Файл: Понятие и основные причины формирования корпоративной культуры.pdf

Компания «Томский лакокрасочный завод» была создана в 1996 году, как официальный представитель Кемеровского завода «Химпродукт». В дальнейшем было закуплено технологическое оборудование и начат выпуск собственной лакокрасочной продукции.

На сегодняшний день «Томский лакокрасочный завод» является одним из ведущих производителей лакокрасочной продукции и строительно-отделочных материалов в сибирском регионе.

По данным на 01.02.2016 г. на предприятии работают 114 человек.

Компания имеет обширную сбытовую сеть. Продажи осуществляются со склада в г. Томске и др. городах, а так же возможна доставка продукции нашим клиентам автомобильным транспортом компании по льготным тарифам. Клиентам нашей компании предоставляется гибкая система скидок.

Компания существует на рынке лакокрасочной продукции на протяжении 19 лет и по данным Госкомстата занимает 5 место среди российских производителей лакокрасочных материалов (далее – ЛКМ).

Дерево целей ЗАО «Томский лакокрасочный завод» представлено на рисунке 1.

Максимизация объемов продаж

Поддержание высокого качества продукции

Расширение рынков сбыта

Расширение ассортимента

Безубыточная работа предприятия

Погашение обязательств за счет собственных средств

Ценообразование с учетом издержек

Создание резервных фондов из прибыли для осуществления инвестиций

Сохранение и привлечение квалифицированных работников на предприятии

Совершенствование системы контроля качества материалов

Развитие сети дистрибьюции в южных и центрально-черноземных областях

производство защитных полиэтиленовых труб для задувки оптического кабеля и каналов связи

Рис. 1. Дерево целей ЗАО «Томский ЛКЗ»

Главной задачей ЗАО «Томский лакокрасочный завод» является получение максимальной прибыли. Компания вносит значительный вклад в развитие отечественной промышленности.

Особенности корпоративной культуры ЗАО «Томский лакокрасочный завод»

Произведем анализ корпоративной культуры предприятия ЗАО «Томский лакокрасочный завод». Вначале рассмотрим организационную структуру предприятия и стиль руководства, которые оказывают влияние на развитие корпоративной культуры исследуемого предприятия.

---

Линейно-функциональная организационная структура управления ЗАО «Томский лакокрасочный завод» представлена на рисунке 2.

Генеральный директор

Директор по производству

Директор по продажам

Финансовый директор

Директор по маркетингу

Руководитель отдела маркетинга

Отдел маркетинга

Главный бухгалтер

Бухгалтерия

Руководитель отдела продаж

Отдел продаж

Начальник производственного отдела

Главный технолог

Начальник цехов

Цеха

Технологический отдел

Производственный отдел

Начальник ПЭО

ПЭО

Рис. 2. Организационная структура управления ЗАО «Томский лакокрасочный завод»

На предприятии ЗАО «Томский лакокрасочный завод» все важнейшие распоряжения и приказы отдает собственник – генеральный директор. Стиль управления персоналом – авторитарный.

Генеральный директор всегда в курсе всех дел, происходящих в компании. Он обладает феноменальной памятью и легко переключается с одной темы на другую. Он помнит все показатели продаж, отгрузок, поставок, дебиторской задолженности, задолженности по зарплате и так далее. Он контролирует все процессы, происходящие в компании.

Сотрудники предприятия, во-первых, боятся директора и стараются лишний раз не попадаться ему на глаза, обстановка на предприятии достаточно напряженная, текучесть кадров растет, а во-вторых, при отъезде руководителя в командировку, или отпуске, либо болезни, вся работа в офисе прекращается – сотрудники в эти дни опаздывают, уходят с работы раньше, полдня болтают по телефону, сидят в соцсетях и пользуются тем, что их никто не контролирует.

На предприятии Томский лакокрасочный завод в последние несколько лет можно наблюдать высокий уровень текучести кадров. Например, в сентябре 2015 года уволилось 5 человек по собственному желанию, в октябре 2015 года уволилось 4 человека. Эти факты указывают на неблагоприятную обстановку в коллективе. Всего в 2015 году уволилось по собственному желанию 14 человек.

Для каждой должности разработаны должностные инструкции. В ЗАО «Томский лакокрасочный завод» существуют мотивационные программы для менеджеров отдела продаж. Однако, данные программы не всегда исполняются, в результате возникают сомнения в их эффективности.

Некоторым сотрудникам предприятия, по их мнению, недоплачивают заработную плату. Они утверждают, что на других предприятиях на аналогичных должностях, заработная плата несколько выше, однако в связи с кризисом и отсутствием предложений на рынке труда, все же держатся за свое место.

---

Сотрудники различных отделов имеют возможность как самостоятельного повышения квалификации за счет заказа книг через ЗАО «Томский лакокрасочный завод», так и прохождения обучения в обучающих центрах.

В компании изредка проводятся тренинги и командообразующие игры между сотрудниками, но они не систематичны и не всегда хорошо организованы, в связи с этим часто сотрудники не понимают смысла проведения данных тренингов.

При трудоустройстве новых сотрудников знакомят с коллегами непосредственно из их отдела, однако многие сотрудники в течение всего времени работы ни разу не посещали производственные площадки, и утверждают, что им это было бы очень интересно.

На предприятии ЗАО «Томский лакокрасочный завод» разработан и действует корпоративный кодекс, в котором описаны основные правила ведения бизнеса. Не смотря на это, правила кодекса часто нарушаются, причем самим руководителем предприятия. К примеру, во время совещаний руководитель может позволить себе нецензурные выражения в речи.

Перечислим главные элементы корпоративной культуры ЗАО «Томский лакокрасочный завод»:

1. поведенческие стереотипы: общий язык, используемый сотрудниками ЗАО «Томский лакокрасочный завод» (дистрибьюторов называют на свой манер, также названия видов ЛКМ – например, «пфка» (эмаль алкидная ПФ-116), названия торговых марок («Тычина» – вместо «Ticiana»); обычаи и традиции, которых они придерживаются (возможность перекуров два раза в день по 5 минут, утренняя зарядка, кофе-брейк. 2 года назад перед началом рабочего дня в Томский лакокрасочный завод по радио включали гимн, но позже его отменили. Каждый четверг проводится собрание руководителей подразделений, во время которого подводятся итоги недели и выработка планов на следующую неделю. Это тоже своего рода традиция, никто никому не напоминает об этом, ровно в 10 утра все руководители приходят в кабинет директора.

Также в компании существует традиция награждения лучших сотрудников по итогам года – во время новогоднего корпоративного вечера сотрудникам вручаются грамоты и небольшие сувениры;

1. групповые нормы: на предприятии не принято опаздывать, отвечать на телефонный звонок необходимо после второго звонка, при этом обязательно представиться и назвать отдел. До десяти утра говорить «Доброе утро», после десяти утра – «Добрый день»;
2. провозглашаемые ценности: производить товары высокого качества, удовлетворять растущие потребности потребителей;
3. философия организации: честность и открытость бизнеса, уважение к клиентам, сотрудникам и партнерам;
4. правила игры: правила поведения при работе в организации – утром со всеми здороваться, не есть на рабочем месте, перед уходов выключать компьютер и убирать все документы внутрь стола, переобуваться зимой. Также в компании имеется возможность перекуров два раза в день по 5 минут, кофе-брейк и т.д.).

---

Перед началом рабочего дня сотрудники делают пятиминутную зарядку.

Два года назад перед началом рабочего дня в ЗАО «Томский лакокрасочный завод» по радио включали гимн, но позже его отменили;

1. организационный климат: чувство, определяемое физическим составом группы и характерной манерой взаимодействия членов организации друг с другом, клиентами или иными сторонними лицами.

На предприятии ЗАО «Томский лакокрасочный завод» имеют место конфликты.

Конфликты возникают между руководителями и подчиненными, между сотрудниками одного либо разных отделов, а также между сотрудниками ЗАО «Томский лакокрасочный завод» и представителями сторонних организаций-партнеров, чаще всего дистрибьюторов лакокрасочных материалов.

Одной из наиболее распространенных причин конфликтов в ЗАО «Томский лакокрасочный завод» является неравномерное распределение обязанностей. Внутри одного подразделения сотрудники могут быть перегружены работой, в то же время некоторые работники сидят без задания. Достаточно часто сотрудникам помимо их обязанностей поручают выполнение дополнительной работы. К примеру, если в канун Нового года необходимо отправлять сувениры и подарки клиентам-дистрибьюторам, то на упаковку подарков привлекаются сотрудники отдела маркетинга, тем самым отвлекаясь от основной работы. Сотрудники-девушки вынуждены расфасовывать подарки, склеивать коробки, переносить тяжести вместо выполнения своих должностных обязанностей. Назревает недовольство.

Важно отметить, что на предприятии ЗАО «Томский лакокрасочный завод» в соответствии с должностными инструкциями восьмичасовой рабочий день, в реальности же сотрудники часто задерживаются на работе, причем дополнительно отработанное время не оплачивается. А если сотруднику необходимо отлучиться в рабочее время по личным обстоятельствам (к врачу, в паспортный стол, на утренник к ребенку в детский сад и др.), то он должен написать заявление на предоставление неоплачиваемого отпуска на время отсутствия на работе, даже если это время составляет 1 час. По итогам месяца все заявления суммируются и из заработной платы вычитается соответствующая сумма.

Часто бывают ситуации, что сотрудники не успевают сдать определенные отчеты в срок, и уходят с работы только под утро для того чтобы через несколько часов опять вернуться на свое рабочее место.

Следует отметить, что сотрудники АВС Фарбен находятся в постоянном напряжении из-за того, что руководитель предприятия часто меняет тактику работы, перескакивает с одного направления бизнеса на другой в поисках максимальной прибыли, меняет названия и организационно-правовую форму предприятия, в связи с этим работники вынуждены часто писать заявления об увольнении, а потом о приеме на работу. Хотя это формальный момент, но чисто психологически не лучшим образом отражается на доверии сотрудников к предприятию;

---

1. существующий практический опыт: всем новым сотрудникам обеспечивается доступ в систему внутрифирменной документации, производится их обучение правила работы в системе и т.д.

Для дистрибьюторов и поставщиков компания ЗАО «Томский лакокрасочный завод» старается поддерживать имидж надежного партнера. Для сотрудников – престижного работодателя. Для конечных покупателей – имидж производителя качественных ЛКМ по приемлемым ценам.

ЗАО «Томский лакокрасочный завод» прикладывает усилия по поддержанию положительного имиджа с целью повышения конкурентоспособности на рынке и повышению престижа.

Для поддержания имиджа ЗАО «Томский лакокрасочный завод» использует следующие средства и методы:

• фирменный стиль – отражается в дизайне торговых марок ЛКМ, дизайне банок, оформлении сувенирной продукции. ЗАО «Томский лакокрасочный завод» имеет собственный брендбук, в котором отражены правила офорления фирменного стиля;
• рекламные средства – баннеры в местах продаж, реклама на транспорте, статьи в специализированных изданиях;
• PR-мероприятия – ежегодные выставки, презентации, пресс-конференции, спонсорские мероприятия (благотворительная помощь детским домам, поддержка спортивных мероприятий, спонсорство Дня города);
• собственный сайт с регулярно обновляемой информацией, каталогом продукции, прайс-листами, разделом «Вопрос-ответ».

В офисе ЗАО «Томский лакокрасочный завод»висят картины в стиле модерн, написанные красками и штукатурками компании Томский лакокрасочный завод. Также в офисе имеется множество рекламной продукции компании. Менеджеры пользуются ежедневниками с логотипом предприятия, ручками, подставками для канцтоваров. Повсюду в офисе присутствует символика компании.

Сотрудники общаются друг с другом приветливо, дружески, но соблюдая при этом субординацию. Однако, как было отмечено выше, руководитель может выразиться с использованием ненормативной лексики, и руководители подразделений также в разговоре с сотрудниками тоже часто употребляют нецензурные выражения, что совершенно неприемлемо. Особенно это не нравится сотрудницам-женщинам.

Экономический кризис 2015-2016 гг. оказывает отрицательное влияние на корпоративную культуру предприятия ЗАО «Томский лакокрасочный завод», так как работникам урезали зарплаты на 5-10% в зависимости от занимаемой должности, производится сокращение штатов (в январе-апреле 2015 года сокращено 7 сотрудников), что влечет за собой изменение корпоративного духа, настроя коллектива, отношения к работе.

---