 с. – с.294 ↑

13. Глубокий С.В., Борисевич И.В. Организация и нормирование труда в современном производственном менеджменте. – М.: Издательство Гревцова, 2015. - 320 с. – с.294 ↑