Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее со вершенствование (на примере ООО «Брозекс»)..pdf

Заключительным элементом рассматриваемых этапов оценки эффективности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия будет считаться сравнительный анализ, который проводят методом сопоставления затрат предприятия, с результатами, которые предприятие получило по данным элементам^[19]. По итогам этого анализа оценивается количественная и качественная деятельность предприятия торговли и при необходимости своевременно принимаются первоочередные меры^[20].

Таблица 1

Основные этапы оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия^[21]

Моделирование коммерческой деятельности предприятия основано на обработке поступающей из внешних и внутренних источников информации и данных, связанных с изменениями: во внешней среде – политические, экономические, социальные, технологические; в результатах деятельности – прибыль, продажи, издержки, активы; в поведении – конкуренты, поставщики, потребители; в стратегических вопросах – миссия, цели, анализ возможностей, планы; в операционных вопросах – экономические, производственные, материальные, финансовые и кадровые ресурсы^[22].

Применительно к предмету исследования наибольший интерес представляет модель процесса организации коммерческой деятельности в розничном торговом предприятии, представленная на рисунке 1.

Рис. 1. Модель процесса организации коммерческой деятельности в торговом предприятии^[23]

За исходные позиции в модели приняты: факторы внешней и внутренней среды, стратегия коммерческой деятельности, образование коммерческой службы, развитие материально-технической базы, расширение целевых рынков, создание банка данных для информационного обеспечения^[24].

Проведенное в первой главе работы исследование позволяет сделать следующие выводы. Торговля – это отрасль народного хозяйства, обеспечивающая обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления^[25]. Оптовая торговля обеспечивает коммерческое посредничество в установлении экономических связей между субъектами рынка и участвует в преобразовании производственного ассортимента товаров в торговый, обеспечивает создание запасов для комплексного обеспечения розничной торговой сети и покупателей товаров с оказанием услуг производственного, производственно-коммерческого и методологического характера. Розничная торговля предполагает выполнение работ и оказание услуг продавцом, осуществляющим деятельность по продаже товаров в розницу на основе заключенных им с покупателями договоров розничной купли-продажи. Коммерческая деятельность является важнейшей составляющей розничного торгового предприятия, и от ее результатов зависит эффективность всей хозяйственно-финансовой деятельности торгового предприятия. Эффективная коммерческая деятельность обеспечивает устойчивое развитие розничного торгового предприятия и является основным фактором обеспечения его конкурентоспособности.

Глава 2. Анализ коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Брозекс»

2.1. Краткая характеристика предприятия

ООО Брозекс» - торговое предприятия г. Екатеринбурга, занимающееся торговлей строительными материалами и инструментами.

Источниками формирования финансовых результатов предприятия являются прибыль, амортизационные отчисления. Предприятие имеет самостоятельный баланс, в котором отражается его имущество. Имущество предприятия состоит из основных и оборотных средств, а также иных материальных и финансовых ценностей. Управление деятельностью предприятия осуществляется его собственником, который является директором предприятия. Директор самостоятельно определяет структуру управления предприятия и формирует штаты. Предприятие обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты работников. Размеры оплаты труда работников предприятия установлены согласно штатному расписанию. Предприятие ведёт бухгалтерскую и статистическую отчётность в порядке, установленном законодательством РФ.

Структура управления ООО «Брозекс» представлена на рисунке 2. Директор магазина выполняет работы по планированию деятельности магазина на каждый календарный месяц, а также составляет перспективные ежеквартальные и годовые планы. Также на директора возлагаются следующие полномочия:

• заключение договоров на приобретение и поставку товаров и товарных групп;
• утверждение ежемесячных планов денежных поступлений по каждой из секций, предоставляемых товароведами;
• осуществление контроля над выполнением товароведами, заведующими секциями своих обязательств, утвержденных ежемесячными планами и должностными инструкциями;
• осуществление премирования товароведов по итогам деятельности за отчетный период.

Рис. 2. Структура управления ООО «Брозекс»

Источник: Штатное расписание ООО «Брозекс»

Товаровед магазина осуществляет следующие основные функции: осуществляют учет движения товаров и товарных групп; производят расчет прибыльности планируемых к заключению договоров; осуществляют постоянный контроль над оборачиваемостью товаров соответствующей товарной группы; планируют и осуществляют ассортиментную и ценовую политику по закрепленным за ними товарам и товарным группам; налаживают и поддерживают контакты с поставщиками продукции; осуществляют контроль над качеством поступающих на реализацию товаров; осуществляют контроль над работой вверенных им секций; другие функции в соответствии с должностной инструкцией.

В таблице 2 представлены основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за три года.

Таблица 2

Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия

Источник: Бухгалтерская отчетность ООО «Брозекс»

По данным таблицы 2 видно, что в 2015 г. товарооборот превысил аналогичный показатель 2013 г. на 5,84 %, а показатель 2014 г. – на 0,75 %. Валовый доход по отношению к товарообороту составил в 2015 г. 28 %, что на 0,5 процентного пункта выше показателей 2013-2014 гг. По абсолютной же величине этот показатель в 2015 г. на 7,74 % выше, чем в 2013 г. и на 2,57 % - выше, чем в 2014 г. Издержки обращения в 2015 г. составили 19 % от объема товарооборота. Удельный вес издержек обращения в объеме товарооборота в 2015 г. сократились на 1 процентный пункт по сравнению с показателями 2013-2014 гг. Прибыль от торговой деятельности в 2015 г. составила 604 тыс.руб., что на 26,89 % выше, чем в 2013 г. и на 20,80 % выше, чем в 2014 г. Следует отметить положительный факт роста рентабельности реализации товаров, которая в 2015 г. составила 9 %, что на 1,49 процентного пункта выше, чем в 2013 г.

Проведенное исследование основных технико-экономических показателей деятельности предприятия позволяет сделать вывод, что в течение исследуемого периода отмечается позитивная динамика развития предприятия, рост его экономической устойчивости.

2.2. Оценка коммерческой деятельности и обслуживания покупателей в ООО «Брозекс»

В ООО «Брозекс» осуществляется продажа товаров методом самообслуживания, которая включает следующие операции: встреча покупателя и выявление его намерения; предложение и показ товаров; помощь выбора товаров и консультация; предложение сопутствующих и новых товаров; проведение технологических операций, связанных отмериванием, упаковкой и выдачей товаров; расчетные операции.

Торговый зал в ООО «Брозекс» можно разделить на следующие зоны или площади: установочную площадь; площадь проходов для покупателей; площадь рабочих мест продавцов.

Установочная площадь – это площадь, занимаемая под установку оборудования и крупногабаритных товаров, размещаемых на полу. Установочная площадь – это площадь, занимаемая под установку оборудования и крупногабаритных товаров, размещаемых на полу. Определим площади торгового зала в ООО «Инструмент Плюс» путем расчета коэффициента установочной площади по формуле: