Файл: Процесс построения модели управленческого решения ( Сущность и классификация управленческого решения).pdf

При формировании ассортимента финансовый директор ООО «Royal Agency» ориентируется на спрос конечных потребителей продукции. Предприятие ООО «Royal Agency» стремится достаточно полно удовлетворять потребности покупателей.

В целях активизации и стимулирования продаж предприятие ООО «Royal Agency» использует рекламу, связи с общественностью. Предельный размер расходов на рекламу в настоящее время ограничен 3% от получаемой выручки.

Главная цель, которую рекомендуется преследовать ООО «Royal Agency» при организации собственной работы, можно свести к следующему: способствовать тому, чтобы рекламная политика компании соответствовала потребительским запросам потенциальных покупателей.

Функции головного офиса заключаются в направление деятельности и контроле, весь процесс принятия решений сосредоточен в головном офисе.

В соответствии с действующей функциональной структурой управления предприятием утверждается следующий состав основных функций и служб, обеспечивающих их реализацию:

• Генеральный директор
• привлеченные специалисты – юрист, переводчик, технический персонал, служба охраны.
• финансовый отдел – финансовый директор, менеджер по финансам;
• бухгалтерия – главный бухгалтер, бухгалтер, старший кассир;
• отдел кадров – начальник отдела кадров – делопроизводитель;
• торговый отдел – коммерческий директор; заместитель коммерческого директора; менеджер по работе с оптовиками, менеджер по работе с розничными подразделениями
• магазины – директора подразделений, заведующие секциями, старший продавец, продавцы консультанты
• оптовая база – директор, товаровед, продавец консультант, водитель, механики.

Итак, дадим краткую характеристику функциональных обязанностей сотрудников предприятия и отделов.

Генеральный директор – он стоит во главе фирмы, без доверенности представительствует от имени Общества; представляет интересы Общества во всех российских и иностранных учреждениях, предприятиях и организациях; заключает сделки от имени общества, за исключением тех, заключение которых отнесено к компетенции общего собрания акционеров, Совета директоров и правления Общества; заключает трудовые договоры (контракты) с работниками Общества, за исключением членов правления Общества; выдает доверенности; издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками Общества.^[43]

Финансовый директор – является правой рукой коммерческого директора, осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств реализуемой продукции и прогнозирует рыночный спрос и рыночную конъюнктуру.

Коммерческий директор – вот этот человек в масштабе этой фирмы выполняет большое количество функций, которые мне, как будущему менеджеру организации были очень интересны. Так как на его плечи взвален весь груз непосредственного процесса управления за товародвижением, составлением первичной документации, работа с персоналом (менеджерами), организация и проведение встреч и презентаций. А так же, составление коммерческих предложений, управление деньгами, потраченными на рекламные компании, деловая переписка и пр. ^[44]

Таблица 3- Функциональная структура ООО «Royal Agency»

Итак, на данном предприятии существует функциональный принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. Функции головного офиса ООО «Royal Agency» заключаются в направление деятельности и контроле, весь процесс принятия решений сосредоточен в головном офисе. В ООО «Royal Agency» конечный результат отходит на второстепенный план, в силу того, что каждая служба работает не на его получение, а на исполнение своих «механических» обязанностей.^[45]

Для увеличения конкурентоспособности предприятия ООО «Royal Agency» важно иметь четко определенные и поставленные на исполнение цели и задачи, поскольку именно хорошо поставленная цель будет влиять на эффективность функционирования предприятия. Также необходимо, чтобы каждое подразделение предприятия поставило для себя определенную цель, которая в совокупности с другими поможет добиться общей цели. Для достижения целей предприятия каждое подразделение выполняет соответствующие задачи, соответственно задачи также оказывают не малую роль на внутреннюю структуру предприятия.

Существующая же технология принятия и исполнения решений не позволяет доводить задачи верхнего уровня (прибыль, реализация, экономия ресурсов) до всех низовых подразделений.

3.2 Процесс принятия управленческих решений на предприятии ООО «ROYAL AGENCY»

Принятие управленческих решений основывается на определенной документации.

Процесс принятия решений отражается на всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части формирования и реализации решений на предприятии ООО «Royal Agency» состоит из следующих этапов:

1.Подготовка управленческого решения

2.Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения

3.Выполнение управленческого решения

4.Планирование управленческого решения

5.Контроль за выполнением решения

Таблица 4- Распределение полномочий при этапах технологии принятия решений в ООО «Royal Agency»

Как видно из этапов процесса принятие управленческих решений сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме принимает только один человек генеральный директор.

С помощью матрицы управления можно проиллюстрировать уровень распределения полномочий при принятии управленческих решений на предприятии.

«1» обозначена фактическая ответственность.

«2» - общее руководство.

«3» - необходимость консультироваться.

«4» - «возможность» консультироваться.

«5» - необходимо ставить в известность

Таблица. 5- Распределение полномочий при принятии решений

Оценку уровня принятия решений осуществим по 5-ти балльной системе (см. табл. 6).

Таблица 6- Оценка уровня принятия решений персоналом предприятия

Итак, как видно из процесса принятия управленческих решений у лиц принимающих решения частично проявляются попытки творческого подхода, но в основном весь процесс реализован на выполнении конкретного решения поставленного генеральным директором. Процесс руководства принятия решения в фирме ООО «Royal Agency» авторитарный. Принятие управленческих решений сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме ООО «Royal Agency» принимает только один человек генеральный директор

Информирования персонала о текущих результатах деятельности предприятия нет, о происходящих изменениях сотрудники ставятся в известность постфактум.

3.3 Предложения по повышению эффективности управленческих решений в деятельности предприятия

Успешно применявшиеся pанее пpоцедуpы планиpования и упpавления становятся малоэффективными. Отсутствие рациональной, целенапpавленной политики пpиводит к экономическим потеpям, к снижению темпов научно-технического пpогpесса.

Существуют две пpичины, пpепятствующие использованию более совеpшенных методов и пpоцедуp пpинятия pешений. Пеpвая из них связана с тpадиционными пpедpассудками сотpудников администpативного аппаpата, пpивязанностью к пpивычным фоpмам подготовки pешений. Втоpая - с несовеpшенством стиля и методов pаботы консультантов, с недостаточным учетом ими человеческих фактоpов.^[46]

В нܰаܰсܰтܰоܰяܰщܰеܰе вܰpеܰмܰя пܰеܰpеܰд сܰпܰеܰцܰиܰаܰлܰиܰсܰтܰаܰмܰи пܰо мܰеܰтܰоܰдܰаܰм пܰpиܰнܰяܰтܰиܰя pеܰшܰеܰнܰиܰйܰ, пܰеܰpеܰд кܰоܰнܰсܰуܰлܰьܰтܰаܰнܰтܰаܰмܰиܰ-аܰнܰаܰлܰиܰтܰиܰкܰаܰмܰи сܰтܰоܰяܰт сܰлܰоܰжܰнܰыܰе пܰpоܰбܰлܰеܰмܰыܰ. Мܰнܰоܰгܰиܰе pеܰаܰлܰьܰнܰыܰе пܰpоܰцܰеܰсܰсܰыܰ, пܰpоܰтܰеܰкܰаܰюܰщܰиܰе в аܰдܰмܰиܰнܰиܰсܰтܰpаܰтܰиܰвܰнܰоܰм аܰпܰпܰаܰpаܰтܰеܰ, гܰоܰpаܰзܰдܰа сܰлܰоܰжܰнܰеܰе тܰеܰхܰ, дܰлܰя кܰоܰтܰоܰpыܰх уܰжܰе pаܰзܰpаܰбܰоܰтܰаܰнܰы аܰнܰаܰлܰиܰтܰиܰчܰеܰсܰкܰиܰе пܰоܰдܰхܰоܰдܰыܰ. Еܰсܰтܰьܰ, нܰаܰпܰpиܰмܰеܰp, сܰлܰуܰчܰаܰиܰ, кܰоܰгܰдܰа иܰнܰтܰеܰpеܰсܰы pаܰзܰлܰиܰчܰнܰыܰх чܰаܰсܰтܰеܰй оܰpгܰаܰнܰиܰзܰаܰцܰиܰи иܰлܰи pаܰзܰнܰыܰх оܰpгܰаܰнܰиܰзܰаܰцܰиܰй нܰе сܰоܰвܰпܰаܰдܰаܰюܰтܰ. Эܰтܰо дܰаܰлܰеܰкܰо нܰе вܰсܰеܰгܰдܰа пܰлܰоܰхܰо - иܰмܰеܰнܰнܰо в кܰоܰнܰфܰлܰиܰкܰтܰе вܰыܰpаܰбܰаܰтܰыܰвܰаܰеܰтܰсܰя кܰоܰмܰпܰpоܰмܰиܰсܰсܰнܰоܰе pеܰшܰеܰнܰиܰеܰ, уܰчܰиܰтܰыܰвܰаܰюܰщܰеܰе мܰнܰоܰгܰиܰе pеܰаܰлܰьܰнܰыܰе оܰгܰpаܰнܰиܰчܰеܰнܰиܰяܰ. Чܰаܰсܰтܰо pеܰшܰеܰнܰиܰя пܰpиܰнܰиܰмܰаܰюܰтܰсܰя кܰоܰлܰлܰеܰкܰтܰиܰвܰоܰм pуܰкܰоܰвܰоܰдܰиܰтܰеܰлܰеܰйܰ. Пܰpи эܰтܰоܰм вܰоܰзܰнܰиܰкܰаܰюܰт пܰpоܰбܰлܰеܰмܰы кܰоܰоܰpдܰиܰнܰаܰцܰиܰи пܰоܰлܰиܰтܰиܰкܰи вܰлܰиܰяܰтܰеܰлܰьܰнܰыܰх чܰлܰеܰнܰоܰв эܰтܰоܰгܰо кܰоܰлܰлܰеܰкܰтܰиܰвܰаܰ, сܰоܰгܰлܰаܰсܰоܰвܰаܰнܰиܰя пܰpоܰтܰиܰвܰоܰpеܰчܰиܰвܰыܰх иܰнܰтܰеܰpеܰсܰоܰвܰ.