Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Анализ и изучение конкуренции..pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 16.06.2023

Просмотров: 441

Скачиваний: 3

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

- Структуры метаданных

- Набора пользовательских интерфейсов

- Набора прав

Разработка данного программного средства на платформе «1С: Предприятие 8.3» делится на три этапа:

  1. Создание конфигурации
  2. Создание встроенных программных модулей, использующих базу данных этой конфигурации
  3. Организация пользовательского интерфейса

В качестве среды реализации информационной системы была выбрана система «1С: Предприятие 8.3».

Выбор этой платформы обусловлен следующими фактами:

Информационное обеспечение компании построено на платформе «1С: Предприятие 8.3»;

Платформа «1С: Предприятие» обладает инструментарием для быстрой и качественной реализации проекта;

Система «1С: Предприятие» предоставляет широкий спектр возможностей по интеграции проекта в действующую на предприятии информационную среду.

Рассмотрим более подробно структуру системы «1С: Предприятие 8.3».

Система обладает своим собственным внутренним языком. Используя его как основу можно автоматизировать предметную область любой сложности, либо ее часть. Совокупность объектов метаданных, содержащих описание данных, программный код, реализующий логику, интерфейсную часть и отчетные формы носит название «Конфигурация».

Функциональность платформы «1С: Предприятие 8.3» реализована в трех компонентах:

Бухгалтерский учет;

Оперативный учет;

Расчет.

В качестве СУБД допускается использовать MS SQL Server, либо файл-серверный механизм с использованием dbf файлов. Система "1С:Предприятие" построена таким образом, что ни пользователь, ни разработчик не имеют прямого доступа к таблицам базы данных и работают с ними через объекты конфигурации. Базу данных 1С можно условно разделить на три составляющих:

Служебные данные. Содержат данные, необходимые для функционирования самой системы "1С:Предприятие".

Константы, справочники и документы. Содержат данные перечисленных объектов и формируют информационную базу конфигурации.

Аналитические объекты. К ним относятся планы счетов, регистры и расчеты. Предназначены для реализации аналитических функций "1С:Предприятия".

Вся бизнес-логика системы содержится в конфигурации и реализуется посредством следующих типов объектов:

Константы. Предназначены для хранения информации, общей для всех пользователей и относительно неизменной во времени.

Справочники. Содержат различную справочную информацию, например, информацию о номенклатуре, контрагентах, сотрудниках и т.п. Имеют экранную форму элемента и несколько форм списка, отображающих некоторое множество элементов справочника. Каждая форма имеет модуль, в котором на встроенном языке "1С:Предприятия" описана логика работы формы.


Документы. Являются основным функциональным элементом конфигурации. При помощи документов в систему вводится информация о выполнении этапов бизнес-процессов, автоматизированных конкретной конфигурацией. Документы являются единственными объектами, формирующими движения в аналитических объектах 1С. Каждый документ содержит форму документа, реализующую его интерфейс, модуль документа, в котором реализована логика формирования движений документа, а также может содержать одну либо несколько экранных форм.

Обработки. Представляют собой программные модули на встроенном языке, предназначенные для реализации любых действий с базой данных, за исключением формирования движений в аналитических объектах. Обеспечивают значительное повышение функциональных возможностей конфигурации. Имеют интерфейсную часть и могут иметь печатные формы.

Отчеты. Предназначены для формирования отчетов по базе данных конфигурации.

Взаимодействие пользователей с системой происходит посредством механизма интерфейсов. Интерфейс назначается каждому пользователю и содержит элементы главного меню и панелей инструментов. Каждый элемент связан с каким-либо объектом конфигурации либо служебным объектом. Кроме механизма интерфейсов при взаимодействии пользователя с системой задействуется механизм прав доступа, определяющий для каждого пользователя разрешения на использование объектов конфигурации.

ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

Информационная модель и её описание

Графическое представление информационной модели отражено на рис. 2.1.

Рисунок 2.1 – Информационная модель системы

Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

При создании программного модуля были разработаны следующие элементы структуры метаданных:

      1. справочники.

Справочник – это средство для ведения списков однородных элементов данных. Помимо наименования элементов данных, списки могут содержать различную дополнительную информацию. Физическим аналогом справочника может являться картотека.


Каждая карточка – это элемент справочника, а сведения, заносимые в карточку, являются реквизитами справочника. Перечень справочников, доступных в конкретной конфигурации, их названия и реквизиты определяются в конфигураторе.

Услуги, описываются в справочнике «Услуги», реквизиты которого приведены в таблице 2.1

Таблица 2.1 – Описание справочника «Услуги»

Реквизит

Тип

Описание

Шапка

ТипУслуги

СправочникСсылка.

ТипыУслуг

Содержит тип услуги

Табличная часть «Услуги»

Услуга

Строка

Наименование услуги

Провайдер конкурент

СправочникСсылка.

Поставщик модели

Внешний вид

Строка

Внешний вид

Табличная часть «Описание услуги»

Услуга

Строка

Наименование услуг

Комплектность

Строка

Что входит в услугу

Для анализа конкурентов необходимо иметь информацию о них. Для выяснения первоначальной информации имеется несколько инструментов, которыми активно пользуются предприниматели:

▪ Интернет;

▪ личное посещение места оказания услуг;

▪ телефон;

▪ электронная почта.

Данную информацию можно хранить в справочнике «Конкуренты». Реквизиты справочника приведены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Описание справочника «Конкуренты»

Реквизит

Тип

Описание

1

2

3

Шапка

Место расположения

Строка

Адрес компании

График работы

Строка

График работы

Уровень обслуживания

Строка

Уровень обслуживания по 5-балльной системе

Что понравилось

Строка

Что понравилось при личном посещении компании, просмотре сайта компании

Что не понравилось

Строка

Что не понравилось при личном посещении компании, просмотре сайта компании

Возраст компании

Строка

Возраст компании

Дополнительная информация

Строка

Основная информация, которая важна для оценки конкурента

Табличная часть «Услуги»

Услуга

СправочникСсылка. Номенклатура

Продаваемая услуга

Цена

Число

Цена услуги конкурента


      1. документы.

Документ – это средство для ввода первичной информации о совершаемых операциях. Перечень документов, доступных в конкретной конфигурации, их названия, реквизиты и другие свойства определяются в конфигураторе.

Для анализа деятельности конкурентов разработан документ «Деятельность конкурента», заполняемый в течение года или более мелкого периода. В документ записываются все акции, выставки и интернет-проекты конкурента. Реквизиты документа приведены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – Реквизиты документа «Деятельность конкурента»

Реквизит

Тип

Описание

Шапка

Конкурент

СправочникСсылка. Конкуренты

Конкурент

Табличная часть «Акции»

Дата начала

Дата

Период действия акции

Дата окончания

Дата

Вид акции

Строка

Условия акции

Строка

Табличная часть «Выставки»

Дата начала

Дата

Период действия выставки

Дата окончания

Дата

Место проведения

Строка

Место проведения выставки

Табличная часть «Интернет-проекты»

Условия проекта

Строка

Для оценки конкурентов необходимо знать информацию об оказании услуг фирмами-конкурентами.

Оценка эта приблизительная, основанная на разных косвенных признаках. Оценка оказанных услуг конкурентами ведется в документе «Услуги конкурентов» (таблица 2.4).

Также для анализа конкурентов создан документ «Анкета анализ конкурента». Анкета предназначена для мониторинга и анализа. Обычно проводится мониторинг конкурента по ключевым параметрам, которые отбирают после исследования рынка и основных конкурентов. Реквизиты документа приведены в таблице 2.5.

Таблица 2.4 – Реквизиты документа «услуги конкурентов»

Реквизит

Тип

Описание

Шапка

Дата начала

Дата

Отчетный период

Дата окончания

Дата

Табличная часть

Конкурент

СправочникСсылка. Конкуренты

Сумма продаж

Число

Оценочная сумма

продаж

Лучший товар

СправочникСсылка. Номенклатура

Оценка лучшего товара


Таблица 2.5 – Реквизиты документа «Анкета анализ конкурента»

Реквизит

Тип

Описание

1

2

3

Ассортимент   

Число

Услуги и цены

Прайс-лист  

Число

Уровень цен  

Число

Гибкие цены

Число

Формы оплаты  

Число

Количество  

Число

Оказанные услуги

Основные  

Число

Оценка объема  

Число

Специальные условия  

Число

Выделенная линия

Число

Коммуникационные каналы

Прием заказов по еmail  

Число

Прием заказов на сайте    

Число

Наличие корпоративного  портала  

Число

Численность сбыта/поставок  

Число

Персонал

Численность компании  

Число

Доля персонала

Число

Провайдеровскиепредставители   

Число

Качество обслуживания  

Число

Обслуживание

Cкорость обслуживания  

Число

Условия доставки товаров  

Число

Информация о товаре  

Число

Наличие товаров на складе  

Число

Консультирование   

Число

Оформление торгового зала

Число

Фирменный стиль  

Число

Внешний вид и поведение сотрудников  

Число

Возможность изменить заказ  

Число

Наличие сервисного

обслуживания  

Число

Обеспечение запасными частями  

Число

Дополнительные услуги  

Число

Рекламная деятельность  

Число

PR

Примерные расходы  

Число

Выставочная деятельность  

Число

Состояние маркетинга  

Число

Маркетинг

Расходы на маркетинг  

Число

Маркетинговые исследования  

Число

Генеральный  

Число

Руководство

Политика  

Число

Коммерческий  

Число

Стиль управления  

Число

Собственник    

Число

Собственник

Стратегия  

Число

Специальные связи

и отношения  

Число

Возраст  

Число

История компании

Адрес  

Число

Парк техники

Число

Активы

Номенклатура продукции

Число

Модельный ряд  

Число