Файл: «Анализ внешней и внутренней среды организации.pdf

В настоящее время достаточно часто специалисты прибегают к различным методам экономической диагностики, используя косвенные признаки исследуемых организаций, при стохастической природе исходной и расчетной информации. Методы многовариантного диагностического экономического анализа, соединяющие в единое целое ретроспективные и перспективные исследования, в настоящее время используются достаточно редко и требуют совершенствования.

Можно выделить следующие виды диагностики организации. Аналитическая диагностика направлена на применение методов стратегического анализа, одним из которых можно назвать маркетинговый анализ. Экспертная диагностика основана на использовании статистической информации. В основе имитационной диагностики лежат методы имитационного моделирования. ^[10]

Результатом комплексного применения данных видов диагностики является экономический профиль организации и ее место в конкурентной среде.

Основные направления маркетинговой деятельности предприятий в современной экономике сочетают в себе черты экономической, финансовой, плановой, производственной, сбытовой и исследовательской работы.

Механизм маркетингового анализа состоит из нескольких составляющих, к которым относится во-первых, выявление причин неустойчивости организации на рынке, во-вторых, проблем в маркетинговой деятельности, и, в-третьих, определение методов решения существующих проблем. ^[11]

В процессе маркетингового экспресс-анализа проводится поиск основных проблем, на основе чего выдвигается маркетинговая гипотеза или экспертное мнение маркетологов относительно маркетинговых проблем на предприятии, а также разрабатываются дальнейшие направления диагностирования по функциям маркетинга.

Большую роль в определении конкурентоспособности организации играют определенные стандарты, т.е. система нормативов, характеризующих ее социальную значимость, которые складываются из пяти своеобразных рейтингов. Потребительский рейтинг определяется на основе оценки потребителей и общественной значимости деятельности организации.

Деловой рейтинг можно найти на основе оценки конкурентов и организаций смежников. Внутренний рейтинг основан на мнении работников, собственников и акционеров исследуемой организации. Международный определяется путем оценки зарубежных фирм или международных экспертов положения организации. ^[12]

---

Суммарная рейтинговая оценка социальной составляющей конкурентоспособности потенциала организации определяется суммой перечисленных выше рейтингов. Сравнивая суммарные рейтинговые оценки различных организаций как по социальной составляющей, так и по экономической, можно получить фактический уровень конкурентоспособности исследуемой организации.

Проведение комплексных маркетинговых исследований позволит предприятиям провести постепенную плановую модернизацию производственных мощностей, наиболее эффективно использовать собственный, акционерный и инвестиционный капитал, разработать обоснованную инновационную политику, повысить эффективность использования всех ресурсов, в том числе трудовых и, в конечном счете, получить конкурентные преимущества на отраслевом рынке.

Маркетинговая диагностика использует большое число методов, из которых можно выделить такие, как отраслевой анализ организации; PEST-анализ, метод М. Портера, SWOT-анализ, анализ на основе матрицы БКГ, бенч маркетинг, матрица Томпсона-Стрикленда.

Несмотря на недостаточную проработанность всех механизмов маркетинга в их взаимосвязи и взаимообусловленности маркетинговый анализ можно праву назвать основой системы стратегического планирования в условиях нестабильной экономической среды.

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. СУЩНОСТЬ И ПРОБЛЕМЫ АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ.

Из желаний богатств не получается. Они получаются из ясного плана действий, основанного на таких же ясных устремлениях. Наполеон Хилл

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и, в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. ^[13]

---

Эволюция современного менеджмента ставит вопрос о целесообразности системного подхода в рамках исследования среды организации. Анализ факторов, препятствующих успеху организации, должен осуществляться постоянно, так как результат должен находиться на достаточно высоком уровне компетентности. Изучение данных вопросов актуально, поскольку именно их результаты являются основополагающими для принятия управленческого решения. Цель исследования - изучение основных компонентов и методов анализа внутренней и внешней среды, а так же выявление практических ошибок и проблем при его выполнении. ^[14]

Внутренняя среда организации представляет собой часть среды, находящейся в пределах организации. Внутренняя среда включает цели и задачи организации, её структуру, работников, технику и технологии, применяемые на производстве, внутреннюю информацию, организационную культуру и другие элементы.

Во внутренней среде организации выделяют следующие подсистемы:

• социальную, к ней относят всех работников организации вместе с комплексом их взаимоотношений;
• организационную, охватывающую коммуникационные процессы, субординацию, распределение полномочий, нормы, трудовой распорядок и пр.;
• информационную, рассматриваемую как совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих организацию необходимой для её нормального функционирования информацией;
• производственно-техническую, к которой относят комплекс

средств производства (оборудование, сырьё, материалы и пр.);

• экономическую, представленную совокупностью экономических процессов (движение капитала и прав собственности, движение денежных средств).

Внешняя среда организации выступает основным источником поступления ресурсов, необходимых для функционирования организации. Различают две относительно автономные части внешней среды, которые по-разному влияют на организацию - макроокружение и непосредственное окружение. ^[15]

Макроокружение - часть внешней среды, общей для всех организаций. Различают глобальный, международный и национальный уровни макроокружения. В качестве основных компонентов макроокружения выделяются следующие:

1. Экономический компонент определяет общий уровень экономического развития, рыночных отношений, конкуренции.

2. Политический компонент характеризует направление и темпы общественного развития, доминирующую идеологию, внешнюю и внутреннюю экономическую политику государства и т.д.

---

3. Правовой компонент – это законодательство, допустимые нормы деловых взаимоотношений (права, обязанности, ответственность организаций и пр.).

4. Социальный компонент отражает общественные процессы и тенденции общественного развития.

5. Технологический компонент представляет собой уровень научного и технологического прогресса. ^[16]

Непосредственное окружение организации иначе называют "деловой средой". К деловой среде относится всё, что, находясь за пределами организации, непосредственно взаимодействует с ней, оказывая прямое влияние как на организацию в целом, так и на отдельные её элементы. Выделяют следующие компоненты деловой среды: потребители, поставщики, конкуренты. ^[17]

Инфраструктура представляет собой часть деловой среды, которая снабжает организацию необходимыми для её нормального функционирования финансовыми, трудовыми, информационными и другими услугами. Инфраструктуру составляют многочисленные организации: банки, биржи, аудиторские фирмы, кадровые, охранные и рекламные агентства, арендаторы и пр.

Анализ среды организации — это процесс определения критически важных элементов внешней и внутренней сред, которые могут оказать влияние на способности фирмы в достижении своих целей. Для выявления типовых проблем при проведении анализа необходимо выстроить общую схему его выполнения, а также выявить зоны ответственности.

Так, инициатор проведения анализа должен определить целевую направленность и форму представления результатов исследовательских мероприятий: разработка документации для реинжиниринга, подготовка документации для инвесторов либо иных внешних пользователей. Далее перед инициатором стоит вопрос об исполнителе анализа. В качестве таковых могут выступить как исполнительные органы предприятия, так и внешние аудиторские, консалтинговые фирмы. ^[18]

Имея четкие задачи и цели анализа, фокус-группа, расставляя приоритеты в исследовании, выбирает подходящие для себя методики и проводит анализ внутренней и внешней среды. Окончательным этапом является консолидация информации в отчет и предоставление информации инициатору. ^[19]

Процесс выполнения анализа сопровождается множеством проблем, существенно влияющих на деятельность организации. Наиболее существенными из них, на наш взгляд, являются:

1. Фальсификация результата. Результат исследования напрямую зависит от задач, которые были поставлены перед фокус-группой, и предоставленной вводной информации.

---

2. Недостоверная информация. Как правило, исследовательская группа самостоятельно выбирает методы анализа.

И если анализ внутренней или внешней среды организации по большей части нацелен на выявление количественных характеристик, например, по методике бенч маркетинга (аналитический процесс точного измерения и сравнения всех операций по разработке и производству продуктов мирового класса как на собственном предприятии, так и у конкурентов) или анализа полей бизнеса (ProfitImpactofMarketStrategies — PIMS — анализ воздействия рыночных стратегий на прибыль, который проводится как для предприятия в целом, так и для отдельных полей бизнеса на базе банка данных более чем о 20 тыс. однородных полей бизнеса), то интерпретация результатов мало подвержена искажению, имеет высокую степень достоверности. ^[20]

В случае, когда исследование изначально базируется на качественных показателях (SWOT, PEST, TOWS-анализы, матрица Ансоффа), то его итоги не дают однозначно объективной оценки ситуации, имеют субъективный характер.

3. Деградация результата. Использование различных методов анализа внутренней и внешней среды приводит к сложностям при консолидации данных. Факторы, которые субъективно откидываются из рассмотрения при составлении реальных пост фактов или прогнозов, не позволяют в полной мере охарактеризовать положение предприятия в среде. ^[21]

Наряду с вышеизложенным, предлагается более детальное изучение процесса анализа внутреннего устройства и внешнего окружения организации, возможна разработка более прагматичного метода анализа среды предприятия, учитывающего определенный набор факторов и дающего наиболее объективный результат.

2.2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

С каждым годом компаниям приходится сталкиваться с большим числом вызовов внешней и внутренней среды, что требует поиска новых и изощренных инструментов управления для поддержания их конкурентоспособности и обеспечения эффективности деятельности.

В этой связи в статье поставлена следующая задача: рассмотреть организационную культуру как инструмент управления компанией, который можно использовать в разных условиях функционирования. Как отмечают исследователи организационной культуры, интерес к изучению культуры как понятия теории организаций со стороны специалистов как в академических кругах, так и в промышленности вызван двумя главными причинами:

---