Файл: Формирование группового поведения в организации (Формирование сплоченности группы ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

За последние годы многие российские компании преобразовали свою кадровую политику. Немаловажную роль в формировании компании играет групповое поведение в организации. Так же все чаще стало использоваться понятие командный метод работы. Причиной этому стала модная тенденция западного устройства управления.

В России групповое поведение в организации формируется достаточно специфично в большей мере зависит от менталитета сотрудников организации. Групповой принцип работы в классическом виде практически нигде не встречается. Очень мало менеджеров и кадровых консультантов, которые хорошо разбираются в сути групповой или командной работы. Но использование этого понятия в управление встречается довольно часто. Дело в том, что это понятие оказалось для менеджеров очень эффективным инструментом управления подчиненными. Любую сверхурочную работу или выполнение чужих функций можно прикрыть рассуждениями о коллективных интересах.

Актуальность. Исследование формирования группового поведения в современных организациях в настоящее время является важным вопросом. Менеджеры и управленцы современных организаций в ряде случаев слабо представляют каким образом организовать отношения в организации на уровне группы. Управление сформированной группой позволяет объединить персонал, и открыть возможность объединить общие усилия и улучшить результат работы.

Объектом исследования в данной курсовой работе является формирование группового поведения в организации как одна из особенностей управления персоналом.

Целью курсовой работы является исследование группового поведения в организации и практическое формирование группового поведения на предприятии.

Предметом исследования выступают понятия группы людей и команды в разрезе теории менеджмента и группового поведения в теории менеджмента.

Основные задачи курсовой работы заключаются:

1. Представить понятие группового поведения в теории менеджмента.
2. Исследовать формирование сплоченности группы.
3. Управление командой, как форма группового поведения.
4. Формирование команды проекта.

В работе используется интернет сайт под названием «Административно-управленческий портал» URL: http://www.aup.ru. Сайт представляет собой электронную библиотеку учебно-методических пособий по менеджменту и бизнес-форум. Литература представленная на сайте представляет авторов и основоположников науки управления человеком (А.Маслоу), так и современную литературу для основ бизнеса.

В работе представлены несколько работ под названием «Организационное поведение» - это и Зайцев Л.Т., Соколова М.И, Кочеткова А.И., Красовский Ю.Д, Молл Е.Г. Все они представляют теорию организационного поведения на предприятия. Автор Елена Молл выпустила книгу в 1999 году, но она остается актуальной и по сей день. Автор рассказывает о решении проблем личности в организации, как подготовить персонал, как принимать решения и брать ответственность, решать конфликты и т.п. Рекомендуется изданием «Финансы и статистика» как первое учебное пособие по курсу «Организационное поведение».

ГЛАВА 1. Теоретические основы группового поведения в организации

1.1 Групповое поведение в организации

В развитии любой организации поведение группы всегда играет большую роль в ее развитии. Групповое поведение – важная составляющая организационного поведения.

Группа — союз двух людей и более, объединившихся, чтобы достичь конкретной цели^[1].

Понятие «группа» является достаточно сложным и крайне важным, так как группы и их работа оказывают огромное влияние на эффективность деятельности организации в целом и отдельно взятого работника в частности^[2].

Менеджеру крайне важно знать особенности группового поведения и уметь так выстраивать свою политику, чтобы группа была созидательной, а не деструктивной.

Чтобы эффективно управлять группами, менеджер должен понимать их природу, оценивать эффект их размеров, знать методы формирования групп, пути их развития, ключевые роли в группе.

Рассмотрим, какие типы групп существуют, и представим их структуру.

Выделяют ряд параметров, по которым целесообразно классифицировать группы. К их числу относятся размер, природа образования и целевое назначение группы. На рис. 1.1 представлена классификация групп с точки зрения перечисленных параметров.

Диада группа из двух человек. Группа из двух человек, как правило, стремится избежать разногласий, и результатом этого может быть видимая согласованность действий, даже если ее и не существует (ложный консенсус).

Рисунок 1.1 Классификация групп^[3]

В триадах, или группах из трех человек, баланс взаимоотношений постоянно разрушается. Здесь очень высокий потенциал для борьбы за власть, незапланированных объединений и общей нестабильности. Менеджерам, как правило, рекомендуется избегать использования триад, особенно когда поставленные задачи приводят к необходимости частого взаимодействия работников, что создает возможность оказывать давление друг на друга. В условиях конфронтации и борьбы за лидерство указанные задачи решены быть не могут^[4].

Малая группа насчитывает от 4 до 15 человек. При численности группы менее 10 человек можно свободно общаться друг с другом, но когда группа становится большой, люди не улавливают сущность проблем и принимают меньше участия в дискуссии, высказывают меньше идей.

Концепция малой группы имеет для менеджеров интерес с разных точек зрения, так как рабочие группы, группы по реализации проектов, комиссии и т.п. обычно представляют собой малую группу^[5].

При формировании малых групп менеджеры должны избегать четного числа членов группы, поскольку группы с четным количеством членов чаще заходят в тупик. Лучше создавать группы с нечетным количеством членов — к примеру, 5, 7, 9 человек, которые работают гораздо эффективнее^[6].

Большая группа — это группа с количеством членов более 15 человек. Большие группы организуются на короткий промежуток времени. Например, собрание акционеров, членов какого-либо коллектива, различного рода конференции^[7] и т.п.

При увеличении размера группы эффективность ее деятельности может как увеличиваться, так и сокращаться.

Общие характеристики групп

К числу основных характеристик группы относятся: гомогенность, фоновые характеристики, статус членов, открытость, сплоченность.

Гомогенность. Данная характеристика позволяет оценить однородность группы, исходя из заданных параметров, например с точки зрения пола: группы женские, мужские, смешанные. Если оценивать гомогенность группы с позиций возраста, то школьный класс в большей степени гомогенен, чем студенческая группа или производственный отдел. Гомогенность группы и ее анализ позволяет глубже понять группу, принимать правильные решения в отношении ее развития.

Фоновые характеристики. Группы образуются и развиваются в разном окружении, и от состояния внешней среды зависит эффективность их деятельности. В организации с нездоровой организационной культурой создание целевой группы по стратегическому развитию может закончиться провалом, так как, вероятно, предложения по изменению организационной культуры могут быть отвергнуты^[8].

Статус членов группы. Под статусом в группе понимается положение или ранг, который присваивается тому или иному члену этой группы другими ее членами. Статус может быть формальным и неформальным.

Открытость. Степень открытости — это характеристика, которая определяет уровень входных барьеров в ту или иную группу. Например, стать офицером достаточно просто, но попасть в группу элитных подразделений уже более сложно. Относить себя к группе ученых может любой человек с высшим образованием, но стать членом группы нобелевских лауреатов — задача для большинства неразрешимая^[9].

Сплоченность. Сплоченность группы — это показатель, определяющий наличие в группе связей особого типа, характеризующих социально-психологическую общность людей, единство взглядов и стремление к общей цели^[10]. Сплоченность определяется степенью, в которой члены группы поддерживают друг друга, полагаются на помощь коллег, стремятся к пребыванию в рядах коллектива. Чем выше сплоченность, тем сильнее стремление отдельных членов группы быть в ее составе, выше ее привлекательность для них и единство всех ее членов.

1.2 Факторы группового поведения

Формирование группового поведения и сплоченности группы увеличивает производительность организации в целом. Поэтому каждой организации важно создать условия, при которых формируются групповое поведение.

Выделяют следующие основные факторы группового поведения:

1. Профессиональная сработанность группы формируется в результате совместной работы в коллективе и проявляется в нормах взаимозаменяемости, взаимодополняемости, взаимоответственности и др.
2. Морально-психологическая сплоченность. Для этого фактора характерны нормы взаимопомощи и взаимоподдержки на основе общности представлений о самих себе^[11].
3. Межличностная совместимость. Предполагает психологическую готовность работников сотрудничать друг с другом.
4. Целеустремленность и демократичность. В основном эти факторы задаются руководителем и зависят от его позиции по отношению к группе. Например, целевая установка может быть навязана руководством или вырабатываться сообща всеми сотрудниками.
5. Продуктивность и удовлетворенность результатами труда^[12].

Этот фактор является показателем профессионально-групповых усилий, и показывает насколько человеческий потенциал группы воплотился в конкретные дела, насколько признаны трудовые усилия профессиональной группы, если оплата труда её работников начисляется по конечным результатам.

Но самым важным переменным фактором работы профессиональной группы является групповая норма производительности, которая оказывается осью всех внутригрупповых отношений^[13]. Групповая норма производительности напрямую зависит от сплоченности коллектива. Формирование сплоченности коллектива является еще одной составляющей группового поведения в организации.

1.3 Формирование сплоченности группы

Что представляет собой сплоченность группы? Сплоченность группы в организации представляет собой социальную группу, которая является элементом социальной структуры и первичной ячейкой общества.

Основы теории психологии коллектива и управления им разработал известный русский педагог и психолог А.С. Макаренко^[14]. По определению Макаренко, «коллектив - это свободная группа трудящихся, объединенных единой целью, единым действием, организованная, снабженная органами управления, дисциплины и ответственности».

Трудовой коллектив можно определить как организованную группу людей, объединенных социально значимой целью и системой непосредст­венных взаимоотношений в процессе труда^[15].

Первичный трудовой коллектив характеризуется соответствующими структурами и выполняет определенные функции. Его развитие проис­ходит в соответствии с процессами групповой динамики. Основными социально-психологическими процессами групповой динамики в коллективе являются: общение работников; сплоченность коллектива; трудовые конфликты; руководство и лидерство^[16].

Трудовой коллектив выполняет следующие функции:

1. Целевая – это основная функция, ради чего организован коллектив (для предприятия – это организация рабочего процесса, выполнение поставленных задач, командной работы и т.п.).
2. Интегративная. Эта функция связана с процессом объединения сотрудников, их разрозненных действий в единый сплоченный коллектив.
3. Функция развития личности– одна из важнейших задач коллек­тива, заключается в удовлетворении материальных и духовных потреб­ностей преподавателей и сотрудников.
4. Воспитательная. Данная функция направлена на создание условий по усвоению каждым преподавателем групповых норм поведения^[17].