Файл: .Особенности продвижения товаров в сети Интернет (на примере компании).pdf

Таким образом, их можно использовать для увеличения трафика. Стоимость SMM может выгодно отличаться от рекламы в поисковых системах (от двух до пяти раз), при этом обеспечивая высокие показатели конверсии. В соцсетях можно заниматься как продвижением своей компании и услуг, так и собирать подписку или фидбэк (обратную связь) в виде опросов, отзывов, оценки услуг и т.д. [4]

4) Тематические форумы и блоги. Постоянно общаясь с участниками форумов, можно сформировать определенную целевую аудиторию. Главная задача, а одновременно и сложность при продвижении на тематических конференциях, – дать информацию о своей деятельности пользователям не в виде рекламы, а как уместный совет. Для эффективного использования этого способа необходимо следующее:

- данные об услуге должны отвечать потребностям аудитории форума;

- сведения должны быть полезными и обоснованными и подаваться в виде совета;

- нельзя использовать прямую рекламу.

Плюсы этого способа в том, что он не требует больших финансовых затрат для привлечения пользователей на сайт. Однако для результативности потребуется потратить определенное количество времени для налаживания общения с наиболее активными и авторитетными участниками форума.

Свой блог или видеоканал. Услуга как процесс состоит из определенных этапов, которые могут быть интересны потенциальному клиенту. Таким образом, можно рассказывать о себе, личных достижениях, о различных тонкостях и хитростях в данной сфере и, конечно, о своей деятельности. При этом блог или видеоканал не предъявляют каких-то особых требований к форме подачи материала [16].

5) Контент-маркетинг. Контент-маркетинг - создание контента, который ищет целевая аудитория в поисковых системах, просматривает на сайтах, и за это готовы отдать свою лояльность и контактные данные.

С помощью контент-маркетинга пользователи сами вовлекаются в воронку продаж, желая получить больше полезного контента.

Контент-маркетинг - постоянный прирост посетителей на сайте благодаря работе с содержанием сайта и распространением актуального и интересного для целевой аудитории контента на других сайтах. Контент-маркетинг - это продвижение в поисковой выдаче, регулярное увеличение страниц сайта и расширение охвата целевой аудитории [6].

6) E-mail-маркетинг. Такое продвижение услуг заключается в рассылке писем по электронной почте. Нередко этот вариант путают со спамом. Существенная разница заключается в том, что в случае последнего письма рассылаются с полного согласия клиента, который всегда может отписаться.

Для эффективной работы e-mail-маркетинга необходимо правильно составить текст письма. В нем должна быть полная информация о том, что вы предлагаете, побуждающая клиента перейти на сайт компании именно в тот раздел, который наиболее полно рассказывает о заинтересовавшей заказчика услуге. Причем письмо не должно вызывать негатива у получателя [5].

Подводя итог выше сказанному, следует отметить, что, описанные выше методы продвижения услуги в Интернете не являются единственными. Доступны и другие средства увеличения трафика. Мы рассказали лишь о самых эффективных и хорошо зарекомендовавших себя на практике. Выбирая тот или иной инструмент, стоит помнить, что лишь при правильном и профессиональном подходе можно получить хороший результат.

Поэтому не столько расходы на рекламу, сколько анализ ее эффективности поможет избежать бесполезной траты денег. С помощью такого анализа можно понять, сколько потенциальных клиентов (посетителей) приводит тот или иной инструмент продвижения услуги в Сети, и какой из них повышает конверсию.

Все описанные выше инструменты продвижения услуги в Интернете можно использовать по отдельности или совместно (комплексный интернет-маркетинг). Выбор того или иного определяется финансовыми возможностями и целями, которые ставит фирма при разработке маркетинговой кампании. При этом необходимо по ходу оценивать рентабельность каждого из них, чтобы вовремя отказаться от неэффективных и перенаправить деньги на более актуальные варианты.

1.3 Особенности и стратегия продвижения товаров в социальных сетях

Подавляющее большинство людей в свободное время являются активными пользователями социальных сетей. Такую широкую аудиторию тяжело найти на других площадках - среди телезрителей, радиослушателей, пользователей всевозможных тематических интернет-ресурсов. Большая часть успешных компаний и СМИ понимаю все преимущества «ВКонтакте», FaceBook и других аналогичных площадок и открывают свои страницы и группы в социальных сетях, а также интегрируют с ними свои сайты.

Социальные сети имеют ряд неоспоримых преимуществ по сравнению с другими способами продвижения, как в интернете, так и перед офлайн-площадками.

Ключевая особенность – возможность концентрации усилий на необходимую целевую аудиторию. При регистрации пользователи вносят большое количество личной информации – место жительства, возраст, хобби, образование и т.д. Эта важная черта социальных сетей дает возможность маркетологам сфокусировать свои рекламные усилия только на группе пользователей, которые, по их мнению, более всего заинтересована в потреблении предлагаемых рекламируемых продуктов или услуг [18].

Одной из основных особенностей социальных сетей является их предпочтение определенной группой людей. Значение имеют, в первую очередь, пол, возраст и социальный статус. «У ВКонтакте более молодая аудитория, в сети Одноклассники аудитория постарше, в ней больше семейных людей. Самый быстрорастущий сегмент социальной сети Facebook

• это 55-65-летние женщины» [17].

По результатам исследования

Возраст:

- пользователи в возрасте 18-29 лет активно пользуются всеми соцсетями сразу: Facebook - 83%, Twitter - 27%, Instagram - 27%;

- пользователи в возрасте 30-49 лет преобладают в LinkedIn - 25%;

- 40% опрошенных в возрасте 65+ активно используют Facebook. Социальный статус:

- В процентном соотношении социальная сеть LinkedIn особо популярна среди пользователей с высшим образованием и доходом более $75 000 в год;

- Instagram, Pinterest и Twitter используют выпускники и учащиеся американских колледжей, чей уровень дохода варьируется от 30 до более 75 тысяч долларов в год [18].

Для получения целостного восприятия, необходимо также исследование русского сегмента социальных сетей. Данные статистики социальных сетей представлены в Таблице 1. На данный момент наиболее популярными среди российских компаний являются социальные сети Одноклассники и ВКонтакте, поэтому сравнение проведено именно между этими двумя социальными сетями.

Таблица 1. - Результаты исследования социальной принадлежности среди пользователей социальных сетей

Картина охвата аудитории социальными сетями постоянно меняется. На данный момент социальные сети Facebook и Twitter стремительно выходят на российский рынок и меняют его картину. Одноклассники и ВКонтакте популярны из-за того, что были первыми и имеют большую аудиторию, Мой мир – из-за лояльности и агрессивного маркетинга, а Facebook и Twitter – из-за профессионализма, удобства и международного влияния [16].

В связи с этим, приобретает актуальность размещение страницы коммерческой организации не в одной, а в нескольких социальных сетях.

Кросспостинг (автоматический импорт, дублирование постов из одной социальной сети в другие) фотографий из Instagram на страницу сообщества в Facebook, ВКонтакте, Twitter либо размещение определенной подборки снимков (по хештегу, тематике и пр.) – это возможность найти новых пользователей из числа подписчиков с других площадок.

Преимуществами кросспостинга является:

1. Наращение ссылочной массы: ссылки с различных блог-сервисов на внутренние страницы основного блога положительно влияют на позиции и тематический индекс цитирования в поисковых системах;

2. Увеличение суммарного трафика на ресурсы организации: грамотный кросспостинг выполняет задачу привлечения посетителей [15].

Таким образом, интеграция Instagram с другими сервисами – весьма действенный инструмент в рамках SMM-кампании бренда. При этом важно следить за тем, чтобы концепция фотоконтента не противоречила политике сообщества в социальной сети.

Преимуществом Instagram перед прочими социальными сетями является его относительная новизна (сети 6 лет, при том, что возраст ВКонтакте составляет 10 лет) и необычность подхода к материалу (преимущество графики перед текстом). С процессом старения социальной сети связаны такие негативные явления, как распространение фейк-аккаунтов и заспамливание. Уставая от навязчивой рекламы, многие пользователи ищут новую социальную сеть, где общение и обмен информацией будет происходить в более комфортных для них условиях. Наибольший уровень комфорта на сегодняшний день предоставляет именно социальная сеть Instagram. Поэтому её аудитория больше предрасположена к общению, открыта для новых проектов и более податлива на коммуникацию.

Кросспостинг (автоматический импорт, дублирование постов из одной социальной сети в другие) фотографий из Instagram на страницу сообщества в Facebook, ВКонтакте, Twitter либо размещение определенной подборки снимков (по хештегу, тематике и пр.) – это возможность найти новых пользователей из числа подписчиков с других площадок [9].

Преимуществами кросспостинга является:

- наращение ссылочной массы: ссылки с различных блог-сервисов на внутренние страницы основного блога положительно влияют на позиции и тематический индекс цитирования в поисковых системах;

- увеличение суммарного трафика на ресурсы организации: грамотный кросспостинг выполняет задачу привлечения посетителей [8].

Подводя итог, можно сделать вывод, что, интеграция Instagram с другими сервисами – весьма действенный инструмент в рамках SMM-кампании бренда. При этом важно следить за тем, чтобы концепция фотоконтента не противоречила политике сообщества в социальной сети.

Преимуществом Instagram перед прочими социальными сетями является его относительная новизна (сети 6 лет, при том, что возраст ВКонтакте составляет 10 лет) и необычность подхода к материалу (преимущество графики перед текстом). С процессом старения социальной сети связаны такие негативные явления, как распространение фейк-аккаунтов и заспамливание. Уставая от навязчивой рекламы, многие пользователи ищут новую социальную сеть, где общение и обмен информацией будет происходить в более комфортных для них условиях. Наибольший уровень комфорта на сегодняшний день предоставляет именно социальная сеть Instagram. Поэтому её аудитория больше предрасположена к общению, открыта для новых проектов и более податлива на коммуникацию.

Глава 2. Анализ продвижения товаров в сети Интернет организации ООО «АмурСтройТехника»

2.1 Общая характеристика организации ООО «АмурСтройТехника»

Компания ООО «АмурСтройТехника» - это команда профессионалов, которые работают в сфере поставок импортной спецтехники с 2004 года. За это время рынок спецтехники существенно изменился. Раньше компания ООО «АмурСтройТехника» завозила технику в основном из Японии, покупая её на аукционах. Несмотря на то, что техника была не новой, при определенном опыте, удавалось покупать спецтехнику с небольшим износом, которая потом еще долго служила нашим клиентам.