Файл: Теоретические основы продвижения товаров в сети Интернет.pdf

Но с 2006 года стала актуальна техника производства Китай - это связано, прежде всего с огромным внутреннем спросом на строительную технику в Китае. Невероятные темпы строительства привлекли в Китай ведущих мировых производителей спецтехники, а грамотная экономическая политика позволила разместить там производство передовых мировых брендов спецтехники. В результате - лучшие технологии производства оказались в руках китайских производителей. Год от года качество только растет, а цена в разы отличается от аналогов известных брендов, несмотря на то, что многие узлы и агрегаты комплектуются с конвейеров производителей таких марок, как KOMATSU, CATERPILLAR, LIEBHERR, MAN. Вследствие чего запасные части многих моделей китайской техники взаимозаменяемы с частями аналогичных машин японских, германских и других импортных марок, которые широко используются у нас в стране. Все это составляет формулу успеха китайской спецтехники на мировом рынке и в России [19].

Задача компании «АмурСтройТехника» - предложить наиболее экономически выгодное решение для клиентов компании в вопросе выбора специальной техники и реализации поставленных производственных задач. Производители Китая очень гибкие и готовы снижать цену в ущерб качеству на внутреннем рынке, поэтому недобросовестные поставщики заполонили рынок машинами «подешевле». Несмотря на то, что экспортные отделы крупных заводов-производителей пытаются бороться с данной проблемой, пока она актуальна – это негативно отражается на репутации Китайских машин. Благодаря многолетнему опыту компании «АмурСтройТехника», на сегодняшний день, она можем предложить надежную, современную, производительную и доступную по цене технику производства Китая и Ю. Кореи (в некоторых видах техники Корейские производители, все-таки, передовые), в тех комплектациях, которые рекомендованы для Российских условий производителем и имеют действительную гарантию. На всю поставляемую нами технику на нашей основной производственной базе в г. Хабаровске постоянно пополняется склад оригинальных запчастей [20].

«АмурСтройТехника» несет полноценную гарантию от производителя, имеет штат высококвалифицированных механиков, которые периодически проходят обучение на заводах Китая. Вся техника по приходу в г. Хабаровск моется, шприцуется, диагностируется для выявления мелких недочетов, которые могли проявиться по пути от завода-производителя, дополнительно производится утяжка болтов и гаек специальным станком и производится замена технических жидкостей по сезону. Компания «АмурСтройТехника» стараемся иметь в наличии на нашем складе не менее 50 единиц наиболее востребованной спецтехники. В результате многолетней работы на сегодняшний день сформирован круг производителей, которые могут гарантировать качество. Компания «АмурСтройТехника» получила сертификаты официального эксклюзивного дистрибьютора ведущих производителей Китая и Ю. Кореи, таких как, Zoomlion, Sinotruk, Shaanxi, Hansin, CIMC, а так же мы заключили дилерское соглашение с заводом «Шен Чжоу», г. Тянь-Шань, пров. Хэбэй, КНР (основной деятельностью завода являются разработка и производство углеобогатительного оборудования).

За время работы ООО «АмурСтройТехника» постоянными клиентами компании стали многие лидеры строительной, горнодобывающей, дорожно-строительной и других видов промышленности различных регионов России например:

- ФГУП «Спецстрой России»;

- Министерство обороны РФ;

- АО «Объединенная энергетическая компания», г. Москва;

- ООО «Артель Старателей «Амур» г. Хабаровск;

- ОАО Трест «Запбамстроймеханизация»;

- Механизированная колона №160, г. Саратов;

- ОАО «Таттаавтодор» г. Якутск;

- ОАО «Кульдурский Бруситовый Рудник», Еврейская Автономная Область;

- ООО «Заполяргражданстрой», г. Новый Уренгой;

- ООО «Туласпецтехника», г. Тула [19].

Компания «АмурСтройТехника» предлагает своим клиентам покупку спецтехники в лизинг.

Для предприятий основными преимуществами приобретения автотранспортных средств по лизинговой схеме являются:

- экономические выгоды в виде снижения налогооблагаемой прибыли за счет отнесения лизинговых платежей на себестоимость в полном объеме;

- приведение в соответствие физического износа автомобилей к нормативному за счет применения механизма ускоренной амортизации;

- снижение стартовой финансовой нагрузки за счет рассрочки платежа.

На сегодняшний день все чаще наблюдается тенденция приобретать спецтехнику, оборудование и автотранспорт в лизинг. Лизинг сегодня доступен всем, будь это транснациональные корпорации или просто частные предприниматели. Но на самом деле мало кто по-настоящему понимает его сущность, разбираются в особенностях и знают, какие преимущества имеет этот вид финансирования.

Компания «АмурСтройТехника» предлагает своим клиентам приобретать спецтехнику в лизинг. В чем же заключается преимущество приобретения спецтехники, оборудования, автотранспорта в лизинг? Во-первых, это экономические выгоды в виде снижения налогооблагаемой прибыли за счет отнесения лизинговых платежей на себестоимость в полном объеме. Во-вторых, приведение в соответствие физического износа автомобилей к нормативному за счет применения механизма ускоренной амортизации. В-третьих, снижение стартовой финансовой нагрузки за счет рассрочки платежа. В-четвертых, имущество, взятое в лизинг, находится в собственности лизинговой компании, которая имеет право не платить налог на имущество. Плюс все возникшие с оборудованием проблемы должна будет решать лизинговая компания. В-пятых, крупные лизинговые компании обычно имеют хорошие скидки, и оборудование может обойтись вам дешевле. В-шестых, срок лизинга обычно длиннее кредита: кредит дают до года, а лизинг обычно на 2-3 года. Компания «АмурСтройТехника» предоставляет услуги лизинга через своих партнеров – это многочисленный ряд лизинговых компаний, среди которых: ЗАО «Универсальная лизинговая компания», ООО «Сименс-Финанс», ЗАО «Сбербанк лизинг», «Хабаровская лизинговая компания», «ЭКСПО-лизинг», «Балтийский лизинг» [19].

«АмурСтройТехника» поддерживает партнерские отношения практически со всеми лизинговыми компаниями, которые существуют сегодня на рынке, поэтому компания гарантирует своим клиентам высокий уровень профессионального сервиса и обслуживания в рамках договора лизинга. Так же компания «АмурСтройТехника» является представителем завода Zoomlion (China Changsha Zoomlion Heavy Industry Science & Technology Development Co., Ltd.). Завод Zoomlion на сегодняшний день делает экспансию на российский рынок. В Москве завод создал компанию, благодаря которой клиенты могут взять технику в кредит на заводские деньги. Если закупается какое-нибудь юридическое лицо техникой завода Zoomlion, то можно получить лизинг от завода. Компания «АмурСтройТехника» предпочитает работать с лизинговыми компаниями, которые находятся в одном часовом поясе, так как компания очень тесно привязана к доллару.

Компания «АмурСтройТехника» открыла свой филиал в Красноярске, где имеется оборудование и штат сотрудников, которые могут производить гарантийное и послегарантийное обслуживание техники. В Хабаровске и в Красноярске формируется склад запчастей, так же компания расширила штат автомехаников для того, чтобы оперативно выполнять заявки по запчастям. «Для нашей компании «АмурСтройТехника» самое важное - это сохранять и поддерживать партнерские отношения с клиентами, для этого мы создаем всевозможные, благоприятные условия для обслуживания клиентов», - отметил директор компании «АмурСтройТехника» Палыгин Д.С. «Наша компания всегда старается, иметь в наличии все запчасти на технику, которая приобретается в компании. Если вдруг в наличии не будет нужных запчастей, то компания перекупит нужные запчасти у другой фирмы, тем самым, сокращая сроки стоянки техники на ремонте. Что важно, так как простой одной единицы техники может парализовать работу всего участка, в следствии чего принести огромные убытки». Так же компания имеет две выездные бригады, 90% вызовов происходит из-за незнания клиентами китайской техники, автомеханики разъясняют и указывают принцип работы техники. Компания очень быстро реагирует на заявки, порой даже не дожидаясь документооборота. Так же высококвалифицированные механики компании «АмурСтройТехника» проводят обучение при продаже техники, к которому прилагается сервисная книга и каталог запчастей на русском языке. Главным отличием компании «АмурСтройТехника» от других является то, что компания проводит предпродажную подготовку техники. Поэтому именно «АмурСтройТехника» является дилерами заводов ZOOMLION и SINOTRUK. Как уже известно, техника поставляется в Хабаровск из Китая «своим ходом», тем самым она проходит обкатку под надзором автомехаников компании, что является плюсом. Предпродажная подготовка включает в себя следующие этапы: это мойка техники после долгого путешествия, протяжка техники специальным станком благодаря которой убираются все мелкие недочеты, шприцевание, утяжка болтов, гаек, производится диагностика двигателя, меняются все смазочные жидкости. Преимущество компании заключается еще в том, что к каждому клиенту имеется индивидуальный подход. Компания не навязывает клиентам, какой-то определенный товар. Прежде чем приступить к работе с клиентом, компания изучает заказчика, его бюджет, возможности, задачи, которые ставит клиент, чтобы в дальнейшем предоставить оптимальные варианты услуг по качеству и по цене [19].

Таким образом, сегодня - чтобы занимать ведущие позиции в условиях высокой конкуренции - компания «АмурСтройТехника» сделала ставку на качество товара и качество услуг. Являясь официальными представителями иностранных брендов, прежде всего, борется за интересы своих клиентов.

2.2 Особенности продвижения товаров в сети Интернет организации ООО «АмурСтройТехника»

Одним из самых важным элементов коммуникации с клиентами и поставщиками является интернет сайт компании «АмурСтройТехника». На сайте https://амурстройтехника.рф есть несколько разделов: каталог техники, запчасти, о компании, лизинг, сервис, новости, контакты компании [19].

Сайт оформлен в корпоративном стиле, с использованием символики организации. На нем размещена информация о товарах и услугах организации, присутствуют фотоматериалы и иллюстрации, отдельной рубрикой выделена информация о деятельности самой организации, заявлены также дипломы и благодарственные письма от контрагентов, оформлен блок интерактивной работы с клиентами и обратной связи. При этом, сайт облагает многочисленными недостатками, приводящими к неудобству его использования.

При этом сайт облагает многочисленными недостатками, приводящими к неудобству его использования.

1. На сайте отсутствуют счетчики посещаемости, таким образом, не используется весьма действенный инструмент веб - администрирования, так как владельцы ресурса не получают информацию о реальной пользе от данного вида рекламы.

2. Отсутствие «горячей» кнопки для связи с менеджером организации. Организации, размещающие на своем сайте слабо структурированный контент, зачастую пользуются приемом, когда проводником посетителя по сайту становится менеджер организации. В этом случае на каждой странице ресурса размещается информация о контактном телефоне организации либо форма заказа звонка от менеджера фирмы. В этом случае слабая структура ресурса является мотивацией для личного общения потенциального клиента с сотрудником организации, в ином случае слабые стороны ресурса являются исключительно отрицательными и не приносят пользы деятельности организации.

На сайте представлены сылки в социальные сети: «Вконтакте», Одноклассники, Facebook и Instagram, twitter.

Одной из наиболее популярных социальных сетей в России является «Вконтакте», в связи с этим мы рассмотрим продвижение нашей компании в данной социальной сети.

С точки зрения маркетинга, «Вконтакте» есть свои плюсы и минусы для продвижения товаров компании «АмурСтройТехника».

К плюсам относятся:

- воздействие только на целевую аудиторию;

- экономия на средствах оффлайн-рекламы;

- вирусный маркетинг: пользователи сами делятся информацией об услугах;

- высокий уровень доверия в рекламе.

К минусам относятся:

- слишком молодая аудитория;

- фактор форс-мажора.

Несмотря на мелкие недостатки, социальная сеть «Вконтакте» остается самой востребованной площадкой российского SMM-продвижения: именно здесь можно реализовать большую часть успешных программ продвижения для компании «АмурСтройТехника».

Вконтакте - очень важная социальная сеть, через которую идет продвижение товаров компании «АмурСтройТехника». На данный момент в группе «АмурСтройТехника» состоит 13761 человек. Ежедневно в группе публикуется 2 поста в день. В среднем один пост набирает от 2 до 5 комментариев и 10-40 лайков. Как правило, подписчики спрашивают о цене и качестве товара. В статистике есть 3 блока:

- посещаемость;

- охват (виральный, полный, охват подписчиков);

- активность.

Посещаемость:

1. Количество уникальных посетителей за сутки. Общее количество уникальных посетителей за последние 30 дней Максимальное количество просмотров и уникальных посетителей группы было зафиксировано в середине мае 2016 года (см. Приложение 1).

2. Пол / Возраст.

3. Источники. В основном в группу подписчики заходят через прямые ссылки (см. Приложение 2). Прямые ссылки - это закладки в браузере, а также переходы по прямым ссылкам, которую вводят в строку адреса. На втором месте в списке источников является поисковые системы - Яндекс, Google, Mail и т.д.

4. Участники. Количество подписчиков в группе зависит от ее популярности. Если в группе интересный контент, качественный, то количество участников группы будет только расти. В Приложение 3 можно проследить рост подписчиков. Каждый день прирост участников увеличивается. В среднем от 8 до 16 человек.

Охват:

Через охват можно посмотреть информацию по количеству подписчиков, которые посмотрели записи сообщества.

Контент компании «АмурСтройТехника» из группы Вконтакте зеркально дублируется в группу на Facebook. (https://www.facebook.com/amurstroytehnika/) [20].

По целевой аудитории бренда FacileFacebook подходит больше, так так, присутствует более обеспеченная аудитория. Контент выкладывается ежедневно, 2 раза в день. В среднем публикации набирают около 12 лайков и по 1-3 комментария. В Facebook можно отслеживать показатели популярности, чтобы корректировать рекламную компанию. Если компанию набирает небольшой охват, то в любой момент можно внести изменения в рекламном сообщении.