Файл: Система управления качеством проекта: составление плана управления качеством..pdf
Добавлен: 16.06.2023
Просмотров: 175
Скачиваний: 2
3. Осуществление контроля качества – процесс контроля и записи результатов выполнения действий но обеспечению качества для оценки исполнения и разработки рекомендаций относительно необходимых изменений.
Планирование качества - процесс определения того, какие из стандартов качества относятся к данному проекту и как их
Планирование качества осуществляется как часть планирования проекта и выполняется совместно руководителем проекта, архитектором проекта и ответственным за качество проекта. В план управления качеством включаются работы, выполнение которых обеспечивает качество результатов проекта. Одной из главных составляющих плана управления качеством IT-проектов, является план проведения тестирования.
План по качеству должен определять, как в проекте будет обеспечено качество выполнения работ с позиции организационной структуры, ресурсов, методического обеспечения. На стадии планирования качества рекомендуется разработать документы, регламентирующие действия по контролю качества управления проектом (форму отчетности по выполнению проекта, анкеты мониторинга проекта) и процедуры управления качеством, например контроль качества результатов проекта, контроль качества документов проекта, утверждение документов проекта, подготовка и проведение контроля проекта. Для контроля качества документов проекта в плане по качеству следует определить список лиц, согласующих и утверждающих каждый документ проекта, сроки и форму их согласования.
На IT-проектах вводится множество специфических терминов, поэтому в план контроля качества проекта необходимо включать разработку и согласование глоссария проекта. Глоссарий проекта представляет собой структурированный список всех терминов и определений проекта, а также используемых аббревиатур с кратким описанием их смысла. Как правило, Руководитель группы управления качеством отвечает за пополнение и работу с Глоссарием проекта на основании поступающих документов. Проверка глоссариев документов проводится в рамках времени, отведенного на общий контроль качества документов.
Таким образом планирование качества начинается с определения целей качества проекта, политик и стандартов, относящихся к содержанию проекта. Потом определяются действия и обязанности членов команды, выполнение которых необходимо для достижения целей и соблюдения стандартов.
Результат планирования качества представляется в форме планов обеспечения качества и процессов управления, обеспечивающих выполнение этих планов, и достигается путем синхронизации с основными (планирование содержания, расписания, стоимости) и вспомогательными (планирование рисков, команды) процессами планирования.
Глава 2. Анализ управления командой проекта на примере продажа комплектующих компьютеров
2.1. Краткая характеристика проекта
За последнее десятилетие компьютер стал неотъемлемой частью жизни любого современного человека. Компьютер – это универсальный инструмент, способный выполнять как рабочие, так и развлекательные функции. Уже давно перестав быть дорогостоящей роскошью, современный компьютер стал вполне доступной необходимостью.
Цель и причины создания
Цель
Продажа комплектующие для компьютеров.
Причины создания
Большой спрос среди людей.
Результаты
Промежуточные результаты
Конечные результаты
Получено разрешение для открытия магазина.
Заключены договора с поставщиками.
доставка заказов по всей России.
Увеличение доходов.
Ограничения и требования к проекту
Требования к проекту.
Выполнение в срок.
Требования к качеству товара.
Ограничения проекта.
Ограничение по бюджету.
Ограничение по временам
Участники проекта
Директор
Менеджер
Инвесторы
Программисты
Отдел рекламы
Поставщики
Курьеры
Целевая аудитория
Геймеры, собирающие компьютеры для мощных игр.
Люди, которые собираю комплектующие на свое усмотрение.
Люди, которые собирают комплектующие для работ, бизнеса и т.д.
Конкуренты
конкурентами являются магазины, которые продают комплектующие и продают готовых компьютеров. А также магазины, которые ставят товары по дешевле.
критерии успешности проекта и сроки выполнения проекта.
Критерии успешности проекта:
Уложиться в сроки выполнения автоматизации.
Затраты ресурсов не вышли за рамки оговоренного.
Сроки выполнение проекта:
Таблица 1
|
найти инвесторов. |
01.06.19 |
02.06.19 |
|
Заключение договора со всеми. |
03.06.19 |
05.06.19 |
|
Регистрация ИП. |
06.06.19 |
08.06.19 |
|
Получить разрешение для открытия магазина. |
09.06.19 |
12.06.19 |
|
Арендовать офис. |
12.06.19 |
15.06.19 |
|
Арендовать склад. |
16.06.19 |
19.06.19 |
|
Нанять менеджера. |
20.06.19 |
21.06.19 |
|
Поиск поставщиков. |
22.06.19 |
24.06.19 |
|
Находить компанию продающих готовых сайтов. |
25.06.19 |
25.06.19 |
|
Приобрести сайт. |
26.06.19 |
27.06.19 |
|
Наполнить контент. |
28.06.19 |
30.06.19 |
|
Нанял программиста для поддержки сайта. |
01.07.19 |
02.07.19 |
|
Купить домен для сайта. |
03.07.19 |
03.07.19 |
|
Купить систему автоматизация учета. |
04.07.19 |
05.07.19 |
|
Закупка оборудования в офис. |
06.07.19 |
10.07.19 |
|
Найти курьеров. |
11.07.19 |
12.07.19 |
|
Арендовать машин для доставки заказов. |
13.07.19 |
14.07.19 |
|
Нанять отдел рекламы. |
15.07.19 |
15.07.19 |
|
Заключение продажи комплектующие для компьютеров. |
16.07.19 |
17.07.19 |
|
Подведение итогов. |
18.07.19 |
20.07.19 |
Таблица 2
|
Дата начало |
Дата окончания |
|
01.06.19 |
20.07.19 |
Этапы проекта.
- Найти инвесторов.
- Заключение договора со всеми.
- Регистрация ИП.
- Получить разрешение для открытия магазина.
- Арендовать офис.
- Арендовать склад.
- Нанять менеджера.
- Поиск поставщиков.
- Находить компанию продающих готовых сайтов.
- Приобрести сайт.
- Наполнить контент.
- Нанял программиста для поддержки сайта.
- Купить домен для сайта.
- Купить систему автоматизация учета.
- Закупка оборудования в офис.
- Найти курьеров.
- Арендовать машин для доставки заказов.
- Нанять отдел рекламы.
- Заключение продажи комплектующие для компьютеров.
- Подведение итогов.
Фазы проекта.
Фаза старта.
Фаза планировании.
Фаза реализации.
Фаза завершения.
Фазы проекта представлены в таблице ниже (табл.1).
Таблица 3
|
Фаза старта |
|
|
Фаза планировании |
|
|
Фаза реализации |
|
|
Фаза завершения. |
|
Жизненный цикл проекта в зависимости от фазы реализации проекта представлен на рисунке ниже.
Таблица 4
|
Работы проекта |
Операция |
Предшествующая операция |
Длительность операции |
|
найти инвесторов. |
A |
- |
2 |
|
Заключение договора со всеми. |
B |
- |
3 |
|
Регистрация ИП. |
C |
A,B |
3 |
|
Получить разрешение для открытия магазина. |
D |
C |
4 |
|
Арендовать офис. |
E |
D |
4 |
|
Арендовать склад. |
F |
D |
4 |
|
Нанять менеджера. |
G |
E |
2 |
|
Поиск поставщиков. |
H |
G |
3 |
|
Находить компанию продающих готовых сайтов. |
I |
G |
1 |
|
Приобрести сайт. |
J |
I |
2 |
|
Наполнить контент. |
K |
J |
3 |
|
Нанял программиста для поддержки сайта. |
L |
J,K |
2 |
|
Купить домен для сайта. |
M |
J,L |
1 |
|
Купить систему автоматизация учета. |
N |
L |
2 |
|
Закупка оборудования в офис. |
O |
E,J |
5 |
|
Найти курьеров. |
P |
G |
2 |
|
Арендовать машин для доставки заказов. |
Q |
G,P |
2 |
|
Нанять отдел рекламы. |
R |
G |
1 |
|
Заключение продажи комплектующие для компьютеров. |
S |
R |
2 |
|
Подведение итогов. |
T |
S |
3 |
Работа Вершина
Работа Дуга
Календарный план
Иерархическая структура работ
Требования к проекту.
Выполнение в срок.
Требования к качеству товара.
Ограничения проекта.
Ограничение по бюджету.
Ограничение по времени.
Рисунок 4. Организационная структура
Реестр заинтересованных сторон с краткой характеристикой представлен ниже(табл.2).
Таблица 6
|
Директор |
Управляет проектом. Управляет всеми сотрудниками. |
|
Инвесторы |
Выгодно вложить средство. |
|
менеджер |
Общается с клиентами Принимает заказы Принимает оплаты Принимает заказы от поставщиков |
|
программист |
Поддерживает сайт. |
|
Курьеры |
Занимаются с доставкой. |
|
Отдел рекламы |
Занимаются с рекламой сайта. |
|
поставщики |
Доставляют товары. |
Критерии успешности проекта:
Уложиться в сроки выполнения автоматизации.
Затраты ресурсов не вышли за рамки оговоренного.
2.2. Описание плана управления качеством проекта
План управления качеством описывает, каким образом команда управления проектом будет претворять политику исполняющей организации в области качества. План управления качеством является частью или вспомогательным планом в составе плана управления проектом
План управления качеством может быть формальным или неформальным, очень подробным или обобщенным. Стиль и детали определяются требованиями проекта. Кроме того, план управления качеством должен проверяться на ранней стадии проекта для обеспечения того, чтобы принимаемые решения были основаны на точной информации. К преимуществам подобной проверки можно отнести сокращение превышений стоимости и сроков, вызванных доработками.
Руководитель проекта готовит план управления качеством:
Составляется перечень измеряемых показателей качества проекта, например: требования к продукции и проектной документации; требования к компетенции членов команды; время начала совещаний; время поступления сырья и т. д.
Далее определяются стандарты или нормативы качества, с которыми эти показатели будут сравниваться. К ним могут относиться внешние стандарты: ГОСТы, ТУ, СНиП, ЕСКД, ЕНиР, внутренние стандарты компании, регламент по управлению проектами, моральный кодекс сотрудника компании, политика документооборота, международные стандарты (ISO), план контрольных точек и т. п.
Устанавливается необходимый уровень показателей качества проекта исходя из сравнения с соответствующими показателями других проектов, экспертной оценки, результатов тестирования и т. д. Если одним из показателей выбрано время начала совещания по проекту, а стандартом — правила внутреннего распорядка работы компании (наиболее близкий стандарт), то установленная задержка начала совещания не должна превышать общепринятой в компании.
Устанавливаются возможные допуски отклонения показателей качества от стандарта, т. е. измеримые границы показателя, при превышении которых следует предпринимать действия по корректировке качества.
После определения величины допуска указываются используемые инструменты и методы, погрешность измерения. Определяются ответственные и пути документирования, а также лица, принимающие решение о корректировке качества при его нарушении, процедуры проведения такой корректировки, даты контроля и наименование используемой документации.
Документация включает:
общую политику качества в компании;
регламенты компании по управлению качеством в проекте (включая определение ответственности за качество), основные методы обеспечения качества и структуру документов системы обеспечения качества;
план управления качеством отдельного проекта;
рабочие и контрольные инструкции;
другую нормативную документацию и дополнительную техническую литературу.
Таблица 2
План управления качеством[1]
|
Название задач |
Длительность |
Ответственный |
Объект проверки |
Стандарты и требования качества |
|
Проверка устава проекта |
1 день |
Алиев |
Устав проекта |
Положение по управлению проектами |
|
Проверка соответствия стоимости купленного оборудования смете проекта |
2 дня |
Алиев |
Накладные |
Смета проекта |
|
Проверка качества работы оборудования посте установки |
2 дня |
Козлов |
Оборудование |
Технические характеристики оборудования |
|
Проверка работы ПО |
1 день |
Алиев |
ПО |
Документация к ПО |
|
Проверка качества защиты |
1 день |
Козлов |
Сеть |
ТЗ |