Файл: «Политика развития персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации.».pdf

ООО «М.Видео Менеджмент» предлагаются мероприятия по повышению эффективности кадрового развития персонала с целью повышении эффективности деятельности организации и роста удовлетворенности сотрудников работой в организации. Автором разработаны следующие мероприятия:

1. Оборудование зоны отдыха в комнатах отдыха.

2. Проведение тренингов на рабочих местах, оценка персонала на рабочем месте.

3. Разработка тренингов.

4. Распечатка наглядных материалов для осведомленности сотрудников в тренингах, планы продаж, и алгоритмы работы с клиентами.

5. Мотивация тренера и наставника.

6. Проведение мини-тренинга для продавцов-консультантов.

В третьей главе была рассчитана сумма недопродаж сотрудников магазина «М.Видео», стоимость предлагаемых мероприятий, а также их экономическая эффективность. Затраты на проект составят 2 645 691 рублей. На основе мнений экспертов была рассчитана эффективность предлагаемых мероприятий (минимальная эффективность проекта = 6% или 5 198 507,97 рублей дополнительного дохода; максимальная эффективность проекта = 12% или 10 656 941,33 рублей дополнительного дохода). Минимальная экономическая эффективность проекта составляет 1,96 рубль, максимальная - 4,03 рублей на каждый вложенный рубль.

Список использованных источников

1. Абрамов А. Инвестиции в профессиональное развитие персонала: как оценить эффективность // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом). - 2013. - № 4. - С. 82 – 88.
2. Авалян Р. В кризис на развитие и обучение персонала нужно тратить еще больше // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2015. - № 6. - С. 11 – 19.
3. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. Учебное пособие / В.В. Андреев. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 346 с.
4. Армcтрoнг М. Пpактикa управлeния чeловeческими рeсурсaми. - М.: Весь, 2013. – 345 с.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 226 с.
6. Берг О. Тренинги и обучение // Кадровый вопрос. - 2013. - № 10. - С. 9 – 49.
7. Бергер С. Карьерный коучинг приходит в компанию // Кадровик. - 2014. - № 1. - С. 60 – 66.
8. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления / В.И. Бовыкин. – М.: Экономика, 2014. – 258 с.
9. Вираховская Е.Г., Минимулин Д.В. Модели организации и развития сотрудников // Банковское кредитование. - 2014. - № 3. - С. 92 – 101.
10. Воронова А. Типы сотрудников: как с ними работать - http://www.kadrovik.ru
11. Герш М.В. Развитие персонала // Отдел кадров коммерческой организации. - 2014. - № 1. - С. 55 – 59.
12. Герш М.В. Современные методы обучения персонала // Отдел кадров коммерческой организации. - 2015. - № 11. - С. 56 – 62.
13. Дуракова И.Б. Формирование базы для экономического анализа результативности управления персоналом на уровне сотрудников организации // Международный бухгалтерский учет. - 2015. - № 13. - С. 20 – 29
14. Кахраман Е. Human resources – бесконечный процесс развития, поиска и анализа // Управление персоналом. - 2014. - № 18. - С. 19 – 34.
15. Кахраман Е. У компаний, которые обучают и развивают свой персонал, текучка ниже... [Интервью с Е. Цукановой] // Управление персоналом. - 2015. - № 26. - С. 5 – 12.
16. Комиссарова Т.Ю. Кадровая политика. Зачем она нужна и как ее разработать? // Отдел кадров коммерческой организации. - 2014. - № 7. - С. 49 – 55.
17. Коновалова М. Мировые тенденции обучения и развития персонала и ситуация в России. - http://www.case-hr.com/statiyi-i-otcheti/35008.html
18. Костенко И.А, Управление кадрами в новых экономических условиях. – СПб.: Теринвест, 2014. - 289 с.
19. Круглов В.П. Кадровая служба и управление персоналом предприятия / В.П. Круглов // Кадровик. Управление персоналом. – 2016. – № 6. – С. 25-27.
20. Лановенко Е.А. Работа с кадровым резервом // Справочник кадровика. - 2012. – №10.- С 9-12.
21. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях / М.В. Мельник – М.: Экос, 2012 – 123 с.
22. Набоков И.И. Как повысить эффективность персонала с помощью системы KPI? // Управление персоналом. - 2015. - № 4. - С. 23 – 29.
23. Чернецов Е.А. Вопросы формирования кадрового резерва // Вопросы экономики. – 2016. – №4. - С. 45 – 47.
24. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. – 3 – е изд., перераб. И доп. – Киев: МАУП, 2012. – 420 с.

Приложения

Приложение 1

Система развития персонала организации [25]

− разработка основ будущей кадровой политики;

− создание возможности должностного и профессионального продвижения работников;

− обеспечение развития кадров для выполнения новых квалифицированных работ и адаптации их знаний к изменяющимся условиям

− определение конкретных целей организации и каждого сотрудника, вытекающих из стратегии развития персонала;

− достижение максимального сближения целей организации и индивидуальных целей сотрудников.

обеспечение организации в нужное время, в нужном месте, в нужном количестве и с соответствующей квалификацией таким персоналом, который необходим для достижения бизнес-целей

разработка плана кадровых мероприятий для реализации конкретных целей развития персонала в целом и каждого сотрудника в частности;

− определение затрат на реализацию плана мероприятий развития персонала.

Управление развитием персонала

Стратегия развития персонала

Цели развития

персонала

Задачи

Мероприятия

Приложение 2

Структура управления филиала ООО «М.видео Менеджмент»

Приложение 3

Отчет о финансовых результатах филиала ООО «М.видео Менеджмент», 2015 год

Приложение 4

Отчет о финансовых результатах филиала ООО «М.видео Менеджмент», 2016 год

Приложение 5

Анализ обеспеченности организации персоналом по видам профессий в соответствии со штатным расписанием

Приложение 6

Смета затрат на мероприятия

Создание зоны отдыха в торговом зале, обучение персонала методом включенного наблюдения, разработка тренингов, распечатка наглядных материалов, мотивация тренера и наставника. В расчете будут учитываться только магазины «М.видео Менеджмент» г. Москва (13 торговых точек). Будем учитывать, что процентное соотношение продавцов разных типов во всех магазинов схожее, так как на примере двух исследуемых торговых залов была выявлена схожая тенденция: продавцы типа «а» - 11%; продавцы типа «б» - 35%; продавцы типа «в» - 32%; продавцы типа «г» - 22%.

1. Оборудование зоны отдыха в комнатах отдыха.

В каждую комнату отдыха нужно купить небольшой диван (12000 руб., HomeMe), вмещающий 3 человек (максимальное число сотрудников, одновременно ушедших на перерыв), кресло (если человек хочет посидеть 1) (4 000 руб., HomeMe) и журнальный столик (2000 руб., Hoff). Таким образом, (12 000 руб. + 4 000 руб.+ 2 000 руб.)*13 магазинов = 234 000 рублей.

Для осведомленности сотрудников о новинках техники следует раз месяц в каждую ТЗ покупать журнал (120 руб.) и класть на журнальный столик. Затраты в год: 120 руб.*12 мес.*13 магазинов = 18 720 рублей. Итого: 234 000 руб.+18 720 руб. = 252 720 рублей.

2. Проведение тренингов на рабочих местах, оценка персонала на рабочем месте.

Договор с компанией Best service по услугам Mystery Shopping. Цена посещения 1 магазина (стоимость проезда включена), анализа анкет и подготовка сводной таблицы аналитического отчета – 1500 рублей. Цена за год для всех ТЗ: 1500 руб.*26 недель*13 магазинов = 507 000 рублей.

Договор с аутсорсинговой компанией СТС Груп. Как было сказано выше, услуги тренера-аутсорсера требуются 2 раза в месяц. Цена за 1 день передачи аутсорсера в компанию – 4 000 рублей. Тогда в год: 4 000 руб.*2 раза в месяц* 12 мес. = 96 000 рублей. Компания оплачивает проезд (5 поездок в день – 180 руб.). Затраты в год: 180 руб.*2 раза в есс.*12 мес. = 4 320 рублей. Итого затраты на аутсорсера: 4 320 руб.+ = 96 000 руб.=100 320 рублей.

Основное обучение продавцов-консультантов и их оценку будут проводить тренеры из штата, следовательно, затраты на обучение и оценку включены в их заработную плату. Учитывая то, что большую часть времени при оценке включенным наблюдением и проведении мини-тренингов на рабочем месте тренеры проводят в разъездах, а карточка стоит 1400 рублей (60 поездок), затраты составят 1 400 руб.*12 мес.*2 чел. = 33 600 рублей.

Более того, специалисту отдела кадров следует пересмотреть должностные обязанности тренера, составить график его разъездов по магазинам, выделить помещение в офисе, где бы несколько раз в месяц проводилось общее обучение для сотрудников из разных торговых залов. Данные задачи входят в обязанности специалиста отдела кадров и не несут дополнительных затрат для компании.

Итого затраты на проведение тренингов и оценку персонала на рабочих местах: 33 600 руб.+ 100 320 руб.+ 507 000 руб.=640 920 рублей.

3. Разработка тренингов.

Компания ООО «М.видео Менеджмент» уже имеет разработанную базу тренингов, тем не менее, не все компетенции развиты в нужной степени. Разработка тренингов является внеплановым процессом поэтому требует дополнительных затрат, так как в процессе проведения тренингов понадобятся дополнительные методические материалы, которые не были включены в бюджет. Время, отведенное на разработку тренинга, дополнительных затрат не требует, так как данные действия включены в должностную инструкцию тренера. Будут разработаны тренинги по стрессоустойчивости и командообразование.

- Тренинг по стрессоустойчивости требует следующих затрат на 1 год при условии, что тренинг проводится каждые 2 месяца, среднее число участников 10 человек, то есть 60 человек в г: бумага (600 листов упаковка – 200 руб., на участника по 10 листов, т.е. 1 упаковка на год), катридж (2000 руб., хватает на 600 стр., т.е. 1 упаковка на год), карандаши (100 руб., хватает на год), фломастеры (100 руб., хватает на год). Затраты: 200 руб.+2 000 руб.+100 руб. + 100 руб. = 2 400 рублей.

- Тренинг по командообразованию обычно включает в себя дополнительные материалы для проведения упражнений, например, плед, веревка, плюс канцелярия, описанная в предыдущем пункте. Тренинг проводится раз в полгода для каждого торгового зала, тренинг проводится в офисе (около 10 человек от каждого Т.З., 10 чел.*13 Т.З.*2 раза = 260 чел. В год). Таким образом, затраты в год: канцелярия – около 10 400 руб., плед – 2 штуки – 300 руб., веревка – 10 штук = 500 руб. Электронные приборы в компании имеются. Итого = 500 руб.+10 400 руб.+300 руб. = 11 200 рублей.

- Тренинг по управлению конфликтами. Данный тренинг будет включен в программу не только торгового, но и офисного персонала, поэтому следует привлечь стороннюю компанию к разработке данного тренинга. Стоимость проведения тренинга компанией Triumph Academy в корпоративном формате составляет 176 000 рублей за 2 дня. Тренинг будет проведен во вне рабочее время, тренинг посетят руководители подразделений офиса и тренеры. Покупка и последующее использование данной программы составляет 200 000 рублей. Итого 200 000 руб.+176 000 руб. = 376 000 рублей.

Таким образом, затраты на разработку тренингов = 11 200 руб.+1 800 руб. + 376 000 руб. = 389 000 рублей в год.

4. Распечатка наглядных материалов для осведомленности сотрудников в тренингах, планы продаж, и алгоритмы работы с клиентами. Печать брендбука.